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TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
MENU PRINCIPAL

Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


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TOUT SUR FENWICK-LINDE

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2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
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VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU

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A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.

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Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 3

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
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te
r+
Ya
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is
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Ko
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Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 4

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
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Ju
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Ya
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Ko
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Ka
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is
sa
n
M
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ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


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TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
MENU PRINCIPAL

Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Produits

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Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Produits

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Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

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Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
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ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 6

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
MENU PRINCIPAL

Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

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VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU

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A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.

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Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.

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Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

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Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 7

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
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Ju
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i
nr
H
ic
ys
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te
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Ya
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sa
n
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ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 8

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
MENU PRINCIPAL

Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

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Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
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Ju
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ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


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TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 10

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

Menu principal

APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 11

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
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Ju
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i
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H
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Ya
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Ka
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n
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ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Produits

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Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 12

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
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Ju
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ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


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TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

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Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 14

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 15

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
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ro
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M
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Ka
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ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 16

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Produits

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Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
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ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


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TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 18

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
MENU PRINCIPAL

Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

Menu principal

APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 19

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
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N
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n
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ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 20

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

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Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Produits

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Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
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M
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is
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Ko
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su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Produits

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Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


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TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

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Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 22

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 23

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
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Ju
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Ka
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N
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M
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ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 24

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
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M
its
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is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


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TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
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VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU

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A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.

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Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Services

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Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

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Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON


Slide 26

TOUT SUR FENWICK-LINDE

QUI SOMMES NOUS ?
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Le réseau

2200 PERSONNES
À VOTRE SERVICE

Les produits

UNE GAMME DE
PLUS DE 100
MODÈLES

Les services

UNE PALETTE
DE SERVICES
INNOVANTS

Fenwick-Linde

LE N°1 DU CHARIOT
ÉLÉVATEUR EN
FRANCE

Le Groupe Linde

LE SOUTIEN D'UN
LEADER MONDIAL

FENWICK EN RÉGION NORD
LE RÉSEAU



Réactifs et proches de vous
Trois agences à votre service : Lille, Valenciennes et Dunkerque.
Un réseau de techniciens répartis sur l’ensemble
du territoire.

L'Agence Régionale Nord, c'est :
 115 collaborateurs
 5 500 chariots en parc
 70 techniciens
 60 véhicules ateliers
 6 Équipes Service
 550 chariots en Location Courte Durée …

Nous sommes leur partenaire manutention :
Les Laboratoires SARBEC, AGFA, Bénédicta,
Mazet Lille SA, SCA Hygiène Products, CEMA Matières
Grasses, Bombardier Transport France SA, Danone,
Cockpit Automotive System, les Brasseries Heineken…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CLIENT AU CŒUR DE NOS PRÉOCCUPATIONS
LE RÉSEAU

VENTE

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APRÈS-VENTE

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
LE RÉSEAU



A l'écoute de vos besoins
Une équipe de professionnels vous conseille pour élaborer la solution de manutention
la plus adaptée à vos besoins grâce à :
 une gamme de 100 modèles de chariots,
 des solutions de financement intégré (Fenwick-Lease),
 des outils d’aide au choix (Logis 2),
 des contrats de maintenance performants.



Location courte durée
Le conseil et la disponibilité d’interlocuteurs spécialisés qui connaissent
les spécificités du marché régional.
 Une réponse spécifique et adaptée aux variations de votre activité.
 Un parc de 550 chariots parfaitement entretenus et contrôlés.
 Des chariots livrés sous 24h.



Chariots d'occasion
Occasions Fenwick : l'engagement du N°1 de la manutention
 Des chariots mis à l’épreuve selon 92 points de contrôle,
 La garantie jusqu’à 12 mois,
 L’engagement satisfait ou remboursé…

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

UNE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE
LE RÉSEAU



Service personnalisé, présence terrain et interlocuteurs dédiés…
Notre volonté : instaurer une relation de confiance avec vous.
Technicien : l’intervenant régulier sur votre parc
Formé aux dernières technologies et spécialiste de vos chariots, votre technicien dédié est plus efficace.
S’occupant d’un portefeuille limité de clients, il est proche de vous et de vos préoccupations.

Responsable Équipe Service
Garant de la qualité du service qui vous est rendu, il vous rencontre régulièrement, répond à vos questions
techniques, vous conseille et élabore les devis de travaux sur vos chariots.

Assistante Équipe Service
Elle accueille et gère l’ensemble de vos demandes techniques, administratives
ou commerciales après-vente.

Attaché Commercial Service
Il vous conseille sur les contrats de maintenance, la gestion de votre parc, les pièces et accessoires.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

FENWICK, PLUS PROCHE DE VOUS
LE RÉSEAU



Le premier réseau de France
Avec Fenwick, vous bénéficiez de l’expérience et de l’expertise du numéro un français
de la manutention, tout près de chez vous.

76 agences et concessions
sur tout le territoire
23 entités régionales
2 200 personnes dédiées au service client
90 Équipes Service
120 points de service
1 250 techniciens
1 070 véhicules ateliers

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

DES CHARIOTS SÛRS ET INNOVANTS
LES PRODUITS



L'offre la plus large du marché
Innovation technologique, robustesse, disponibilité totale, sécurité, confort et performance, sont des
valeurs clés qui servent de base au développement de tous les chariots Fenwick.

100 Chariots pour chacun de vos besoins
Véritable multispécialiste de la manutention, Fenwick dispose d’une gamme de plus de 100 modèles de
chariots, du transpalette au porte-conteneur, en passant par le rétractable et le chariot hydrostatique.

Magasinage

Chariots frontaux

Innover pour mieux vous satisfaire
C’est en analysant les besoins de ses clients que Fenwick-Linde crée des solutions
innovantes pour renforcer leur compétitivité et assurer leur tranquillité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

TOUS LES CHARIOTS DE VOS ENTREPÔTS
LES PRODUITS

Transpalettes

Gerbeurs
Qu’ils soient destinés au stockage, à
l’approvisionnement de gondoles ou de
chaînes de montage, leur compacité, leur
capacité de levage et leur précision font
merveille.

Robustes, sûrs, maniables et performants,
les transpalettes - accompagnant ou portés
- sont les alliés efficaces et productifs de
votre magasin ou de votre entrepôt.

Préparateurs de commandes
Ils ont été conçus pour répondre aux
exigences de productivité de la préparation
de commandes : économie de pas, gain de
temps, maniabilité et confort exceptionnels.

Multi- et tridirectionnels

Rétractables

Stockage, déstockage, préparation de
commandes jusqu’à 14,50 m : une gamme
complète pour les entrepôts haute densité.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Performants à grande hauteur, confortables
et précis, 12 modèles adaptés à chaque
configuration de stockage : du stock
tampon à la plate-forme logistique à haut
rendement.

Linde

CHARIOTS FRONTAUX
LES PRODUITS



Polyvalence et Performance
Électriques

Hydrostatiques
100% hydrostatiques, ces chariots
thermiques font référence en terme de
sécurité, de performance, de facilité
d’utilisation et de longévité grâce à cette
transmission révolutionnaire.

Compacts et stables, maniables et
robustes, performants et surs, la
complémentarité de leurs qualités en font
des chariots homogènes, appréciés pour
leur polyvalence.

Tracteurs

Gros porteurs / Sideloaders
Multi-spécialiste, Fenwick propose
aussi des chariots gros porteurs et
porte-conteneurs jusqu’ à 45 t , et des
sideloaders pour le transport de
charges longues.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Large gamme de tracteurs industriels et
aéroportuaires, pour le transfert de charges
de 3 à 25 tonnes.

Linde

INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
LES PRODUITS



Innover pour mieux vous satisfaire
Transmission hydrostatique
Conçue sans pièce d’usure, cette technologie révolutionnaire apporte des bénéfices
uniques à l’utilisateur : une fiabilité de 20 000 heures, le freinage au relâcher de la pédale
et la commande de levée des fourches indépendante de l’accélérateur.

Leviers Duo

Conception Arche

Placés à l’extrémité de l’accoudoir réglable,
2 manettes ergonomiques et proportionnelles regroupent toutes les commandes
de manipulation de la charge.

Grâce à une répartition homogène des
efforts, le chariot gagne en stabilité et
procure plus de sécurité et de confort aux
caristes.

Guidon

Optilift

Développé avec des ergonomes, cet
organe de commande unique permet à
l’opérateur de rester en sécurité à l’intérieur
du gabarit du chariot pendant la conduite.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Commande de levée proportionnelle au
timon qui permet au cariste de prendre des
palettes à grande hauteur avec une très
grande précision et en toute sécurité.

Linde

UNE PALETTE DE SERVICES ADAPTÉS
LES SERVICES

Résolus à vous apporter la plus grande satisfaction, nous développons une offre de services riche
et variée, qui répond à un large éventail de besoins : disponibilité totale des chariots, financement,
accroissement temporaire d’activité…
Contrats de service

Contrat de Location F-Pro

De l’entretien préventif de vos chariots à la
maintenance totale de votre parc, des
contrats adaptés à vos attentes pour une
disponibilité optimale.

Performance et sécurité des chariots
Fenwick pour un loyer connu comportant
l’ensemble des coûts liés au chariot et à
son entretien.

Occasions Fenwick
Tous les chariots de la gamme mis à
l’épreuve selon 92 points de contrôle
et garantis jusqu’à 12 mois.

Logis 2

Location Courte Durée

Logiciel exclusif développé par FenwickLinde, Logis 2 permet d’optimiser votre
parc de chariots en fonction de votre
installation et de vos flux.

Réactivité, conseil, largeur de l’offre servis
par un réseau national de 60
professionnels dédiés, disposant d’un parc
de 8 000 chariots parfaitement entretenus
et contrôlés.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LES CONTRATS DE SERVICES FENWICK
LES SERVICES



La maintenance avec engagement de résultats
Avec les Contrats de Service Fenwick, vous faites des économies car nous construisons avec vous
la solution optimale pour la maintenance de vos chariots, et nous nous engageons par écrit sur les
résultats que vous attendez.
Contrat Pro : La maintenance complète de vos chariots
 Parc toujours disponible
 Budget maîtrisé
 Engagement de remise en service sous 24 h, sinon prêt d’un matériel de remplacement
 Options : Roues Incluses et Express

Contrat Performance Parc : L’outil de pilotage de votre parc
 Une visite hebdomadaire de contrôle
 Des tableaux de bord avec engagement, disponibilité, coûts hors contrat de chaque matériel.
 Notre rôle : vous conseiller pour optimiser la gestion de votre flotte.

Contrat dépannage Nuit & Week-End : selon vos impératifs
 Engagement d’intervention dans des plages horaires élargies (nuit, week-end)
 Dépannage le samedi (2 x 8 ; 24h/24)

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LE CONTRAT DE LOCATION F-PRO
LES SERVICES



Financement et maintenance en un seul contrat
Le contrat de location F-PRO est une location longue durée avec services qui vous permet
de disposer de chariots neufs en vous libérant des contraintes d’investissement et de gestion.
Vos dépenses sont maîtrisées et les loyers déductibles fiscalement.
 Un seul interlocuteur ;
 Une structure de financement intégrée : Fenwick-Lease ;
 Une réponse sous 48 h ;
 Des financements personnalisés :
 Les avantages du Contrat Pro pour la meilleure disponibilité de vos chariots ;
 Assurance + : une option qui garantit vos chariots contre tous les dommages (choc, chute, incendie, vol, dégâts des eaux…).

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

OCCASIONS FENWICK
LES SERVICES



6 fois plus de raisons de choisir les Occasions Fenwick
1) L’expertise et le savoir-faire du N°1 français de la manutention.
2) Un large choix de chariots sélectionnés, disponible sur toute la France.
3) 92 points de contrôle pour un niveau de qualité maximum.
4) Une garantie jusqu’à 12 mois incluant pièces, main d’œuvre et déplacement.
5) L'engagement : satisfait ou remboursé.
6) Un éventail complet de services : maintenance, financement,
contrat d'entretien, assurance …

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOCATION COURTE DURÉE
LES SERVICES



La réponse adaptée aux exigences de votre activité
Vous avez besoin d’organiser un chantier, de remplacer un chariot tombé en panne ?
Votre activité ne vous permet pas de vous arrêter même une journée ?
Fenwick vous apporte la solution : la Location Courte Durée.
Conseil
 60 spécialistes de l’activité location proches de chez vous.
 Des experts qui connaissent les spécificités du marché régional.
 Le conseil sur le choix des matériels en fonction de votre activité.
 Une réponse unique aux donneurs d’ordre nationaux pour la location de
leurs chariots sur l’ensemble du territoire français.

Largeur de l'offre
 L’offre la plus large du marché avec 60 modèles.
 Un parc dédié de 10 000 chariots du transpalette aux frontaux 8 tonnes.
 Les dernières innovations technologiques sur tous nos chariots.

Réactivité
 98% des chariots livrés sous 24 heures.
 Une réponse ultra-rapide et adaptée à vos besoins.
 Une solution quelle que soit la durée de votre location.

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Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

LOGIS 2
LES SERVICES



Vous cherchez à améliorer votre productivité ou vos coûts ?
Ce logiciel d'optimisation de parc est le fruit de toute l'expérience de Fenwick-Linde.
Logiciel expert, Logis 2 permet d'optimiser votre parc de chariots de manutention en
fonction de votre site et de vos flux.
Votre interlocuteur Fenwick peut vous faire une étude personnalisée en 3 étapes :
 Mesure de vos applications : vous listez l'ensemble des activités qui
vous concerne et vous renseignez les paramètres clés afin que Logis 2
analyse votre besoin avec précision.
 Solution chariot pour chaque application : Logis 2 intègre tous les
paramètres indiqués, calcule votre productivité par chariot et vous propose
une solution optimale en terme de performance et de coûts.
 Votre solution de parc optimisée : Logis 2 rassemble l'ensemble des
applications et propose des solutions pour l'ensemble du parc.

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Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

VOTRE PARTENAIRE MANUTENTION
FENWICK-LINDE



Notre mission ? Vous satisfaire
Satisfaire nos clients, c’est la mission quotidienne des collaborateurs du réseau Fenwick,
n°1 de la manutention en France, reconnu pour la qualité de ses chariots et de ses services.
Choisir FENWICK, c’est choisir bien plus qu’un chariot de manutention :
c’est sélectionner le partenaire qui renforce votre productivité et assure votre tranquillité.



Les chiffres 2003

Evolution CA en millions d'euros

Part de Marché France : 30,4 %

479,1

468

479

2001

2002

2003

419,2
359,3

Chiffre d’Affaires : 479 millions d’euros

320,1
268,8

280,5

1996

1997

Commandes France 2003 : 13

850 unités
Commandes Export 2003 : 15 250 unités
Effectifs : 1 960 personnes

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1998

1999

2000

SIÈGE SOCIAL
FENWICK-LINDE



Siège social de Saint-Quentin-en-Yvelines (78) :
une plate-forme de services orientée vers la satisfaction clients
Show-Room
Centre d’exposition et de démonstration permanentes des chariots Fenwick.
 22 modèles exposés du transpalette au chariot frontal 6 tonnes.
 Chariots de moins de 6 mois disposant des dernières innovations.

Centre de formation technique
Destiné aux services techniques du réseau Fenwick, il contribue à faire
de nos 1 250 techniciens les meilleurs ambassadeurs de la marque.
 5 formateurs à temps complet.
 3 salles de cours et 2 ateliers équipés.
 1 150 stagiaires en 2003.
 20 000 heures de formation par an.

Centre logistique
 Gestion centralisée des pièces de rechange.
 Approvisionnement des points de service Fenwick partout en France.
 Livraison le lendemain de toute commande passée avant 17h.

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

1er centre de formation en France
pour la manutention

LES USINES DE CHÂTELLERAULT (86)
FENWICK-LINDE



Deux unités dédiées à la conception et production du groupe Linde, pour
les chariots de magasinage de type économique (transpalettes, gerbeurs et
préparateurs de commandes)
En 6 ans, l’usine a plus que quadruplé sa production, grâce notamment à un renouvellement total
de sa gamme et à une volonté d’ouverture vers le reste du monde.
Aujourd’hui, 70% des chariots sont exportés, principalement en Europe.
Usine Clients Concepteurs

Usine Fabrication Grandes Séries
 Fabrication des grandes séries
 C.A.O., design Porsche, gestion
du développement par projets …
 Machines à commandes
numériques, découpage laser,
robots de soudure …
 Kanban, flux tendus
 Banc-test, contrôles FMEA



Châtellerault en chiffres

Evolution nb de chariots produits

32 700 m² construits
550 personnes
capacité de production : 30 000 chariots
3 % du CA consacrés à la R&D

21507

Réseau

Produits

Services

23216 24104 23870

16038 16457
9587

1995

Menu principal

 Nouvelle unité de 5 000 m² dédiée
exclusivement à la conception de
chariots sur mesure (options clients).
 Une équipe de 50 personnes
chevronnées et polyvalentes.
 Capacité de production de
2 000 chariots.

10905

1996

Fenwick-Linde

12547

1997

1998

Linde

1999

2000

2001

2002

2003

LE GROUPE LINDE
LINDE



La dimension d'un leader mondial
Le groupe Linde est actif dans 2 domaines d’activités.
Sa forte capacité d’innovation ainsi que sa volonté d’apporter à ses clients une
solution globale, font du groupe Linde le numéro 1 en termes de produits et de
services sur chacun de ses marchés.

Gaz industriels
& ingénierie
65%

Manutention
35 %

Chiffres-clé 2003

Une croissance soutenue

Chiffre d'affaires : 479 millions d’euros
Effectifs : 46

Menu principal

Evolution CA en millions d'euros
8450

662 personnes

Réseau

Produits

Services

4512

4920

5530

1996

1997

1998

Fenwick-Linde

Linde

9076

8726

8992

2001

2002

2003

6224

1999

2000

LINDE MATERIAL HANDLING
LINDE

Linde est l’un des seuls constructeurs mondiaux à concevoir et fabriquer une gamme complète de
chariots. La démarche du groupe Linde est d’être toujours à la pointe de l’innovation technologique
(transmission hydrostatique, levier duo, contrôleurs électroniques…).
Linde est présent sur la marché mondial avec 3 réseaux : Linde (Fenwick pour la France), Still et
OM Pimespo / Komatsu.
Linde Material Handling en chiffres
Chiffre d'affaires : 2003 : 3
Effectifs : 18

063 millions d'euros

190 personnes

Classement mondial des constructeurs de
chariots élévateurs
CA en millions d'euros (2002)
2927 2861

Une présence mondiale forte
1442 1350
906
EUROPE

906

742

719

583

525

19.5%

AMERIQUE DU SUD

+

BT

4%

ta

AFRIQUE ET
MOYEN ORIENT

To
yo

2.7%

11.3%

9.9%

OCEANIE

8.6%

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Li
nd
Ju
ng
e
he
i
nr
H
ic
ys
h
te
r+
Ya
le
C
ro
wn
M
its
ub
is
hi
Ko
m
at
su
Ka
lm
ar
N
is
sa
n
M
an
ito
u

ASIE

AMERIQUE DU NORD

L'ORGANISATION INDUSTRIELLE LINDE
LINDE

Usine d’Aschaffenburg, Allemagne
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de 1,2 à 4,5 tonnes
 Chariots électriques de 1 à 2 tonnes
Usine de Châtellerault, France
Programme de Production :
 Transpalettes
 Gerbeurs
 Préparateurs de commande
Usine de Basingstoke, Angleterre
Programme de Production :
 Chariots électriques de 2 à 4,8 tonnes
 Tracteurs électriques de 6 à 25 tonnes
 Rétractables de 1,4 à 2,5 tonnes
Usine de Merthyr Tydfil, Pays de Galles
Programme de Production :
 Chariots hydrostatiques gros porteurs
 Porte-conteneurs et reach-stacker
 Side-loaders
Usine de Xiamen, Chine
Programme de Production (destiné au marché local) :
 Chariots hydrostatiques diesel & gaz de1,5 à 3 tonnes
 Porte-conteneurs

Menu principal

Réseau

Produits

Services

Fenwick-Linde

Linde

Proximité

Adaptabilité

ggPLUS PRÈS DE CHEZ VOUS

ggPLUS À VOTRE SERVICE

Réactivité

Engagement

Qualité
ggPLUS PROCHE DE VOS BESOINS

Innovation

QUITTER ?

ÊTES-VOUS SÛR DE VOULOIR
QUITTER LA PRÉSENTATION ?
OUI

NON