Cisco® Systems Россия/СНГ Дмитрий Соколов C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Systems Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной.
Download ReportTranscript Cisco® Systems Россия/СНГ Дмитрий Соколов C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Systems Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной.
Slide 1
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 2
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 3
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 4
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 5
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 6
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 7
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 8
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 9
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 10
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 11
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 12
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 13
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 14
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 15
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 16
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 2
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 3
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 4
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 5
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 6
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 7
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 8
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 9
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 10
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 11
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 12
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 13
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 14
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 15
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16
Slide 16
Cisco® Systems
Россия/СНГ
Дмитрий Соколов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
1
Ведущие операторы связи ищут сегодня пути получения ценной информации из
массивных объемов данных доступных в их сетях
Разнообразие данных в
сети растет с каждым
новым приложением,
используемым
абонентами
Данные генерирются со
все большими
скоростями и
изменяются в реальном
времени
Данные из многих
распределенных
источников порождают
проблемы с целостностью
и непротиворечивостью
Каждый день через сеть
проходят петабайты
даннных
Корреляция и анализ
различных источников и
форматов данных
требуют сверхвысокой
производительности
Оператор должен быть
уверен, что он собирает
и анализирует именно
те данные, которые
имеют ценность
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
2
Объем
• Распределенные
хранилища огромны,
традиционные СУБД
не способны вовремя
обработать данные
для принятия
своевременных
решений
• За последние 2 года
было создано больше
данных чем за
предыдущие 50 лет
Разнородность
• Множество раличных
семейств данных,
включая callog,
сообщения, твиты,
звук, видео, данные
M2M
• Количество
неструктурированных
данных растет
быстрее чем
структурированных
Скорость
Ценность
• Способность быстро
• Ценность собранных и
обрабатывать потоки
обработанных данных
данных, охватывающих
должна
физические и
конвертироваться в
логические ресурсы
бизес преимущества и
решения, которые
• Мошенничество может
принимаются в
быть обнаружено
режиме реального
раньше, настроение
времени
абонента может быть
оценено почти в
реальном времени,
реклама может стать
более адресной
Источник: Analysis Mason
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
3
Данные об
абоненте
Использование услуг
Местоположение
Используемые устройства
Демографические данные
Аналитика
Потенциал продаж
Сегментация рынков
Демографическая
информация
Маркетинговые
данные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Качество услуг
Трафик приложений
Эффективность контактного
центра
Данные сети в
реальном времени
Cisco Systems
4
Снижение
стоимости услуг
• Анализ причин
проблем в сети и их
предупреждение
• Оптимизация и
планирование сети
Мониторинг
Повышение
качества сервиса
• Обеспечение QoS
• Настройка услуг с
учетом местополжения
и присутствия
• Медиа и мобильные
облачные услуги
• Пакеты
конвергентных услуг
• Персонализированные
контент и тарифы
Бизнес планирование
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Новые услуги и
источники дохода
Аналитика и прогнозирование
Cisco Systems
5
Бизнес-факторы: Оператор планирует агрессивную маркетинговую инициативу для
увеличения ARPU, доходности и удержания клиентов путем создания точно ориентированных
предложений для около 33 млн. клиентов через различные каналы, включая магазины розничной
торговли, агентов, офисы обслуживания, SMS.
Задача: Маркетинговая кампания такого рода и масштаба требует возможностей анализа, близкого
к реальному времени, которые позволили бы создавать и подстраивать предложения под запросы
абонентов. Кампания ориентирована на не-пользователей смартфонов. Необходимо единое
представление о клиенте, с учетом всех его взаимодействий по различным каналам.
Стратегия решения: Внедрена аналитическая платформа, которая позволила отделам
продаж и маркетинга видеть в реальном времени насколько эффективны маркетинговые стратегии.
Платформа может действовать в считанные минуты, а не дни или недели.
Внедрение: На новую систему мигрированы 2 млн. записей абонентов. Это позволило получать
необходимые отчеты с временем ответа 5 секунд. Платфома способна анализировать 2 года
исторических данных для выявления тенденций и предпочтений клиентов. Длительность внедрения
составила 12 недель.
Преимущества: Время создания отчетов уменьшилось в 50-60 раз, что позволило отделу
маркетинга работать с огромными массивами данных в реальном времени и анализировать
эффективность кампаний в течении дня с момента запуска, вместо 2 недель в прошлом. Оператор
может реагировать на запросы абонентов в реальном времени, повышая удовлетворенность
клиентов.
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
6
Cisco Prime™ Analytics масштабируемая аналитическая платформа реального
времени, которая может быть адаптирована к сетевой среде и вариантам
использования
Big Data
Визуализация и
запросы в
реальном времени
Гибкость
• Адаптеры к сетевым
• Тренды в реальном
• Комбинация
интерфейсам
информации из многих времени
источников данных: от • Генерация событий
• Много-вендорность
сети и приложений
• Динамические отчеты
• Очень большие
• Полностью настраиваемая
объемы данных
система
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
7
Традиционная модель: сначала сбор, потом обработка
Данные
Сохранение, затем поиск
• Поиск
• Аналитика
• Отченость
Аналитика нового поколения
Применение предикатов,
агрегирование, связываение
с метаданными таблиц и
контекстными данными,
обнаружение и расчет
трендов
!
Даные
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Инициация событий для
систем управления сетью,
политикой, и т.п. для
немедленного
реагирования и адапатции
• Поиск
• Аналитика
• Отчетность
Сохранение отфильтрованных
или исходных данных для
дальнейшего анализа
Cisco Systems
8
Отделение обработки данных от получения результатов аналитики
Немедленное получение: Действительно реальное время
Получение с задержкой: Близкое к реальному времени, результаты используются по запросу
Немедленное
получение
Immediate
Consumption
События: Отклонения от исторически средних, пороги, когорты
Прогнозирование: Динамические модели оценок, классификация
Обнаружение паттернов: идентификация сложных событий
Местоположение: Высокопроизводительное пространственное
Получение с задержкой
индексирование
Машина агрегации для пред-расчетов и отчетности
Уменьшение массивов данных
Аналитика высокой размерности: Интернет масштаб (десятки миллионов акторов)
‒ Анализ на уникальность сжатых битовых карт (изображения)
‒ Анализ по акторам
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
9
Данные систем управления:
•
•
•
•
•
•
Syslog
Alarms
Измерения SLA и QoE
Использование приложений
Данные маршрутизации
Cisco NetFlow
Поддержка
потоковых данных,
пакетов данных,
выборок данных
Маркетинговые источники
данных:
• Местоположение
• Тренды
• Поведение клиентов
• Источники демографических
данных
• Поиск в социальных сетях
«Машинные» источники:
•
•
•
•
Sensor Data
Application Logs
Events/Alarms
XMPP Data
• Готовые адаптеры для источников
данных Cisco® NetFlow, Cisco
IOS® Software syslog, XMPP
• Инструментарий для быстрого
создания дополнительных
адаптеров
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Системы управления
• Системы доставки контента
• Системы доставки рекламы
Cisco Prime
Analytics
XML-события
Cisco Systems
10
• Cisco Prime™ OSS и
Системы управления
сетью (NMS)
• Cisco® PCRF
Cisco Prime
NMS
Системы
политик
Управление
Сбор
данных
Аналитика
Применение
Cisco Prime Analytics
• Аналитика потоков в
реальном времени
• Машина анализа Big
data
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Данные
сети
Оборудование Cisco
• Возможности Cisco
IOS® QoS и DPI
(SCE, NAM, и NBAR)
Cisco Systems
11
Cisco Prime™ содержит компоненты для аналитики, трассировки, mapping, управления отказами и
производительностью, которые в комплексе обеспечивают поиск и обнаружение возможных проблем в сети и
автоматическую адаптацию или помогают устранить неисправность
Диагностика проблем в мобильной сети:
Сервер Cisco UCS® B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Запись о неуспешных вызовах из трассы 3GPP
запускает аналитическую систему. Трасса может
быть получена от модуля InTracer.
• Cisco Prime Analytics динамически собирает:
̶
Трассу потоков данных от модуля NAM (Netflow)
̶
Аварийные сообщения из Cisco Prime Network для
PGW и SGW связанных с данными сессиями
̶
Данные от системы управления RAN о загрузке
каналов и сбоях
̶
Данные от внешних систем (напр. помехи, погода)
̶
Данные от Cisco Prime Performance Manager о
производительности ключевых узлов сети
Информация для контактного центра:
• Возможная причина
• Связанные с этим события
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
12
Управление SLA: response time
Cisco
UCS®
B200:
• Cisco Prime Analytics
• Cisco Prime Network
• Cisco Prime Performance Manager
• Мониторинг и поиск потоков данных в сети время
ответа (response time) в которых нарушает SLA,
определение возможной причины
• Prime Analytics собирает данные от:
̶
Cisco® NAM
̶
Cisco NetFlow
̶
Cisco Prime Network
̶
Cisco Prime Performance Manager
• Аналитка от разных источников для создает:
̶
Карт маршрутизации проблемных потоков
̶
Степень воздействия на сервис абонентов и
отклонения от SLA
̶
Рекомендации по исправлению или запуск
автоматических процедур
Итрические отчеты: ретроспективный анализ проблем и узких мест в
сети, воздействия на сервис, удовлетворенность абонентов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
13
Спасибо!
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
14
Абонент
Корреляция данных
абонента, сети,
облачных сервисов
Сеть
Облачные
приложения
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
• Местоположение и
присутствие
• Покупки и платежи
• Потребление контента
• Профиль данных
• Данные DPI
• Фиксированная и
мобильная сети
• Сеть доставки контента
• Данные систем
управления сетью
• Исользвание
приложений и услуг
• Метаданные контента
• Коммерция
Cisco Systems
15
“Сырой” поток
данных
Тип данных
Архив
Индексированный
архив
100K records/sec
100K
records/sec
50K records/sec
Syslog
100K msgs/sec
50K msgs/sec
30K msgs/sec
XMPP
1200 msgs/sec
1200 msgs/sec 1200 msgs/sec
NetFlow
• Один сервер: B200 M3, 32 CPU, 400 GB RAM, local SATA disk
• Простые счетчики, без сложных запросов
C97-728817-01 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.
Cisco Systems
16