Transcript Suryadi Jurusan Administrasi Pendidikan FIP UPI PENGELOLAAN PENDIDIKAN KARAKTERISTIK JASA PENDIDIKAN Lebih bersifat tidak berwujud Produksi & konsumsi yang bersamaan Kurang memiliki standar & keseragaman PEMASARAN Kepuasaan Pelanggan Needs & want Ciri Pendidikan yang.

Suryadi
Jurusan Administrasi Pendidikan
FIP UPI
2012
PENGELOLAAN PENDIDIKAN
KARAKTERISTIK JASA PENDIDIKAN
Lebih bersifat tidak
berwujud
Produksi & konsumsi
yang bersamaan
Kurang memiliki standar
& keseragaman
PEMASARAN
Kepuasaan Pelanggan
Needs & want
Ciri Pendidikan yang Laku Dipasaran
Ada produk sebagai komoditas
Produknya memiliki standar,
spesifikasi, & kemasan
Memiliki pangsa/sasaran yang jelas
Memiliki jaringan & media
Tenaga pemasar
7 ELEMEN POKOK
PEMASARAN PENDIDIKAN
Product
Process
Physical
Evidence
People
Price
Place
Promotion
INPUT
PENYUSUNAN DESAIN
PENAWARAN JASA
Land
Man
Capital
Management
Pengaturan
Manusia
Kurikulum
Fasilitas
Teaching
Research
Public service
Learning Environment
Program/Jurusan
Employment office
Mapping Tehnique
Pesta kampus
Hub. Kampus
Pembinaan alumni
Diversivikasi
Balikan
STRATEGI MARKETING MIX
Produk
Layanan akademik
Layanan sosiokultural
Promosi
Media cetak &
elektronik
Place
Price
Personal trait
PROSES
Kinerja Dosen
Perkuliahan
Penelitian
Seminar
Gedung-Lab
Perpustakaan
Olahraga
Keagamaan
Kesenian, dsb.
Balikan
MODEL PENAWARAN JASA PENDIDIKAN
TUJUAN
Meningkatkan mutu
akademik
Citra
Eksistensi PT
Value Added
Keilmuan
Ekonomi
Prestise
Jumlah Peminat
Perusahaan
Konsumen
Tujuan Laba
Tujuan, needs,
want
Produk
Produk
Nilai produk bagi
langganan
Harapan
Konsumen
Tingkat Kepuasan
Konsumen
Kepuasan Konsumen
(Buchori Alma, 2003: 34)