Transcript התאמת פרופילים וניהול אסטרטגי של משאבי אנוש ד"ר צבי סגל מרס 2003 © zwi segal מניהול אסטרטגי של משא"ן לניתוח עיסוקים • עקרונות הארגון המודרני • אסטרטגיית משאבי אנוש •

‫התאמת פרופילים וניהול‬
‫אסטרטגי של משאבי‬
‫אנוש‬
‫ד"ר צבי סגל‬
‫מרס ‪2003‬‬
‫‪© zwi segal‬‬
‫מניהול אסטרטגי של משא"ן לניתוח עיסוקים‬
‫• עקרונות הארגון‬
‫המודרני‬
‫• אסטרטגיית משאבי אנוש‬
‫• התאמת פרופילים כבסיס להצלחה עסקית‬
‫• בניית תאימות פרופילים באמצעות ניתוח עיסוקים‬
‫• ארכיטקטורה ארגונית כתוצר אסטרטגי‬
‫• תאימות ארכיטקטונית כבסיס ליתרון תחרותי‬
‫עקרונות הארגון המודרני‬
‫• ציפיות העובד‪ :‬מביטחון תעסוקתי לצמיחה אישית‬
‫• מבנים ארגוניים‪ :‬מהיררכיה לרשתות‬
‫• עצמאות ביצועית‪ :‬מעצמאות למיקור חוץ‬
‫• סגנון ניהולי‪ :‬מניהול אוטוקרטי למנהיגות‬
‫• כוח העבודה‪ :‬מהומוגניות להטרוגניות תרבותית‬
‫• ביצוע מטלות‪ :‬מעבודה אינדיבידואלית לעבודת צוות עצמאית‬
‫• אסטרטגיה שיווקית‪ :‬מקומית וגלובלית‬
‫• מיקוד אסטרטגי‪ :‬מרווחים לשימור לקוחות‬
‫• יתרון תחרותי‪ :‬חסכון בעלויות וחסכון בזמן‬
‫• משאב מרכזי‪ :‬לא רק הון גם ידע‬
‫• איכות‪ :‬ממה שסביר לאיכות ללא פשרות‬
‫• למידה‪ :‬מנקודתית למתמשכת‬
‫אסטרטגיית משאבי אנוש‬
‫• מהי אסטרטגיית משאבי אנוש‬
‫• ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש‪ :‬חשיבות עסקית‬
‫• ההתאמה האסטרטגית של משאבי אנוש‬
‫• ניהול אסטרטגי של משאבי אנוש‪ :‬תפקידים מרכזיים‬
‫מהי אסטרטגיית משאבי אנוש ?‬
‫• מערכת הקשרים בין האסטרטגיה העסקית‪ ,‬המבנה ארגוני‬
‫וניהול משאבי אנוש (תכנון‪ ,‬מיון‪ ,‬גיוס‪ ,‬תגמול‪ ,‬הערכת‬
‫עובדים‪ ,‬פיתוח והדרכה)‪.‬‬
‫• התאמת המבנה הפורמלי ושיטות מ"א כך שיקדמו את‬
‫המטרות האסטרטגיות של הארגון‪.‬‬
‫• אחריות ויכולת המנהלים לקבל את ההחלטות הנכונות ביותר‬
‫בנושא היחסים בין הארגון ועובדיו כך שתוצרי הארגון יהיו‬
‫המתאימים ביותר לעובדים ברמות השונות‪.‬‬
‫ חשיבות עסקית‬:‫ניהול האסטרטגי של משאבי אנוש‬
• A One Standard Deviation Increase (from
50%ile to 84% ile) in these Practices is
Associated with:
–
–
–
–
–
–
7% decrease in turnover
$27,000 more in sales per employee
$18,000 more in market value per employee
$4,000 more in profits per employee
$41,000 more in shareholder wealth per employee
10% greater chance of 5 year IPO survival
HBR 2001
‫ההתאמה האסטרטגית של משאבי אנוש‬
Corporate Strategy
Business Strategy
HR Strategy
HR System
Training
(Performance Mgmt.)
Rewards
‫תפקידים מרכזיים של הניהול אסטרטגי של‬
‫משא"ן ?‬
‫תפקיד אסטרטגי‬
‫• מ"א שותפים להחלטות עסקיות‬
‫• מ"א מתרגמים את האסטרטגיה הארגונית – עסקית‬
‫לאסטרטגיה של מ"א‬
‫• מ"א עוזרים למנהלים בבנייתם של ערכים‬
‫• מ"א עוזרים לעובדים בסיפוק צרכי הלקוחות‬
‫תפקידים מרכזיים של הניהול אסטרטגי‬
‫של משא"ן ?‬
‫תפקיד בפתרון בעיות ומידע‬
‫• מ"א מספק מידע וחוות דעת מקצועית לגבי הנהלים הטובים‬
‫ביותר הקיימים בארגונים אחרים‪.‬‬
‫• מ"א אוסף‪ ,‬בודק ומספק מידע של משאבי אנוש וזאת בכדי‬
‫לעזור לתכנון האסטרטגי ולביצוע יעיל של הפעילויות‬
‫השוטפות ותהליך קבלת החלטות‪.‬‬
‫• מ"א מאבחן וממליץ על פתרונות לבעיות המתעוררות בקשר‬
‫של יחסי העסקה‬
‫תפקידים מרכזיים של הניהול אסטרטגי‬
‫של משא"ן ?‬
‫תפקיד פונקציונלי‬
‫• מ"א עוזר בגיוס עובדים שיתאימו הן לאסטרטגיה והן‬
‫לתרבות הארגונית‬
‫• מ"א תומך בעיצוב והטמעת שיטות לתכנון והערכת עובדים‬
‫• מ"א תומך בעיצוב והטמעת שיטות להנעה ותגמול עובדים‬
‫• מ"א תומך בעיצוב והטמעת תוכניות לפיתוח העובדים וניהול‬
‫קריירות‪.‬‬
‫• מ"א תומך ומאפשר לכל המנהלים לבצע פונקציות מרכזיות‬
‫הקשורות למשאבי אנוש‬
‫התאמת פרופילים כבסיס להצלחה עסקית‬
‫אסטרטגיה עסקית‬
‫פרופיל עיסוק‬
‫‪FIT O/J‬‬
‫ניהול אסטרטגי‬
‫של משא"ן‬
‫פרופיל עובד‬
‫‪Segal, 2003‬‬
‫תוצאות עסקיות‬
‫פרופיל ארגון‬
‫בניית תאימות פרופילים באמצעות ניתוח עיסוקים‬
‫• ניתוח עיסוקים‪ :‬הגדרה‬
‫• ניתוח עיסוקים‪ :‬פרופיל הארגון‬
‫• ניתוח עיסוקים‪ :‬פרופיל העיסוק‬
‫• ניתוח עיסוקים‪ :‬פרופיל העובד‬
‫• ניתוח עיסוקים‪ :‬שימושים ארגוניים‬
‫ניתוח עיסוקים‪ :‬הגדרה‬
‫טכניקה לאיסוף מידע מפורט על הפעילויות‬
‫המבוצעות במסגרת כל תפקיד בארגון נתון ולקביעת‬
‫הנתונים הנדרשים לביצוע פעולות אלה‬
‫ניתוח עיסוקים‬
‫פרופיל‬
‫ארגון‬
‫פרופיל‬
‫עובד‬
‫פרופיל‬
‫עיסוק‬
‫ניתוח עיסוקים‪ :‬פרופיל הארגון‬
‫תרבות‬
‫• ערכי ליבה‬
‫• קוד אתי‬
‫• סמלים‬
‫• סיפורים‬
‫• מנהגים‬
‫• גיבורים‬
‫• שיגרה‬
‫• טקסים‬
‫• אחריות חברתית‬
‫מטריצה‬
‫•מבנה ארגוני‬
‫•מוטת שליטה‬
‫•רמות היררכיה‬
‫•מבנה העוצמה‬
‫•שיטות בקרה‬
‫•מבנה פורמלי ‪/‬‬
‫לא פורמלי‬
‫•מבנה שיתופי‪/‬‬
‫תחרותי‬
‫ניתוח עיסוקים‪ :‬פרופיל העיסוק‬
‫תנאי עבודה‬
‫פונקציות עיסוק‬
‫•שכר‬
‫•שעות עבודה‬
‫•מיקום‪...‬‬
‫•עם נתונים‬
‫•עם אנשים‬
‫•עם דברים‪...‬‬
‫תהליכי‬
‫עבודה‬
‫•שיטות עבודה‬
‫•תהליכי‬
‫תקשורת‬
‫•ניהול ידע ומידע‬
‫•שיטות ניהול‬
‫•תהליך קבלת‬
‫החלטות‪...‬‬
‫ניתוח עיסוקים‪ :‬פרופיל העובד‬
‫• כישוריים גנריים‪ :‬כישורים חוצי ארגונים (עבודה בצוות‪ ,‬מהירות‬
‫קבלת החלטות עצמאות‪)....‬‬
‫• כישורים טכניים‪ :‬כישור תלוי ארגון או תעשיה (יישום מחשובי‪ ,‬ידע‬
‫ביולוגי‪)...‬‬
‫• ידע פסיבי‪ :‬נלמד ללא יישום‬
‫• ידע אקטיבי‪ :‬נלמד ויושם (וותק)‬
‫• נטיות מקצועיות‪ :‬מוקדי עניין מקצועיים‬
‫• ערכים‪ :‬מה שחשוב לפרט‬
‫ניתוח עיסוקים‪ :‬שימושים ארגוניים‬
‫מיון‬
‫תכנון‬
‫אסטרטגי של‬
‫משא"ן‬
‫הדרכת‬
‫עובדים‬
‫פיתוח עובדים‬
‫גיוס‬
‫ניתוח עיסוק‬
‫יחסי עבודה‬
‫בטיחות וגהות‬
‫תיאור עיסוק‬
‫מפרט עיסוק‬
‫תגמול‬
‫פיתוח קריירה‬
‫הערכת ביצועים‬
‫ארכיטקטורה ארגונית כתוצר אסטרטגי‬
1. Audit
Process
Employees’
Competencies
audit
Technical skills
Generic
competencies
Knowledge
Experience
Core value
2. Audit Process
•Planning
•Recru. & selection
•Training
•HR Development
•Career manag.
•Compensation
•Performance man.
• Hr structure
Org. Architectural audit
•Work systems
•Com. managt.
•Knowledge &
Info managt.
•Managt styles
• DMP
3. Analyzing
Process
I/I Fit
Analysis
I/O Gap
Analysis
Strategic
requirements
Human
Resource
4. Restructuring
Process
I/O Gap
Reduction
Processes &
Procedures
5. Output
Competitive
Org. core
competencies
•Org structure
•Span of control
•Hierch. levels
•Power structure
•Control syst.
•Formal/informal
•Cooperation/
Competition str.
Org.
Matrix
• Core values
• Ethical code
• Symbols
• Rituals
• Heroes
• Stories
• Routine
• Ceremonies
• Social respon.
Org.
Culture
6.Test
• Value creation
• Market access
• Competitor
differentiation Segal, 2003
‫תאימות ארכיטקטונית כבסיס ליתרון תחרותי‬
‫‪Segal & Ben Ami, 2003‬‬