Transcript Einführung von SAP-Bankensoftware: Freiheitsgrade und Grenzen Tegernseer Fachtagung, 28.01.2010 Michael Strauß, Jörg Fürstenberger SAP Deutschland AG & Co.

Einführung von SAP-Bankensoftware:
Freiheitsgrade und Grenzen
Tegernseer Fachtagung, 28.01.2010
Michael Strauß, Jörg Fürstenberger
SAP Deutschland AG & Co. KG
SAP für Banken
Produktportfolio
IVR
voice
e-mail
fax
SMS
web
mail
Business Communication Management
Customer Relationship Management
Marketing
Sales
Enterprise
Resource Planning
Service
Customer Information Management
Human Resources
Transactional Banking
Procurement
Master Contract Management
Deposits
Payments
Collaterals
Loans
Leasing
Syndications
Cost Controlling
Analytical Banking
Accounting
General Ledger
Asset Liability
Management
Profitability
Financial Performance Management
Credit Risk
Management
Governance, Risk & Compliance
Corporate Services
Integration Infrastructure
User
Interface
Information
Discovery & Delivery
Information
Management
Business Process
Management
SOA
Management
Connectivity &
Integration
SAP Auslieferungskarton ...
… ein „verführerisches“ Bündel!


SAP Software

SAP Solution Manager

Betriebswirtschaftliche Software und Content für die
Darstellung vielfältiger Geschäftsprozesse

Unterstützung bei SAP Installationen durch ASAP
Roadmaps

Infrastruktursoftware zur Kommunikation mit Non-SAP
Systemen und Prozessorchestrierung

Vollständiges Monitoring aller SAP Komponenten incl.
Infrastruktur

Reportingsoftware zur besseren Nachvollziehbarkeit
der Geschäfte und Entscheidungsgrundlagen

Vollständige Testumgebung incl. Dokumentation u.
Testszenarien

Wartungs- und Kommunikationstool zur SAP

Hilfe bei Softwareerweiterungen
ABAP Entwicklungsumgebung (ABAP Workbench):

JAVA Entwicklungsumgebung (NWDI)

Vollständige Entwicklungsumgebung incl.
Transportmanagement (automatisierter Transport von
Entwicklungs-, Test- und Produktionssystem)

Vollständige Entwicklungsumgebung incl.
Transportmanagement (automatisierter Transport von
Entwicklungs-, Test- und Produktionssystem)

Programmierung und Visualisierung von
Funktionalitäten in verschiedenen Ausprägungen (RFC,
BAPI, WebServices)

JAVA Entwicklung mit den gleichen Funktionen wie die
ABAP Entwicklung oder freie Entwicklungsumgebung

Einfacher Zugriff auf ABAP Funktionen über den SAP JCO

Einbinden aller JAVA Applikationen ins SAP
Gesamtbetriebskonzept (Skalierung, Ausfallsicherung,..)

Hochperformanter und variabel auslegbarer
Applikationsserver für Eigenentwicklungen
Freiheitsgrad und Grenzen bei der Einführung von
SAP-Software: Das Spannungsfeld
Steigende Modifizierung des Standards
Zielbereich ?
Sinkender Nutzen des Standards
Effizienz
Kosten/Risiko
Die Einführung einer Standardsoftware
sollte immer unter dem “Grundaspekt”
stehen, diese dabei zu belassen, was sie
ist …
Klassische Diskussions- bzw.
Problemfelder:

1:1 Migration?

Prozeßveränderungen?

Orientierung an den Stärken der
Software oder …?

Modifikationen des Standards?

Releasefähigkeit?

…
Nur 31 Prozent aller Projekte werden effizient
durchgeführt …
Prestigeprojekte
Alibiprojekte
Dürreprojekte
10%
8%
25%
Sinnvolle Projekte, die
effizient durchgeführt
werden
31%
26%
Quelle: GMP und MBA
Sinnvolle
Projekte 57%
Sinnvolle, aber
nicht effizient
gemanagte Projekte
Ein professionelles Projektmanagement ist notwendig,
um die „richtigen“ Projekte „richtig“ durchzuführen.
57% aller Projekte sind
strategisch sinnvoll
(effektiv)
31% aller Projekte werden
richtig durchgeführt
(effizient)
Wie können Qualität und Effizienz bei Standardsoftwareprojekten sichergestellt werden?
 Klärung der Kundenanforderungen und deren Abdeckungsgrad im Rahmen
einer Vorstudie: Heranführen von Neukunden an „Standardsoftware“ ;
 Konsequentes Projekt Management; zusätzlich Risk-und Quality
Management durch SAP Experten außerhalb des Projektes;
 Spezielle Projektmethodik abgestellt auf SAP Banking Lösungen (u.a)
Einsatz standardisierter Geschäftsprozesse und prozessorientierte
Implementierung);
 Werkzeuge wie z. B. „Solution Manager“, diverse Vorlagen und „best
practises“ aus vergleichbaren Projekten;

Guidelines für Projektrollen, Qualifikationen, Verantwortlichkeiten;
 „Integrated Service Delivery“ als Weg zu kostengünstiger und effizienter
Implementierung.
Aus etablierten Methoden und Prozessen wurde
die SAP Projektmethodik gebildet
Die SAP Consulting Project Management Methodology (PMM) basiert auf den weltweit
anerkannten Standards des PMI (Project Management Institute). Diese verbinden wir mit der
bewährten SAP Implementierungsvorgehensweise (ASAP) zu einer zieloptimierten,
ganzheitlichen Projektmethodik.
Risk Management und Qualitätssicherung durch SAP begleiten jedes Projekt.
SAP ImplementierungsKnow-how
ASAP Roadmap
Prozesse
Phasen
SAP Consulting
PMMethodology
Initiating
Planning
SAP Project
Organization
Requirements Definition
Project Charter
Development
Preliminary Scope
Statement
Development
Executing/Monitoring/
Controlling
SAP Projektmethodik
Closing
Integration
Management
Scope Management
Project
Completion
Project Schedule/Budget
Development
Time Management
Post-Project
Review
Project Management Plan
Development
Quality Management
Cost Management
Monitoring/Controlling Plan
Development
HR Management
Closure
HR Management
Project
Preparation
Business
Blueprint
Communications
Mgmt.
Risk Management
Ergebnisse
Procurement
Final
Customer
Management
Acceptance
Preparation
Projektziele und Erfolgsfaktoren sind definiert
Initiale Projektrisiken sind
identifiziert
Erwartungen der Stakeholder sind bekannt
Initiales Staffing ist
durchgeführt
Projektauftrag ist
abgenommen
Die folgenden Ergebnisse
sind erarbeitet und
abgenommen:
Projektstrukturplan
Projektzeitplan
Projektbudgetplan
Projektmanagementplan,
u. a. Kommunikations-,
Risikomanagement,
Qualitätsmgt., ChangeRequest-Management
Kontinuierliche
Projektkontrolle und
Projektsteuerung
Regelmäßiges
Projektreporting
Abnahme der
Projektergebnisse
System ist an die
Anwender und das
Application Management
des Kunden übergeben
Active Global Support
der SAP ist über
produktive Nutzung
informiert
Projekterfahrungen sind
dokumentiert
Projektteams sind
aufgelöst
Go Live and
Support
Realization
Final Preparation
Nutzen
Zweck
Projektmanagement-Werkzeuge
SAP Solution Composer
SAP Roadmap Composer
SAP Solution Manager
 Abgleich der Geschäftsprozessanforderungen des
Kunden mit SAP-Lösungen
 Erstellung projektspezifischer
Roadmaps durch den SAP
Projektmanager
 Plattform für das effiziente
Lösungsdesign, die Systemkonfiguration, die Tests und
den Support des Betriebes
 Übersichtliche und
transparente Darstellung der
Kerngeschäftsprozesse
 Basis für die Abstimmung
zwischen Management,
Fachbereich und ITSpezialisten
 Mapping zu bestehenden SAPLösungen wird vereinfacht
 Die effiziente Projektdurchführung wird durch Best
Practice ProjektmanagementVorgehensweisen unterstützt
 Anpassung an die spezifische
Projektsituation
 Dokumentenvorlagen und
Leitfäden stehen als
Accelerators zur Verfügung
 Geschäftsprozessorientierte
Implementierung
 Zugriff auf die umfangreiche
SAP-Geschäftsprozessbibliothek
 Zentrale und einheitliche
Dokumentationsplattform
 Integration der Systemtests
 Unterstützung des Supports
im operativen Betrieb
Dem SAP Projektmanager stehen umfassende Werkzeuge zur
effektiven Projektplanung und Durchführung zur Verfügung.
SAP Services in the Banking Industry: Schwerpunkt der
SAP Aktivitäten liegt auf der Umsetzung der
Geschäftsprozess mit der jeweiligen SAP Lösung
Solution Implementation
Solution Implementation
 Objectives
Support the implementation and roll out of SAP for Banking
solutions and enterprise SOA technology infrastructure using
powerful tools, methodologies, process models and best
practices to meet the customer's business requirements.
Valuable input is provided regarding use of the solution
features to support the customer's business requirements.
SAP consultants with knowledge and extensive experience in
the implementation of SAP for Banking solutions collaborate
with customers during all phases of the implementation.
Key Activities
Solution planning
Project preparation
Requirements definition
Business process design





 SAP Services' unique value added
SAP delivers SAP Solution Implementation Consulting
services for all available SAP for Banking solutions as well as
all other SAP business support solution that are not
specifically developed for the Banking industry. With a large
number of globally available solution consultants dedicated
to SAP for Banking we implement for example the following
SAP for Banking solutions :
 SAP Deposits Management
 SAP Loans Management
 SAP Payment Engine
 SAP Leasing for Banking
 SAP Bank Analyzer accounting for financial instruments
 SAP Bank Analyzer solutions for risk management and
profit management
Basis für die Implementierungsstrategie sind
die definierten Geschäftsprozesse
Processes4Banking 1.0
© 2008 SAP
All Rights Reserved.
LI
Execute decision
process
LI
Prepare decision
LI
Make a decision
LI
Create contract
Kundenbeispiel: Prozessorientierte
Implementierungstrategie…
Die Implementierung erfolgt in definierten Prozesspaketen
Monat
1
2
Stream 1
Stream 2
3
4
Lösungskonzept
5
6
7
Legende:
Dauer
9
Stammdaten
Geschäfts Partner
Produkte
Lösungskonzept
Implementierung
Kern-Prozesse
Sonstige Prozesse
Milestone
10
11
12
13
14
Implementierung
Lösungskonzept
Stream 3
8
Unit-Test
z.B. Dauerauftrag
Unit-Test
Implementierung
z.B. Produktwechsel
Unit-Test
15
SAP Consulting Accelerator Example
Referenz Lösungsarchitektur

Reference architectures for SAP Solutions for Banking industry based on the results of multiple
designed and implemented architectures from past projects

Available for all SAP Solutions for Banking industry …

Example: Banking Analytics Reference Architecture screenshot
SAP Consulting Accelerator :
Musterfragebogen, Templates, Leitfaden,…

Basis for capturing required
information regarding
conceptual design of the
SAP solution in focus and
estimation of implementation
efforts

Available for all Banking
solution areas

Example: Banking Analytics
questionnaire screenshot
Das Liefermodell der SAP Integrated Service
Delivery (ISD) für effiziente Implementierung
Das Liefermodell ermöglicht eine kundenspezifische Kombination
lokaler und globaler Ressourcen sowie die Nutzung produktisierter
Services zur Erhöhung der Effizienz und Qualität.

Combination of delivery of the following in
combination
 Local consulting
 Regional
 Global (Global Delivery, service factory,..)

Selling ‘Bill of Service’
 Reusing productized services
Agreed results, fixed price, fixed time


Combination of
 Remote
 On site
Kundenbeispiel zur Baufinanzierung
Die Zusammensetzung des Projektteams und die Einbeziehung
spezieller Services variiert über die Projektlaufzeit.
2. SAP
Lösungskonzept
1. Projektinitialisierung
3. SAP
Implementier.
Unit Test
4. SAP
Test und
Abnahme
5. SAP
Go Live
6. SAP
Support und
Maintenance
Local/ Onsite
90 %
70 %
50 %
40%
20 %
5%
Global/ Offsite
10 %
30 %
50 %
60 %
80 %
95 %
Services
•
Product configuration (incl. financial
conditions) Service
(Beispiele)
•
•
Post Control Office for Loans
Management
Performance Services
•
Saveguarding Services
•
Upgrade Services
•
Mapping Factory for Interfaces
•
•
Data Migration Services
•
•
RunSAP
Testing Services and issue tracking
Documentation Services
Erfahrungswerte: wesentliche Risiken und
Mitigation (1)
Die Risiken und Maßnahmen basieren auf den Erfahrungen bei ITTransformationsprojekten.
Operationelle Schwierigkeiten
nach Go-Live




Geringe Anwender-Akzeptanz




Scope Ausweitung während
des Projektes



Optimale Einführungsstrategie
Phasen Go-Live möglichst mit einem Piloten
Adäquates Testvorgehen und Testumfang
Adäquates Trainings und
Kommunikationskonzept
Frühzeitige und ausreichende Einbindung der
Anwender
Optimale Einführungsstrategie
Business Chase getriebenes AnforderungsManagement
Focusierung auf frühzeitiges Realisierung von
Nutzen
Business Case getriebenes AnforderungsManagement
Business Case getriebenes ChangeManagement
Minimaler Scope in dem ersten
Implementierungsschritt
Erfahrungswerte: wesentliche Risiken und
Mitigation (2)
Die Risiken und Maßnahmen basieren auf den Erfahrungen bei ITTransformationsprojekten.
Sponsor verliert Commitment
und Fokus für das Projekt


Projekt wird zu teuer in
Implementierung und Wartung



Spezieller Kommunikationsplan für TopManagement
Transparentes Reporting von Projektstatus,
Nutzenrealisierung und Projektbudget
Effiziente Migrationsstrategie zum komplett
Abschalten der Altsysteme
Business Case getriebenes AnforderungsManagement Bereitschaft zur Bereinigung von
Alt-Funktionalität
Restriktives Vorgehen bei „Modifikationen“
Zusammenfassung
 Standardsoftware bzw. SAP Banking Implementierungen unterscheiden sich
grundsätzlich nicht von Projekten mit Individualsoftware
 ein konsequentes Projekt Management und Beachtung von Best
Practises ist generell zwingend erforderlich;
 Die vorherige gründliche Evaluierung des „solution fit“ ist notwendig, um
Kostenersparnisse zu heben und die Implementierung effektiv gestalten zu
können.
 zentrales Kriterium für eine effektive Projektdurchführung ist die Nähe der
späteren Lösung zum „Standard“ des Produktes.
 Das unkontrollierte Nutzen der vorhandenen Freiheitsgrade von SAPSoftware (u. a. Entwicklungsumgebung) erzeugt regelmäßig Einbußen bei
Effizienz bei Implementierung und Betrieb.
 SAP unterstützt (Banking-) Projekte durch geeignete Werkzeuge, Methodik,
Vorlagen und vordefinierte Geschäftsprozesse, die vom Kunden übernommen
werden können (nicht müssen).
Thank you!
© SAP 2008 / Page 19