Slide 1

ООО «ГАЗПРОМ ДОБЫЧА НОЯБРЬСК»

Менеджмент качества на основе корпоративных
стандартов ОАО «Газпром»
Тема доклада: «Разработка и внедрение интегрированной
системы менеджмента в Газпром добыча Ноябрьск»

Докладчик:
Начальник отдела
стандартизации и развития
менеджмента качества
Руководитель программы по
разработке и внедрению ИСМ
Бокарев Константин Геннадьевич
Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

1


Slide 2

Основные месторождения ОАО «Газпром добыча Ноябрьск»,
расположенные в Ямало-Ненецком автономном округе

ООО «Газпром добыча
Ноябрьск»
100% дочернее общество
ОАО «Газпром»,
административно
расположено на юге
Ямало-Ненецкого
автономного округа
(ЯНАО)

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

2


Slide 3

Общие принципы

СТАНДАРТ СТО ГАЗПРОМ 9001

ЗОНА «СЛУЧАЙНОГО КАЧЕСТВА»
(гарантия исполнения не более 20%)
Серт.
ISO

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ (стандарты ВД)
ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССОВ В ИХ ВЗАИМОСВЯЗИ

СТО
ГАЗПРОМ
9001

РАЗРАБОТКА и
ВНЕДРЕНИЕ
ПРОЦЕССОВ

ОЦИФРОВКА
ПРОЦЕССОВ
(ООП)

АВТОМАТИЗАЦИЯ
ПРОЦЕССОВ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ
ДИНАМИКИ
(УЛУЧШЕНИЕ
ПРОЦЕССОВ)

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ
(регламенты,
положения, ДИ)

СИСТЕМА
МОТИВАЦИ
И ПО ООП

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

3


Slide 4

Общие принципы реализации намерений
1. Декомпозиция (управляемость)
Общество

Программа по разработке и внедрению
интегрированной системы менеджмента
(ИСМ)

Вид деятельности № 1

Проект по виду деятельности №1

Вид деятельности № 2

Проект по виду деятельности № 2

…………………………………………….......
Вид деятельности № 18

Проект по виду деятельности № 18

2. Статусность и необходимость исполнения:
•
•

Программа- приказ, куратор (генеральный директор), руководитель, отчетность.
Проект- приказ, куратор (зам.генерального директора по виду деятельности),
руководитель, отчетность.
Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

4


Slide 5

Основные виды деятельности
НАИМЕНОВАНИЕ ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ВЛАДЕЛЕЦ

Восполнение минерально-сырьевой базы и
обеспечение рационального использования
недр

Заместитель генерального
директора – главный
геолог

Производственная деятельность (добыча газа
и газового конденсата)

Главный инженер первый заместитель
генерального директора

Финансово-экономическая деятельность

Заместитель генерального
директора по экономике

Открытие проекта- ноябрь 2012 года

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

5


Slide 6

Обеспечивающие виды деятельности
НАИМЕНОВАНИЕ ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ВЛАДЕЛЕЦ

Техническое развитие

Главный инженер

Техническое обслуживание и ремонт

Заместитель генерального директора
по производству

Управление инвестиционными проектами

Заместитель генерального директора
по капитальному строительству

Материально-техническое обеспечение

Заместитель генерального директора
по общим вопросам

Обеспечение транспортом и спецтехникой

Заместитель генерального директора
по общим вопросам

Управление человеческими ресурсами

Заместитель генерального директора
по кадрам и социальному развитию

Система менеджмента охраны труда, промышленной и
пожарной безопасности

Главный инженер - первый
заместитель генерального директора

Проект открыт (в реализации)
Открытие проекта - ноябрь 2012 года

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

6


Slide 7

Обеспечивающие виды деятельности
НАИМЕНОВАНИЕ ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Система экологического менеджмента

IT -обеспечение

ВЛАДЕЛЕЦ
Главный инженер - первый
заместитель генерального директора
Заместитель генерального директора
по экономике

Юридическое обеспечение

Генеральный директор

Управление изменениями (управление внутренними
проектами)

Генеральный директор (председатель
проектного комитета)

Обеспечение защиты объектов

Начальник службы корпоративной
защиты

Обеспечение готовности сил и средств ГО

Начальник специального отдела

Обеспечение досуга работников

Помощник генерального директора

Управление ИСМ

Начальник отдела стандартизации и
развития менеджмента качества

Проект открыт (в реализации)
Открытие проекта - ноябрь 2012 года

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

7


Slide 8

Разработка вида деятельности
ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ИСМ

РЕЗУЛЬТАТЫ ЭТАПОВ

1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ
И СИСТЕМАТИЗАЦИЯ
ТРЕБОВАНИЙ К ВИДУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
2. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ПО ВИДУ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

СТАНДАРТ ВИДА
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3. РАЗРАБОТКА И ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ
ПОШАГОВЫХ АЛГОРИТМОВ
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОЦЕНОЧНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФОРМАТА УПРАВЛЕНИЯ
ЗАПИСЯМИ ПРОЦЕССА

РЕГЛАМЕТ ПРОЦЕССА

6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЛАСТЕЙ
АВТОМАТИЗАЦИИ
7. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
ТРЕБОВАНИЙ К АВТОМАТИЗАЦИИ
8. ВЫБОР ПО И ДОРАБОТКА ПЛОТФОРМЫ

9.ПЛАНИРОВАНИЕ
АВТОМАТИЗАЦИИ

ДЕЙСТВИЙ

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
НА АВТОМАТИЗАЦИЮ

ПО

ПРОГРАММА
АВТОМАТИЗАЦИИ
ПРОЦЕССОВ ОБЩЕСТВА

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

8


Slide 9

Связь документов управления
ТРАДИЦИОННЫЕ
ДОКУМЕНТЫ

Регламенты ОАО
«Газпром»
Управленческие
требования
технических
регламентов

Положение о
подразделении

ДОКУМЕНТЫ ИСМ

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ДОКУМЕНТЫ

Положение об ИСМ
Стандарт вида
деятельности

Руководство по
качеству

Регламент процесса

Карточка учета
деятельности

Должностная
инструкция

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

9


Slide 10

Карточка учета деятельности

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

10


Slide 11

Итог внедрения (капитальное строительство). Типовые
управляющие системы.

1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ

2.

СИСТЕМА

УПРАВЛЕНИЯ
(ВНЕПРОЦЕССНЫЕ ЗАДАЧИ)

ТЕКУЩИМИ

ЗАДАЧАМИ

3. ОЦЕНКА ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

11


Slide 12

Система управления процессами. Принцип действия.

ОТЧЕТЫ

СМЕТА

MS
Project

ГПР

MS
Project
ОБМЕННАЯ
ФОРМА

ОБМЕННАЯ
ФОРМА

ПЛАН

ПЛАН - ФАКТ

ГПР 1

ВНЕСЕНИЕ ФАКТА
ОБЪЕКТ
ПЕРИОД АКТУАЛИЗАЦИИ

ГПР – 1 НЕДЕЛЯ

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

12


Slide 13

Система управления процессами. План поставок

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

13


Slide 14

Система управления процессами. Обменная форма поставок

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

14


Slide 15

Система управления процессами. План разработки РД

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

15


Slide 16

Система управления процессами. Обменная форма РД.

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

16


Slide 17

Система управления процессами. План СМР.

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

17


Slide 18

Система управления процессами. Обменная форма СМР.

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

18


Slide 19

Система управления задачами. Принцип действия.
Протокол
оперативного
совещания

Отчеты о
исполнении
за период

Устное
поручение

СУЗ

Протокол
планерки на
объекте

Контроль

Задача
(оповещение)

Заполненная
форма

Исполнение
Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

19


Slide 20

Система управления задачами
Система позволяет прикреплять к задаче различные данные, как исходные (при постановке задачи) так и
результаты (в момент отметки о выполнении):

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

20


Slide 21

Система управления задачами
Отчеты можно формировать в виде стандартных представлений, сгруппировав и отфильтровав
данные. Вот пример:

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

21


Slide 22

Оценка деятельности. Принцип формирования.

Основное требование: соблюдение сроков.

Для этого необходимо и достаточно:
1.

Вовремя (по графику) начать работы;

2.

Ежедневно осваивать запланированный объем;

3.

Вовремя и качественно выполнять сопутствующие задачи.

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

22


Slide 23

Оценка деятельности. Показатели.
1. Процент своевременного начала работ (характеризует уровень
организации СМР)
Kt = Ktфакт/Ktплан (средний 0,2-0,4 усл.ед.)
2. Показатель текущего выполнения (характеризует темп производства СМР)

Kv = Kvфакт /Kvплан

(средний 0,5-0,6 усл.ед.)

3. Показатель исполнения текущих задач
Kp = Kpфакт/Kp план (средний 0,72 усл.ед.)
Само по себе наличие показателя не обеспечивает движения в зону
гарантированного качества

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

23


Slide 24

Оценка деятельности. Отчеты.

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

24


Slide 25

Тренды показателей
Kv
% выполнения

% выполнения

Kt

Рост показателей обеспечивают
только управленческие решения.

% выполнения

Kp

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

25


Slide 26

Общие принципы

СТАНДАРТ СТО ГАЗПРОМ 9001

ЗОНА «СЛУЧАЙНОГО КАЧЕСТВА»
(гарантия исполнения не более 20%)
Серт.
ISO

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ (стандарты ВД)
ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОЦЕССОВ В ИХ ВЗАИМОСВЯЗИ

СТО
ГАЗПРОМ
9001

РАЗРАБОТКА и
ВНЕДРЕНИЕ
ПРОЦЕССОВ

ОЦИФРОВКА
ПРОЦЕССОВ
(ООП)

АВТОМАТИЗАЦИЯ
ПРОЦЕССОВ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ
ДИНАМИКИ
(УЛУЧШЕНИЕ
ПРОЦЕССОВ)

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ
(регламенты,
положения, ДИ)

СИСТЕМА
МОТИВАЦИ
И ПО ООП

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

26


Slide 27

Эффективная разработка месторождений
III НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ
КОНФЕРЕНЦИЯ
при добыче и подготовке низконапорного
газа

27