RESILIENCIA el arte de rehacerse Resiliencia y liderazgo Liderar en tiempo de crisis Mª del Mar Martín Ayllón [email protected] ¿Por qué ante una situación de crisis … algunos sobreviven y otros sucumben? RESILIENCIA el.
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RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 2
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 3
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 4
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 5
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 6
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 7
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 8
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 9
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 10
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 11
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 12
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 13
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 14
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 15
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
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RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 17
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 18
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 19
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 20
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 21
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 22
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 23
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 24
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 25
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 26
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 27
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 28
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 29
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 30
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 31
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 32
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 33
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 34
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 35
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 36
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 37
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 38
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 39
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 40
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 2
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 3
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 4
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 5
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 6
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 7
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 8
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 9
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 10
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 11
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 12
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
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RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 14
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 15
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 16
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 17
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 18
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 19
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 20
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 21
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 22
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 23
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 24
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 25
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 26
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 27
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 28
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 29
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 30
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 31
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 32
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 33
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 34
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 35
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 36
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 37
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 38
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 39
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo
Slide 40
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Resiliencia y liderazgo
Liderar en tiempo de crisis
Mª del Mar Martín Ayllón
[email protected]
¿Por qué ante
una situación
de crisis …
algunos
sobreviven
y otros
sucumben?
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
LO QUE ES
Latín “resilere”, y que significa “volver
a saltar”.
En las ciencias físicas: la capacidad
que tiene un material para recobrar la
forma original después de someterse
a una presión deformadora.
Años 70, fue utilizado en sociología:
para describir a las personas que tras
haber sufrido graves trastornos
económicos eran capaces de
recuperar una estabilidad psicológica,
que les permitía afrontar la situación
crítica de una forma sana y creadora.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
LO QUE NO ES
No es una resistencia
total y absoluta la daño
No es una actitud para
evitar toda situación
conflictiva
No es una cualidad
inalterable de la persona
Resiliencia Personal
Desde la psicología moderna…
es la capacidad del ser humano para hacer
frente a la adversidad, superarla y ser
trasformado positivamente por ella.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué es la RESILIENCIA?
Con esta palabra se quiere señalar a todos los individuos
y sociedades
- que tras la adversidad
- son capaces de recuperar su bienestar
- para proseguir con una vida productiva,
han sabido crecer en la crisis.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
CRISIS
No pretendamos que las cosas cambien si seguimos
haciendo lo mismo: La crisis es la mejor bendición
que puede sucederle a personas y países porque la
crisis trae progreso.
La creatividad nace de la angustia como el día nace
de la noche oscura. Es en la crisis cuando nace la
inventiva, los descubrimientos, las grandes
estrategias. Quien supera la crisis se supera a si
mismo sin quedar superado.
Quien atribuye la crisis sus fracasos y penurias está desechando su propio talento: la
verdadera crisis es la incompetencia, la pereza para encontrar salidas y soluciones.
Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es rutina y la rutina una lenta agonía.
Sin crisis no hay méritos. Trabajemos duro: acabemos de una vez con la única crisis
amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Factores Resilientes
4 factores para la LISTA DE CHEQUEO
DE LA RESILIENCIA (Grotberg, 1995)
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
YO TENGO
YO SOY
Apoyo externo
Fortaleza interna
YO ESTOY
YO PUEDO
Dispuesto a hacer
Habilidades
Factores Resilientes
Yo TENGO apoyo externo en:
◦ Familia y entorno social estable
◦ Personas que confío (TUTOR de Resiliencia)
◦ Personas que me estimulan a tener valores
◦ Buenos modelos y referentes
◦ Ritos y convenciones que me dan significado
Yo SOY una persona:
◦ Paciente, tranquila, persistente, disponible,…
◦ Responsable de mis acciones
◦ Que se respeta a sí misma
◦ Que resiste por tener presente el optimismo,
la ilusión, la confianza, la esperanza.
Yo ESTOY dispuesto a:
◦ Evitar ver las crisis como problemas
insuperables
◦ Aceptar los cambios
◦ Avanzar hacia mis objetivos
◦ Alimentar una visión positiva de uno mismo
◦ Recontextualizar los acontecimientos
◦ Cuidarme: prestar atención a mis propias
necesidades y sentimientos
Yo PUEDO:
◦ Manejar mi libertad y no ser determinista
◦ Tener sentido del humor (optimismo y
esperanza)
◦ Ser creativa y proactiva
◦ Relativizar los problemas
◦ Adquirir nuevas habilidades para conseguir
cosas
◦ Controlar mis pensamientos e ideas pesimistas
◦ Buscar el sentido de mi vida, asentarlo en mi
espiritualidad
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Acciones específicas
Pilares de la Resiliencia
Confianza
Autoestima
Introspección
Independencia
Capacidad de
relacionarse
Iniciativa
Humor
Creatividad
Pensamiento crítico
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Localización del centro
de control en uno
mismo
Autoestima saludable
Aptitudes para gestionar
emociones
Conexiones afectivas con
otras personas
Pensamientos positivos
Motivos personales
Mecanismos de entrenamiento
1. BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS:
1. Entender la naturaleza de la amenaza, de la adversidad.
2. Analizar las causas del problema
3. Generar alternativas de solución.
2. CONTROL EMOCIONAL:
1. Aliviar pensamientos angustiosos, agobiantes. Acogerse a
sí mismo frente al rechazo.
2. Control de las emociones. No actuar en el momento de
máxima presión.
3. Eliminar o neutralizar los pensamientos negativos.
4. Dialogar con nuestro interior, aceptar la situación
adversa, como un reto para superar, o para crecer como
personas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
3. EXPRESIÓN EMOCIONAL ABIERTA:
1.Solidaridad y empatía hacia otras personas que sufren.
2.Expresar las emociones, como una manera de neutralizarlas,
de objetivarlas.
4. REEVALUACIÓN POSITIVA:
1.Manejo de la Memoria (“película, narración de nuestro
pasado”)
2.Reconciliarse con el pasado y seguir adelante
3.Aprender de las dificultades, identificando los aspectos
positivos del problema
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Mecanismos de entrenamiento
5. SENTIDO DEL HUMOR (no dramatizar las situaciones, sacar
“chispa” al sufrimiento)
6. RITOS CULTURALES, RELIGIOSOS, ESPIRITUALIDAD, para dar
significado a la situación y a los hechos.
7. BUSQUEDA DE APOYO SOCIAL Y PROFESIONAL
8. ESPERA. El factor tiempo es muy importante; esperar el
momento adecuado para actuar, incluso esperar a que la
situación se resuelva por sí sola.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
¿Qué hace a una persona resiliente?
Sentir que controla su vida.
Saber cómo fortalecer la resistencia al estrés.
Tener empatía hacia las otras personas
Desarrollar una comunicación afectiva y capacidades
interpersonales.
Tener sólidas habilidades para solucionar problemas y
tomar decisiones.
Establecer metas realistas.
Aprender tanto del éxito como del fracaso.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Las personas resilientes tienden a…
GESTIONAR
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
RECUPERARSE
ABSORBER
ADAPTARSE
¿Congénita o Adquirida?
Es una capacidad de toda persona, que puede
desarrollarse o no.
Y por lo tanto es susceptible de modificación.
Tanto en el sentido de fortalecerse como de llegar a un
debilitamiento total.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Componentes de la
Resiliencia Personal
Conocerse
a si mismo
Pasar a
la
Acción
Conocer el
territorio
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar
con los
recursos
Conocerse a si mismo
AUTOCONOCIMIENTO Y RAZÓN DE SER:
- conocer mis propósitos, objetivos
- ser consciente de mis fortalezas y
debilidades
ACTITUD: perspectiva optimista, receptiva, flexible,
sentido del humor
SALUD FÍSICA Y EMOCIONAL. Prestar atención a mi
bienestar general.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conocer el territorio
MARCO GLOBAL: conocer las fuerzas que se perfilan
en el nuevo espacio político, laboral, familiar,…
CONOCIMIENTO DE LAS COMPETENCIAS. Reconocer
las habilidades necesarias para el éxito futuro
PLANIFICACIÓN:
- preparar objetivos a corto y largo plazo
- preparar planes de contingencia
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Pasar a la acción
CRECER EN AUTOCONOCIMIENTO, AUTOESTIMA,
SALUD Y VITALIDAD.
IDENTIFICAR PERSONAS Y RECURSOS interesantes para
nuestros objetivos, y ponerme en contacto con ellos
AMPLIAR EL CONOCIMIENTO de las tendencias futuras
y las competencias necesarias para responder a ellas.
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Conectar con los recursos
APOYO PERSONAL. Mantener relaciones positivas
CONOCIMIENTO DE LOS RECURSOS
◦ Personales
◦ De la organización: partido político, trabajo,
familia,…
◦ De la comunidad local, autonómica, …
DISPOSICIÓN DE LOS RECURSOS: autosuficiencia,
adaptabilidad, bien organizados
RESILIENCIA
el arte de rehacerse
Liderazgo personal y profesional
El liderazgo situacional
tipo de colaboraciones
Nivel de madurez de los colaboradores
El nivel de madurez de los colaboradores para una tarea
determinada se obtiene teniendo en cuenta su capacidad
técnica y su predisposición
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Capacidad Técnica
Experiencia en las tareas
Conocimientos específicos de la tarea
Capacidad de resolución de problemas
Capacidad de asumir responsabilidades
Capacidad de cumplir los plazos
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Indicadores de Predisposición
Compromiso
Colaboración
Iniciativa
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo personal y profesional
Del cruce de estos dos factores, capacidad técnica y predisposición, salen
cuatro niveles de madurez.
Capacidad
Técnica
Baja
Baja
Alta
Alta
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Predisposición
Baja
Alta
Baja
Alta
Nivel de Madurez
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo personal y profesional
de madurez de los colaboradores
Estilos de liderazgo en función del nivel
El liderazgo situacional: estilos de liderazgo
Nivel de Madurez
Estilo de Liderazgo
Influyente
M1
Personas no competentes para
hacer correctamente un trabajo o
conseguir unos objetivos concretos
y que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
M2
Personas no competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
motivadas para conseguir el logro
de los mismos.
Liderazgo que pauta como debe realizarse
el trabajo: fija objetivos, propone fechas,
organiza, orienta, demuestra, evalúa, etc.
M3
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos pero
que no están motivadas para
conseguir el logro de los mismos.
Liderazgo que facilita una participación
activa de los colaboradores: acepta
sugerencias de cómo debe realizarse un
trabajo, pide opinión, escucha, etc.
M4
Personas competentes para
hacer bien un trabajo o conseguir
unos objetivos concretos y que
están motivadas para conseguir
el logro de los mismos.
Liderazgo que deja total iniciativa al
colaborador para que dirija su propio
comportamiento hacia la consecución de la
tarea
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Liderazgo que busca persuadir
psicológicamente a los colaboradores
acerca del trabajo a hacer o del objetivo a
conseguir
Directivo
Participativo
Delegativo
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Directivo cuando …
•Es necesario tomar decisiones rápidamente.
•Las situaciones demandan resultados exitosos
en un periodo corto de tiempo.
•Los colaboradores son nuevos en las tareas y
no tienen interiorizada la sistemática del trabajo.
•Estamos ante situaciones críticas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Participativo cuando …
•Queremos potenciar el crecimiento personal del equipo.
•Buscamos que se impliquen y responsabilicen
de una tarea en concreto.
•Queremos mejorar el nivel de compromiso con los objetivos
de la empresa y con sus valores.
•Buscamos generar un clima de trabajo colaborativo.
•Queremos hacer uso de las aportaciones individuales, nos
interesa la creatividad, la innovación, etc.
•Disponemos de tiempo
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Qué estilo debo aplicar en función de la situación?
Delegativo cuando …
•Queremos demostrar confianza en el equipo.
•Queremos hacer que los colaboradores asuman
nuevas responsabilidades.
•Necesitamos ganar tiempo para hacer otras cosas de mas valor.
•Estamos ante tareas urgentes pero de baja importancia.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
¿Cómo debe ser un líder?
Características
Pilares de la Resiliencia
Conocerse a uno mismo
“El que la sigue la consigue”
Adelantarse
Crear oportunidades
CREATIVIDAD
¿Dominas, o te dominan?
INDEPENDENCIA
Creer lo que dices
TENER CARÁCTER DE LIDER
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
IDENTIDAD
CONFIANZA
INICIATIVA
MORALIDAD
INTROSPECCIÓN
SENTIDO HUMOR
Hacer que los demás se muevan:
Fomentar la motivación
¿Qué puede provocar
desmotivación?
“Vamos a dejar la
reunión para mañana,
ahora estoy muy liado y
no sé por dónde
empezar…”
“Así lo he decidido y así
lo vamos a hacer. Nada
de cambios”
No proporcionar
feedback
No valorar algunas
tareas
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Consecuencias
•Desinterés del equipo
•Desmotivación y desgana
Crea un clima de inseguridad y
miendo a tu equipo: están sujetos a
tus decisiones. •Inseguridad, bloqueos
e inhibición
•Disminuye el
rendimiento y la
productividad.
Disgrega y fomenta el pasotismo
Hacer que los demás se muevan:
Motívale
Automotivación: Para motivar a
otros, tu mismo debes estar
motivado y hacerlo notar. Si
muestras energía y seguridad,
tu equipo tendrá confianza y te
seguirá convencido
Reconoce, valora y anima:
“No hay mayor desprecio que
no manifestar aprecio”.
Supervisa las tareas
reconociendo el trabajo bien
hecho y reforzarás la
autoestima de todos los que
trabajan contigo.
RESILIENCIA
Liderazgo Personal y Profesional
Potencia la autonomía y la
responsabilidad de tu equipo.
Da libertad en la toma de
decisiones y deja que aporten
ideas y cambios
Fomenta el crecimiento de tu
equipo, valora su esfuerzo y
promueve su promoción.
Impacto del trabajo: todo tiene
un sentido, debes conseguir
que tu equipo sea consciente
de que ninguna tarea es
insignificante.
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
2 Ideas Importantes
1. Identificar las formas en las que ya pones en practica
comportamientos y actitudes positivos.
2. la Resiliencia es una característica personal: Dos
personas no se enfrentan a los desafíos de la misma
manera
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
RESPONDE
AL CAMBIO
SE DESARROLLA
COMO PERSONA
Un
EQUIPO
RESILIENTE
CRECE
COMO
EQUIPO
RESILIENCIA
en las Organizaciones
CONFIA
APORTA
CREATIVIDAD E
INICITAVA
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Rol del oyente
Rol del educador
Rol del
animador
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Rol del coach
Construcción de la Resiliencia en las
Organizaciones
Equidad
Equilibrio
Ejemplo
E
T
I
C
A
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Tolerancia
Talento
Tecnología
Ilusión
Iniciativa
Imaginación
Constancia
Consistencia
Coherencia
Actitud
Aptitud
Amor
La casita de Vanistendael
Amor
Otras experiencias
Aptitudes y
Autoestima competencia Humor
Capacidad de descubrir
un sentido
Redes de contactos
Aceptación de las personas
Necesidades físicas básicas
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
las zanahorias, estaban blandas.
huevo , al quitarle la cáscara, estaba duro.
el café; aroma.
los tres elementos se han enfrentado a la misma adversidad: agua hirviendo,
pero han reaccionado de forma diferente en función de sus características:
- La zanahoria llegó al agua fuerte y dura; pero, después de pasar por el
agua hirviendo, se ha puesto débil, fácil de deshacer.
- El huevo ha llegado al agua frágil, su cáscara protegía un líquido
interior; pero, después de estar en el agua hirviendo, su interior se ha
endurecido.
- Los granos de café, sin embargo, son únicos: después de estar en el
agua hirviendo, ha sido capaces de cambiar el agua y sus propiedades.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
“¿Cuál eres tú, hijo? Cuando la adversidad llama a tu puerta, ¿cómo
respondes?”, preguntó a su hijo.
• ¿Eres una zanahoria, que parece fuerte, pero cuando la adversidad y el
dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza?
• ¿Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable, un espíritu
fluido, pero tras una muerte, una separación o un despido te has vuelto
duro y rígido? Por fuera pareces el mismo, pero eres amargado y áspero,
con un espíritu y un corazón endurecidos.
• ¿Eres como el grano de café? El café cambia al agua hirviendo, el
elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición,
el café alcanza su mejor sabor.
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Cuento sobre la Resiliencia
SI ERES COMO EL GRANO DE CAFÉ, CUANDO LAS COSAS SE PONEN PEOR :
TÚ REACCIONAS EN FORMA POSITIVA, sin dejarte vencer,
Y HACES QUE LAS COSAS A TU ALREDEDOR MEJOREN;
QUE ANTE LA ADVERSIDAD EXISTA SIEMPRE UNA LUZ que ilumina tu
camino y el de las personas que te rodean.
ESPARCES CON TU FUERZA Y POSITIVISMO "EL DULCE AROMA DEL CAFÉ"
Y tú,
¿cuál de los tres eres?
FIN
RESILIENCIA
en las Organizaciones
Resilientes
que mueven el mundo