Transcript Slide 1 - Zilele Charisma
Slide 1
Noutati Charisma Enterprise
Prezentare Generala
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 2
Contract Management 2
Dan Giusca,
Project Manager
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 3
De ce CM2?
•
Conformitatea contractelor
(rezultate bune, repetabile, pe
termen lung);
•
Managementul subcontractorilor
(ca sa nu pierzi lucrari
subcontractezi);
•
Controlul costurilor
(sa nu angajezi cheltuieli fara o
sursa de recuperare);
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 4
De ce CM2?
•
Integrarea aplicatiilor existente
(Windev, Devplan, Charisma,
Primavera);
•
Suport pentru ofertare,
contractare, etc (suport pentru
toate departamentele)
•
Controlul resurselor materiale,
manopera (sa stii in orice
moment unde-ti sunt resursele)
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 5
RETAIL 2
Florian Ridiche
Director Dezvoltare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 6
Ce aduce nou?
• Tehnologie noua - .Net framework 3.5
• Instalare facila (ClickOnce Deployment)
• Mod de lucru OnLine-OffLine
• Gestionarea tuturor operatiunilor din
punctul de vanzare
• Ergonomie sporita - Touch Screen
Ready, interfata configurabila
• Functionalitati noi
• Performanta sporita
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 7
Arhitectura sistemului
LAN
Charisma
Database
Internet
Punct
de
vanzare
ZILELE CHARISMA
Charisma
Application Server
Head Office
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 8
Functionalitati noi oferite
• Carduri de fidelizare (definire, emitere,
distribuire);
• Chestionare de marketing;
• Modalitati multiple de plata (card, cash,
bonuri valorice predefinite);
• Puncte de fidelitate;
• Gestionarea mult imbunatatita a
operatiunilor cu numerar in punctul de
vanzare;
• Imbunatatire proces inventariere si
receptie in punctul de vanzare;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 9
OnLine / OffLine Mode
On Line
Off Line
Local
Temporary
Database
Off Line
Mode
Charisma
Enterprise
Database
On Line Synchronization
Dictionare,
Configurari,
Stoc
ZILELE CHARISMA
On Line
Mode
Vanzari
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 10
Charisma Alerter
Oportunitati de utilizare
Florian Ridiche,
Director de Dezvoltare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 11
Charisma Alerter
Scurta prezentare
Aplicatie de tip serviciu care genereaza
automat rapoarte personalizate in functie de
destinatari si le trimite automat catre acestia.
•
Orice raport din Charisma se poate configura astfel incat sa fie o alerta; Se pot crea
de asemenea alerte noi, in functie de necesitati;
•
Medii posibile de transmitere:
e-mail;
SMS;
Windows Log
•
Formate posibile de generare:
EXCEL, PDF, WORD
Text, HTML
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 12
Arhitectura sistemului
Mail Server
Interfata web
de administrare
Solutia cu abonare la serviciul
SMSC (protocolul UCP)
Scheduling Engine
SMSC
Charisma Alerter
Charisma Enterprise
INTERNET
Dakota SMS Server
Furnizor de telefonie mobila
GSM Modem
Charisma Alerter Configuration Tool
Varianta cu trimiterea SMS-urilor
printr-un modem GSM
ZILELE CHARISMA
Livrarea mesajelor pe telefonul
mobil
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 13
Avantaje Alerter
•
Facilitarea circulatiei informatiilor in cadrul
companiei:
- Angajatii sunt informat prompt despre evenimente
importante din cadrul companiei si au posibilitatea
sa reactioneze rapid la aceste evenimente
Efortul pentru a avea acces la informatii importante
este redus
•
Generarea si trimiterea de rapoarte sintetice catre
top management:
- Rapoartele de care au nevoie managerii pot fi
generate automat si trimise catre acestia;
- Este economisit astfel timpul top managementului;
•
Pentru colaborare cu partenerii companiei (clienti
sau furnizori):
- Clientii sau furnizorii pot fi informati imediat despre
evenimentele din sistem (facturi emise, plati
efectuate, etc.)
- Clientii sau furnizorii pot fi informati despre
potentiale probleme care pot aparea (ex: limita de
credit aproape de a fi atinsa, facturi care sunt
aproape de scadenta),
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 14
Exemple de utilizare
•
Alerte destinate angajatilor companiei:
- Lista clientilor care sunt blocati pentru atingerea limitei de credit
- Lista facturilor de vanzare cu scadenta depasita.
- Lista facturilor de achizitie care se apropie de scadenta
- Articole vandute sau care urmeaza a fi vandute sub pretul de cost.
- Mesaj la momentul deschiderii contabile sau operationale a unei luni
- Produse care sunt sub stocul minim
- Produse care sunt aproape de a expira
- Avize de expeditie interne nereceptionate, cu o anumita vechime
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 15
Exemple de utilizare
•
Alerte destinate partenerilor companiei:
- Emitere automata factura pe e-mail catre un anumit client;
- Notificarea clientului in cadrul procesului de collection;
- Lista platilor efectuate catre un furnizor in ultima saptamana;
- Lista incasarilor confirmate intr-o anumita perioada;
- Lista facturilor neincasate / neplatite – pentru punctarea de sold;
- Lista promotiilor dintr-o anumita perioada;
- Stocul in custodie de la o anumita data;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 16
Alerter la TotalSoft
Si noi il folosim la optimizarea
proceselor:
•
Notificarea clientilor referitor la cerintele de
pe TotalRequest fara feedback;
•
Notificarea post-implementarii despre
request-urile netratate;
•
Notificarea angajatilor relativ la pontajul
zilnic;
•
Notificarea post-implementarii in cazul
request-urilor “stopper”;
•
Topul request-urilor nerezolvate;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 17
Management Complet
Charisma Enterprise + Charisma HR + Primavera
la
Santierul Naval Constanta
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 18
Obiective
•
•
•
•
•
•
Reproiectarea sistemului informational;
Integrarea operarii datelor intr-un singur sistem
informatic, la nivel de firma (integrare
departamente) si la nivel de grup (integrare
firme din grup);
Gestionarea unitara a materialelor
Gestionarea problemei proiectului unic de
nava, atit in faza de proiectare cit si de
executie, si gestionarea la nivelul acestui
proiect a tuturor resurselor (manopera,
materiale, utilaje critice);
Gestionarea situatiilor comparative de
cheltuieli bugetate si realizate la nivel de nava,
respectiv la nivel de divizie;
Gestionarea unitara a manoperei (inclusiv cea
aferenta subcontractorilor) si asigurarea unui
suport de analiza si decizie;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 19
Rolurile functionale ale
modulelor de business
Design & Engineering
Design
2. Design planning
3. Design activity
4. Material handling
5. Steel handling
Planning & PM
6. Project estimation
and budget
7. Rough planning
8. Detail planning
Execution &
Production Control
Catalogue
9. Steel production
10. Production control
11. Quality control
1. Catalogue
Business Management (HR)
17. Access & TimeSheet
Attendance
18. Human resources
19. Payroll
Business Management (Financial)
Operational
Accounting
12. Sales
20. Financial
13. Purchase
21. Accounting
14. Import – Export
22. Post- Calculation
15. Stock Management
16. Fixed assets
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 20
Fluxurile informationale intre modulele de business din cadrul
sistemului informational SNC
Execution & Production
Control
Design & Engineering
Catalogue
2. Design Activity
3. Design Planning
5. Steel Handling
9. Steel Production
7. Rough Planning
6. Project
Estimation and
Budget
4. Material
Handling
8. Detail Planning
13. Purchase
12. Sales
15. Stock
Management
20. Financial
16. Fixed Assets
10. Production
Control
1. Catalogue
14. Import- Export
21. Accounting
22. Post Calculation
Business Management
(Financial)
Business Management (HR)
17. Access and
TimeSheet
Attendance
ZILELE CHARISMA
18. Human
Resources
19. Payroll
11. Quality Control
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 21
Solutia
•
Primavera (in zona de project management)
•
Charisma Enterprise (in zona de business)
•
Charisma HR&Payroll (in zona HR);
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 22
Avantaje
•
Utilizarea acelorasi documente Charisma
pentru toate verticalele, utilizand tranzactii
configurabile;
•
Legarea documentelor in fluxuri de
documente:
•
-
In interiorul Productiei: legatura la nivel de
nivel ierarhic intre Structura de produs (WBS)
– Structura de proiect (activitati Primavera) –
Structura de documentatie tehnica (Drawing
Management) – Structura de predari (Planul
de inspectii)
-
Intre Productie si celelalte module Charisma
(Vinzari, Aprovizionare, Stocuri,
Contabilitate): legatura la nivel de detaliu
document, pentru asigurarea si vizualizarea
trasabilitatii;
Urmarirea pe fluxul de productie a
necesarului de resurse (materiale, umane)
la nivel de activitate, context de business
(coduri de activitati) si tipuri de stari (stadiu
activitate, alocare materiale, lansare,
predare)
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 23
Noutati
•
•
•
•
•
•
Drawing Management – gestionarea structurii de
documentatie tehnica la nivel de proiect/ activitate
de proiect;
Structura de produs – pastrarea legaturii
informatiei tehnologice (necesar de resurse la
nivel de reper) cu informatia referitoare la
activitatea de proiect;
Flux de aprovizionare – utilizarea mecanismului
MRP la nivel de articol + context de aprovizionare
(set unic de valori coduri de activitati) pentru
generarea Comenzilor de furnizor
Flux de stoc – utilizarea contextului de
aprovizionare pentru asigurarea rezervarii pe stoc
si trasarea centrului de cost pentru documentele
de cheltuiala cu efect contabil;
Emitere Ordin de lucru – functie de asigurarea
resurselor necesare la nivel de activitate:
manopera (din Programul de lucru pe formatie) +
materiale (rezervare pe stoc);
Documente CTC – urmarirea Planului de
inspectii la nivel de proiect si a Programului de
inspectii.
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 24
Solutii de interfata:
Drawing management
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 25
Definitia de produs – Structura WBS + activitati proiect
Primavera
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 26
Flux de aprovizionare - MRP
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 27
Program de lucru pe formatie
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 28
Emitere Ordin de lucru
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 29
Collection
Radu Chiran
Consultant
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 30
Modulul Collection
•
Identificare intarzieri - Overdue/Delayed
•
Generare Activităţi în CRM
•
Repartizare Activităţi la Agenţi (Useri)
•
Completare Activităţi (Phone Call)
•
Urmărire încasări (Listă încasări pe Account)
•
Raport de Activitate Useri
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 31
Integrare Raport in CRM
Integrare Raport in CRM
click pe True, apoi click pe View Report
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 32
Generare Activitati in CRM
Generare Activitati in CRM
Accounts -> More Actions -> Apply Rule: -> CreateActivities Credit
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 33
Repartizare Activitati
Cum repartizam?
Activities -> View special activitati Delayed -> click pe “Assign to” -> selectie
user -> click OK
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 34
Completare Activitati
Completarea telefonului generat automat
Date despre Contract
ZILELE CHARISMA
Date despre Client
Date despre Restanta
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 35
Urmărire încasări
Rulare la nivel de Client “Raport Lista Incasari pe Account”
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 36
Raport de activitate useri (pe echipa)
Raportul urmareste activitatea userilor intr-o perioada
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 37
Raport de activitate useri (individual)
Raportul urmareste
activitate
unui
singur
user
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 38
CRM - Contract Management
Daniel Balaceanu,
Product Manager
Charisma Business Applications
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 39
Functionalitati
•
Urmărire contracte comerciale
•
Structură flexibilă de contracte
•
Calendar de facturare
•
Responsabili contract
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 40
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 41
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 42
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 43
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 44
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 45
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 46
Document Management
Daniel Balaceanu,
Product Manager
Charisma Business Applications
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 47
Functionalitati
•
Centru de documente asociat
informaţiilor din Charisma;
•
Fluxuri de documente;
•
Aprobare din email;
•
Monitorizare fluxuri, statistici;
•
Definire fluxuri folosind
drag&drop
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 48
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 49
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 50
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 51
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 52
Structură de foldere configurabilă
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 53
Modulul de credit
George Barcun
Director Servicii Financiare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 54
Definire conditii de finantare
•
Produse de finantare - set de conditii de
finatare cu ajutorul carora se realizeaza
oferte template pentru clienti.
- Tipul obiectelor finantate
-
-
Pariere de valoare finantata / expunerea
clientului.
Margini de dobanda in functie de palierele
stabilite
Comisioane up-front configurabile prin formule,
in functie de palierele stabilite
Comisioane incluse pe scadentar, configurabile
in functie de palierele stabilite
Documente necesare pentru acordarea finantarii
Tipuri de asigurari implicite
Conditii generale : durata (min - max), perioada
de gratie (min - max), procent de penalizare, etc.
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 55
Flux de documente
• Oferta / Dosar / Contract documente ce permit activitati de ofertare /
analiza / urmarire contract;
• Fiecare activitate urmarita pe un flux de stari configurabil:
La generare dosar
La generare dosar
Generata
Daca e acceptata
Inchisa
Clientul renunta
Prin duplicare
Acceptata
Daca e acceptata
Duplicata
La generare dosar
Anulata
Clientul renunta
• Fiecare tranzitie se face prin validarea unui set de conditii
configurabil;
• Ofertare permite realizarea de scenarii diverse, prin oferte multiple
pe acelasi flux;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 56
Plata clientului / furnizorului
•
Se poate face cu transe
multiple pe unul sau mai multi
furnizori;
•
Calcul de dobanda de
pefinantare cu dobanda simpla
sau capitalizata la sfarsitul
fiecarei luni;
•
Calcul de diferente de pret de
achizitie;
•
Interfatare cu fluxul de stari al
contractului;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 57
Activarea contractelor
Act aditional de activare a contractelor :
Calculul diferentelor de curs de
achizitie – valoarea poate fi inclusa
automat in pret sau notificata catre
client;
Calculul dobanzii de prefinantare
– valoarea poate fi inclusa in valoarea
finantata sau notificata catre client;
Data de activare si prima data de
pe scadentar – in functie de tipul de
scadentar folosit;
Cursul contractului – se poate stabili
prin diverse metode (curs ponderat, etc.);
Calculul scadentrului intern – pentru
deferarea veniturilor / cheltuielilor in avans
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 58
Alocarea incasarilor
•
Alocarea incasarilor :
- Pe notificari de plata in functie de scadenta:
Ordine cronologica in functie de data scadenta
Incasare
Notificare de
plata 1
Alocare 1
Exista rest
Notificare de
plata 2
Alocare 2
Exista rest
Notificare de
plata n
Alocare 3
- Pe detalii de notificari de plata in functie de ordinea de alocare stabilita
Penalizari
Ordine de alocare
Notificare de plata
Altele
Altele
Penalizari
Dif curs
Dobanda
Capital
Incasare 1
Altele
Penalizari
Dif curs
Dobanda
Capital
Incasare 2
Altele
Penalizari
Dif curs
Dobanda
Capital
Incasare 3
Altele
Penalizari
Dif curs
Dobanda
Capital
Dobanda asigurare
Dobanda
Capital asigurare
Capital
ZILELE CHARISMA
Timp
Ordinea de alocare
Diferente de curs de incasare
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 59
Notificati de plata
•
Notificari automate de plata
-
Calcul de diferente de curs de
incasare pe categorii de
alocare (dobanda, capital,
altele);
-
Calul penalizari cumulat sau
pe categorii de alocare
(dobanda, capital, altele);
-
Notificare in RON sau in
moneda contractului;
-
Trimitere automata a
notificarilor prin mail / SMS;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 60
Gestionarea garantiilor
•
La nivel de produs de finantare se
pot specifica o serie de garantii
implicite care sunt preluate
automat pe dosarul de creditare;
•
Sunt preluate pe flux la nivel de
contract;
•
Orice modificare se face cu istoric
prin mecanism de act aditional;
•
Pentru fiecare tip de garantie se
poate face o reevaluare periodica
daca exista o formula de
reevaluare a valorii
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 61
MODUL ASIGURARI
George Barcun,
Financial Services Manager
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 62
FLUX BUSINESS
Polita
Plata asigurare
Conventia
de
asigurare
Generare
Lista plata
asigurari
Asiguratori
Contract
leasing
ZILELE CHARISMA
Borderou
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 63
Functionalitati
•
Calcul automat al sumelor asigurate;
al primelor de asigurare;
•
Conventia de asigurare;
•
Urmarire plati asigurari;
•
Evidenta daunelor;
•
Generarea asigurare cu mai multe
detalii;
•
Comisioane pe tipuri de riscuri
asigurate;
•
Reinnoire polite CASCO direct din
interfata ASIGURARE CASCO;
•
Filtrare asigurari dupa proprietati din
logistica;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 64
Leasing Web
George Barcun,
Financial Services Manager
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 65
Ce este LeasingWeb
•
Interfata de ofertare web
•
Functionalitati:
- Flux Oferta – Dosar - Contract
- Interfata comuna front-office cu back-office
- Analiza integrata
•
Utilizabila de dealeri / agenti de vanzare
•
Flexibilitate
•
Customizare rapida
•
Timp de raspuns dealeri
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 66
Functionalitati curente
•
Stocare date clienti si dealeri
•
Oferta cu date financiare complete
•
Dosar cu date client complete
•
Scoring dosar si client
•
Transfer automat date client si contract
in Back-Office
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 67
Functionalitati noi - analiza financiara
•
Definire balante multiple per partener
•
Posibilitatea de a alege balantele folosite in
analiza financiara
•
Indicatori financiari
- Definire pe baza de formule
- Indicatori de baza
- Indicatori compusi
- Calcul evolutie indicatori
•
Categorii de scoring configurabile
•
Trend = analiza evolutie indicatori
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 68
Functionalitati noi. Analiza financiara
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 69
Functionalitati noi. Produs financiar
•
•
•
Reguli de aplicare configurabile
prin formule;
Restrictionarea parametrilor de
input;
- Valoare implicita
- Valoare minima
- Valoare maxima
Parametrii de manevra
extensibili;
- Avans,Dobanda,
Reziduala
- Dobanzi, Comisioane
- Alte cheltuieli
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 70
Charisma Self Service
Teodor Blidarus
Director tehnic Charisma
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 71
Beneficii self-service
•
Obiectiv
– comunicare eficienta si la
costuri scazute cu clientii,
furnizorii si partenerii de
afaceri
•
01 Noiembrie 2008
– 100.000 de clienti si
furnizori folosesc e-Care
in fiecare luna
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 72
Studiu de caz
• BCR Leasing
– 50.000 de clienti;
– aprox. 10.000 de accesari
lunar;
– costuri evitate:
• 4 min. = 1 EUR cost;
• 1 EUR x 10.000
accesari x 10 luni =
100.000 EUR
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 73
Modulul Clienti
•
Vizualizarea contractelor si a
planului de incasari;
•
Vizualizarea facturilor si a
incasarilor asociate;
•
Tiparirea facturii;
•
Plata facturii online;
•
Plasarea de comenzi online
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 74
Modulul Furnizori
•
Vizualizarea facturilor si platilor
asociate;
•
Verificarea stadiului comenzilor
livrate;
•
Vizualizarea stocului pe produse
furnizate;
•
Vizualizarea vanzarilor pe
produse, locatii si zone de
vanzare;
•
Exportul datelor in excel pentru
analize suplimentare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 75
Modulul Management Documente
•
Posibilitatea de a tipari facturi,
proforme, imputerniciri;
•
Integrarea cu arhiva electronica
pentru vizualizarea
documentelor scanate (contract,
dosar, etc.);
•
Posibilitatea de a incarca
documente scanate folosite in
diverse fluxuri de business (ex:
analiza dosarului)
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 76
Modulul Notificari
•
Clienti
– Emiterea facturii;
– Intarzierere la plata facturii;
– Inregistrarea sau livrarea
unei comenzi client;
•
Furnizori
– Atingerea stocului limita
pentru produsele livrate;
– Confirmarea la receptia unei
comenzi furnizor;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 77
Modulul Marketing
•
Afisarea de informatii
publicitare privind cele mai noi
produse si servicii;
•
Segmentarea pietei bazata pe
caracteristicile clientilor;
•
Chestionare on-line;
•
Solicitarea actualizarii datelor
personale (e-mail, telefon,
adresa de livrare, etc.);
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 78
Relatia interna cu angajatii
•
Accesare informatii publice, noutati,
formulare;
•
Vizualizarea si/sau modificarea
datelor personale (adresa, studii,
documente personale, etc);
•
Vizualizare date toti angajatii (telef,
functie);
•
Vizualizarea fluturasilor de salarii;
•
Fluxuri aprobari concedii odihna;
•
Simulare calcul net brut ;
•
Realizare evaluare si autoevaluare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 79
Relatia interna cu angajatii
•
Evidenta si acces traininguri
angajati;
•
Postare cereri adeverinte;
•
Introduceri pontaje;
•
Drepturi de acces pe grupuri de
useri
(Angajati, Manageri, Top
Manageri);
•
Informari legislative si de interes
general;
•
Informari posturi libere;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 80
Charisma Medical Software
Vlad Cristutiu
Product Manager Charisma
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 81
Charisma Medical Software - Module
•
Managementul contractelor şi
abonamentelor;
•
Managementul operaţiunilor în
clinici;
•
Managementul operaţiunilor în
laboratoare;
•
Managementul fişei electronice de
pacient;
•
Modulul management operaţiuni de
spitalizare;
•
Funcţionalităţi vizualizabile pe Web
pentru pacienţi, clienţi şi parteneri ;
•
Imagistica;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 82
Charisma Medical Software
Flux pacient
Persoana
Persoana
Pacientul vine la spital
Pacientul pleaca din spital
Admission
Fisier
Camera de garda
Spitalizare:
- transferuri
- radiologie
- consultaii
- investigatii paraclinice
Salon
Externare
Pacientul vine la spital
(cu programare)
Internare
Pacientul pleaca din spital
Cabinet doctor
Fisier
Persoana
Pacientul pleaca din spital
Persoana
Persoana
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 83
Charisma Medical Software –
Urmarire costuri
Rapoarte
Rapoarte
asupra
activitatii
medicale
spitalicesti
Urmarirea
derularii
programelor
de sanatate
Rapoarte privind activitatea
laboratorului
Decontarea serviciilor si
consultatiilor furnizate in cadrul
ambulatoriul de specialitate clinica
Decontarea serviciilor furnizate in
cadrul ambulatoriul de specialitate
paraclinica
Decontarea serviciilor medicale
spitalicesti
Urmarirea costurilor si
consumurilor de medicamente in
farmacie
Costuri la nivel de pacient
Inregistrare date
Spital
Informatie medicala
Informatie financiara
ZILELE CHARISMA
Ambulatoriu Clinic
Informatie medicala
Laborator
Informatie medicala
Informatie financiara
Informatie financiara
Farmacie
Informatie medicala
Informatie financiara
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 84
Charisma Medical Software
Beneficii 1
•
Oferă un real suport furnizorilor de
servicii medicale pentru a presta şi
livra servicii de o calitate superioară
minimizând costurile;
•
Controlează întregul flux de
informaţii din unitate oferind date
exacte despre pacienţi şi
investigaţiile făcute de aceştia
(inclusiv istoricul medical);
•
Îmbunătăţeşte eficienţa
operaţională medicală;
•
Oferă un management eficient al
activităţilor medicale;
•
Îmbunătăţeşte managementul de
date al pacienţilor şi clienţilor
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 85
Charisma Medical Software
Beneficii 2
•
Reducerea costurilor prin mai buna
gestionare a inventarelor (permite
urmărirea costurilor pe centre de cost
definite în paralel: pacient, pat de
spital, secţie, depatament etc.);
•
Automatizarea activităţii în laborator,
ce implică economii de timp,
excluderea apariţiei erorii umane şi
implicit creşterea gradului de
corectitudine al analizelor medicale;
•
Creşterea capacităţii manageriale prin
utilizarea de rapoarte şi statistici
exacte şi complexe;
•
Eficientizarea raportării cu Casele de
Asigurări
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 86
Intrebari?
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Noutati Charisma Enterprise
Prezentare Generala
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 2
Contract Management 2
Dan Giusca,
Project Manager
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 3
De ce CM2?
•
Conformitatea contractelor
(rezultate bune, repetabile, pe
termen lung);
•
Managementul subcontractorilor
(ca sa nu pierzi lucrari
subcontractezi);
•
Controlul costurilor
(sa nu angajezi cheltuieli fara o
sursa de recuperare);
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 4
De ce CM2?
•
Integrarea aplicatiilor existente
(Windev, Devplan, Charisma,
Primavera);
•
Suport pentru ofertare,
contractare, etc (suport pentru
toate departamentele)
•
Controlul resurselor materiale,
manopera (sa stii in orice
moment unde-ti sunt resursele)
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 5
RETAIL 2
Florian Ridiche
Director Dezvoltare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 6
Ce aduce nou?
• Tehnologie noua - .Net framework 3.5
• Instalare facila (ClickOnce Deployment)
• Mod de lucru OnLine-OffLine
• Gestionarea tuturor operatiunilor din
punctul de vanzare
• Ergonomie sporita - Touch Screen
Ready, interfata configurabila
• Functionalitati noi
• Performanta sporita
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 7
Arhitectura sistemului
LAN
Charisma
Database
Internet
Punct
de
vanzare
ZILELE CHARISMA
Charisma
Application Server
Head Office
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 8
Functionalitati noi oferite
• Carduri de fidelizare (definire, emitere,
distribuire);
• Chestionare de marketing;
• Modalitati multiple de plata (card, cash,
bonuri valorice predefinite);
• Puncte de fidelitate;
• Gestionarea mult imbunatatita a
operatiunilor cu numerar in punctul de
vanzare;
• Imbunatatire proces inventariere si
receptie in punctul de vanzare;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 9
OnLine / OffLine Mode
On Line
Off Line
Local
Temporary
Database
Off Line
Mode
Charisma
Enterprise
Database
On Line Synchronization
Dictionare,
Configurari,
Stoc
ZILELE CHARISMA
On Line
Mode
Vanzari
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 10
Charisma Alerter
Oportunitati de utilizare
Florian Ridiche,
Director de Dezvoltare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 11
Charisma Alerter
Scurta prezentare
Aplicatie de tip serviciu care genereaza
automat rapoarte personalizate in functie de
destinatari si le trimite automat catre acestia.
•
Orice raport din Charisma se poate configura astfel incat sa fie o alerta; Se pot crea
de asemenea alerte noi, in functie de necesitati;
•
Medii posibile de transmitere:
e-mail;
SMS;
Windows Log
•
Formate posibile de generare:
EXCEL, PDF, WORD
Text, HTML
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 12
Arhitectura sistemului
Mail Server
Interfata web
de administrare
Solutia cu abonare la serviciul
SMSC (protocolul UCP)
Scheduling Engine
SMSC
Charisma Alerter
Charisma Enterprise
INTERNET
Dakota SMS Server
Furnizor de telefonie mobila
GSM Modem
Charisma Alerter Configuration Tool
Varianta cu trimiterea SMS-urilor
printr-un modem GSM
ZILELE CHARISMA
Livrarea mesajelor pe telefonul
mobil
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 13
Avantaje Alerter
•
Facilitarea circulatiei informatiilor in cadrul
companiei:
- Angajatii sunt informat prompt despre evenimente
importante din cadrul companiei si au posibilitatea
sa reactioneze rapid la aceste evenimente
Efortul pentru a avea acces la informatii importante
este redus
•
Generarea si trimiterea de rapoarte sintetice catre
top management:
- Rapoartele de care au nevoie managerii pot fi
generate automat si trimise catre acestia;
- Este economisit astfel timpul top managementului;
•
Pentru colaborare cu partenerii companiei (clienti
sau furnizori):
- Clientii sau furnizorii pot fi informati imediat despre
evenimentele din sistem (facturi emise, plati
efectuate, etc.)
- Clientii sau furnizorii pot fi informati despre
potentiale probleme care pot aparea (ex: limita de
credit aproape de a fi atinsa, facturi care sunt
aproape de scadenta),
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 14
Exemple de utilizare
•
Alerte destinate angajatilor companiei:
- Lista clientilor care sunt blocati pentru atingerea limitei de credit
- Lista facturilor de vanzare cu scadenta depasita.
- Lista facturilor de achizitie care se apropie de scadenta
- Articole vandute sau care urmeaza a fi vandute sub pretul de cost.
- Mesaj la momentul deschiderii contabile sau operationale a unei luni
- Produse care sunt sub stocul minim
- Produse care sunt aproape de a expira
- Avize de expeditie interne nereceptionate, cu o anumita vechime
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 15
Exemple de utilizare
•
Alerte destinate partenerilor companiei:
- Emitere automata factura pe e-mail catre un anumit client;
- Notificarea clientului in cadrul procesului de collection;
- Lista platilor efectuate catre un furnizor in ultima saptamana;
- Lista incasarilor confirmate intr-o anumita perioada;
- Lista facturilor neincasate / neplatite – pentru punctarea de sold;
- Lista promotiilor dintr-o anumita perioada;
- Stocul in custodie de la o anumita data;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 16
Alerter la TotalSoft
Si noi il folosim la optimizarea
proceselor:
•
Notificarea clientilor referitor la cerintele de
pe TotalRequest fara feedback;
•
Notificarea post-implementarii despre
request-urile netratate;
•
Notificarea angajatilor relativ la pontajul
zilnic;
•
Notificarea post-implementarii in cazul
request-urilor “stopper”;
•
Topul request-urilor nerezolvate;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 17
Management Complet
Charisma Enterprise + Charisma HR + Primavera
la
Santierul Naval Constanta
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 18
Obiective
•
•
•
•
•
•
Reproiectarea sistemului informational;
Integrarea operarii datelor intr-un singur sistem
informatic, la nivel de firma (integrare
departamente) si la nivel de grup (integrare
firme din grup);
Gestionarea unitara a materialelor
Gestionarea problemei proiectului unic de
nava, atit in faza de proiectare cit si de
executie, si gestionarea la nivelul acestui
proiect a tuturor resurselor (manopera,
materiale, utilaje critice);
Gestionarea situatiilor comparative de
cheltuieli bugetate si realizate la nivel de nava,
respectiv la nivel de divizie;
Gestionarea unitara a manoperei (inclusiv cea
aferenta subcontractorilor) si asigurarea unui
suport de analiza si decizie;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 19
Rolurile functionale ale
modulelor de business
Design & Engineering
Design
2. Design planning
3. Design activity
4. Material handling
5. Steel handling
Planning & PM
6. Project estimation
and budget
7. Rough planning
8. Detail planning
Execution &
Production Control
Catalogue
9. Steel production
10. Production control
11. Quality control
1. Catalogue
Business Management (HR)
17. Access & TimeSheet
Attendance
18. Human resources
19. Payroll
Business Management (Financial)
Operational
Accounting
12. Sales
20. Financial
13. Purchase
21. Accounting
14. Import – Export
22. Post- Calculation
15. Stock Management
16. Fixed assets
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 20
Fluxurile informationale intre modulele de business din cadrul
sistemului informational SNC
Execution & Production
Control
Design & Engineering
Catalogue
2. Design Activity
3. Design Planning
5. Steel Handling
9. Steel Production
7. Rough Planning
6. Project
Estimation and
Budget
4. Material
Handling
8. Detail Planning
13. Purchase
12. Sales
15. Stock
Management
20. Financial
16. Fixed Assets
10. Production
Control
1. Catalogue
14. Import- Export
21. Accounting
22. Post Calculation
Business Management
(Financial)
Business Management (HR)
17. Access and
TimeSheet
Attendance
ZILELE CHARISMA
18. Human
Resources
19. Payroll
11. Quality Control
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 21
Solutia
•
Primavera (in zona de project management)
•
Charisma Enterprise (in zona de business)
•
Charisma HR&Payroll (in zona HR);
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 22
Avantaje
•
Utilizarea acelorasi documente Charisma
pentru toate verticalele, utilizand tranzactii
configurabile;
•
Legarea documentelor in fluxuri de
documente:
•
-
In interiorul Productiei: legatura la nivel de
nivel ierarhic intre Structura de produs (WBS)
– Structura de proiect (activitati Primavera) –
Structura de documentatie tehnica (Drawing
Management) – Structura de predari (Planul
de inspectii)
-
Intre Productie si celelalte module Charisma
(Vinzari, Aprovizionare, Stocuri,
Contabilitate): legatura la nivel de detaliu
document, pentru asigurarea si vizualizarea
trasabilitatii;
Urmarirea pe fluxul de productie a
necesarului de resurse (materiale, umane)
la nivel de activitate, context de business
(coduri de activitati) si tipuri de stari (stadiu
activitate, alocare materiale, lansare,
predare)
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 23
Noutati
•
•
•
•
•
•
Drawing Management – gestionarea structurii de
documentatie tehnica la nivel de proiect/ activitate
de proiect;
Structura de produs – pastrarea legaturii
informatiei tehnologice (necesar de resurse la
nivel de reper) cu informatia referitoare la
activitatea de proiect;
Flux de aprovizionare – utilizarea mecanismului
MRP la nivel de articol + context de aprovizionare
(set unic de valori coduri de activitati) pentru
generarea Comenzilor de furnizor
Flux de stoc – utilizarea contextului de
aprovizionare pentru asigurarea rezervarii pe stoc
si trasarea centrului de cost pentru documentele
de cheltuiala cu efect contabil;
Emitere Ordin de lucru – functie de asigurarea
resurselor necesare la nivel de activitate:
manopera (din Programul de lucru pe formatie) +
materiale (rezervare pe stoc);
Documente CTC – urmarirea Planului de
inspectii la nivel de proiect si a Programului de
inspectii.
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 24
Solutii de interfata:
Drawing management
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 25
Definitia de produs – Structura WBS + activitati proiect
Primavera
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 26
Flux de aprovizionare - MRP
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 27
Program de lucru pe formatie
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 28
Emitere Ordin de lucru
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 29
Collection
Radu Chiran
Consultant
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 30
Modulul Collection
•
Identificare intarzieri - Overdue/Delayed
•
Generare Activităţi în CRM
•
Repartizare Activităţi la Agenţi (Useri)
•
Completare Activităţi (Phone Call)
•
Urmărire încasări (Listă încasări pe Account)
•
Raport de Activitate Useri
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 31
Integrare Raport in CRM
Integrare Raport in CRM
click pe True, apoi click pe View Report
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 32
Generare Activitati in CRM
Generare Activitati in CRM
Accounts -> More Actions -> Apply Rule: -> CreateActivities Credit
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 33
Repartizare Activitati
Cum repartizam?
Activities -> View special activitati Delayed -> click pe “Assign to” -> selectie
user -> click OK
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 34
Completare Activitati
Completarea telefonului generat automat
Date despre Contract
ZILELE CHARISMA
Date despre Client
Date despre Restanta
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 35
Urmărire încasări
Rulare la nivel de Client “Raport Lista Incasari pe Account”
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 36
Raport de activitate useri (pe echipa)
Raportul urmareste activitatea userilor intr-o perioada
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 37
Raport de activitate useri (individual)
Raportul urmareste
activitate
unui
singur
user
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 38
CRM - Contract Management
Daniel Balaceanu,
Product Manager
Charisma Business Applications
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 39
Functionalitati
•
Urmărire contracte comerciale
•
Structură flexibilă de contracte
•
Calendar de facturare
•
Responsabili contract
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 40
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 41
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 42
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 43
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 44
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 45
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 46
Document Management
Daniel Balaceanu,
Product Manager
Charisma Business Applications
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 47
Functionalitati
•
Centru de documente asociat
informaţiilor din Charisma;
•
Fluxuri de documente;
•
Aprobare din email;
•
Monitorizare fluxuri, statistici;
•
Definire fluxuri folosind
drag&drop
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 48
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 49
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 50
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 51
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 52
Structură de foldere configurabilă
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 53
Modulul de credit
George Barcun
Director Servicii Financiare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 54
Definire conditii de finantare
•
Produse de finantare - set de conditii de
finatare cu ajutorul carora se realizeaza
oferte template pentru clienti.
- Tipul obiectelor finantate
-
-
Pariere de valoare finantata / expunerea
clientului.
Margini de dobanda in functie de palierele
stabilite
Comisioane up-front configurabile prin formule,
in functie de palierele stabilite
Comisioane incluse pe scadentar, configurabile
in functie de palierele stabilite
Documente necesare pentru acordarea finantarii
Tipuri de asigurari implicite
Conditii generale : durata (min - max), perioada
de gratie (min - max), procent de penalizare, etc.
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 55
Flux de documente
• Oferta / Dosar / Contract documente ce permit activitati de ofertare /
analiza / urmarire contract;
• Fiecare activitate urmarita pe un flux de stari configurabil:
La generare dosar
La generare dosar
Generata
Daca e acceptata
Inchisa
Clientul renunta
Prin duplicare
Acceptata
Daca e acceptata
Duplicata
La generare dosar
Anulata
Clientul renunta
• Fiecare tranzitie se face prin validarea unui set de conditii
configurabil;
• Ofertare permite realizarea de scenarii diverse, prin oferte multiple
pe acelasi flux;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 56
Plata clientului / furnizorului
•
Se poate face cu transe
multiple pe unul sau mai multi
furnizori;
•
Calcul de dobanda de
pefinantare cu dobanda simpla
sau capitalizata la sfarsitul
fiecarei luni;
•
Calcul de diferente de pret de
achizitie;
•
Interfatare cu fluxul de stari al
contractului;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 57
Activarea contractelor
Act aditional de activare a contractelor :
Calculul diferentelor de curs de
achizitie – valoarea poate fi inclusa
automat in pret sau notificata catre
client;
Calculul dobanzii de prefinantare
– valoarea poate fi inclusa in valoarea
finantata sau notificata catre client;
Data de activare si prima data de
pe scadentar – in functie de tipul de
scadentar folosit;
Cursul contractului – se poate stabili
prin diverse metode (curs ponderat, etc.);
Calculul scadentrului intern – pentru
deferarea veniturilor / cheltuielilor in avans
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 58
Alocarea incasarilor
•
Alocarea incasarilor :
- Pe notificari de plata in functie de scadenta:
Ordine cronologica in functie de data scadenta
Incasare
Notificare de
plata 1
Alocare 1
Exista rest
Notificare de
plata 2
Alocare 2
Exista rest
Notificare de
plata n
Alocare 3
- Pe detalii de notificari de plata in functie de ordinea de alocare stabilita
Penalizari
Ordine de alocare
Notificare de plata
Altele
Altele
Penalizari
Dif curs
Dobanda
Capital
Incasare 1
Altele
Penalizari
Dif curs
Dobanda
Capital
Incasare 2
Altele
Penalizari
Dif curs
Dobanda
Capital
Incasare 3
Altele
Penalizari
Dif curs
Dobanda
Capital
Dobanda asigurare
Dobanda
Capital asigurare
Capital
ZILELE CHARISMA
Timp
Ordinea de alocare
Diferente de curs de incasare
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 59
Notificati de plata
•
Notificari automate de plata
-
Calcul de diferente de curs de
incasare pe categorii de
alocare (dobanda, capital,
altele);
-
Calul penalizari cumulat sau
pe categorii de alocare
(dobanda, capital, altele);
-
Notificare in RON sau in
moneda contractului;
-
Trimitere automata a
notificarilor prin mail / SMS;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 60
Gestionarea garantiilor
•
La nivel de produs de finantare se
pot specifica o serie de garantii
implicite care sunt preluate
automat pe dosarul de creditare;
•
Sunt preluate pe flux la nivel de
contract;
•
Orice modificare se face cu istoric
prin mecanism de act aditional;
•
Pentru fiecare tip de garantie se
poate face o reevaluare periodica
daca exista o formula de
reevaluare a valorii
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 61
MODUL ASIGURARI
George Barcun,
Financial Services Manager
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 62
FLUX BUSINESS
Polita
Plata asigurare
Conventia
de
asigurare
Generare
Lista plata
asigurari
Asiguratori
Contract
leasing
ZILELE CHARISMA
Borderou
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 63
Functionalitati
•
Calcul automat al sumelor asigurate;
al primelor de asigurare;
•
Conventia de asigurare;
•
Urmarire plati asigurari;
•
Evidenta daunelor;
•
Generarea asigurare cu mai multe
detalii;
•
Comisioane pe tipuri de riscuri
asigurate;
•
Reinnoire polite CASCO direct din
interfata ASIGURARE CASCO;
•
Filtrare asigurari dupa proprietati din
logistica;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 64
Leasing Web
George Barcun,
Financial Services Manager
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 65
Ce este LeasingWeb
•
Interfata de ofertare web
•
Functionalitati:
- Flux Oferta – Dosar - Contract
- Interfata comuna front-office cu back-office
- Analiza integrata
•
Utilizabila de dealeri / agenti de vanzare
•
Flexibilitate
•
Customizare rapida
•
Timp de raspuns dealeri
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 66
Functionalitati curente
•
Stocare date clienti si dealeri
•
Oferta cu date financiare complete
•
Dosar cu date client complete
•
Scoring dosar si client
•
Transfer automat date client si contract
in Back-Office
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 67
Functionalitati noi - analiza financiara
•
Definire balante multiple per partener
•
Posibilitatea de a alege balantele folosite in
analiza financiara
•
Indicatori financiari
- Definire pe baza de formule
- Indicatori de baza
- Indicatori compusi
- Calcul evolutie indicatori
•
Categorii de scoring configurabile
•
Trend = analiza evolutie indicatori
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 68
Functionalitati noi. Analiza financiara
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 69
Functionalitati noi. Produs financiar
•
•
•
Reguli de aplicare configurabile
prin formule;
Restrictionarea parametrilor de
input;
- Valoare implicita
- Valoare minima
- Valoare maxima
Parametrii de manevra
extensibili;
- Avans,Dobanda,
Reziduala
- Dobanzi, Comisioane
- Alte cheltuieli
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 70
Charisma Self Service
Teodor Blidarus
Director tehnic Charisma
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 71
Beneficii self-service
•
Obiectiv
– comunicare eficienta si la
costuri scazute cu clientii,
furnizorii si partenerii de
afaceri
•
01 Noiembrie 2008
– 100.000 de clienti si
furnizori folosesc e-Care
in fiecare luna
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 72
Studiu de caz
• BCR Leasing
– 50.000 de clienti;
– aprox. 10.000 de accesari
lunar;
– costuri evitate:
• 4 min. = 1 EUR cost;
• 1 EUR x 10.000
accesari x 10 luni =
100.000 EUR
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 73
Modulul Clienti
•
Vizualizarea contractelor si a
planului de incasari;
•
Vizualizarea facturilor si a
incasarilor asociate;
•
Tiparirea facturii;
•
Plata facturii online;
•
Plasarea de comenzi online
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 74
Modulul Furnizori
•
Vizualizarea facturilor si platilor
asociate;
•
Verificarea stadiului comenzilor
livrate;
•
Vizualizarea stocului pe produse
furnizate;
•
Vizualizarea vanzarilor pe
produse, locatii si zone de
vanzare;
•
Exportul datelor in excel pentru
analize suplimentare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 75
Modulul Management Documente
•
Posibilitatea de a tipari facturi,
proforme, imputerniciri;
•
Integrarea cu arhiva electronica
pentru vizualizarea
documentelor scanate (contract,
dosar, etc.);
•
Posibilitatea de a incarca
documente scanate folosite in
diverse fluxuri de business (ex:
analiza dosarului)
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 76
Modulul Notificari
•
Clienti
– Emiterea facturii;
– Intarzierere la plata facturii;
– Inregistrarea sau livrarea
unei comenzi client;
•
Furnizori
– Atingerea stocului limita
pentru produsele livrate;
– Confirmarea la receptia unei
comenzi furnizor;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 77
Modulul Marketing
•
Afisarea de informatii
publicitare privind cele mai noi
produse si servicii;
•
Segmentarea pietei bazata pe
caracteristicile clientilor;
•
Chestionare on-line;
•
Solicitarea actualizarii datelor
personale (e-mail, telefon,
adresa de livrare, etc.);
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 78
Relatia interna cu angajatii
•
Accesare informatii publice, noutati,
formulare;
•
Vizualizarea si/sau modificarea
datelor personale (adresa, studii,
documente personale, etc);
•
Vizualizare date toti angajatii (telef,
functie);
•
Vizualizarea fluturasilor de salarii;
•
Fluxuri aprobari concedii odihna;
•
Simulare calcul net brut ;
•
Realizare evaluare si autoevaluare
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 79
Relatia interna cu angajatii
•
Evidenta si acces traininguri
angajati;
•
Postare cereri adeverinte;
•
Introduceri pontaje;
•
Drepturi de acces pe grupuri de
useri
(Angajati, Manageri, Top
Manageri);
•
Informari legislative si de interes
general;
•
Informari posturi libere;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 80
Charisma Medical Software
Vlad Cristutiu
Product Manager Charisma
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 81
Charisma Medical Software - Module
•
Managementul contractelor şi
abonamentelor;
•
Managementul operaţiunilor în
clinici;
•
Managementul operaţiunilor în
laboratoare;
•
Managementul fişei electronice de
pacient;
•
Modulul management operaţiuni de
spitalizare;
•
Funcţionalităţi vizualizabile pe Web
pentru pacienţi, clienţi şi parteneri ;
•
Imagistica;
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 82
Charisma Medical Software
Flux pacient
Persoana
Persoana
Pacientul vine la spital
Pacientul pleaca din spital
Admission
Fisier
Camera de garda
Spitalizare:
- transferuri
- radiologie
- consultaii
- investigatii paraclinice
Salon
Externare
Pacientul vine la spital
(cu programare)
Internare
Pacientul pleaca din spital
Cabinet doctor
Fisier
Persoana
Pacientul pleaca din spital
Persoana
Persoana
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 83
Charisma Medical Software –
Urmarire costuri
Rapoarte
Rapoarte
asupra
activitatii
medicale
spitalicesti
Urmarirea
derularii
programelor
de sanatate
Rapoarte privind activitatea
laboratorului
Decontarea serviciilor si
consultatiilor furnizate in cadrul
ambulatoriul de specialitate clinica
Decontarea serviciilor furnizate in
cadrul ambulatoriul de specialitate
paraclinica
Decontarea serviciilor medicale
spitalicesti
Urmarirea costurilor si
consumurilor de medicamente in
farmacie
Costuri la nivel de pacient
Inregistrare date
Spital
Informatie medicala
Informatie financiara
ZILELE CHARISMA
Ambulatoriu Clinic
Informatie medicala
Laborator
Informatie medicala
Informatie financiara
Informatie financiara
Farmacie
Informatie medicala
Informatie financiara
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 84
Charisma Medical Software
Beneficii 1
•
Oferă un real suport furnizorilor de
servicii medicale pentru a presta şi
livra servicii de o calitate superioară
minimizând costurile;
•
Controlează întregul flux de
informaţii din unitate oferind date
exacte despre pacienţi şi
investigaţiile făcute de aceştia
(inclusiv istoricul medical);
•
Îmbunătăţeşte eficienţa
operaţională medicală;
•
Oferă un management eficient al
activităţilor medicale;
•
Îmbunătăţeşte managementul de
date al pacienţilor şi clienţilor
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 85
Charisma Medical Software
Beneficii 2
•
Reducerea costurilor prin mai buna
gestionare a inventarelor (permite
urmărirea costurilor pe centre de cost
definite în paralel: pacient, pat de
spital, secţie, depatament etc.);
•
Automatizarea activităţii în laborator,
ce implică economii de timp,
excluderea apariţiei erorii umane şi
implicit creşterea gradului de
corectitudine al analizelor medicale;
•
Creşterea capacităţii manageriale prin
utilizarea de rapoarte şi statistici
exacte şi complexe;
•
Eficientizarea raportării cu Casele de
Asigurări
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise
Slide 86
Intrebari?
ZILELE CHARISMA
26 noiembrie 2008, Ziua Charisma Enterprise