Transcript RECOPILACIÓN DE FRASES BUROCRACIA Burocracia es la creencia de que una disposición es eficaz porque se viene cumpliendo desde siempre. Herbert Simón El burocratismo judicial es.

RECOPILACIÓN
DE
FRASES
BUROCRACIA
Burocracia es la creencia de que una disposición es
eficaz porque se viene cumpliendo desde siempre.
Herbert Simón
El burocratismo judicial es sinónimo de ritualismo de
reglas. Reglas que son de cómoda aplicación pero de
alto costo al sentido de justicia.
Humberto Quiroga Lavié
Una de las consecuencias de la falta de motivación es la
conducta ritualista, es decir la tendencia a convertir una
norma instrumental en un fin absoluto.
María Laura Sabatier
BUROCRACIA
Ningún trámite es simple. Si alguno lo fuere, hay que
buscar la manera de complicarlo.
Regla 2º del “Decálogo del Burócrata”(Labrada)
Tradicionalmente, se ha dicho que hay tres elementos
que deben tenerse en cuenta para mejorar el servicio:
1) legislación procesal, 2) infraestructura, 3) factor
humano. Con respecto a lo primero, solo podemos hacer
proyectos de reformas; en el segundo, exclusivamente
formular pedidos. Pero, al tercero, lo podemos abordar
sin ayuda externa.
Andrés Soto
CAMBIO
Cuando los vientos de cambio soplan, algunos construyen
refugios y se ponen a salvo... otros construyen molinos y
se hacen ricos.
Claus Möller
Estamos viviendo la más profunda transformación de
toda la historia del servicio de justicia.
María Isabel Lapolla de Aiello
No nos hemos propuesto hacer una revolución en el
servicio de justicia, pero estamos involucrados en ella y
no podemos elegir entre ser espectadores o
protagonistas, porque somos ambas cosas a la vez.
Ariel Labrada
CAMBIO
El ser humano lleva consigo el miedo a la nuevo, el
cambio estremece sus cimientos, lo aturde, intranquiliza,
inmoviliza y asusta y si ese cambio trae aparejada una
transformación que resulta ser meritada como exitosa
hará surgir sentimientos como la diatriba, envidias y
celos.
Cecilia Yolanda Federico
No estamos en una época de cambio, sino en un cambio
de época.
Suprema Corte de Justicia de la República Dominicana
CAMBIO
Darse cuenta; tener ganas; encontrar la forma.
Toribio Enrique Sosa
Abrir los ojos para darme cuenta.
Abrir el corazón y tener ganas.
Abrir la mente, para encontrar la forma.
Alberto Montes de Oca
¿Quién?, ¿dónde?, ¿cuándo?
Quién, si no yo. Dónde, si no aquí. Cuándo, si no ahora.
Toribio Enrique Sosa
CAMBIO
Frente a alguna innovación aplicada al quehacer judicial
la pregunta frecuente es: pero, ¿está permitido?
Creemos que ese enfoque no es correcto, máxime en
tiempo de crisis. Cabría inquirir en su lugar, esta otra:
¿está prohibido?
Augusto Mario Morello
La justicia, además de las características típicas
tradicionales de imparcialidad y objetividad, debe ser
democrática, transparente, rápida, poco formalista,
racional, dinámica, efectiva y económica.
Rafael A. Bielsa y Roberto J. Vernengo
CAMBIO
Cambiar de idea (cuando uno está convencido) es un
signo de flexibilidad y fortaleza.
Fredy Koffman
Mucho se habla de que nuestro sistema está en crisis.
El ideograma chino que representa la palabra “crisis” se
compone con los de “peligro” y “oportunidad”.
¿Porqué no decir entonces que nos encontramos ante
la oportunidad de encarar una mejora integral de la
administración de justicia?
María Laura Sabatier
CAMBIO
“Para una justicia de rostro más humano”
Lema del Congreso Int. Der. Procesal. Gante 1977
Nadie tiene derecho a quejarse de su época ni de su
gente; pues si son malos ahí está él para hacerlos mejor
Carlyle
CAPACITACIÓN
Nosotros aprendemos de nuestros errores.
Graciela Saravia
El aprender del propio error, enseña más que el éxito,
los aplausos y elogios que a veces nos impiden medir el
fatal límite de la propia mediocridad de las debilidades y
mezquindades humanas.
Cecilia Yolanda Federico
Cuando más dolorosas fueran las consecuencias del
error, más inolvidables van a ser para mí las
enseñanzas que me dejaron.
Valentín Granada Notario
CAPACITACIÓN
Es imposible aprender a andar en bicicleta simplemente
leyendo acerca de ello.
Fredy Koffman
Uno de los más modernos métodos de enseñanza en la
facultad de derecho es el “método de casos”. En el juzgado
no necesitamos imaginar ejemplos de laboratorio. La
realidad los brinda en gran cantidad de hipótesis.
Marta Capalbo
Quien, al aprender, se comporte pasivamente, limitándose
a asentir con la cabeza, pronto se quedará dormido.
Ernst Bloch
CAPACITACIÓN
Cada integrante del grupo enseña a los demás las
tareas que realiza. El resultado fue altamente positivo.
Los empleados se vieron motivados por la circunstancia
de ser “capacitadores” de los demás.
Susana Alicia Brianti
La mejor manera de aprender, es enseñando.
Ariel Labrada
A veces, el hábito fosilizado es peor que la ignorancia.
La capacidad de des-aprender es tanto o más
importante que la de aprender.
Fredy Koffman
CAPACITACIÓN
“No comprendo lo que estoy haciendo” no puede ser la
respuesta de ningún empleado judicial.
Humberto Quiroga Lavié
El titular de una fiscalía de la provincia de La Pampa,
puso el siguiente cartel:
En esta oficina quedan derogadas dos leyes: “Siempre
se hizo así” y “Nunca se hizo así”
Juan Carlos Carola
CELERIDAD
El tiempo, en el pretorio, es más que oro: es justicia.
Eduardo J. Couture
Entre dos explicaciones debemos elegir la más clara,
entre dos formas, la más elemental y entre dos
expresiones, la más breve.
Eugeni d’ Ors
Un encuestado anónimo sugirió un reloj para la justicia,
“porque con la balanza no le alcanza”.
Liliana Raminger
CELERIDAD
Las buenas intenciones son efectivas cuando hacen de
prolegómeno a las buenas acciones.
Fredy Koffman
Cada mañana, en África, un león se despierta y sabe
que debe correr más rápido que la gacela más lenta, o
morirá.
Cada mañana, en África, una gacela se despierta y sabe
que debe correr más rápido que el león más veloz, o
morirá.
No importa si eres león o gacela pero, cuando salga el
sol, más vale que estés corriendo.
Anónimo
EMPRESA DE JUSTICIA
El Poder Judicial debe ser concebido y organizado como
una verdadera empresa de servicios, sometida a
estrictas reglas de organización que aseguren su
eficiencia y el adecuado aprovechamiento de los
recursos humanos y materiales disponibles.
Roberto O. Berizonce
EMPRESA DE JUSTICIA
En la época que muchos dicen “se acabaron las
utopías”, hay jueces y funcionarios que sueñan con
organizar los tribunales como “empresa de servicio de
justicia”... pero más que una utopía, esto pareciera ser
necesidad.
Ariel Labrada
En la empresa privada se dice “cliente satisfecho,
vuelve”; en la justicia “usuario satisfecho, no vuelve”.
María Elisa Arias
GESTIÓN DE CALIDAD
Toda cosa que deba hacerse dos o más veces tiene un
costo. Hacer las cosas bien a la primera y mejorarlas
constantemente es una premisa de la calidad.
María Elisa Arias
Hacer las cosas bien desde la primera vez, todas las
veces.
Philip B. Crosby
GESTIÓN DE CALIDAD
La introducción de mejoras en procesos de trabajo, a
través del aprendizaje de mejores prácticas de otros
juzgados (benchmarking) permite agilizar los procesos
en procura de brindar al usuario un eficiente servicio de
justicia.
Enrique Wilkinson
Si no existieran dificultades, no habría éxitos.
Samuel Smiles
Los hacedores de la calidad son los hombres, no las
máquinas.
Humberto Quiroga Lavié
JUECES
La tarea de los jueces tiene tanta importancia, como que en
una comunidad son los únicos que están a cargo de poner
el derecho al servicio de lo justo y no a la justicia al servicio
de las leyes.
Rafael A. Bielsa
El juez sin interés por el litigio es algo tan inconciliable como
el médico sin interés por el enfermo.
Eduardo J. Couture
JUECES
Los jueces no solo deben ser buenos ciudadanos,
hombres probos e instruidos, sino también hombres de
Estado que sepan discernir el espíritu de su tiempo.
Charles Alexis H.C. de Tocqueville
No puede continuarse con la visión de permanecer el
juez encerrado en su despacho, ser un solitario dentro
de una estructura, sino que debe convertirse en un
partícipe activo de todo el engranaje a fin de dinamizar
no solo la función jurisdiccional sino también la tan
olvidada pero imprescindible faz administrativa interna.
Ceclia Yolanda Federico
JUECES
Generalmente, los jueces consideran que están
demasiado ocupados como para dedicarse a
sistematizar y ordenar ideas en torno a estos aspectos
del gerenciamiento de los casos; sin embargo, cuanto
más apretada su agenda y mayor acumulación de
casos, más necesario resulta dedicar un esfuerzo para
salir de esta situación.
Ricardo Li Rosi
No es de legos decir que el juez debe ser un gerente de
servicios, y no un ser que aplica códigos desde las
alturas.
Felipe Fucito
JUECES
Mi mayor orgullo con mi juzgado no son algunas
sentencias que hayan modificado leyes de la Provincia de
Buenos Aires: es la cola de pobres viniendo a él y
llevándose día a día soluciones, pequeñas pero reales.
Juan F. Radrizzani
El poder del juez no surge de la ley, sino del rendimiento
que extraiga de ella.
Las normas procesales, si por ventura se erigiesen en
obstáculos rituales, no deberían ser aplicadas por los
jueces.
Si le damos poder a los obstáculos o a lo que nos falta,
entonces nos quedamos sin poder.
Toribio Enrique Sosa
LIDERAZGO
El líder no se distingue por las estrellas de sus
charreteras. Un funcionario ejerce el liderazgo con el
ejemplo. Y el ejemplo más grande que usted puede dar
es, precisamente, consagrarse a la misión de su
organización como un medio de engrandecerse, de
respetarse más a sí mismo.
Peter F. Ducker
El liderazgo no es genético. No se adquiere diciendo ni
escuchando conferencias. Se obtiene a través de la
experiencia adquirida en la escena más que mirando
desde el palco.
Bennis
LIDERAZGO
El camino hacia el liderazgo lleva implícito el de sortear
dificultades, requiere esfuerzo y valentía.
Cecilia Yolanda Federico
Un líder es arquetípicamente un innovador: se le ocurren
cosas nuevas, escucha nuevas ideas de otras personas,
promueve el cambio e invita a otros a aventurarse, tiene
un pie en el presente y otro en el futuro de la
organización y de su gente.
Schonfeld
LIDERAZGO
Si el capital más precioso con que cuenta el líder es la
gente, ya que el líder solo no existe, nace entonces la
imprescindible necesidad de una comunicación fluida
con sus colaboradores directa y personal, evitando los
malos entendidos o mera retórica.
Ceclia Yolanda Federico
Un jefe debe tener humildad para aceptar que otros
pueden saber más, e inteligencia para poder capitalizar
los conocimientos y ponerlos al servicio del equipo.
Claudio Alonso
LIDERAZGO
A mi juicio, los líderes más eficientes nunca dicen “yo”,
no porque se hayan ejercitado en evitar esa palabra,
sino porque no piensan en la primera persona del
singular: piensan en “nosotros”, en “el equipo”.
Peter F. Ducker
Un liderazgo eficaz no se basa en ser inteligente, sino
que fundamentalmente, se basa en ser consecuente.
Peter F. Ducker
LIDERAZGO
Antes se decía que el ejecutivo no debía hacer, sino
hacer hacer.
Ahora se entiende que el líder no es la persona que
hace hacer lo que él desea. Es quien logra que las
personas quieran hacer las cosas que uno quiere que
hagan.
Francis Maguire
Supongamos que un capataz se para frente a una planta
y le ordena: ¡crezca!, ¡crezca!, ¡si no crece la despido!
Ningún jardinero hace eso. Hay ejecutivos que sí.
Francis Maguire
LIDERAZGO
Una persona tiene autoridad respecto a otra si, y
solamente si, esta última confía en la primera. La
confianza en las intenciones de quien manda es lo único
que puede dar origen a la autoridad.
Pérez López
MOROSIDAD
La larga duración de un juicio no garantiza una
sentencia más justa.
Humberto Quiroga Lavié
Lo que nunca deben olvidar los jueces es que el tiempo
de la sentencia no es la oportunidad para que ellos se
conviertan en tratadistas.
Humberto Quiroga Lavié
MOROSIDAD
Asistir a un proceso es tener a veces la impresión de
estar concurriendo a esas justas literarias del lirismo
provenzal, y es sentir la angustia de ver lo poco que
cuenta en todo ello el justiciable.
Luis Muñoz Sabaté
Los retrasos injustificados pueden eliminarse de la
justicia si tenemos continuamente presente que los
tribunales existen para servir al Estado y a los litigantes
y no a los jueces y abogados.
Juez Vanderbilt (USA)
MOTIVACIÓN
Trate a las personas como si ellas fueran lo que debieran
ser, y usted les ayudará a convertirse en lo que son
capaces de ser.
Goethe
La gente suele preferir seguir metas elevadas y ello es así
tanto en épocas de crisis cuanto en tiempos normales.
Peter M. Senge
MOTIVACIÓN
Nadie es 100% fracaso ni 100% éxito; todos en la vida
experimentamos éxitos y fracasos.
Fredy Koffman
Una de las razones por las cuales muchos directivos
están abrumados de trabajo es que deben controlar a
empleados molestos y agotados.
Administrar una fuerza de trabajo leal, motivada y
productiva facilita el trabajo de dirección.
Cindy Ventrice
MOTIVACIÓN
Los empleados desean ser reconocidos por sus logros,
pero también desean que se los valore como personas.
Cindy Ventrice
El aprecio y el reconocimiento son contagiosos. Pasan
de persona a persona como un virus y pueden cambiar
toda una organización.
Cindy Ventrice
MOTIVACIÓN
El trabajo puede brindarnos la oportunidad de crecer
espiritual, personal y económicamente. Si no es así,
estamos desperdiciando nuestra vida.
James A. Autry
Desafíos de la década para los empleados:
· Hágales saber que ellos son la compañía. No sólo
operadores manuales.
· Hágalos sentir necesitados, queridos, respetados.
Francis Maguire
MOTIVACIÓN
La mayoría de las personas quieren hacer las cosas bien.
Si ellas no se sienten bien ni se desempeñan bien en una
organización, el problema suele estar en la manera como
está estructurada la empresa.
Mitchell Rabkin
Estar motivado es un arte, el arte de saber encontrar
usinas de entusiasmo.
Enrique Mariscal
MOTIVACIÓN
No hay nada que pueda sustituir a unas cuantas
palabras sinceras de elogio bien escogidas y dichas a su
debido tiempo. No cuestan nada y valen una fortuna.
Alberto M. Ballvé y Patricia Debeljuh
Encuentra algo que realmente te guste hacer y nunca
tendrás que trabajar.
Proverbio Hindú
PRODUCTIVIDAD
Si queremos ocuparnos sistemáticamente de la
productividad de una institución, necesitamos una
estrategia para cada factor de producción. El primero
siempre es el factor humano: no es cuestión de trabajar con
ahínco (eso lo aprendimos hace ya mucho tiempo...), sino
de trabajar con mayor ingenio y, sobre todo, colocar a las
personas allí donde puedan producir de veras.
Peter F. Ducker
TRABAJO EN EQUIPO
Nada, ni siquiera la tecnología más avanzada, es tan
formidable como un grupo de personas que trabajan con
entusiasmo por alcanzar una meta común.
Prospecto de United Technologies Corp.
El juez debe ser un compañero de trabajo y no un jefe.
Humberto Quiroga Lavié
TRABAJO EN EQUIPO
En la organización vertical, el jefe hablaba y sus
dirigidos escuchaban. Ahora, en la organización
horizontal, se habla hacia arriba y escucha hacia abajo.
Arno Penzias
Pregúntenles a sus empleados qué quieren hacer. El
lugar de trabajo ofrece tantas oportunidades que cuando
las combinamos con las personas acertadas, los
resultados son asombrosos.
Cheryl Highwarden
TRABAJO EN EQUIPO
Las únicas ideas que cuentan son las mejores. Por tanto,
tenemos que lograr la participación de todos en la
organización. Si hacemos esto bien, las mejores ideas
saldrán a la luz.
Jack Welch
Uno de los pasos hacia una operación de categoría
mundial es aprovechar el poder creador e intelectual de
cada uno de los empleados.
Harold A. Poling
TRABAJO EN EQUIPO
El disenso es un elemento imprescindible para decidir
con eficacia. Las disputas encarnizadas y los altercados
triviales no lo son. De hecho, no deben tolerarse, porque
destruyen el espíritu de una organización.
Peter Drucker
Delegar significa dejar que otros se conviertan en los
expertos, y por tanto en los mejores.
Timothy W. Firnstahl
TRABAJO EN EQUIPO
El juez debe ser el gran gerente del servicio de justicia,
que se presta cuando no hay otra solución, sin caer en
mesianismos de que todo se arregla con el juez.
Juan F. Radrizzani
Un equipo no es tanto un lugar donde se llega, sino un
camino que se recorre.
Alejandro Lesser
El talento individual gana partidos, pero el trabajo en
equipo se lleva los campeonatos.
Michael Jordan
TRABAJO EN EQUIPO
La filosofía de un buen equipo en pocas palabras:
Las 5 palabras más importantes: has hecho un buen trabajo
Las 4 palabras más importantes: ¿cuál es tu opinión?
Las 3 palabras más importantes: hazme este favor
Las 2 palabras más importantes: muchas gracias
...y la palabra más importante: nosotros
Alejandro Lesser
TRABAJO EN EQUIPO
Ninguno de nosotros es más inteligente que todos
nosotros
Bob Nelson
Que el trabajo no sea solo una tarea, sino una misión
una pasión y una aventura. Para ello, la meta de los
trabajadores tienen que ser la misma de quienes los
dirigen. Solo así asumirán plenamente su
responsabilidad y darán lo mejor de sí mismos.
Lorenzo Servitje Sendra
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