Transcript Etika Kerja
Etika Kerja Materi Pembekalan Mahasiswa Peserta PKL STMIK Palangkaraya Oleh : Suparno Email : [email protected] Blog : www.digdoyo.com Download Slide : www.stmikplk.ac.id Tujuan - Maksud Memberikan Pengetahuan mengenai etika di tempat kerja agar pada saat melaksanakan Praktik Kerja Lapangan dapat berpola laku secara profesional Aturan agar dapat bersikap dan bertindak di dalam lingkungan tempat bekerja, menyangkut hubungan kita dengan atasan, sesama rekan kerja, dengan bawahan bahkan dengan tamu (karakter seseorang) Aspek dalam Etika Kerja • Interpersonal Skills – Meliputi kebiasaan, sikap, tingkah laku dan penampilan. – Dipengaruhi lingkungan sekitar, merupakan tanggung jawab masing-masing pribadi. – Mempengaruhi kesempatan dan kesuksesan seseorang. • Inisiatif • Dapat diandalkan Masuk Kerja • Masuk dgn waktu cukup, 10” sebelum mulai kerja. • Buat rencana kerja yang baik agar efektifitas pekerjaan tinggi. • Perhatikan penampilan diri sebelum kerja. • Selalu ceria dan biasakan memberikan salam. • Perhatikan kebersihan dan kerapian tempat kerja Hari Pertama Kerja • Orientasi Institusi : sejarah, visi, misi, struktur organisasi, area kerja, aturan dan kebijakan, tugas dan tanggung jawab, tanda pengenal dsb. • Cari informasi sebanyak mungkin berkaitan dengan pekerjaan (bukan data rahasia). • Jaga sopan santun dan jangan malu bertanya. Pulang Kerja • • • • Usahakan buat rencana kerja utk besok. Rapikan tempat kerja/meja kerja. Perhatikan dan taat close down procedure. Ucapkan salam sebelum pulang. Hari Terakhir Bekerja (PKL) • • • • Buat check list pekerjaan/tanggung jawab. Selesaikan semua tanggung jawab. Laporkan pada Supervisor/Pembimbing. Berpamitan pada supervisor dan kepala bagian dan lainnya. • Berikan laporan sesuai format yang ada. • Jika diminta, berikan masukan konstruktif, hindari komentar pada personalitas. Saat Bekerja “Kerja dengan Semangat dan Disiplin” Kualitas Tingkah Laku dan Penampilan Anda Merefleksikan Profesionalisme Anda dan Institusi Tempat Bekerja. “Kesan Pertama Sering Menjadi Kesan yang Abadi” Pakaian Saat Bekerja Sesuaikan pakaian dengan : • Jenis Usaha : – Traditional Business : hukum, bank, keuangan (memberi kesan Konservatif dan Solid) – People Business : pengajar, real estate, sales, sosial (memberi kesan Dipercaya, Berpendidikan, Friendly) – Artistic Business : seni, fashion, penulis, entertainment, dekorasi (memberi kesan Kreatif, Unik, Modern/Up to Date) Pakaian Saat Bekerja Sesuaikan pakaian dengan : • Corporate Culture Perhatikan, pelajari dan taati “simbol pakaian bisnis” pada institusi tempat kerja. • Orang yang dihadapi Berikan kesan bahwa orang yang ditemui adalah penting dan berikan kesan yang sesuai dengan peran Anda di Institusi Hal Umum yg Perlu Diperhatikan • Kesehatan Diri : perhatikan dan pertahankan kebersihan dan kesehatan tubuh (kuku, mulut, BB) • Pakaian Resmi : bukan kulit, jeans, kaos, terlalu tipis, mengkilat dll. • Name Tag/Id Card : gunakan selama bekerja. • Aksesoris Serasi : bentuk/warna tdk mencolok (sepatu, kaus kaki, parfume, tas) Sikap Selama Bekerja • Bekerja dengan sikap yang benar, jangan menimbulkan sikap antipati orang lain. • Tempat Kerja adalah tempat untuk bekerja. • Tidak mengunyah permen karet. • Bersikap empati jika dipanggil/dimintai tolong orang lain/atasan. • Menjaga agar tempat kerja selalu bersih/rapi. • Memberikan informasi jika meninggalkan tempat kerja. Bekerja Profesional • Sistematika Kerja Sehari – Pekerjaan adalah Plan – Do – Check – Perhatikan rencana kerja atasan – Urut dalam melaksanakan pekerjaan – Perlu melaksanakan RCC (Report, Contact, Consult) Bekerja Profesional • Menerima Perintah – Menyimak materi ucapan atasan. – Menayakan kembali jika belum mengerti. – Memikirkan bisa atau tidak utk melaksanakan. – Menyampaikan pendapat terhadap materi dan kondisi perintah. – Gunakan metode 5W + 1H (When, What, Where, Who, Why, dan How) Bekerja Profesional • Membuat Laporan – Sampaikan laporan pada atasan yang memberi perintah. – Buat Laporan yg Jelas dan Sistematis (proses pelaksanaan, alasan pengambilan langkah, kesimpulan). – Gunakan kalimat sederhana, benar dan tepat. – Laporan harus objektif (lampiri data statistik, grafik, gambar jika diperlukan) Bekerja Profesional • Menerima Peringatan dan Teguran – Jawab dengan “Baik” atau “Ya”. – Bersikap tenang, tidak langsung protes, dengarkan sampai selesai. – Alasan pembelaan diri jangan terlalu panjang. – Salah pengertian atasan/pihak lain, jelaskan dengan tenang dan yakin bahwa karenasalah pengertian. – Jika bukan tanggung jawabnya, berikan pengertian dengan lugas. Bekerja Profesional • Menerima Peringatan dan Teguran – Jika memang Salah, minta maaf dan ucapkan terima kasih telah diperingatkan. – Tidak melempar kesalahan kepada orang lain dan jangan menjelekan atasan. Jika Sadar Telah Melakukan Kesalahan, Segera Laporkan Kepada Atasan Bicara Melalui Telepon • Gunakan 3C (correctly, concisely, courteouslyi) tepat, singkat, ramah. • Persiapan sebelum menelepon. • Cara menerima telepon. • Jika sebagai perantara, posisikan diri dengan tepat. • Gunakan telpon kantor utk hal-hal yang berkaitan dengan pekerjaan kantor Melayani Tamu/Client • Bersikap hormat pada tamu. • Antar dan Layani Tamu (menunjukan arah, mengantar tamu, membukakan pintu, menerima kartu nama) • Tertib di ruang tamu (tuan rumah duduk berhadapan dengan tamu, perhatikan urutan jabatan, interupsi/penyampaian pesan) Ringkasan • Etika kerja PENTING untuk dihayati dan diterapkan karena dapat menentukan sukses tidaknya seseorang dalam menempuh kariernya. • Masing-masing pribadi memiliki tanggung jawab pada perkembangan pola lakunya, karena menyangkut kebiasaan maka setiap pribadi harus mendisiplikan diri dan menerapkan pola laku yang baik dalam kehidupan sehari-hari.