Transcript voir un échantillon du cours
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PM00.00
En Route Vers le Succès
* Introduction *
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Évaluation Préliminaire
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Agenda
Premier jour
•
Réviser les principes de base
•
Définir le travail
•
Élaborer le plan de travail et le budget
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Agenda
Deuxième jour
(peut se poursuivre jusqu’au troisième)
•
Élaborer le plan de travail
et le budget (continuation)
•
Gérer le plan de travail
et le budget
•
Gérer les problèmes majeurs
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Agenda
Troisième jour
(peut se poursuivre jusqu’au quatrième)
•
Gérer le contenu
•
Gérer les communications
•
Gérer les risques
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Agenda
Quatrième jour
•
Gérer les documents
•
Gérer la qualité
•
Gérer les indicateurs de performance (métriques)
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Projets
C
Y
C
L
E
Analyse
D
E
Conception
V
I
E
Production
et Tests
Implantation
Chronogramme
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Slide 8
Projets
Definition du Travail
P
R
O
J
E
C
T
Elaboration du Plan de Travail et du Budget
Gestion du PdT et du Budget
Gestion des Problèmes
Gestion du Contenu
Gestion des Communications
Gestion des Risques
Gestion de la Documentation
Gestion de la Qualité
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Gestion des Indicateurs
Chronogramme
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Projets
Definition du Travail
C
Y
C
L
E
P
R
O
J
E
C
T
Elaboration du Plan de Travail et du Budget
Gestion du PdT et du Budget
Analyse
Gestion des Problèmes
Gestion du Contenu
D
E
V
I
E
Conception
Gestion des Communications
Gestion des Risques
Production
Gestion de la Documentation
et Test
Gestion de la Qualité
Gestion des Indicateurs
Implantation
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Chronogramme
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Tendances actuelles
•
Valeur ajoutée de la gestion systématique de projets mieux
reconnue
•
Valeur reconnue même par ceux qui ne l’appliquent pas
•
Gestion de projet plus populaire fait accroître l’importance
de la formation en MP
•
Focalisation plus forte sur la gestion du risque
•
Acceptation générale du Bureau des Projets (PMO)
comme meilleur moyen pour établir et gérer une
méthodologie standardisée
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Exercice – date de début et de fin
Les projets ont un début et une fin, mais ….
•
•
Quand est-ce qu’un projet débute
–
Les options
–
Le meilleur choix
–
Chez votre compagnie
Quand est-ce qu’un projet se termine
–
Les options
–
Le meilleur choix
–
Chez votre compagnie
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Qu’est-ce qu’un chef de projet?
Responsabilités vers les processus :
•
S’assurer que les livrables du projet aient la qualité
requise
•
Gérer le contenu de manière proactive, en s’assurant que
seul ce qui était convenu ne soit délivré, à part des
changements approuvés dans un processus adéquat de
gestion des changements du contenu
•
Définir et recueillir les indicateurs pour évaluer
l’avancement du projet/ la qualité des livrables
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Exercice – Etude de cas #1
•
Lisez et analysez l’étude de cas
•
Identifiez comment vous structureriez le travail
en un seul ou en plusieurs projets
•
Faites une liste des avantages et désavantages
de votre approche
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Le PMBOK®
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PM00.00 – Step 1
En Route Vers le Succès
* Définir le travail *
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Définir le travail
Composants de la définition d’un projet
1. Buts
2. Objectifs
3. Contenu
4. Effort
5. Coûts
6. Durée
7. Hypothèses
8. Risques
9. Approche
10. Organisation du projet
•
Annexes: l’échéancier + les procédures de management du projet
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Plan de Management du Projet
information nécessaire pour (bien) démarrer un projet
1.
Définition de Projet (Charter)
1. Énoncé du contenu, l’estimation des coûts, de l’effort et de la durée
2. Rôles et responsabilités, organisation du projet
2.
Plan de travail / l’échéancier
Projet SDP
3.
Structure de Découpage du
, jalons de l’échéancier (Milestones)
(Workplan / Schedule),
(Work Breakdown Structure – WBS)
Procédures de Management de Projet
1. Plan de Management du Contenu du Projet (Scope Management Plan)
2. Plan de Management de l’Échéancier (Schedule Management Plan)
3. Plan de Management des Coûts (Cost Management Plan)
4. Plan de Management de la Qualité (Quality Management Plan)
Plan de Management des Ressources Humaines (Staffing Management Plan)
6. Plan de Management des Communications (Communication Management Plan)
7. Plan de Management des Risques (Risk Management Plan)
5.
8.
4.
Plan de Management des Approvisionnements
(Procurement Management Plan)
Approbation
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Exercice – Etude de cas #2
•
Lisez le matériel additionnel pour l’étude de cas
•
Définissez le projet
–
Objectifs, utiliser les papillons
–
Contenu, utiliser les papillons
–
Hypothèses, utiliser les papillons (les risques sont étudiés plus loin)
–
Estimation du coût et de la durée, à déterminer vousmême
–
Organisation du projet, à déterminer vous-même
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PM00.00 – Step 2
En Route Vers le Succès
* Élaborer le plan de travail et le
budget*
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Étape 2 – Créer un structure de découpage
1. Décomposer le travail au dessous du niveau de projet
(niveau 1)
2. L’effort requis pour chaque une des activités du
niveau 1, est-il inférieur au seuil d’estimation ? + la
tâche, est-elle maîtrisable ?
3. Si pas, décomposer le travail avec encore plus détail
(niveau 2)
4. Itérer les pas 2 et 3 jusqu’à ce que toutes les
activités soient inférieures au seuil d’estimation + la
tâche soit maîtrisable
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Exercice – Étude de cas #3
Lire les informations additionnelles pour
l’étude de cas
• Faire des équipes
• Élaborer un structure de découpage du projet
à l’aide de post-its pour chaque activité
récapitulative et chaque lot de travail
• Énumérez chaque composant en vous basant
sur les niveaux 0.0, 1.0, 2.0, 2.1, 2.2, 2.2.1
• Présenter les résultats
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Étape 3 – Estimer le travail
• Estimer l’effort
1. Revoir tous les livrables de base
• L’estimation de la durée vient
après l’affectation des ressources
3. Estimer l’effort
2. Créer un structure de découpage
du projet
4. Créer un diagramme de réseau
5. Assigner les ressources
6. Estimer la durée et le coût
7. Ajuster le plan et ajouter des
jalons de référence
• L’estimation des coûts de personnel vient aussi
après l’affectation des ressources (autres coûts
peuvent être estimés auparavant)
• Décision: inclure l’effort et les coûts du client ?
(coût total du projet)
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Levez-vous
• Prenez une copie
• Estimer le nombre de bonbons d’après votre
copie
• Faites part de votre estimation
• Comment avez-vous fait votre estimation?
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Estimer l’effort
Techniques d’estimation
•
•
•
•
•
•
•
•
Histoire antérieure (effort réel)
Analogie (travail similaire, pas identique)
Ratio (le même travail, mais à une échelle différente)
Opinion d’un expert
Delphi
Modélisation paramétrique
PERT
Structure de découpage du projet
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Exercice – Étude de Cas #5
• Utiliser la structure de découpage du projet que
vous avez crée précédemment
• Ranger les activités pour créer un diagramme de
réseau
• Rédiger un rapport
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Chemin Critique
Chemin A
Chemin B
A
F
B
C
Chemin C
E
Chemin D
J
I
D
G
O
K
H
P
L
N
M
Q
Fin
Temps
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Exercice – Chemin Critique
2 jours
9 jours
1 jour
3 jours
6 jours
5 jours
1 jour
4 jours
2 jours
3 jours
Combien de temps va
durer le projet?
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PM00.00 – Step 3
En Route Vers le Succès
* Gérer le plan de travail et le budget *
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Gérer le plan de travail et le budget
Remettre le projet sur la bonne voie
•
Heures supplémentaires
•
Echanger les ressources
•
Rediriger les ressources sur le chemin critique
•
Revérifier toutes les dépendances
•
Revérifier toutes les activités à temps réduits
•
Améliorer les processus
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Gérer le plan de travail et le budget
Replacer le projet dans le budget
•
Heures supplémentaires non payées
•
Echanger les ressources humaines
•
Eliminer ou remplacer les coûts hors du travail
•
Améliorer les processus
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Gérer le plan de travail et le budget
Technique de la valeur acquise
•
Valeur Acquise (VA) / Earned Value (EV)
–
•
Coût Réel (CR) / Actual Cost (AC)
–
•
Le coût budgétaire du travail effectué
Le coût réel du travail effectué
Valeur Planifiée (VP) / Planned Value (PV)
–
Le coût budgétaire du travail qui doit être effectué
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Etude cas #6 – Gérer le travail et le budget
•
Lisez l’étude de cas pour la planification et les
problèmes de budget
•
Annoncez les problèmes auxquels le chef de projet
fait face
•
Discutez des options que le chef de projet devrait
prendre en considération. Quels sont les bénéfices
et les risques de votre plan d’action?
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Exercice – Etude de cas #7
Développez des procédures de gestion de problèmes majeurs
•
•
Utilisez des feuilles de notification et des listes de
problèmes majeurs
–
Étape 1 – Solliciter les problèmes majeurs potentiels
à l’aide de feuilles de notification de problèmes
majeurs venant des autres membres de l’équipe, des
clients ou des parties prenantes
–
Étape 2 …
–
Étape 3 …
–
…..
Faites ensuite un rapport au groupe
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Gérer le contenu
L’essence de la gestion du changement de
contenu:
Gérer le contenu repose sur la prise de décisions qui
résulteront en des changements du contenu du
projet, par le commanditaire,
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Etude de cas #8 – Gérer le contenu
•
Faites des équipes
•
Revoyez les scénarios de projets
•
Quel changement de contenu devrait être initié
pour chaque scénario? Discutez…
•
Rapportez vos conclusions et découvertes au
groupe
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PM00.00 – Step 6
En Route Vers le Succès
* Gérer les communications *
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Rapport d’avancement
Synthétiser
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Rapport
de situation
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Gérer les attentes
Dans beaucoup (la plupart?) de(s) cas ou des
conflits éclatent, ce n’est pas en raison du
problème lui-même, mais parce que le
client / chef est surpris
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Réunions d’avancement
Fondamentaux de la réunion
•
Créer un ordre du jour
•
Demander une préparation aux participants
•
Inviter seulement les personnes nécessaires
•
Commencer à temps
•
Expliquer le but et le résultat attendus
•
Suivre l’ordre du jour et faites attention au temps
•
Annoncer les points d'action (action points)
•
Récapituler les points d'action, les responsabilités et les délais
•
Récapituler les décisions
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Le plan de communication
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Etude de cas #9 – Gérer les communications
Élaborer un plan de communication
•
Revoyez les études de cas faites pendant le cours
•
Déterminez les besoins en communication des parties
prenantes majeures
•
–
Commanditaires (les deux)
– Directeurs financiers France
–
Directeur
– Utilisateurs France
–
Équipe de projet
– Directeurs internationaux
–
Équipe du fournisseur
– Autre
Déterminez une méthode et une fréquence de
communication et le responsable de cette tâche
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PM00.00 – Step 7
En Route Vers le Succès
* Gérer les risques *
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Risques contre Hypothèses
Un évènement futur
Impact négatif
Probable
Nécessaire au projet
Risque
Hypothèse
Hyphothèse
Risque
Improbable
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Approche pour la gestion des risques
La gestion des risques est le processus d(e)’:
1. Identification des risques
2. Analyse des risques – qualitative
3. Analyse des risques - quantitative
4. Réponse aux risques
5. Surveillance des risques connus et de recherche
de nouveaux risques
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Etude cas #10 – gestion des risques
•
Revoyez le projet d’étude de cas
•
Identifiez quatre risques de projet
•
Préparez un plan de gestion des risques et des
actions de contingence pour deux des risques
identifiés
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Objectifs d’apprentissage
A la fin du cours, chaque participant doit être capable de:
Comprendre les avantages du management de projet
Définir les différents aspects d'un projet
Élaborer et gérer un plan de travail et un budget convenables
Identifier et gérer de manière proactive les problèmes, le
contenu, et les communications
Identifier et gérer les risques d’un projet
•
Établir les méthodes appropriées pour gérer la documentation
•
Identifier et gérer le niveau de qualité convenable
•
Identifier les indicateurs qui permettront d’améliorer les
processus et d’établir la réussite d’un projet
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PM00.00 – Step 8
En Route Vers le Succès
* Gérer les documents *
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Gérer les documents – Arrière plan
Problèmes de documentation quand les projets grossissent
•
Plus d’une personne travaillant sur un seul produit livrable
•
Difficile de trouver des documents
•
Difficile de connaître la situation des documents
•
Pas sûr de qui met à jour
•
Conventions à nom multiple
•
formatage inconsistant
•
Pas sûr si les documents les plus récents sont référencés
•
Sauvegarder ce qui est important, effacer le reste
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PM00.00 – Step 9
En Route Vers le Succès
* Gérer la qualité *
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Qualité du produit
•
Fiable
•
Facilité d’utilisation
•
Facilité de maintenance une fois terminé
•
Disponible en cas de besoin
•
Flexible pour les utilisations futures
•
Une bonne valeur pour l’argent dépensé
•
Intuitif/ facile à comprendre
•
Sûr
•
Bien documenté
•
Un nombre minimal de défauts (ne doit pas être parfait)
•
Réactif (un délai de réponse bref)
•
La réponse aux besoins du client
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Qualité du service
•
Réactif
•
Compétent
•
Accessible
•
Courtois
•
Bonne communication
•
Crédible
•
Connaissance du produit
•
Connaissance du client
•
fiable
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Gérer la qualité
•
Planning qualité
•
Contrôle qualité : les activités destinées à
créer les produits livrables
•
Assurance qualité : le processus utilisé
pour créer les produits livrables
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Etude de cas #11 – Gestion de la qualité
•
Revoyez les exigences initiales de qualité
•
Réfléchissez à des processus manuels ou
automatiques favorables à l’achèvement des
exigences de qualité
–
Du point de vue de l’équipe de projet et de l’utilisateur
–
Exemple unique et activités en cours
•
Vérifiez que le coût de l’activité semble raisonnable
•
communiquez sur les bilans vers le groupe
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PM00.00
En Route Vers le Succès
Step 10 - Gérer les indicateurs de
performance (métriques)
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Types d’indicateurs de performance
•
Coût
•
Effort
•
Durée
•
Productivité
•
Qualité des livrables
•
Satisfaction des clients avec les livrables réalisés
•
Performance de l’équipe de projet
•
Valeur cible (business value)
•
Autres
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Indicateurs de performance de qualité
Indicateurs directs
•
Taux de défaut
•
Pourcentage des tolérances
•
Taux de retour
•
Reste
•
Prime de prix
•
Acheteurs répétitifs
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Satisfaction du client avec les livrables enquête
Fiabilité
Intuitivité
Sécurité
Rencontrer les besoins du client
Flexibilité
Facilité de compréhension des
messages
Documentation
Temps de réponse
Nombre d’exigences accomplies
Défauts minimaux
Durée de vie
Temps de réponse
Facilité d’usage
Disponibilité
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Etude de cas #12 – Gestion des indicateurs
de performance
Revoir l’étude de cas complète
•
Revoyez l’étude de cas complète (particulièrement
le dernier exercice sur la qualité)
•
Utilisez le processus décrit précédemment pour
créer un ensemble équilibré de cinq indicateurs de
performance qui indiqueront la réussite globale du
projet
•
Décidez si le coût de collection semble raisonnable
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Objectifs d’apprentissage
A la fin du cours, chaque participant doit être capable de:
Comprendre les avantages du management de projet
Définir les différents aspects d'un projet
Élaborer et gérer un plan de travail et un budget convenables
Identifier et gérer de manière proactive les problèmes, le
contenu, et les communications
Identifier et gérer les risques d’un projet
Établir les méthodes appropriées pour gérer la documentation
Identifier et gérer le niveau de qualité convenable
Identifier les indicateurs qui permettront d’améliorer les
processus et d’établir la réussite d’un projet
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Évaluation d’après cours
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Voulez-vous y réfléchir ?
Commandez le training TenStep et tirez pleinement
partie des capacités de votre équipe !
TenStep France SARL
+33-870-408.873
prix d'un appel local partout en France
Rodolfo Casabonne
Associé-gérant
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PM00.00
En Route Vers le Succès
* Introduction *
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Évaluation Préliminaire
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Agenda
Premier jour
•
Réviser les principes de base
•
Définir le travail
•
Élaborer le plan de travail et le budget
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Agenda
Deuxième jour
(peut se poursuivre jusqu’au troisième)
•
Élaborer le plan de travail
et le budget (continuation)
•
Gérer le plan de travail
et le budget
•
Gérer les problèmes majeurs
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Agenda
Troisième jour
(peut se poursuivre jusqu’au quatrième)
•
Gérer le contenu
•
Gérer les communications
•
Gérer les risques
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Agenda
Quatrième jour
•
Gérer les documents
•
Gérer la qualité
•
Gérer les indicateurs de performance (métriques)
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Projets
C
Y
C
L
E
Analyse
D
E
Conception
V
I
E
Production
et Tests
Implantation
Chronogramme
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Projets
Definition du Travail
P
R
O
J
E
C
T
Elaboration du Plan de Travail et du Budget
Gestion du PdT et du Budget
Gestion des Problèmes
Gestion du Contenu
Gestion des Communications
Gestion des Risques
Gestion de la Documentation
Gestion de la Qualité
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Gestion des Indicateurs
Chronogramme
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Projets
Definition du Travail
C
Y
C
L
E
P
R
O
J
E
C
T
Elaboration du Plan de Travail et du Budget
Gestion du PdT et du Budget
Analyse
Gestion des Problèmes
Gestion du Contenu
D
E
V
I
E
Conception
Gestion des Communications
Gestion des Risques
Production
Gestion de la Documentation
et Test
Gestion de la Qualité
Gestion des Indicateurs
Implantation
M
A
N
A
G
E
M
E
N
T
Chronogramme
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Tendances actuelles
•
Valeur ajoutée de la gestion systématique de projets mieux
reconnue
•
Valeur reconnue même par ceux qui ne l’appliquent pas
•
Gestion de projet plus populaire fait accroître l’importance
de la formation en MP
•
Focalisation plus forte sur la gestion du risque
•
Acceptation générale du Bureau des Projets (PMO)
comme meilleur moyen pour établir et gérer une
méthodologie standardisée
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Exercice – date de début et de fin
Les projets ont un début et une fin, mais ….
•
•
Quand est-ce qu’un projet débute
–
Les options
–
Le meilleur choix
–
Chez votre compagnie
Quand est-ce qu’un projet se termine
–
Les options
–
Le meilleur choix
–
Chez votre compagnie
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Qu’est-ce qu’un chef de projet?
Responsabilités vers les processus :
•
S’assurer que les livrables du projet aient la qualité
requise
•
Gérer le contenu de manière proactive, en s’assurant que
seul ce qui était convenu ne soit délivré, à part des
changements approuvés dans un processus adéquat de
gestion des changements du contenu
•
Définir et recueillir les indicateurs pour évaluer
l’avancement du projet/ la qualité des livrables
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Exercice – Etude de cas #1
•
Lisez et analysez l’étude de cas
•
Identifiez comment vous structureriez le travail
en un seul ou en plusieurs projets
•
Faites une liste des avantages et désavantages
de votre approche
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Le PMBOK®
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PM00.00 – Step 1
En Route Vers le Succès
* Définir le travail *
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Définir le travail
Composants de la définition d’un projet
1. Buts
2. Objectifs
3. Contenu
4. Effort
5. Coûts
6. Durée
7. Hypothèses
8. Risques
9. Approche
10. Organisation du projet
•
Annexes: l’échéancier + les procédures de management du projet
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Plan de Management du Projet
information nécessaire pour (bien) démarrer un projet
1.
Définition de Projet (Charter)
1. Énoncé du contenu, l’estimation des coûts, de l’effort et de la durée
2. Rôles et responsabilités, organisation du projet
2.
Plan de travail / l’échéancier
Projet SDP
3.
Structure de Découpage du
, jalons de l’échéancier (Milestones)
(Workplan / Schedule),
(Work Breakdown Structure – WBS)
Procédures de Management de Projet
1. Plan de Management du Contenu du Projet (Scope Management Plan)
2. Plan de Management de l’Échéancier (Schedule Management Plan)
3. Plan de Management des Coûts (Cost Management Plan)
4. Plan de Management de la Qualité (Quality Management Plan)
Plan de Management des Ressources Humaines (Staffing Management Plan)
6. Plan de Management des Communications (Communication Management Plan)
7. Plan de Management des Risques (Risk Management Plan)
5.
8.
4.
Plan de Management des Approvisionnements
(Procurement Management Plan)
Approbation
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Exercice – Etude de cas #2
•
Lisez le matériel additionnel pour l’étude de cas
•
Définissez le projet
–
Objectifs, utiliser les papillons
–
Contenu, utiliser les papillons
–
Hypothèses, utiliser les papillons (les risques sont étudiés plus loin)
–
Estimation du coût et de la durée, à déterminer vousmême
–
Organisation du projet, à déterminer vous-même
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PM00.00 – Step 2
En Route Vers le Succès
* Élaborer le plan de travail et le
budget*
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Étape 2 – Créer un structure de découpage
1. Décomposer le travail au dessous du niveau de projet
(niveau 1)
2. L’effort requis pour chaque une des activités du
niveau 1, est-il inférieur au seuil d’estimation ? + la
tâche, est-elle maîtrisable ?
3. Si pas, décomposer le travail avec encore plus détail
(niveau 2)
4. Itérer les pas 2 et 3 jusqu’à ce que toutes les
activités soient inférieures au seuil d’estimation + la
tâche soit maîtrisable
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Exercice – Étude de cas #3
Lire les informations additionnelles pour
l’étude de cas
• Faire des équipes
• Élaborer un structure de découpage du projet
à l’aide de post-its pour chaque activité
récapitulative et chaque lot de travail
• Énumérez chaque composant en vous basant
sur les niveaux 0.0, 1.0, 2.0, 2.1, 2.2, 2.2.1
• Présenter les résultats
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Étape 3 – Estimer le travail
• Estimer l’effort
1. Revoir tous les livrables de base
• L’estimation de la durée vient
après l’affectation des ressources
3. Estimer l’effort
2. Créer un structure de découpage
du projet
4. Créer un diagramme de réseau
5. Assigner les ressources
6. Estimer la durée et le coût
7. Ajuster le plan et ajouter des
jalons de référence
• L’estimation des coûts de personnel vient aussi
après l’affectation des ressources (autres coûts
peuvent être estimés auparavant)
• Décision: inclure l’effort et les coûts du client ?
(coût total du projet)
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Levez-vous
• Prenez une copie
• Estimer le nombre de bonbons d’après votre
copie
• Faites part de votre estimation
• Comment avez-vous fait votre estimation?
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Estimer l’effort
Techniques d’estimation
•
•
•
•
•
•
•
•
Histoire antérieure (effort réel)
Analogie (travail similaire, pas identique)
Ratio (le même travail, mais à une échelle différente)
Opinion d’un expert
Delphi
Modélisation paramétrique
PERT
Structure de découpage du projet
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Exercice – Étude de Cas #5
• Utiliser la structure de découpage du projet que
vous avez crée précédemment
• Ranger les activités pour créer un diagramme de
réseau
• Rédiger un rapport
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Chemin Critique
Chemin A
Chemin B
A
F
B
C
Chemin C
E
Chemin D
J
I
D
G
O
K
H
P
L
N
M
Q
Fin
Temps
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Exercice – Chemin Critique
2 jours
9 jours
1 jour
3 jours
6 jours
5 jours
1 jour
4 jours
2 jours
3 jours
Combien de temps va
durer le projet?
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PM00.00 – Step 3
En Route Vers le Succès
* Gérer le plan de travail et le budget *
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Gérer le plan de travail et le budget
Remettre le projet sur la bonne voie
•
Heures supplémentaires
•
Echanger les ressources
•
Rediriger les ressources sur le chemin critique
•
Revérifier toutes les dépendances
•
Revérifier toutes les activités à temps réduits
•
Améliorer les processus
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Gérer le plan de travail et le budget
Replacer le projet dans le budget
•
Heures supplémentaires non payées
•
Echanger les ressources humaines
•
Eliminer ou remplacer les coûts hors du travail
•
Améliorer les processus
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Gérer le plan de travail et le budget
Technique de la valeur acquise
•
Valeur Acquise (VA) / Earned Value (EV)
–
•
Coût Réel (CR) / Actual Cost (AC)
–
•
Le coût budgétaire du travail effectué
Le coût réel du travail effectué
Valeur Planifiée (VP) / Planned Value (PV)
–
Le coût budgétaire du travail qui doit être effectué
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Etude cas #6 – Gérer le travail et le budget
•
Lisez l’étude de cas pour la planification et les
problèmes de budget
•
Annoncez les problèmes auxquels le chef de projet
fait face
•
Discutez des options que le chef de projet devrait
prendre en considération. Quels sont les bénéfices
et les risques de votre plan d’action?
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Exercice – Etude de cas #7
Développez des procédures de gestion de problèmes majeurs
•
•
Utilisez des feuilles de notification et des listes de
problèmes majeurs
–
Étape 1 – Solliciter les problèmes majeurs potentiels
à l’aide de feuilles de notification de problèmes
majeurs venant des autres membres de l’équipe, des
clients ou des parties prenantes
–
Étape 2 …
–
Étape 3 …
–
…..
Faites ensuite un rapport au groupe
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Gérer le contenu
L’essence de la gestion du changement de
contenu:
Gérer le contenu repose sur la prise de décisions qui
résulteront en des changements du contenu du
projet, par le commanditaire,
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Etude de cas #8 – Gérer le contenu
•
Faites des équipes
•
Revoyez les scénarios de projets
•
Quel changement de contenu devrait être initié
pour chaque scénario? Discutez…
•
Rapportez vos conclusions et découvertes au
groupe
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PM00.00 – Step 6
En Route Vers le Succès
* Gérer les communications *
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Rapport d’avancement
Synthétiser
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Rapport
de situation
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Gérer les attentes
Dans beaucoup (la plupart?) de(s) cas ou des
conflits éclatent, ce n’est pas en raison du
problème lui-même, mais parce que le
client / chef est surpris
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Réunions d’avancement
Fondamentaux de la réunion
•
Créer un ordre du jour
•
Demander une préparation aux participants
•
Inviter seulement les personnes nécessaires
•
Commencer à temps
•
Expliquer le but et le résultat attendus
•
Suivre l’ordre du jour et faites attention au temps
•
Annoncer les points d'action (action points)
•
Récapituler les points d'action, les responsabilités et les délais
•
Récapituler les décisions
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Le plan de communication
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Etude de cas #9 – Gérer les communications
Élaborer un plan de communication
•
Revoyez les études de cas faites pendant le cours
•
Déterminez les besoins en communication des parties
prenantes majeures
•
–
Commanditaires (les deux)
– Directeurs financiers France
–
Directeur
– Utilisateurs France
–
Équipe de projet
– Directeurs internationaux
–
Équipe du fournisseur
– Autre
Déterminez une méthode et une fréquence de
communication et le responsable de cette tâche
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PM00.00 – Step 7
En Route Vers le Succès
* Gérer les risques *
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Risques contre Hypothèses
Un évènement futur
Impact négatif
Probable
Nécessaire au projet
Risque
Hypothèse
Hyphothèse
Risque
Improbable
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Approche pour la gestion des risques
La gestion des risques est le processus d(e)’:
1. Identification des risques
2. Analyse des risques – qualitative
3. Analyse des risques - quantitative
4. Réponse aux risques
5. Surveillance des risques connus et de recherche
de nouveaux risques
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Etude cas #10 – gestion des risques
•
Revoyez le projet d’étude de cas
•
Identifiez quatre risques de projet
•
Préparez un plan de gestion des risques et des
actions de contingence pour deux des risques
identifiés
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Objectifs d’apprentissage
A la fin du cours, chaque participant doit être capable de:
Comprendre les avantages du management de projet
Définir les différents aspects d'un projet
Élaborer et gérer un plan de travail et un budget convenables
Identifier et gérer de manière proactive les problèmes, le
contenu, et les communications
Identifier et gérer les risques d’un projet
•
Établir les méthodes appropriées pour gérer la documentation
•
Identifier et gérer le niveau de qualité convenable
•
Identifier les indicateurs qui permettront d’améliorer les
processus et d’établir la réussite d’un projet
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PM00.00 – Step 8
En Route Vers le Succès
* Gérer les documents *
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Gérer les documents – Arrière plan
Problèmes de documentation quand les projets grossissent
•
Plus d’une personne travaillant sur un seul produit livrable
•
Difficile de trouver des documents
•
Difficile de connaître la situation des documents
•
Pas sûr de qui met à jour
•
Conventions à nom multiple
•
formatage inconsistant
•
Pas sûr si les documents les plus récents sont référencés
•
Sauvegarder ce qui est important, effacer le reste
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PM00.00 – Step 9
En Route Vers le Succès
* Gérer la qualité *
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Qualité du produit
•
Fiable
•
Facilité d’utilisation
•
Facilité de maintenance une fois terminé
•
Disponible en cas de besoin
•
Flexible pour les utilisations futures
•
Une bonne valeur pour l’argent dépensé
•
Intuitif/ facile à comprendre
•
Sûr
•
Bien documenté
•
Un nombre minimal de défauts (ne doit pas être parfait)
•
Réactif (un délai de réponse bref)
•
La réponse aux besoins du client
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Qualité du service
•
Réactif
•
Compétent
•
Accessible
•
Courtois
•
Bonne communication
•
Crédible
•
Connaissance du produit
•
Connaissance du client
•
fiable
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Gérer la qualité
•
Planning qualité
•
Contrôle qualité : les activités destinées à
créer les produits livrables
•
Assurance qualité : le processus utilisé
pour créer les produits livrables
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Etude de cas #11 – Gestion de la qualité
•
Revoyez les exigences initiales de qualité
•
Réfléchissez à des processus manuels ou
automatiques favorables à l’achèvement des
exigences de qualité
–
Du point de vue de l’équipe de projet et de l’utilisateur
–
Exemple unique et activités en cours
•
Vérifiez que le coût de l’activité semble raisonnable
•
communiquez sur les bilans vers le groupe
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PM00.00
En Route Vers le Succès
Step 10 - Gérer les indicateurs de
performance (métriques)
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Types d’indicateurs de performance
•
Coût
•
Effort
•
Durée
•
Productivité
•
Qualité des livrables
•
Satisfaction des clients avec les livrables réalisés
•
Performance de l’équipe de projet
•
Valeur cible (business value)
•
Autres
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Indicateurs de performance de qualité
Indicateurs directs
•
Taux de défaut
•
Pourcentage des tolérances
•
Taux de retour
•
Reste
•
Prime de prix
•
Acheteurs répétitifs
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Satisfaction du client avec les livrables enquête
Fiabilité
Intuitivité
Sécurité
Rencontrer les besoins du client
Flexibilité
Facilité de compréhension des
messages
Documentation
Temps de réponse
Nombre d’exigences accomplies
Défauts minimaux
Durée de vie
Temps de réponse
Facilité d’usage
Disponibilité
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Etude de cas #12 – Gestion des indicateurs
de performance
Revoir l’étude de cas complète
•
Revoyez l’étude de cas complète (particulièrement
le dernier exercice sur la qualité)
•
Utilisez le processus décrit précédemment pour
créer un ensemble équilibré de cinq indicateurs de
performance qui indiqueront la réussite globale du
projet
•
Décidez si le coût de collection semble raisonnable
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Objectifs d’apprentissage
A la fin du cours, chaque participant doit être capable de:
Comprendre les avantages du management de projet
Définir les différents aspects d'un projet
Élaborer et gérer un plan de travail et un budget convenables
Identifier et gérer de manière proactive les problèmes, le
contenu, et les communications
Identifier et gérer les risques d’un projet
Établir les méthodes appropriées pour gérer la documentation
Identifier et gérer le niveau de qualité convenable
Identifier les indicateurs qui permettront d’améliorer les
processus et d’établir la réussite d’un projet
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Évaluation d’après cours
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