Transcript Подготовка и заполнение анкеты Claims Conference LOGO Подготовительный этап Позвонить пожилому человеку, рассказать ему о том, кто вы и что собираетесь сделать, проинформировать о том,

Подготовка и
заполнение анкеты
Claims Conference
LOGO
Подготовительный этап
Позвонить пожилому человеку, рассказать ему о том, кто вы и что
собираетесь сделать, проинформировать о том, какие документы ему/ей
нужно найти и подготовить – ОТКСЕРОКОПИРОВАТЬ. Здесь я привожу
полный список документов, но каждый случай индивидуален и,
возможно, что что-то утеряно.
 Паспорт (первый разворот, где фото, и страница с пропиской)
 Свидетельство о рождении
 Свидетельство/ва о браке (возможно, что браков было несколько)
 Свидетельство/ва о рождении детей (всех)
 Свидетельства о смерти супруга/супруги (если это имело место быть)
 Удостоверение блокадника (если есть)
 Документы о том, что человек был на оккупированной территории (если
есть)
 Любые документы, подтверждающие нахождение в эвакуации (если есть,
возможно что это документы матери или отца подателя)
 Выписка из банка (в этом документе должно быть название банка, адрес,
номер филиала, SWIFT код и номер счета)
 Любые документы, которые подтверждают национальность (более
подробно – на следующем слайде)
www.themegallery.com
LOGO
Подтверждение
национальности
Подтверждение национальности и нахождения в эвакуации или на
оккупированной территории очень важно, но сразу же стоит
успокоить пожилого человека, что если у него нет подобного, то
мы постараемся помочь ему/ей восстановить эти данные.
Документы, о которых стоит спросить, если они есть:
 Запросы в Красный крест и ответы на них,
 Любой документ, где прописана национальность (это может
быть старый паспорт СССР, и масса других документов, для
примера приведу, что национальность один раз удалось
подтвердить по протоколу допроса в тюрьме)
Если Вы понимаете, что у пожилого человека НЕТ НИКАКИХ
подтверждений его/ее национальности, обратитесь к
координатору проекта
www.themegallery.com
LOGO
После того, как пожилой человек подтвердит Вам, что
он подготовил все документы и готов предоставить
Вам ксерокопии, можно назначать встречу.
Что нужно сделать непосредственно перед встречей:
1
Взять
2 экземпляра
анкеты на
человека
(возможно, что
это супружеская
пара), так как
ошибки
возможны, и у
Вас должна быть
возможность их
исправить
2
3
Ручку шариковую
(лучше, парочку)
Уточнить получал
ли данный
заявитель ранее
какие-то выплаты
или пенсии из
немецких фондов
www.themegallery.com
LOGO
Работа по анкете
Работаем по полям анкеты, она составлена достаточно просто,
но мы советуем прочитать её прежде, чем ехать на встречу.
Будьте морально готовы к тому, что пожилым людям придется
вспоминать о своих погибших родственниках, иногда они
могут расстроиться и заплакать, в таком случае, нужно их
приободрить, настроить на деловой лад и вернуться к
заполнению полей анкеты.
Если пожилой человек не может сообщить всех данных, что-то
не помнит и Вы чувствуете, что он начинает нервничать из-за
этого, сообщите, что задача максимально вспомнить все
данные, но нет ничего страшного, если что-то в памяти не
сохранилось
www.themegallery.com
LOGO
Работа по страницам анкеты
Работаем по листу номер 14
Пронумеруйте все приложенные ксерокопии
(НЕ СКРЕПЛЯЙТЕ СКОБКАМИ) и впишите
их общее количество
Работаем по листу номер 15.
Если у пожилого человека проблемы
со зрением – прочитайте ему
раздел ДЕКЛАРАЦИЯ вслух
Продолжение по листу номер 15
– на следующем слайде
www.themegallery.com
LOGO
Продолжение - работа по листу 15
 Пункт 1 – Подпись
пожилой человек ставить подпись, пишет дату и
город/населенный пункт/страну
 Пункты 2 и 3 – заверение (проработаем в зависимости
от наличия печати)
 Пункт 4 – помощь
Заполняете свое ФИО, ставите подпись и дату
Объясняете пожилому человеку, что нужно снять
ксерокопии с заявления в фонд для своего архива, а
оригинальные документы отправить в Германию вот
по этому адресу
Claims Conference - Logistical Department
Hardship Fund – FSU
Gräfstraße 97
60487 Frankfurt am Main
ГЕРМАНИЯ/GERMANY
www.themegallery.com
LOGO
Вопросы
Как отвечать на вопросы типа – Когда рассмотрят
мое заявление? Или Когда придет ответ?
Сообщите, что официально фонд просит 60 дней
с момента получения письма в Германии на
рассмотрение заявление, но стоит учесть, что
только в Москве 20 000 заявителей, а по
России их около 80 000, так что стоит
относиться к этой цифре с пониманием и дать
фонду немного больше времени.
www.themegallery.com
LOGO
Если Вы все еще чувствуете, что
волнуетесь прежде, чем начать звонить
пожилым людям, не уверены в ответах
на вопросы, которые они Вам будут
задавать, рекомендуем вот эту ссылку,
где приведены часто задаваемые
вопросы и ответы на них http://www.claimscon.org/?url=hardship/fsu
/ru/faq
В случае возникновения любых вопросов
обращайтесь к координаторам проекта
www.themegallery.com
LOGO
Спасибо Вам за то, что не
равнодушны и помогаете
пожилым людям!!!
Мы будем стараться,
чтобы ваше участие в
проекте принесло Вам не
только неоценимый опыт,
но и радость!!!
www.themegallery.com
LOGO
Волонтерский проект “Память.
Помощь. Поколения.”
LOGO