Transcript Guide de l`utilisateur - portail famille (octet - Ville de Bourg-La
Slide 1
GUIDE DE L’UTILISATEUR
Qu’est-ce que l’Espace Famille ?
Afin de simplifier les démarches des familles, la Ville a ouvert en avril 2013, un portail internet, nommé « L’Espace Famille », offrant les
services d’un guichet en ligne accessible 7/7 jours et 24h/24.
L’Espace Famille vous permet de réaliser de nombreuses démarches en quelques clics et sans avoir besoin de
vous déplacer à la Mairie :
Inscrire vos enfants aux activités : restauration scolaire, accueils de loisirs pour les mercredis et les vacances scolaires,
Visualiser, annuler ou modifier les inscriptions en cours,
Régler vos factures en ligne,
Demander des attestations de présences et fiscales.
C’est aussi un lieu d’échanges d’informations , où vous pourrez :
Consulter les actualités liées aux Affaires scolaires et périscolaires, des informations générales et renseignements utiles (adresse
et coordonnées des écoles et accueils de loisirs, menus, programmes) ainsi que des informations personnalisées qui vous sont
spécialement dédiées.
Télécharger des documents (protocole d’Accueil Individualisé, demande de prélèvement automatique, fiche sanitaire,…),
Signaler vos changements d’adresse e-mail et de numéros de téléphone.
Comment sont gérées les demandes transmises par l’Espace Famille ?
Toute demande réalisée depuis votre Espace Famille est réceptionnée le lendemain par le Service des Affaires Scolaires pour
traitement. Selon les cas, elle peut être soumise à une validation (ex : une place en accueil de loisirs est validée en fonction des places
disponibles). La validation ou la non validation vous est alors notifiée dans votre Espace Famille à la rubrique « Inscription » et le cas
échéant par un courriel sous un délai minimum de
48 heures (jours ouvrés).
Slide 2
L’Espace Famille offre deux espaces distincts :
un espace public et un espace privé
Un espace public avec des rubriques
accessibles par tous les internautes :
L’Accueil (actualités)
Infos pratiques
Activités
Un espace privé, dédié à votre famille, avec
des rubriques supplémentaires accessibles
grâce aux code et mot de passe confidentiels
qui vous ont été attribués par le service des
Affaires Scolaires lors de la création de votre
dossier famille (en mairie). Ces identifiants vous
sont communiqués uniquement par courrier ou
p a r
c o u r r i e l .
Votre actualité
Inscription
Réservations/annulations
Vos Factures
Démarches administratives
Retrouvez sur la page
d’accueil toutes les
informations liées aux
domaines scolaire et
périscolaire
Chaque rubrique
ouvre un sousmenu
GUIDE DE L’UTILISATEUR
Qu’est-ce que l’Espace Famille ?
Afin de simplifier les démarches des familles, la Ville a ouvert en avril 2013, un portail internet, nommé « L’Espace Famille », offrant les
services d’un guichet en ligne accessible 7/7 jours et 24h/24.
L’Espace Famille vous permet de réaliser de nombreuses démarches en quelques clics et sans avoir besoin de
vous déplacer à la Mairie :
Inscrire vos enfants aux activités : restauration scolaire, accueils de loisirs pour les mercredis et les vacances scolaires,
Visualiser, annuler ou modifier les inscriptions en cours,
Régler vos factures en ligne,
Demander des attestations de présences et fiscales.
C’est aussi un lieu d’échanges d’informations , où vous pourrez :
Consulter les actualités liées aux Affaires scolaires et périscolaires, des informations générales et renseignements utiles (adresse
et coordonnées des écoles et accueils de loisirs, menus, programmes) ainsi que des informations personnalisées qui vous sont
spécialement dédiées.
Télécharger des documents (protocole d’Accueil Individualisé, demande de prélèvement automatique, fiche sanitaire,…),
Signaler vos changements d’adresse e-mail et de numéros de téléphone.
Comment sont gérées les demandes transmises par l’Espace Famille ?
Toute demande réalisée depuis votre Espace Famille est réceptionnée le lendemain par le Service des Affaires Scolaires pour
traitement. Selon les cas, elle peut être soumise à une validation (ex : une place en accueil de loisirs est validée en fonction des places
disponibles). La validation ou la non validation vous est alors notifiée dans votre Espace Famille à la rubrique « Inscription » et le cas
échéant par un courriel sous un délai minimum de
48 heures (jours ouvrés).
Slide 2
L’Espace Famille offre deux espaces distincts :
un espace public et un espace privé
Un espace public avec des rubriques
accessibles par tous les internautes :
L’Accueil (actualités)
Infos pratiques
Activités
Un espace privé, dédié à votre famille, avec
des rubriques supplémentaires accessibles
grâce aux code et mot de passe confidentiels
qui vous ont été attribués par le service des
Affaires Scolaires lors de la création de votre
dossier famille (en mairie). Ces identifiants vous
sont communiqués uniquement par courrier ou
p a r
c o u r r i e l .
Votre actualité
Inscription
Réservations/annulations
Vos Factures
Démarches administratives
Retrouvez sur la page
d’accueil toutes les
informations liées aux
domaines scolaire et
périscolaire
Chaque rubrique
ouvre un sousmenu