Slide 1

Tájékoztatás a gyakorlatban

avagy a gyors információtól
az irodalom kutatásig

Behálózott irodalom
Érd, 2008. szeptember 24.


Slide 2

I. A tájékoztatás fogalma
TÁJÉKOZTATÁS=
ISMERETKÖZLŐ FOLYAMAT
Könyvtári tájékoztatás fő célja:
a felhasználó számára a legmegfelelőbb információ
szolgáltatása


Szolgáltatásai:
- eredeti dokumentumot szolgáltat
- tájékoztató információt ad



Slide 3

II. A tájékoztatási szint- a referensz interjú

Fogalmi tisztázás: mit ért pontosan a kérdező
a feltett kérdésen?
 Milyen célra használja majd a kapott
anyagot, mihez van rá szüksége?/kutatás,


szakdolgozat, hobbi?/



Milyen mélységben érdekli a téma?


Slide 4

III. a. A tájékoztatás alaptípusai,
fogalma



gyors információ: azonnal megválaszolható kérdésre
adott válasz /pl.:felvilágosítás,útbaigazítás, adatszolgáltatás/



referensz kérdés: általában ténybeli adatszolgáltatás
/ 1-2 dokumentum felhasználásával megválaszolható
- fogalmi, tárgyi,biográfiai, kronológiai,földrajzi


Slide 5

III. b. A tájékoztatás alaptípusai,
fogalma



irodalom kutatás: a kért téma kidolgozása, bibliográfia
készítése/ nyomtatott és online forrásokkal/



anyagközlés : irodalom kutatás szemle formájában
/ a bibl. tétel mellett tömörítvény /


Slide 6

IV. Általános tapasztalatok
Kérdőív készítése
cél : - az elmélet gyakorlati alkalmazásának
összegzése 6 könyvtár munkája alapján
- haszna és „haszontalansága”
- kiemelt területekre vonatkozó kérdések
 Kapott adatok „átlagolása”
- nem könyvtáranként megjelenített
adatok, összesítés
helyzetkép



Slide 7


Slide 8

V. A hétköznapi olvasói igény
8%

2%

32%

58%

gyors információ
referensz kérdés
irodalom kutatás
szemle


Slide 9

VI. A kérdések regisztrációja
/havi átlag/

300

250

260

250

Darab

200
150
100
50
0

10

gyors informác ió

referens z kérdés

irodalom kutatás

s z emle


Slide 10

kö
ny
vt
ár
ak

ön
yv
tá
ri
ad
at
bá
zi
s

17

eg
yé
b

40
35
30
25
% 20
15
10
5
0

ad
in
at
te
bá
rn
zi
et
sa
/o
i
nl
in
e
ad
at
ny
bá
om
zi
ta
so
to
k
tt
do
ku
m
en
tu
m
ok

m
ás

sa
já
tk

VII. Tájékoztató források
használata
/százalékos megoszlás/
38
28

15

2


Slide 11

VIII. a. A kérdések és válaszok
regisztrációja


Gyors információ adás:

-

statisztikában jelenik meg
nem rögzítik



Referensz kérdés :

-

statisztikában való jelölés
referensz napló
saját adatbázisban való
rögzítés
füzet + Word dokumentum

-

-

-



Felvételi lap
nincs



Felvételi lap
1 kvtárnál van


Slide 12

VIII. b. A kérdések és válaszok
regisztrációja


Irodalom kutatás:

-

saját adatbázisban való
rögzítés
füzet+ Word dokumentum
regiszteres napló a téma
szerint + lefűzés a felvételi
lappal együtt

-

Szemle:
- Nyomtatott formában
/pl.: sajtófigyelés/




Felvételi adatlap
3 könyvtárban van



Felvételi adatlap
nincs


Slide 13


Slide 14

IX. a. Milyen formában
szolgáltatjuk az olvasónak?


Gyors információ:

-

-

szóbeli
szóbeli+nyomtatott melléklettel
e-mailen



Referensz kérdés:

-

szóbeli
szóbeli+ nyomtatott v. másolt mellékletekkel
irodalom jegyzék
e-mail

-

-


Slide 15

IX. b. Milyen formában
szolgáltatjuk az olvasónak?


Irodalom kutatás:

-

nyomtatott irodalomjegyzék
e-mail
eredeti dokumentum, fénymásolatok

-

Szemle:
- fénymásolat / sajtófigyelés/



Slide 16

X. Archiválás, érték
Másolat
- 4 könyvtárban készül:

-

-



-

Papír formájú iktatás: másolat lefűzése- visszakereshetőség
Elektronikus iktatás- tárgyszóval visszakereshető
2 könyvtárban nem készül másolat

Térítési díj
1 könyvtárban térítéses
5 könyvtárban ingyenes
sokszorosítás díja


Slide 17

XI. Felmerülő kérdések


Tájékoztatási szint megítélése







Szükség van-e a papír formájú archiválásra?





Szubjektív ?------ gyakran nem helyes
Többletmunka
Egységes statisztika?
Idő?
Hasznosíthatóság?

Szolgáltatás értéke
Ráfordított idő!
 Az információ érték
Ötlet: egységesítés= közös adatbázis létrehozása



Slide 18

Köszönöm a figyelmet!
Fóthy Zsuzsanna
Gödöllői Városi Könyvtár és
Információs Központ

www.gvkik.hu
[email protected]