Transcript EVM-8100

MKT-國洋T3101-02產品簡報-密(Issue 02)
嵌入式聲控自動總機系統
嵌入式聲控自動總機系統

多功能整合型系統：
– 1.聲控與按鍵雙模式語音自動轉接
– 2.階層式語音查詢系統
– 3.可轉接至網路電話當網路閘道器使用
– 4.留言轉發Email
– 5.留言存入外掛式語音信箱(可選購)
採用嵌入式系統設計，無須電腦可獨立運作
 安裝容易、提供Web及電話兩種設定介面
 可串接多埠使用
 可配合各種PABX交換機使用

嵌入式聲控自動總機系統
設定參數用話機
(PHONE PORT)
連接至對外網路
WAN
設定參數用話機
(LINE PORT)
NAT
Bridge
Bridge
Bridge
PBX
個人電腦
嵌入式聲控自動總機系統
設定參數用話機
(PHONE PORT)
連接至對外網路
WAN
NAT
112#1192*168.122.1
HUB
個人電腦
PBX
設定參數用話機
(LINE PORT)
自動總機系統運作流程
轉Email
進
線
振
鈴
有
整
合
碼
無
整
合
碼
或
直
接
撥
入
未應答碼
未應答宣告
忙線碼
忙線宣告
語音留言操作程序
存外掛語音箱
接
待
語
(
上
班,
下
班,
午
休,
假
日
撥總機代碼
直接留言代碼
轉總機
請留言
按分機號碼(或*+號碼)
直接說人名
轉分機/網
路電話
撥部門查詢代碼
部門查詢宣告
錯誤號碼
分機錯誤宣告
撥語音信箱代碼
外掛信箱操作程序
撥階層代碼
階層宣告語操作程序
)
忙線/未應答
轉接成功
嵌入式自動總機主要功能

可由網頁設定人名分機電話簿及電郵帳號
– 人名聲音不需事先錄製即可聲控轉接分機
– 自動判別破音字:如 會計室/會議室
– 最多可設定一千筆人名電話資料
– 電話簿資料可由文字檔或Outlook匯入
– 每筆人名資料可含分機/網路/等多組電話

分機群組設定
– 總共可設定20組
– 非群組內的分機視為空號
– 各群組分機可設忙線/未應答助理分機
嵌入式自動總機系統主要功能
交換機訊號可由網路下載
 亦可自動偵測忙音、回鈴音、掛斷音等參數
 轉接監控方式

– 半程(忙線)監控/全程監控/半程(指定代接)監控





可針對不同交換機設定進線整合碼
可設定不同時段之總機人員及助理總機
上/午/下班/臨時及假日等不同招呼語
招呼語可由網頁上傳或電話錄製
最多可設定40組快速轉接代碼
嵌入式自動總機系統主要功能
可由網頁遠端檢視話務量圖
 忙線/未應答可留言轉發Email
 轉接網路電話功能

– 符合SIP 1.0/RFC2543,v2.0/RFC3261標準
– Codec: G.711u/A-Law,G.729A/B,G.723.1
– PSTN進線可轉接網路電話,當做網路閘道器使用





可調整播放及錄音音量
可手動或自動從網路校對系統時間
電話直接設定系統參數,方便遠端系統維護
網路自動下載新版軔體,擴充功能
可加掛語音信箱擴充功能(選購)
嵌入式自動總機主要功能：外掛式語音信
箱






語音信箱系統在個人電腦上執行
透過網路與自動總機連結
忙線/未應答留言可啟用外掛式語音信箱儲存
外掛語音信箱可設定個人問候語種類(忙線宣告/
未應答宣告/轉接宣告等)
語音信箱總容量幾乎不受限,每小時的容量約需
29M Bytes,20G的硬碟約可儲存689小時的語音留
言,若要擴充祗需加大硬碟即可
每個語音信箱均可設定最多留言通數
嵌入式自動總機主要功能：外掛式語音信
箱

準確性：
– 信箱可紀錄和保存多通留言
– 回報每通留言的準確時間
– 重複聽取留言

保密性：
– 信箱密碼由主人自行設定，其他人無法進入

靈活性：
– 信箱主人隨時隨地均可用電話進入信箱聽取留言、修
改密碼

新留言點燈/舊留言熄燈控制
外掛式語音信箱系統架構圖(一)
設定參數用話機
(PHONE PORT)
設定參數用話機
(LINE PORT)
Internet/
Intranet
WAN
外掛語音
信箱系統
NAT
Bridge
Bridge
Bridge
PBX
個人電腦
外掛語音
信箱系統
外掛式語音信箱系統架構圖(二)
設定參數用話機
(PHONE PORT)
連接至對外網路
WAN
NAT
外掛語音
信箱系統
HUB
個人電腦
PBX
設定參數用話機
(LINE PORT)
啟用外掛式
語音信箱
外線
外掛式語音信箱
操作流程
內線
分機號碼
輸入*
1 聽取
留言
1聽下一通
2聽上一通
3重聽留言
4刪除留言
5全部刪除
9 回上層選單
密碼不正確
您有X通新留言
2更改
密碼
播放留言
時間
及留言
請輸入密碼
3錄招
呼語
１未應答宣告
２忙線宣告
３個人招呼語
９回上層選單
1試聽
2重錄
3儲存
4設定/
取消勿
干擾
9回自
動總機
嵌入式自動總機系統主要功能：階層式宣
告語

多階單碼查詢宣告
– 最多可設定10層,每層10段(對應按鍵0-9)宣告語
– 宣告語總長度為384秒
查詢中可選擇直接按代碼到對應的人員分機
 可由電話直接錄製或網頁上傳各段宣告語
 查詢中

– 可重複聽取
– 按設定代碼返回上一階選項

可應用於
– 公司產品簡介,資料查詢等系統
階層式宣告語
進線招呼語
按主階層代碼
主階層招呼語
按1
按9
階層id=1招呼語
按1
階層id=9招呼語
按9
階層id=11招呼語
按9
階層id=191招呼語
階層id=1911招呼語
按9
階層id=19招呼語 轉階層id=91分機
按1
按1
按1
階層id=99招呼語
按1
階層id=199招呼語 轉階層id=991分機
按9
階層id=1919招呼語
按9
階層id=999招呼語
階層式宣告語-範例
電話進線
…需產品簡介請按6
按主階層代碼6
PC-BasedUMS請按1,嵌入式產品請按2
按1
按9
PCBased UMS系統簡介…...
按2
按9
T3101請按1,T3001請按2,T3002請按3
按1/2/3
按重聽代碼7
T3101簡介….
T3001簡介….
T3002簡介….
按重聽代碼7