¿Que buscan las corporaciones? • Una solución que le brinde una experiencia de viajero vacacional pero en un ambiente controlado de viajero corporativo. • Incrementar aún.
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¿Que buscan las corporaciones?
• • • • Una solución que le brinde una experiencia de viajero vacacional pero en un ambiente controlado de viajero corporativo. Incrementar aún más el control sobre los procesos de sus viajes.
Reducir costos operativos.
Todo a través de una única solución tecnológica
Las corporaciones necesitan soluciones inteligentes que les permitan manejar los viajes de manera simple y con la capacidad de integrarse con sus propios sistemas y flujos operativos.
Es una herramienta tecnológica de autogestión de viajes donde se tiene en una sola plataforma toda disponibilidad e inventario de tiquetes, hoteles, carros y otros servicios complementarios. • • • • • Herramienta basada en 5 pilares fundamentales: Control: Contribuye a facilitar el manejo centralizado de los gastos de viaje.
Oportunidad: Permite la toma rápida de decisiones.
Servicio: Entrega al viajero valiosas herramientas de viaje y acceso 24x7.
Productividad: Optimiza los recursos empleados en el proceso de reserva.
Ahorro: Puede generar ahorros superiores a un 20%. Esto depende de la adopción e implementación de la herramienta al interior de la compañía.
Necesidades de la Empresa
Ahorros Inversión en Tecnología Optimizar recursos Productividad Control sobre el proceso de viajes Altos niveles de cumplimiento de políticas y convenios
ZOL tiene las mejores tarifas en línea en el momento en que las necesita. ZOL permite integrarse con su infraestructura IT ZOL tiene un proceso incluido que permite reservar y aprobar los viajes con un menor esfuerzo Permite una rápida y fácil administración Mayor control gracias a reportes ZOL tiene incluido un proceso de aprobación pre-viaje que permite mayor control sobre la política de viajes y especialmente sobre los casos que se salen de ella.
Necesidades del Viajero
Facilidad de uso
Contenido integrado en una sola vista y proceso intuitivo
Rapidez en el proceso de reserva Reservas en las mejores tarifas Posibilidad de hacer viajes personales
ZOL tiene opciones de “Inicio Rápido” y además usa plantillas para viajes frecuentes ZOL permite que el viajero conozca las diferentes alternativas dentro y fuera de políticas contemplando convenios Permite ampliar ó hacer extensivos los beneficios para viajes vacacionales de los funcionarios de Mapfre Seguros
Flujo del proceso de solicitud
https://e-travelmanagement4.amadeus.com/login/
tst-zeppelin
URL de la compañía
Perfiles Viajero
Organizador de viajes.
RESUMEN DE VIAJE TIQUETE + HOTEL + OTRO.
Flujo del proceso de solicitud
Aprobador (es)
Perfiles Viajero
Organizador de viajes.
CANCELA VIAJE RECHAZA RECHAZA Y CANCELA APROBADO Asesor de Viajes Zeppelin
Rápida Implementación
• Las Comunidades permiten: • Emular las jerarquías de la corporación como así también sus metas y objetivos. • • Administrar grupos de usuarios, incluyendo múltiples países y corporaciones, desde una única interface.
Asignar políticas de viajes a cada comunidad.
• La Administración Piloto permite: • Probar cambios sin impactar el sitio en producción • • Elimina la necesidad de mantener un sitio paralelo Los cambios se pueden copiar al sitio en producción inmediatamente
Rápida Implementación
JERARQUIA DE COMUNIDADES COPIA EXACTA DEL SITIO PARA PRUEBAS
Políticas de Viajes
LAS POLÍTICAS SE PUEDEN APLICAR EN TIEMPO REAL
JERARQUIA DE COMUNIDADES
Proveedores preferidos destacados
Políticas de Viajes
Opciones dentro de la política y fuera de la misma claramente mostrado al viajero
Búsqueda Rápida
Los viajeros pueden rápidamente hacer una búsqueda desde la pantalla principal Las ciudades se complementan automáticamente para facilitar la búsqueda al viajero Posibilidad de crear los destinos más utilizados para facilitar la búsqueda a los viajeros
Integración de líneas aéreas de bajo costo
Líneas aéreas de bajo costo, mostradas simultáneamente con proveedores tradicionales Comparar las opciones brindadas por las líneas aéreas de bajo costo, tarifas negociadas para encontrar así la tarifa más baja disponible
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Workflow: Aprobación de viaje
Altos niveles de acatamiento de su política de viajes Adapte los procesos a su política corporativa Decida aprobaciones por comunidades
• Requiera aprobación para todos los viajes, ningún viaje, solo los viajes fuera de política • • Apruebe, rechace o devuelva el viaje para su modificación Active la modalidad “aprobación urgente” para casos de ticketing inmediato • • Permita la auto cancelación de viajes incompletos dentro de una ventana de tiempo determinada Configure aprobadores por comunidad o por perfil de viajero
Workflow: Aprobación de viaje
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El estado del viaje se actualiza dinámicamente en la pantalla del viajero
Los aprobadores pueden autorizar o rechazar viajes desde su Blackberry
Reportes de Gestión
Se pueden generar diferentes reportes basados en la información que se consigna en el proceso de reserva a través de Zeppelin Online • • • • • • • • • Algunos de los reportes más relevantes para la empresa son: Informe de ahorro Informe de adopción de política de viajes Informe de compras por pasajero Informe de rutas y destinos mas frecuentados Informe de días de anticipación de compra Reporte de compras por motivos de viaje Informa de compras por aerolínea Informe de compras por hotel Informe de compras por rentadora de autos
Testimonios de éxito
“Ahorramos 43 millones de pesos en los primeros 4 meses del proyecto. Y si la tendencia continua lograremos 200 millones en el mismo periodo” Andrea Hincapie Travel Manager, carvajal GC2 Con una adopción del 91% en casi tres años de operación , generó ahorros del 40%.
Pese a no tener un alto porcentaje de adopción de políticas de viaje, el cual cerro en 2011 en el 65%, se han generado importantes ahorros.
“Reducción en 80% del tiempo de administración de viajes” “Reducción en 40% de los gastos de viajes” “ROI en 9 meses“ Mari Carmen Venegas, Global Travel Manager, Cemex
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Testimonios de éxito
Colombia:
Team Foods S.A.
Grupo Carvajal Grupo Coomeva Laboratorios Boehringer Grupo Mundial •
México
Cemex - Eli Lilly •
Brasil
3M - Philip Morris – Odebrecht • • • • •
Otros Paises
España: Telefónica Francia: Nestle Estados Unidos: Oracle Reino Unido: Siemens Alemania: Bayer – Basf
Testimonios de éxito
Experiencia De Viajes Zeppelin con E-Tm
• • Team Foods S.A. (3 meses) Adopción Herramienta 91% Ahorros: 40% Adopción Políticas 65% Solla (2 Años) Adopción Herramienta 85% Ahorros: 40% Adopción Políticas 60% • • • •
Universidad De Los Andes Fresenius Medical Care Energía de Bogotá Allianz
En proceso de implementación
Proceso de Implementación
1. Análisis corporación
1. Expectativas del cliente 2. Fechas planeadas 3. Entorno de viajes 4. Aspectos relevantes
2. Levantamiento de información
1. Perfiles de usuario 2. Políticas de viaje 1. Aéreo 2. Hotel 3. Carro 3. Proceso de viaje 4. Aspectos técnicos
3. Montaje inicial
1. Definición Comunidad piloto 2. Pruebas y afinamiento
Proceso de Implementación
Campaña de Expectativa
Con el apoyo del área de mercadeo y recurso humano se debe generar un plan de comunicación previo al lanzamiento de la solución para incentivar la adopción de la solución.
Capacitación
Se realizarán sesiones de trabajo con los organizadores, aprobadores y viajeros para explicar el uso de la solución según su rol.
Seguimiento
Con la solución implementada inquietudes y hacer ajustes requeridos y operativa se desarrollarán visitas de seguimiento y soporte en sitio para soportar el uso de la misma, resolver dudas e