Transcript CAPÍTULO 19 Novos Paradigmas da Administração Concepções Convencionais sobre a Administração • O gerente é a personagem principal do processo administrativo.

CAPÍTULO 19
Novos Paradigmas da
Administração
Concepções Convencionais
sobre a Administração
•
O gerente é a personagem
principal do processo
administrativo. Somente os
gerentes administram.
• Administrar
é “mandar”.
Gerentes são chefes de
subordinados que obedecem.
Novas Idéias a respeito da
Administração
•
Todos são gerentes. A
administração do grupo de
trabalho pertence ao próprio
grupo.
•
Gerentes coordenam o processo
decisório e fornecem as
condições para a realização da
tarefa dos grupos.
• Administração
• Administração
sinônimos.
e gerentes são
é um processo
que está sempre presente no
trabalho de pessoas e grupos que
usam recursos e tomam
decisões.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.1 – Mudança nas concepções sobre a administração.
Premissas
Desatualizadas
Novos Conceitos
•
•
Há uma única forma
correta de organizar
uma empresa.
•
Os princípios da
administração aplicamse apenas a
organizações de
negócios (empresas
privadas).
Não há forma única de organizar nada. Há
apenas estruturas, cada uma das quais tem
suas potencialidades e vulnerabilidades e
aplicações específicas. A organização não
é um valor absoluto. É apenas uma
ferramenta para fazer as pessoas
trabalharem bem juntas. Cada estrutura
serve para determinadas tarefas, em certas
condições e em certos momentos.
• Administração
não é apenas
administração de empresas. Quebrar essa
distinção é importante porque os setores
que mais crescem nas sociedades
desenvolvidas são o governo, as profissões
liberais e áreas como saúde e educação,
não as organizações de negócios.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.2 – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.
Premissas
Desatualizadas
Novos Conceitos
•
Muitas pessoas não são mais
• Há uma única forma de empregados diretos que trabalham em
administrar pessoas,.
tempo integral para um único empregador.
Essa forma é o controle Muitas pessoas usam seu conhecimento,
de cima para baixo –
não as habilidades manuais, para
centralização.
trabalhar. É preciso administrar as
pessoas como se elas fossem sócios da
empresa.
•
HÁ diversas maneiras de satisfazer às
• Tecnologias, mercados necessidades dos mercados. Aço,
e utilidades são fixos e
alumínio e plástico concorrem entre si. Os
dificilmente sobrepõem- computadores começaram como
se. Cada ramo de
ferramentas de engenharia e
negócios tem tecnologia armazenagem de dados e hoje afetam o
e mercado específicos. negócio das telecomunicações. Não há
fronteiras tecnológicas.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.2 – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.
Premissas Desatualizadas
Novos Conceitos
• A administração
precisa abranger
• Legalmente, o âmbito da
todo processo do qual seus produtos
administração cobre apenas
e serviços dependem. Isso inclui
os ativos e os empregados da recursos que estão fora da influência
organização
legal dos administradores. Para isso,
é preciso fazer parcerias.
• A tarefa
da administração é
“tocar a empresa”, em lugar
de concentrar-se no que
ocorre fora dela.
• As
forças que mais afetam a
empresa vêm de fora, não de dentro.
A administração deve focalizar o
exterior, não o interior.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.2 – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.
Premissas Desatualizadas
Novos Conceitos
•
• As
fronteiras nacionais
definem a ecologia da
empresa e da administração.
Motores são feitos em um país,
carrocerias em outro, componentes
eletrônicos em outro. Administrar
uma empresa é administrar uma
rede de fornecedores mundiais.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.2 – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.
•
Reengenharia
Originalmente, a reengenharia surgiu da idéia de
que, antes de se informatizar um processo,
devemos redesenhá-lo eliminando suas
deficiências.
• O redesenho de processos e a administração por
processos ganharam vida própria dentro dos
conceitos e técnicas da administração.
• Toda empresa pode ser vista e administrada
como um conjunto de processos mais importantes.
•
Existem empresas que são modelos de
administração (são os benchmarks).
• Suas práticas São as “melhores práticas do
mercado”.
Benchmarking
• Essas práticas devem ser limitadas
(benchmarking).
• A imitação produz padrões novos e mais
avançados de administração.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.3 – Três idéias analisadas neste capítulo do livro.
• As
empresas não dependem da proximidade ou
da presença física de pessoas para funcionar.
• As organizações podem ser administradas como
Administração
uma rede de relacionamentos, independentes da
Virtual
presença ou proximidade.
• A tecnologia da informação é a base dos
sistemas de administração.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.3 – Três idéias analisadas neste capítulo do livro.
Presidência
Compras
Europa
Produção
Recursos
Humanos
Logística
Engenharia
A empresa sob a perspectiva da estrutura
Vendas
Fornecedores
Suprimento
Recursos
Humanos
Produção
Distribuição
Clientes
Engenharia
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.4 – Duas formas de entender a empresa: como uma estrutura hierárquica e como um
conjunto de processos.
Etapa 1
•
Identificar necessidades do cliente e objetivos do
processo a ser “reengenheirado”.
Etapa 2
•
Etapa 3
• Analisar
Etapa 4
•
Fazer o benchmarking para identificar alternativas.
Etapa 5
•
Redesenhar o processo.
Etapa 6
Mapear e medir o processo atual.
e modificar o processo existente.
•
Implementar o novo processo e monitorar os
resultados.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.5 – Seis etapas de um processo de reengenharia.
Processo antigo
Pedido
Compras
Mercadorias
Cópia do
Pedido
Fornecedor
Recepção de
mercadorias
Documento
de recepção
Pagamento
Cobrança
Contas a
pagar
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.6 – Sistema antigo e sistema novo de compras, após processo de reengenharia.
Processo novo
Pedido
Compras
Fornecedor
Mercadorias
Recepção de
mercadorias
Banco de
Dados
Contas a
pagar
Pagamento
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.6 – Sistema antigo e sistema novo de compras, após processo de reengenharia.
1. Planejamento
•
Definição das melhores práticas a serem copiadas.
•
Coleta, estudo e interpretação dos dados do
benchmark.
2. Análise
3. Integração
•
Definição das modificações
4. Ação
•
Implementação.
5. Maturidade
• Aprimoramento.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.7 – Cinco etapas de um projeto benchmarking.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.8 – Consórcio modular de Resende, RJ (http://autointell.com).