Slide 1

Beslutstöd för
trafikledare
Erfarenheter från
förändrat arbetssätt
Anders Jansson


Slide 2

Informationsteknologi

Agenda


Utvecklingen av STEG
 Bakgrund
 Principer
 Lösning



Utvärdering av STEG
 Fältstudier
 Lab-studier



En blick framåt

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 3

Informationsteknologi

Utgångsläget

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 4

Problemen..…
Informationsteknologi














Brist på översikt
Separata informationssystem
Fokus på att hantera tekniken, inte
trafiken
Observerbarheten har klara brister
Brist på precision på datanivå
Komplexitet orsakad av självständiga
automatiska agenter
Svårigheter att identifiera störningar
Tidsödande kommunikationsstrukturer
Trafikplanerarna saknar ett effektivt
arbetsstöd när det som bäst behövs!!

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 5

En ny kontrollstrategi
Informationsteknologi








Från kontrolluppgifter till omplanering av
trafikplanen i realtid
Automatisk exekvering av en kontinuerligt
uppdaterad trafikplan
Manuell exekvering när så behövs
Automatiska funktioner är förutsägbara
 de förändrar inte spåranvändning och
tågorder automatiskt
Kontinuerligt informationsutbyte mellan
lokförare och tågtrafikplanerare

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 6

Informationsteknologi

STEG-gränssnittet


Presenterar dynamiska trafikdata:
 Operatören

har alltid “full kontroll”
 Stödjer “situationsmedvetenhet”

Stödjer planeringsuppgifter
 Stödjer tidig upptäckt av konflikter
 Visar på möjliga lösningar
 Integrerad informationspresentation
 Minimal kognitiv belastning


Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 7

fred ag 29
novem ber

So

Cst

Hel
Udl

Ke

So l

Km y

Nvk

Hgv

Eby

06.00.00

Sä y

Kn

Mr

Rs

Upv

R

Myn

Nola

Skb y

U

07.
-8

07.

5 60
7 90 9

9 56

7 90 9

7 80 9

2 28 3

7 90 8

2 20 4

2 68 3
7 80 8

.50
2 68 3

2 70 8

-10

Informationsteknologi

-2

8 20

2 20 9
2 70 7
7 80 9

7 90 7

.40
2 70 9

7 80 8

2 60 8

2 60 9

2 70 9

7 90 6

2 60 9

5 60

91

-2

.30

.30 2 60 7
-2

7 80 9

1 61 04

7 90 7

7 80 7

4 30

-1

-6

7 90 7
2 28 1

2 70 4

.20

7 90 6

7 80 6
2 70 6

-52

5 32
2 20 4

-1

2 70 5

-1

7 90 5

7 80 7
4 30

2 70 7

7 80 6

2 70 7
1 61 02

2 60 7

2 60 7

2 70 5

2 31 0

06.00.00

2 70 4
7 90 5

Sol

1 61 04

1 61 02

2704

6

1

1

5

2 20 9

7

7807

1
1

06.

2 31 0

430

2 70 5

1

2 70 7

0

1

7905

2 70 4

2 70 5

2
3

2 70 5

-4 1 61 04

2 70 4

2
3

2
3

4
2

-1

4

+2

1 61 04

2
2 60 7
3

1
2

2
1

2
3

2
3

1
2

2 60 7

4

4

7 90 5

2
1

2
1

4

3

3

4

1
2
2 20 9

3

7 80 7

3

5

4

5

7

1

-3

06.08 RST1 RC6 -4
SS
06.44 -10
-3
40
100
2 20 9 -3
130
-2
70
.34
.40
-0
130
356 m
480 ton

So

Cst
Ke

Hel
Udl

So l

Km y

Nvk

Hgv

4
7905
Institutionen
för informationsteknologi | www.it.uu.se

R

Upv

Myn

Nola

Skb y

Rs

Mr

Eby

Kn

40.470 m

2 31 0

4

-1

7 90 5

Hgv

2 31 0

1 61 02

2 20 9

1

06.02 RST1 RC6 -9
SS
06.10
-5
26 3.9
132 40
+2 1 61 02
130 -3
70
.34
.40
-0
130
679 m
1886 ton

4 30

-1

2
3

7 80 7

2 20 9

1 61 04

2 60 7

2 70 4

7 90 5

2704

.10

1 61 02

4 30

Sä y
U

6.560 m


Slide 8

Informationsteknologi

Informationsbarriärer
Visar inte
beslutsrelevant
information

Visar
beslutsrelevant
information
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 9

Informationsteknologi

Konflikter identifieras
Olika typer
av
konflikter
detekteras,
visualiseras
och
identifieras

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 10

Erfarenheter hittills
Informationsteknologi







Hittills preliminära
resultat visar
användarna är
nöjda (Norrköping)
Få vill gå tillbaka
till det gamla
sättet att arbeta
Men varför? Vad
har vi lärt oss?
 Om processen?

 Om utformningen?
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 11

Informationsteknologi
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 12

Informationsteknologi
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 13

Fortsatta studier
Informationsteknologi

Fältstudier STEG

Syftet är att fortsätta
utveckla STEG som
beslutstödsystem med
fokus på övergripande
värdefunktioner
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se

Lab-studier STEG

Syftet är att utvärdera
vilka komponenter i
STEG som gör att det
upplevs som ett bra
beslutstöd


Slide 14

Fältstudier STEG
Informationsteknologi



Tekniska problem!

(Boden)

 Kan smitta av sig på designkonceptet



Omplaneringskonceptet
 I grunden bra men kan inte fullt utnyttjas
 Utvärderingen behöver fortsätta



Automatiska exekveringsfunktioner
 Hittills mer problem än stöd, få vill använda
 För vem planerar man?



Analyser av kritiska händelser
 Hur STEG fungerar när det strular?
 Hur väljer vi ut situationer?

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 15

Informationsteknologi
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 16

Informationsteknologi
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 17

Lab-studier STEG
Informationsteknologi



Vi vet att STEG är lämpligt som
beslutstöd, men inte varför!
 Rimliga

hypoteser

 STEG medger direktinteraktion med

omedelbar återkoppling
 STEG har en spatial grundstruktur som är i
analogi med lokalkännedom och verklighet
 STEG bygger på visuellt baserad och
dynamiskt uppdaterad information
 Första

systematisk studie

 Effekten av historik, nuläge och prognos
 Konsekvenser vid inlärning
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 18

Informationsteknologi

UFTB – Studier av strategier i beslutsfattande
Experiment med mikrovärldar

Utgångsläge

Startläge

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se

Lägesbilder


Slide 19

Informationsteknologi

UFTB -Resultat

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 20

Informationsteknologi

Sammanfattning
Användarna nöjda när allt funkar
 STEG, RTTP och AEF är rätt inriktning
 Studier som förklarar orsakerna
pågår
 Studier som utreder behov av lokal
anpassning pågår
 Arbetet med STEG visar på behovet
av ett integrerat sociotekniskt system


Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 21

Systemutveckling
Informationsteknologi



Normativ ansats
 Tekniken är utgångspunkten
 Kompletteras med instruktioner för

användning



Deskriptiv ansats
 Befintlig verksamhet är utgångspunkten
 Anpassning av tekniken till nya behov



Formativ ansats
 Utgår från övergripande värdefunktioner

samt villkor för uppgifters utförande
 Anpassning av tekniken och förändring av
roller och organisation
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 22

Informationsteknologi

Formativa ansatser



CWA – Cognitive
Work Analysis
Formative



Ecology
Work domain structure
Control tasks
Cognitive strategies

Organizational aspects
Individual preferences

df
Cognition

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se



GMOC – Goals,
Models, Observability
& Controllability
Cyber-formative


Slide 23

Informationsteknologi

Display och interaktionsdesign – en
formativ systemutvecklingsansats

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 24

Informationsteknologi

Problemformulering


Syftet är alltså att undersöka:
 Hur trafikledarna transformerar mål och

utvecklar mentala modeller som funktion
av den observerbarhet och den kontroll
som det existerande systemet erbjuder
 Hur observerbarhet och kontrollmöjligheter
kan förbättras för att på så vis förstärka
trafikledarnas möjligheter att lära sig mer
om hur systemen fungerar samt utforska
hur arbetsuppgifterna kan utföras

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 25

Informationsteknologi

Människa-maskin frågor: roller och ansvar

A
B

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 26

Nivå 1: Interaktionsdesign
Informationsteknologi

”Jag och mitt system”

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 27

Nivå 2: Kognitiv arbetsmiljö
Informationsteknologi

”Jag och mina arbetssystem”

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 28

Nivå 3: Systemdesign
Informationsteknologi

Train
Traffic Controllers
A complex
environment
-Drivers
-………..

Re-Planner
role
Executor role

Decision Support
System/plan verification
Operator-Process Interface

Time-Distance diagram
Track diagram

Executor function
Manual
Automatic

Real-Time Data
Base
Traffic Plan
Process Status

”Jag och mina kollegors
gemensamma arbetssystem”
Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se

Train Traffic
Process


Slide 29

Nivå 4: Sociotekniskt system
Informationsteknologi

”Jag som del av ett helt sociotekniskt system”

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se


Slide 30

Informationsteknologi

Fortsatta studier


Individnivå


Nivå 1 & 2



MTO-nivå


Nivå 3 & 4

 Kognitiv arbetsmiljö

 Effektivitet

 Situations-

 Verksamhetsnytta

medvetenhet
 Beslutsfattande
 Hälsoaspekter &
nöjdhet

Institutionen för informationsteknologi | www.it.uu.se

 Kapacitet
 Situations-

medvetenhet