《 軟技巧，還是硬道理？》 佩姬‧克勞絲◎ 擁抱軟技巧， 你可以少辛苦幾十年！ 本書提供54篇直率、一針見血的經驗談， 您將學到實用的內涵、工具與策略， 擁有軟技巧，讓您戰勝職場，無往不利！ 你是不是常常感嘆： 為什麼沒有人告訴過我……如果有人事先告訴過我的話， 為什麼我沒有聽進去？ 這個問題，你我從小聽到大， 但你可能不知道，這個問題的價值是 6萬4千美元 關鍵發現 一項研究《財星》雜誌五百大執行長的報告指出， 有75%的人，在工作上的成功是靠做人技巧， 只有25%是因為他們的專業知識。 所謂硬邦邦的基本功，是指工作時所需要擁有的技術及認真能力。 軟技巧則可以讓人更有效率地運用技術及知識。 個人的 社交的 軟技巧 人際間的 自我管理的行為 關於 軟 技 巧 全美頂尖企管顧問－ Peggy Klaus 你瞭解多少？ Peggy在《財星》雜誌五百大企業裡，教導執行長及員 工有關溝通及領導才能技巧已經有超過十年的經驗。 Peggy發現有許多商場好手，往往具有爐火純青的專業 技能，但在職場關係的軟技巧上，卻普遍不及格。 因此Peggy要來和大家分享，以下的案例… 你擋在自己的路上嗎？ 放學後，九歲的兒子哭喪著臉跑回家，吞吞吐吐的告訴我， 學校有個學生會，幼稚園到小學六年級的學生都可以入會， 他很後悔自己沒有去角逐競選學生會理事。 我問他為何不去？他說：「我以為他們不會選四年級生。」 但最後當選的是張三和李四，他們都是四年級生！ Peggy診斷室 你常常覺得自己被卡住了嗎？ 仔細反省一下自己， 到底是什麼一直在阻礙著你。 機會在眼前時， 有可能擋住你的不是別人，而是你自己。 老闆就是要你去找出解決方案 不久前，蘇珊任職的銀行被合併之後， 她開始逢人就鬼叫，每個人都聽到她在抱怨這家銀行規模變太大， 會失去它最吸引員工的那種親密感。幾個禮拜以後。 她的行為已經變成對同事的一種很大騷擾， 甚至原本想把她升上來的主管，還準備叫她走路。 Peggy診斷室 面對困難與挑戰時， 我們的目標是醞釀一個具建設性的態度， 把事情解決掉。 正面的態度不只可以讓你自己穩定下來， 同時也可以穩定你生活周遭的每一個人。 聆聽一半是藝術，一半是科學 根據一份統計資料顯示，病人到一些基層醫療機構去看病， 平均每18秒，醫生會打斷病人的問話。 這時間短到很嚇人吧？而且這個問題不光只出現在診療室， 我們常聽到夫妻彼此間或是小孩對著爸媽喊：「你從來都不聽我說！」 Peggy診斷室 我們聆聽與回應的方式， 會強烈影響對方回應的方式。 我們都希望我們的話被對方聽進去， 當別人知道我們努力試著瞭解 他們的感受與意圖時， 他們會比較放心回應他們的看法與意見。
Download ReportTranscript 《 軟技巧，還是硬道理？》 佩姬‧克勞絲◎ 擁抱軟技巧， 你可以少辛苦幾十年！ 本書提供54篇直率、一針見血的經驗談， 您將學到實用的內涵、工具與策略， 擁有軟技巧，讓您戰勝職場，無往不利！ 你是不是常常感嘆： 為什麼沒有人告訴過我……如果有人事先告訴過我的話， 為什麼我沒有聽進去？ 這個問題，你我從小聽到大， 但你可能不知道，這個問題的價值是 6萬4千美元 關鍵發現 一項研究《財星》雜誌五百大執行長的報告指出， 有75%的人，在工作上的成功是靠做人技巧， 只有25%是因為他們的專業知識。 所謂硬邦邦的基本功，是指工作時所需要擁有的技術及認真能力。 軟技巧則可以讓人更有效率地運用技術及知識。 個人的 社交的 軟技巧 人際間的 自我管理的行為 關於 軟 技 巧 全美頂尖企管顧問－ Peggy Klaus 你瞭解多少？ Peggy在《財星》雜誌五百大企業裡，教導執行長及員 工有關溝通及領導才能技巧已經有超過十年的經驗。 Peggy發現有許多商場好手，往往具有爐火純青的專業 技能，但在職場關係的軟技巧上，卻普遍不及格。 因此Peggy要來和大家分享，以下的案例… 你擋在自己的路上嗎？ 放學後，九歲的兒子哭喪著臉跑回家，吞吞吐吐的告訴我， 學校有個學生會，幼稚園到小學六年級的學生都可以入會， 他很後悔自己沒有去角逐競選學生會理事。 我問他為何不去？他說：「我以為他們不會選四年級生。」 但最後當選的是張三和李四，他們都是四年級生！ Peggy診斷室 你常常覺得自己被卡住了嗎？ 仔細反省一下自己， 到底是什麼一直在阻礙著你。 機會在眼前時， 有可能擋住你的不是別人，而是你自己。 老闆就是要你去找出解決方案 不久前，蘇珊任職的銀行被合併之後， 她開始逢人就鬼叫，每個人都聽到她在抱怨這家銀行規模變太大， 會失去它最吸引員工的那種親密感。幾個禮拜以後。 她的行為已經變成對同事的一種很大騷擾， 甚至原本想把她升上來的主管，還準備叫她走路。 Peggy診斷室 面對困難與挑戰時， 我們的目標是醞釀一個具建設性的態度， 把事情解決掉。 正面的態度不只可以讓你自己穩定下來， 同時也可以穩定你生活周遭的每一個人。 聆聽一半是藝術，一半是科學 根據一份統計資料顯示，病人到一些基層醫療機構去看病， 平均每18秒，醫生會打斷病人的問話。 這時間短到很嚇人吧？而且這個問題不光只出現在診療室， 我們常聽到夫妻彼此間或是小孩對著爸媽喊：「你從來都不聽我說！」 Peggy診斷室 我們聆聽與回應的方式， 會強烈影響對方回應的方式。 我們都希望我們的話被對方聽進去， 當別人知道我們努力試著瞭解 他們的感受與意圖時， 他們會比較放心回應他們的看法與意見。
《 軟技巧，還是硬道理？》 佩姬‧克勞絲◎ 擁抱軟技巧， 你可以少辛苦幾十年！ 本書提供54篇直率、一針見血的經驗談， 您將學到實用的內涵、工具與策略， 擁有軟技巧，讓您戰勝職場，無往不利！ 你是不是常常感嘆： 為什麼沒有人告訴過我……如果有人事先告訴過我的話， 為什麼我沒有聽進去？ 這個問題，你我從小聽到大， 但你可能不知道，這個問題的價值是 6萬4千美元 關鍵發現 一項研究《財星》雜誌五百大執行長的報告指出， 有75%的人，在工作上的成功是靠做人技巧， 只有25%是因為他們的專業知識。 所謂硬邦邦的基本功，是指工作時所需要擁有的技術及認真能力。 軟技巧則可以讓人更有效率地運用技術及知識。 個人的 社交的 軟技巧 人際間的 自我管理的行為 關於 軟 技 巧 全美頂尖企管顧問－ Peggy Klaus 你瞭解多少？ Peggy在《財星》雜誌五百大企業裡，教導執行長及員 工有關溝通及領導才能技巧已經有超過十年的經驗。 Peggy發現有許多商場好手，往往具有爐火純青的專業 技能，但在職場關係的軟技巧上，卻普遍不及格。 因此Peggy要來和大家分享，以下的案例… 你擋在自己的路上嗎？ 放學後，九歲的兒子哭喪著臉跑回家，吞吞吐吐的告訴我， 學校有個學生會，幼稚園到小學六年級的學生都可以入會， 他很後悔自己沒有去角逐競選學生會理事。 我問他為何不去？他說：「我以為他們不會選四年級生。」 但最後當選的是張三和李四，他們都是四年級生！ Peggy診斷室 你常常覺得自己被卡住了嗎？ 仔細反省一下自己， 到底是什麼一直在阻礙著你。 機會在眼前時， 有可能擋住你的不是別人，而是你自己。 老闆就是要你去找出解決方案 不久前，蘇珊任職的銀行被合併之後， 她開始逢人就鬼叫，每個人都聽到她在抱怨這家銀行規模變太大， 會失去它最吸引員工的那種親密感。幾個禮拜以後。 她的行為已經變成對同事的一種很大騷擾， 甚至原本想把她升上來的主管，還準備叫她走路。 Peggy診斷室 面對困難與挑戰時， 我們的目標是醞釀一個具建設性的態度， 把事情解決掉。 正面的態度不只可以讓你自己穩定下來， 同時也可以穩定你生活周遭的每一個人。 聆聽一半是藝術，一半是科學 根據一份統計資料顯示，病人到一些基層醫療機構去看病， 平均每18秒，醫生會打斷病人的問話。 這時間短到很嚇人吧？而且這個問題不光只出現在診療室， 我們常聽到夫妻彼此間或是小孩對著爸媽喊：「你從來都不聽我說！」 Peggy診斷室 我們聆聽與回應的方式， 會強烈影響對方回應的方式。 我們都希望我們的話被對方聽進去， 當別人知道我們努力試著瞭解 他們的感受與意圖時， 他們會比較放心回應他們的看法與意見。 你不用當每一個人最好的朋友 剛開始擔任企業顧問的茱蒂，就碰到第一個拒絕付她錢的客戶，一個月 過去，客戶非常滿意茱蒂的表現，但因計畫生變將取消專案，茱蒂打電 話給客戶的艾倫，希望能拿到顧問款項，竟然得到這樣的回答：「好， 茱蒂，我建議你考慮一下，如果你日後仍打算要跟我們合作，那請你好 好想想你這樣做會對將來造成怎樣的影響？」 一直想要做好人、不想得罪客戶的茱蒂，該怎麼做？ Peggy診斷室 一直被認定「濫好人」會引來別人的不信任感， 也會讓你猜疑。這也會和你要求的效率起衝突， 失去對他的敬意。 在上述的案例中，我建議茱蒂多想一些事。首先，認清 自己到底在怕什麼？難道再也接不到其他的客戶嗎？ 還是很在意別人認為他嗜錢如命，不是好人？ 如果茱蒂屈服了，她該如何看待自己的價值？ 搞清楚辦公室檯面下的遊戲規則 ☆雖然公司正式上班時間是早上九點→ ★但想要引起老闆注意的話，你至少在八點前要進公司。 ☆如果你想要老闆點頭→ ★如果他沒看到有獲利，那就省省吧，別浪費唇舌。 ☆Joyce固定會坐在會議室中右邊數來第三張椅子→ ★那是她的聖地，想要跟她搞好關係，就別妄想要坐在那個位子上。 ☆別浪費力氣抱怨Ben，他永遠都不會離開這裡的→ ★他的祖父和總裁是好兄弟，生存之道就是沒事跟在他屁股後面打轉。 ☆如果你想要跟執行長談得上話→ ★最佳場所就是週日的果嶺。 有時候…也要老王賣瓜 老張是一家工程公司的部門經理，有次他在月會時，無意間聽到另一個 部門主管老王跟老闆說：「我真的好高興我們團隊在一月份做到財報的 要求，他們真的達成目標了！」會議結束後，老張回想了一下，為什麼 連續十三個月都達到業績的他，在老闆面前，總是沒有老王紅？ 關於「自誇」這件事，究竟誰在乎呢？ Peggy診斷室 品牌打造與自誇的藝術， 其實就是一種進行自我行銷的軟技巧。 一旦你站出來將你的成就深深印在老闆心中， 往後當公司有加薪、升遷、接班人計畫、 面臨縮編決定人士去留時， 你的表現會派得上用場。 你該如何建立自己的品牌 確定你的三項 核心價值 確認你的 五項專業才能 與特質 哪五項溝通 或人格特質 是你的強項 你該如何想辦法 縮短這些差距呢 你希望別人 如何描述 你這個品牌 你目前的品牌形象 與你希望成為的 品牌形象 之間的差距是 如果遇到搶功勞的人… 老張氣呼呼的跑來跟我說：「我簡直不敢相信，我沒日沒夜連續做這個 案子三個星期，結果所有功勞居然被我的工作夥伴搶走。」 搶功勞是職場上特有的現象。這種現象常會發生，常常讓人一時之間不 知所措且感到十分困惑。但假如你遇到偷了你的創意、霸佔你的功勞時 該怎麼辦？ Peggy診斷室 首先，在你勃然大怒前，深吸一口氣。 如果對方是初犯時，請手下留情， 必須假設對方不是惡意，也沒有不良企圖。 不過，如果對方還有類似舉動， 請私底下找他冷靜地指陳事實。 如果一再發生，就必須告訴他， 如果繼續搶你的創意和功勞，後果會是如何？ 工作場合最不缺的就是…壞主管 四大類型難搞主管一覽表 地雷型主管 這種主管的脾氣很可怕而且陰晴不定， 你永遠搞不清楚什麼時候會踩到他的地雷。 魅力型主管 這類型的主管充滿魅力、和藹可親又好相處， 但是，請小心！他們會在你背後捅你一刀， 讓你和其他人對立。 潑冷水型主管 萬能型主管 這類型的主管會澆熄周遭每件事的熱情， 他們的座右銘是－辦不到。 這種主管最討厭被人看不起， 他們不會詢問任何人的意見， 一味的認為自己的看法永遠是最好的。 千萬別漏掉你的軟技巧 你可能擁有這個專業領域，最頂尖的知識與技能！ 但是最難學會、最受用一生的，莫過於… 軟技巧 讓全美知名企管顧問－佩姬‧克勞絲， 告訴你想在職場成功必備的八項軟技巧， 當你感到前途不明、原地打轉或失去方向， 別再重複一些人過去常問的問題： 「為什麼沒有人告訴我…」 商周媒體集團訂戶獨享 66折優惠 購書 職場如戰場， 擁抱軟技巧， 少辛苦幾十年！ 《軟技巧，還是硬道理？》 佩姬‧克勞絲◎ 定價250元