UMS서비스 사용 법 ◎ UMS 로그인 후 출력되는 메인화면입니다. – Default는 MMS 화면으로 설정됨 ◎ 상단메뉴구성 - MMS : MMS 발송시스템 - 문자 : SMS(단순문자)
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UMS서비스 사용
법
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◎ UMS 로그인 후 출력되는 메인화면입니다. – Default는 MMS 화면으로 설정됨
◎ 상단메뉴구성
- MMS : MMS 발송시스템
- 문자 : SMS(단순문자) 발송시스템
- 음성 : VMS(음성안내) 발송시스템
- 설문 : 설문조사 문자 발송시스템
- 팩스 : FMS(팩스문서) 발송시스템
- 주소록 : CTI 주소록 관리 시스템
- 발송결과 : 발송 통계 및 전송관리 시스템
- 관리자 : 사용자 관리 시스템
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①
②
③
④
⑤
① 이미지넣기 : 이미지 편집기능 화면 출력
받는사람 : 고객 DB에서 받는 사람 선택(단체 및 개별 선택)
② MMS 발송 모듈 : MMS 발송 설정 및 발송
③ 이미지 업로드 및 발송 이미지 적용 / 이미지 편집 팔레트 / 크기조정 / 기본 편집 툴
④ 이미지 효과 기능 선택 / 이미지 보정 및 세부 편집기능
⑤ 편집완료 이미지 출력 부분 – 공용보관함 / 개인보관함
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◎ 이미지 업로드 – MMS 발송을 위한 편집할 이미지 업로드
- 화면에 빨강점선으로 표시된 화면 설명
1. 찾아보기 버튼을 클릭하여 윈도우 파일창을 활성화
2. 활성화된 윈도우 파일창에서 해당 파일 선택 후 열기 클릭
3. 업로드 버튼 클릭
※ 권장사이즈 : 260px × 220px
- MMS이미지는 휴대폰 화면에 맞추어 편집을 하여야만 최적이 이미지를 전송할 수 있습니다.
- 크기가 클경우 편집툴에서 줄일수 있습니다.
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◎ 완료된 이미지는 업로드 위치의 팔레트에 표시됩니다.
① 팔레트 : 업로드된 이미지 및 편집되어 적용되는 이미지를 보여줍니다.
② 간단조작으로 사용자가 쉽게 편집할 수 있는 기능 : 상세설명페이지 참조
③ 이미지 편집기능
①
②
1. 이미지불러오기 : 새로운 이미지를 불러올 수 있습니다.
2. 크기 : 이미지의 크기를 조절합니다. 막대를 조정하여 크기를
키우거나 줄일수 있습니다.
3. 원본으로 : 최초의 원본 이미지로 복원시킵니다.
4. 실행취소 : 마지막 편집 작업내용을 취소합니다.
5. 객체삭제 : 이모티콘, 글씨, 배경 등 입력된 객체를 선택한 후 삭제합니다.
6. 액자삭제 : 설정된 액자를 삭제합니다.
7. 이미지적용 : 모든 편집이 완료된 후 MMS 모듈에 적용합니다.
이때 완료파일로 DB로 저장이 됩니다.
④ 이미지 보정 및 세부편집
③
④
1. →90°CCW : 이미지를 우측으로 90도 회전시킵니다.
2. 밝게 : 이미지를 밝게 보정합니다.
3. 어둡게 : 이미지를 어둡게 보정합니다.
4. 선명하게 : 이미지를 선명하게 보정합니다.
5. 흐리게 : 이미지를 흐리게 보정합니다.
6. ←90°CCW : 이미지를 좌측으로 90도 회전시킵니다.
7. Gray : 이미지를 흑백모드로 전환시킵니다.
8. 목탄효과 : 이미지에 목탄효과를 줍니다.
9. Spread : 이미지에 Spread(펼침) 효과를 줍니다.
10. Sepia : 이미지에 Sepia(먹물) 효과를 줍니다.
11. enhance : 이미지의 화질을 높입니다.
12. Emboss : 이미지에 엠보싱 효과를 줍니다.
13. Blur : 이미지에 블루어 효과를 줍니다.
14. Invert : 이미지의 색상을 반전시킵니다.
15. 워터마크 : 이미지에 워터마크를 삽입합니다.
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◎ 표시된 화면의 탭에서 액자를 선택
1. 이미지에 적용하고자 하는 액자를 선택합니다.
2. 선택된 액자가 이미지 팔레트에 적용됩니다.
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◎ 표시된 화면의 탭에서 이모티콘을 선택
1. 이미지에 적용하고자 하는 이모티콘을 선택합니다.
2. 선택된 이모티콘이 이미지 팔레트에 적용됩니다.
3. 팔레트에서 적용된 이모티콘을 드래그 하여 원하는 위치로 이동합니다.
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◎ 표시된 화면의 탭에서 글씨입력을 선택
1. 이미지에 적용하고자 하는 글씨를 입력합니다..
2. 적용버튼을 클릭하면 입력된 글씨가 이미지 팔레트에 적용됩니다.
3. 팔레트에서 적용된 글씨를 드래그 하여 원하는 위치로 이동합니다.
※ 글씨편집기능 : 글씨체 / 크기 / 색상 / 배경색상 / 테두리색상 / 회전효과 / 원호효과
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◎ 표시된 화면의 탭에서 배경을 선택
1. 이미지 배경으로 사용하고자 하는 배경을 선택합니다.
2. 선택된 배경이 이미지 팔레트에 적용됩니다.
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◎통화에
편집이대한
완료된
이미지를
이미지적용버튼을
◎ 화면 최하단에 해당 검색조건에 맞는
통계와
관리 화면이
출력됩니다.클릭합니다.
◎ 전화통화통계
- 검색조건에 맞는 전화총통화 / 수신 / 부재 / 발신 / 고객총통화 등의 통계 내역이 출력됩니다.
◎ 전화통화관리
- 선택전화삭제 : 선택한 전화를 삭제합니다.
- 고객전화삭제 : 선택된 고객의 전화를 삭제합니다.
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
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화면 최하단에
해당>>
검색조건에
맞는 통화에
대한
통계와 화면입니다.
관리 화면이 출력됩니다.
◎ 메뉴의
주소록관리
주소록검색을
선택하면
출력되는
◎주소록
전화통화통계
◎
검색
검색조건에 입력합니다
맞는 전화총통화
/ 수신 / 부재 / 발신
/ 고객총통화
등의 통계클릭
내역이 출력됩니다.
- 검색조건을
: 주소록선택(그룹별)
– 검색어
입력 후 검색버튼
◎ 전화통화관리
- 최대보기 : 체크 시 해당 주소록 검색 리스트 화면을 전체화면으로 변경합니다.
선택전화삭제
: 선택한
전화를
삭제합니다.
- 해당조건에
맞는
주소록의
리스트를
화면 하단에 출력합니다.
- 고객전화삭제
: 선택된
고객의
전화를
삭제합니다.
리스트에서 선택된
고객의
주소록
정보를
화면상단에 출력합니다.
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
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◎ 메뉴의 주소록관리 >> 엑셀주소록등록을 선택하면 출력되는 화면입니다.
◎ 주소록엑셀로드
1. 주소록엑셀로드 버튼 클릭
◎ 화면 최하단에 해당 검색조건에 맞는 통화에 대한 통계와 관리 화면이 출력됩니다.
2. 윈도우 파일창이 활성화 되면 해당 엑셀파일을 선택한 후 확인버튼 클릭
◎ 전화통화통계
3. 업로드가 이루어 지며 화면 하단과 같이 해당 엑셀파일의 정보가 출력이 됩니다.
- 검색조건에 맞는 전화총통화 / 수신 / 부재 / 발신 / 고객총통화 등의 통계 내역이 출력됩니다.
◎ 엑셀주소록 고객DB등록
◎ 전화통화관리
- 업로드된 엑셀 주소록을 전체 CTI시스템의 DB에 등록시킵니다.
- 선택전화삭제 : 선택한 전화를 삭제합니다.
◎ 선택주소록 고객DB등록
- 고객전화삭제 : 선택된 고객의 전화를 삭제합니다.
- 업로드된 엑셀 주소록에서 검색 또는 선택한 해당 고객만의 DB를 CTI시스템의 DB에 등록시킵니다.
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
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◎ 주소록 엑셀저장
- CTI시스템에 입력되어 있는 주소록을 사용자 컴퓨터에 엑셀로 저장합니다.
◎ 화면 최하단에 해당 검색조건에 맞는 통화에 대한 통계와 관리 화면이 출력됩니다.
1. 주소등록기간을 선택 한 후 엑셀저장을 클릭합니다.
◎ 전화통화통계
2. 활성화된 윈도우 파일창에서 저장경로 선택 및 파일명 입력후 확인을 누릅니다.
- 검색조건에 맞는 전화총통화 / 수신 / 부재 / 발신 / 고객총통화 등의 통계 내역이 출력됩니다.
◎ 전화기록 엑셀저장
◎ 전화통화관리
- CTI시스템에 입력되어 있는 전화기록을 사용자 컴퓨터에 엑셀로 저장합니다.
- 선택전화삭제 : 선택한 전화를 삭제합니다.
1. 전화기록 기간을 선택 한 후 엑셀저장을 클릭합니다.
- 고객전화삭제 : 선택된 고객의 전화를 삭제합니다.
2. 활성화된 윈도우 파일창에서 저장경로 선택 및 파일명 입력후 확인을 누릅니다..
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
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◎ 월간전화현황(전체)
- 월간 전화 현황을 출력합니다.
- 해당월을 선택하면 해당월에 대한 전체 통계 현황을 출력합니다.
- 출력 리스트 : 일자 / 요일 / 수신콜건 / 수신콜시간 / 발신콜건 / 발신콜시간
◎
◎ 월간전화통계(전체)
화면 최하단에 해당 검색조건에 맞는 통화에 대한 통계와 관리 화면이 출력됩니다.
선택월의 통계 출력 : 수신콜건 / 수신콜시간 / 발신콜건 / 발신콜시간 / 총통화콜건 / 총통화시간
◎ -전화통화통계
◎ 일일전화현황(전체)
- 검색조건에 맞는 전화총통화 / 수신 / 부재 / 발신 / 고객총통화 등의 통계 내역이 출력됩니다.
- 일일 전화 현황을 출력합니다.
◎ 전화통화관리
- 해당일을 선택하면 해당일에 대한 전체 통계 현황을 출력합니다.
- 선택전화삭제 : 선택한 전화를 삭제합니다.
- 출력 리스트 : 시간대/ 수신콜건 / 수신콜시간 / 발신콜건 / 발신콜시간 / 부재중건
- 고객전화삭제 : 선택된 고객의 전화를 삭제합니다.
◎ 일일전화통계(전체)
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
- 선택일의 통계 출력 : 수신콜건 / 수신콜시간 / 발신콜건 / 발신콜시간 / 총통화콜건 / 총통화시간
UMS서비스 사용
법
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◎ UMS 로그인 후 출력되는 메인화면입니다. – Default는 MMS 화면으로 설정됨
◎ 상단메뉴구성
- MMS : MMS 발송시스템
- 문자 : SMS(단순문자) 발송시스템
- 음성 : VMS(음성안내) 발송시스템
- 설문 : 설문조사 문자 발송시스템
- 팩스 : FMS(팩스문서) 발송시스템
- 주소록 : CTI 주소록 관리 시스템
- 발송결과 : 발송 통계 및 전송관리 시스템
- 관리자 : 사용자 관리 시스템
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①
②
③
④
⑤
① 이미지넣기 : 이미지 편집기능 화면 출력
받는사람 : 고객 DB에서 받는 사람 선택(단체 및 개별 선택)
② MMS 발송 모듈 : MMS 발송 설정 및 발송
③ 이미지 업로드 및 발송 이미지 적용 / 이미지 편집 팔레트 / 크기조정 / 기본 편집 툴
④ 이미지 효과 기능 선택 / 이미지 보정 및 세부 편집기능
⑤ 편집완료 이미지 출력 부분 – 공용보관함 / 개인보관함
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◎ 이미지 업로드 – MMS 발송을 위한 편집할 이미지 업로드
- 화면에 빨강점선으로 표시된 화면 설명
1. 찾아보기 버튼을 클릭하여 윈도우 파일창을 활성화
2. 활성화된 윈도우 파일창에서 해당 파일 선택 후 열기 클릭
3. 업로드 버튼 클릭
※ 권장사이즈 : 260px × 220px
- MMS이미지는 휴대폰 화면에 맞추어 편집을 하여야만 최적이 이미지를 전송할 수 있습니다.
- 크기가 클경우 편집툴에서 줄일수 있습니다.
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◎ 완료된 이미지는 업로드 위치의 팔레트에 표시됩니다.
① 팔레트 : 업로드된 이미지 및 편집되어 적용되는 이미지를 보여줍니다.
② 간단조작으로 사용자가 쉽게 편집할 수 있는 기능 : 상세설명페이지 참조
③ 이미지 편집기능
①
②
1. 이미지불러오기 : 새로운 이미지를 불러올 수 있습니다.
2. 크기 : 이미지의 크기를 조절합니다. 막대를 조정하여 크기를
키우거나 줄일수 있습니다.
3. 원본으로 : 최초의 원본 이미지로 복원시킵니다.
4. 실행취소 : 마지막 편집 작업내용을 취소합니다.
5. 객체삭제 : 이모티콘, 글씨, 배경 등 입력된 객체를 선택한 후 삭제합니다.
6. 액자삭제 : 설정된 액자를 삭제합니다.
7. 이미지적용 : 모든 편집이 완료된 후 MMS 모듈에 적용합니다.
이때 완료파일로 DB로 저장이 됩니다.
④ 이미지 보정 및 세부편집
③
④
1. →90°CCW : 이미지를 우측으로 90도 회전시킵니다.
2. 밝게 : 이미지를 밝게 보정합니다.
3. 어둡게 : 이미지를 어둡게 보정합니다.
4. 선명하게 : 이미지를 선명하게 보정합니다.
5. 흐리게 : 이미지를 흐리게 보정합니다.
6. ←90°CCW : 이미지를 좌측으로 90도 회전시킵니다.
7. Gray : 이미지를 흑백모드로 전환시킵니다.
8. 목탄효과 : 이미지에 목탄효과를 줍니다.
9. Spread : 이미지에 Spread(펼침) 효과를 줍니다.
10. Sepia : 이미지에 Sepia(먹물) 효과를 줍니다.
11. enhance : 이미지의 화질을 높입니다.
12. Emboss : 이미지에 엠보싱 효과를 줍니다.
13. Blur : 이미지에 블루어 효과를 줍니다.
14. Invert : 이미지의 색상을 반전시킵니다.
15. 워터마크 : 이미지에 워터마크를 삽입합니다.
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◎ 표시된 화면의 탭에서 액자를 선택
1. 이미지에 적용하고자 하는 액자를 선택합니다.
2. 선택된 액자가 이미지 팔레트에 적용됩니다.
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◎ 표시된 화면의 탭에서 이모티콘을 선택
1. 이미지에 적용하고자 하는 이모티콘을 선택합니다.
2. 선택된 이모티콘이 이미지 팔레트에 적용됩니다.
3. 팔레트에서 적용된 이모티콘을 드래그 하여 원하는 위치로 이동합니다.
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◎ 표시된 화면의 탭에서 글씨입력을 선택
1. 이미지에 적용하고자 하는 글씨를 입력합니다..
2. 적용버튼을 클릭하면 입력된 글씨가 이미지 팔레트에 적용됩니다.
3. 팔레트에서 적용된 글씨를 드래그 하여 원하는 위치로 이동합니다.
※ 글씨편집기능 : 글씨체 / 크기 / 색상 / 배경색상 / 테두리색상 / 회전효과 / 원호효과
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◎ 표시된 화면의 탭에서 배경을 선택
1. 이미지 배경으로 사용하고자 하는 배경을 선택합니다.
2. 선택된 배경이 이미지 팔레트에 적용됩니다.
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◎통화에
편집이대한
완료된
이미지를
이미지적용버튼을
◎ 화면 최하단에 해당 검색조건에 맞는
통계와
관리 화면이
출력됩니다.클릭합니다.
◎ 전화통화통계
- 검색조건에 맞는 전화총통화 / 수신 / 부재 / 발신 / 고객총통화 등의 통계 내역이 출력됩니다.
◎ 전화통화관리
- 선택전화삭제 : 선택한 전화를 삭제합니다.
- 고객전화삭제 : 선택된 고객의 전화를 삭제합니다.
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
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화면 최하단에
해당>>
검색조건에
맞는 통화에
대한
통계와 화면입니다.
관리 화면이 출력됩니다.
◎ 메뉴의
주소록관리
주소록검색을
선택하면
출력되는
◎주소록
전화통화통계
◎
검색
검색조건에 입력합니다
맞는 전화총통화
/ 수신 / 부재 / 발신
/ 고객총통화
등의 통계클릭
내역이 출력됩니다.
- 검색조건을
: 주소록선택(그룹별)
– 검색어
입력 후 검색버튼
◎ 전화통화관리
- 최대보기 : 체크 시 해당 주소록 검색 리스트 화면을 전체화면으로 변경합니다.
선택전화삭제
: 선택한
전화를
삭제합니다.
- 해당조건에
맞는
주소록의
리스트를
화면 하단에 출력합니다.
- 고객전화삭제
: 선택된
고객의
전화를
삭제합니다.
리스트에서 선택된
고객의
주소록
정보를
화면상단에 출력합니다.
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
Slide 12
◎ 메뉴의 주소록관리 >> 엑셀주소록등록을 선택하면 출력되는 화면입니다.
◎ 주소록엑셀로드
1. 주소록엑셀로드 버튼 클릭
◎ 화면 최하단에 해당 검색조건에 맞는 통화에 대한 통계와 관리 화면이 출력됩니다.
2. 윈도우 파일창이 활성화 되면 해당 엑셀파일을 선택한 후 확인버튼 클릭
◎ 전화통화통계
3. 업로드가 이루어 지며 화면 하단과 같이 해당 엑셀파일의 정보가 출력이 됩니다.
- 검색조건에 맞는 전화총통화 / 수신 / 부재 / 발신 / 고객총통화 등의 통계 내역이 출력됩니다.
◎ 엑셀주소록 고객DB등록
◎ 전화통화관리
- 업로드된 엑셀 주소록을 전체 CTI시스템의 DB에 등록시킵니다.
- 선택전화삭제 : 선택한 전화를 삭제합니다.
◎ 선택주소록 고객DB등록
- 고객전화삭제 : 선택된 고객의 전화를 삭제합니다.
- 업로드된 엑셀 주소록에서 검색 또는 선택한 해당 고객만의 DB를 CTI시스템의 DB에 등록시킵니다.
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
Slide 13
◎ 주소록 엑셀저장
- CTI시스템에 입력되어 있는 주소록을 사용자 컴퓨터에 엑셀로 저장합니다.
◎ 화면 최하단에 해당 검색조건에 맞는 통화에 대한 통계와 관리 화면이 출력됩니다.
1. 주소등록기간을 선택 한 후 엑셀저장을 클릭합니다.
◎ 전화통화통계
2. 활성화된 윈도우 파일창에서 저장경로 선택 및 파일명 입력후 확인을 누릅니다.
- 검색조건에 맞는 전화총통화 / 수신 / 부재 / 발신 / 고객총통화 등의 통계 내역이 출력됩니다.
◎ 전화기록 엑셀저장
◎ 전화통화관리
- CTI시스템에 입력되어 있는 전화기록을 사용자 컴퓨터에 엑셀로 저장합니다.
- 선택전화삭제 : 선택한 전화를 삭제합니다.
1. 전화기록 기간을 선택 한 후 엑셀저장을 클릭합니다.
- 고객전화삭제 : 선택된 고객의 전화를 삭제합니다.
2. 활성화된 윈도우 파일창에서 저장경로 선택 및 파일명 입력후 확인을 누릅니다..
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
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◎ 월간전화현황(전체)
- 월간 전화 현황을 출력합니다.
- 해당월을 선택하면 해당월에 대한 전체 통계 현황을 출력합니다.
- 출력 리스트 : 일자 / 요일 / 수신콜건 / 수신콜시간 / 발신콜건 / 발신콜시간
◎
◎ 월간전화통계(전체)
화면 최하단에 해당 검색조건에 맞는 통화에 대한 통계와 관리 화면이 출력됩니다.
선택월의 통계 출력 : 수신콜건 / 수신콜시간 / 발신콜건 / 발신콜시간 / 총통화콜건 / 총통화시간
◎ -전화통화통계
◎ 일일전화현황(전체)
- 검색조건에 맞는 전화총통화 / 수신 / 부재 / 발신 / 고객총통화 등의 통계 내역이 출력됩니다.
- 일일 전화 현황을 출력합니다.
◎ 전화통화관리
- 해당일을 선택하면 해당일에 대한 전체 통계 현황을 출력합니다.
- 선택전화삭제 : 선택한 전화를 삭제합니다.
- 출력 리스트 : 시간대/ 수신콜건 / 수신콜시간 / 발신콜건 / 발신콜시간 / 부재중건
- 고객전화삭제 : 선택된 고객의 전화를 삭제합니다.
◎ 일일전화통계(전체)
- 비밀번호를 입력한 후 삭제가 가능합니다.
- 선택일의 통계 출력 : 수신콜건 / 수신콜시간 / 발신콜건 / 발신콜시간 / 총통화콜건 / 총통화시간