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右鑫電子

右鑫語音產品介紹

語音信箱系統
語音自動總機

右鑫電子通信有限公司


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EVM系列語音信箱系統


三大功能一體化:
– 1.語音自動總機
– 2.語音信箱
– 3.樹狀語音查詢系統

採用大容量快閃記憶體,全固態結構產品
 安裝容易、設定簡單
 配合各種交換機與按鍵電話


– Samsung DCS, Panasonic TD, LG, TECOM, Philips
– Toshiba, Ericsson, Simens, Alcatel, NEC, Mitel
– AVAYA, Nortel, etc.


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語音系統工作流程











未應答識別碼

未應答宣告

忙線識別碼

忙線宣告

信箱識別碼

信箱操作程序
撥總機代碼
# + 分機號碼






轉總機

按#

請留言




分機號碼




撥查詢代碼
外語代碼

查詢宣告
外語宣告

錯誤號碼

空號宣告

* +分機號碼

信箱操作程序

忙線或
未應答


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EVM系列語音信箱主要功能


分機群組設定
– 分機號碼最多可達9碼
– 總共可設定32組
– 非群組內的分機視為空號



進線響鈴次數設定
– 1~9響



4 種語言選擇
– 國語、英語、台語、客語


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EVM系列語音信箱主要功能










自動建立轉接鍵時間、忙音、回鈴音、空號音
等信號音參數
預設特定假日
虛擬信箱功能
設定個人問候語種類
設定總機人員
上/午/下班及假日等不同問候語宣告
時鐘自動切換


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EVM系列語音信箱主要功能


設定選用功能
– 號碼回應
– 接待語音量放大
– 未撥號再宣告

– 偵測撥號音
– 信號音誤差大小
– 信號音頻率偵測
– 留言振鈴通知
– 留言點燈功能


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EVM系列語音信箱主要功能


撥碼信號設定
– 標準複頻信號
– 長複頻信號
– 脈衝信號



轉接/取回外線的各種方式,適用於不同交換機
– 轉接鍵(HOOK-FLASH)
– 轉接鍵 + 功能碼
– 轉接鍵 2 次
– 轉接鍵 + 掛斷一下
– 掛斷一下 + 功能碼
– 掛斷一下 + 轉接鍵


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EVM系列語音信箱主要功能:語音信箱









255/511個私人語音信箱
每個語音信箱均可設定留言通數——最多99通
彈性錄音時間
信箱使用者可自行錄製主人留言/姓名回應
播報留言時間及日期
指定留言通知時間
留言通知內部分機/行動電話/呼叫器
留言燈控制


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EVM系列語音信箱主要功能


點亮/熄滅留言燈的方式
– 功能碼+分機號碼+結束碼
– 分機號碼+功能碼+結束碼



各功能碼的設定(0~9,*,#,A,B,C)
– 轉接/取回外線功能碼
– 忙線/未應答識別碼
– 外線抓取碼(用於自動撥打外線號碼)
– 留言燈點亮/熄滅代碼
– 結束碼


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EVM系列語音信箱主要功能:語音信箱


信箱分類
– 1、分機信箱:每部對應一個分機信箱,分機號碼

就是信箱號碼
– 2、群組信箱:多個信箱集中為一個群組,主管可
將一個訊息同時發給組員

公共信箱:所有員工共享使用權限
 訴願信箱:可接受客戶投訴或建議事項



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EVM系列語音信箱主要功能:語音信箱

留言可加註並轉送至其他信箱;
 音量放大;
 2組鬧鈴叫醒服務;
 留言分佈;
 內部留言;
 勿干擾設定;
 離位跟隨(助理);



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EVM系列語音信箱主要功能:語音信箱


準確性:
– 信箱可紀錄和保存多通留言
– 回報每通留言的準確時間
– 重複聽取留言或轉發留言



保密性:
– 信箱密碼由主人自行設定,其他人無法進入



靈活性:
– 信箱主人隨時隨地均可用電話進入信箱聽取留言、

修改密碼


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*+分機號碼

個人信箱
操作流程

請輸入密碼

1 聽取
留言

播放留言
時間
及留言

1重新聽取
2聽下一通
3刪除再聽下一通
4音量放大
5留言轉送
6全部刪除

8 跟隨
(助理)

您有X通留言

2主人
留言

播放
完畢

密碼不正確

1外出留言
2主人姓名
3忙線宣告
4未應答宣告
5留言分佈

1錄音
2試聽
3刪除

4更改
密碼

5 呼叫
器號碼

3外出
信箱

啟用/
關閉

最多
16
位數

6手機
號碼

7 叫醒及
留言通
知時間

1第1組鬧鈴時間
2第2組鬧鈴時間
3留言分佈時間
4留言通知開始時間
5留言通知結束時間
结束用#字鍵


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EVM系列語音信箱主要功能:查詢系統


多階單碼查詢宣告
– 4階多段單碼查詢功能
– 256/170段宣告内容
– 可分語言種類做外語查詢

查詢中可選擇直接轉接到對應諮詢人員分機
 直接錄製各段查詢語音
 隨時在線上更改查詢語音內容
 查詢中


– 可重複聽取
– 按單碼返回上一階選項


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EVM系列語音信箱主要功能:查詢系統
 應用於
– 政府機關服務、手續說明
 如辦理護照、戶政、各類執照,稅務等
– 旅行社行程簡介、價格諮詢
– 銀行外匯牌價公告
– 公司產品說明
– 公眾活動介紹
– 電影院的節目場次諮詢
– 學校各科系事務查詢等


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查詢架構應用一
(一階9段)

按1
播放
段落
1 的
語音
內容

按2
播放
段落
2 的
語音
內容

問候語

按3
播放
段落
3 的
語音
內容

按4
播放
段落
4 的
語音
內容

按5
播放
段落
5 的
語音
內容

按6
播放
段落
6 的
語音
內容

按7
播放
段落
7 的
語音
內容

按8
播放
段落
8 的
語音
內容

按9
播放
段落
9 的
語音
內容

只有一階

重聽請按*;回上一階請按#
按#
按* 或按0由總機為您服務


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查詢架構應用二
(4階200段)

第一階

按1
播放段落1

按2
播放段落2

按3
播放段落3

按8
播放段落8

的語音內容

的語音內容

的語音內容

的語音內容

按2

按1

播放
段落
11的
語音
內容

按3

播放
段落
12的
語音

播放
段落
13的
語音

內容

內容

第二階
按*

問候語

第三階

重聽請按*
回上一階請按#

按1
播放
段落
31的
語音
內容

按1
播放
段落
311的
語音
內容

按3

按2
播放
段落
32的
語音
內容

按2
播放
段落
312的
語音
內容

播放段落33的
語音內容

按1
播放
段落
331的
語音
內容

按2
播放
段落
332的
語音
內容

按3
播放
段落
333的
語音
內容

按1

第四階

播放段落3331
的語音內容


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問候語

查詢架構應用三
(4階9段)

按2

按1

播放段落2
的語音內容

播放段落1
的語音內容

按3
播放段落3
的語音內容

第一階

按1
播放
段落
11的
語音
內容

按1
播放段落21的
語音內容

按2
播放
段落
12的
語音
內容

按1

播放段落211
的語音內容
第三階

第二階

按*

按1
播放
段落
31的
語音
內容

按1

播放段落2111
的語音內容
重聽請按*;回上一階請按#
或按0由總機為您服務

第四階

按#


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信箱轉接流程

客戶來話

未撥號或撥
總機代碼
撥分機
號碼

撥分機號碼
設定外出



轉接總機
人員


號碼正確
忙線中



無人
接聽




總機小姐
應答?

對不起您撥的
號碼無法辨識
請重新輸入...

播放外出
問後語音




開放信箱

改撥分機





進入信箱
留言

按#

對不起;忙線中
(無人接聽)
請改撥其他分機
,若要等候
請按*字鍵或按
#字鍵留言


對不起;忙線中
(無人接聽)
請改撥其他分機
,若要等候
請按*字鍵或….

改撥分機
轉接總機

對不起;總機忙
線中,若要等候
請按*字鍵或….

按*或未撥號


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語音信箱規格:
型號

EVM2030

語音
容量

2.5~3小時 4.5~5.5小 15 ~ 25

小時

單機
介面

2線,不 2線,不 4線,可擴 4線,可擴 4線,可擴
充至8線
充至8線
充至8線
可擴充
可擴充

EVM2050 EVM8020H

EVM8100H EVM8200H

60~102
小時

120~204
小時

信箱 255個


255個

511個

511個

511個

語音 4階/
查詢 9段

4階/
256段

4階/
170段

4階/
170段

4階/
170段
詳細規格依型錄記載


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EVM1001單路自動總機


語音查詢系統




3階9段查詢語音及單碼撥號

語音自動總機











號碼回應、助理總機、臨時宣告、語音自動轉接功能
用戶可自錄4種語言的各項宣告語音
接收交換機送出的識別碼做忙線/未應答宣告
分機號碼最多9碼並可依前2碼彈性設定碼數
日/夜/午休/假日(每年64天)模式可預設並自動或遙控切換
語音數字回報各項設定,可拷貝語音及資料,方便增設
8000組號碼轉換可做主管/秘書、簡撥……等功能
32組分機群及助理
具有充電功能,可外加停電備用電池
240秒彈性語音時間


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EVM2006/2010智慧型語音系統


查詢系統功能





4種語言,4階9段查詢(EVM2006)
4種語言,4階256段查詢(EVM2010)

語音自動總機功能








號碼回應、助理總機、臨時宣告
用戶可自錄4種語言的各項宣告語音
分機號碼最多9碼並可依前2碼彈性設定碼數
日/夜/午休/假日(每年64天)模式可預設並自動或遙控切換
語音引導各項設定,可拷貝語音及資料,方便增設及設定
隔週休自動切換
遙控或現場設定及錄製語音


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EVM2006/2010智慧型語音系統


公共語音信箱功能







內、外部留言
留言時間及日期播報
留言通數最多99通
留言點燈控制或通知內部分機
留言通知時間由信箱使用者指定
音量放大


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其他產品


LRD-2A

2路外線掛斷器

– 自動偵測局線忙音
– 對交換機、VOIP送出極性反轉或斷脈衝的拆線訊號


DP540

數位保留放音機

– 4段540秒錄音時間
– 多種放音模式(單一聲道循環或多聲道循環)
– 用途廣泛




交換機的保留音樂(廣告訊息)
公共場所定時廣播(學校、賣場、工廠等)
展覽館的導覽解說


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PBX SMDR SYSTEM
PSS-2000電話計費系統

● 系統特色簡介
● 支援Windows95╱98╱ME╱2000╱Windows NT4.0作業系統。
● 支援區域網路操作,可以做話單設定與話單資料查詢。
● 系統提供彈性的分段費率表,優惠時段及節日假日優惠計費方案。
● 支援多種統計報表列印或將查詢資料儲存為TXT文件檔。
● 系統已內含臺灣地區中華電信市內與長途的電話資費表,用戶也可自行
定義費率。
● 系統支援多位操作員或管理員登入操作,並可區別操作權限。
● 系統設有撥號路由處理,可根據路由號碼自行定義計費標準。
● 提供費率重新計算,分機資料更新等智慧處理。
● 適用於國內外各種廠牌交換機與按鍵電話系統(必須有流水帳功能)。
● 系統內建含有Alcatel、AT&T、Ericsson、Fujitsu、GoldStar、Iwatsu、
Lucent、Avaya、Mitel、NEC、Nitsuko、NORTEL、OKI、Panasonic、
Philips、Samsung、Siemens、Taiko、Toshiba …,等交換機參數供用戶
選擇,或自行定義新的交換機參數。


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PSS-2000電話計費系統
功能簡介:
ξ 電信費率(多種費率設定)
 系統已內建中華電信的市內費率表
 系統已內建中華電信的長途費率表
 系統已內建中華電信的優惠費率表
 多組優惠方案設定
 優惠節日設定
 計費模式選擇(延時或反極)
ξ 報表列印
 分機/部門分類話單
 分機/部門電話費統計報表
 分機/部門電話費明細報表
 分機電話費明細報表
 部門電話費明細報表
 工作組電話費明細報表
 工作組分機電話費明細報表
 被叫號碼累積統計報表


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功能簡介:
ξ 話單查詢(靈活易用的查詢功能)
 依帳號、密碼查詢;依用戶名查詢
 依部門別查詢
 依撥號分機查詢
 依局線號碼查詢;依撥出號碼的查詢
依通話時間(大於等於)查詢
依每日時段方式查詢:可選擇查詢日期範圍內
某一時段的話單資料
可選擇來話、市內、國際長途、國內長途、
IP電話、內線電話等查詢
 可將查詢的資料轉存為文字檔,供日後查閱

ξ 系統參數
 系統已內建各廠牌/機型的參數
 系統可以做區域網路操作(但不能計費)
 系統提供多組密碼保護,以區隔操作員/管理員的權限
 可以選擇分機/外線是否要計費
 用戶密碼(PBX的權威碼或漫遊碼)


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公司簡介
右鑫電子通信有限公司成立於1984年,專注於PABX週邊設備的
研發設計與製造。客戶滿意是我們致力追求的目標。在多年的耕耘努力後,
我們擁有不錯的成績和名聲。
很高興的是我們擁有廣大的客戶群;例如公家機關、銀行、中小企業、
學校等等。我們誠摯的希望有機會為您的公司或組織服務,為您創造品質更好
的電話語音系統,讓您的電話系統更方便、更有效率、更合乎您的需求。您的
滿意將是我們最大願望。

地址:臺北市內湖區新明路174巷17號6樓-2
電話:(02)27913911
傳真:(02)27961067
網址:www.yosin.com.tw
E-Mail.:[email protected]