Transcript La infraestructura de información y comunicaciones

UNIDAD 3
“Infraestructura de Información para los Negocios”
Dr. Daniel Tapia Sánchez, Autor
Mtra. Zaida Z. Prieto Pérez, actualización 2014
Introducción
Las Tecnologías de Información y
Comunicaciones han ejercido una gran
influencia en la evolución de los negocios.
Gracias a estas tecnologías, ha sido posible
reorganizar los procesos de negocio con el
fin de identificar y satisfacer más
eficientemente las necesidades de los
nuevos mercados cada vez más
individualizados y dinámicos.
Actualmente, la infraestructura
de información y
comunicaciones de las
empresas puede ser altamente
compleja.
Y toda esa infraestructura
está al servicio de todas
las áreas y procesos de la
empresa. Incluyendo el
área de Marketing.
Qué es la Infraestructura de
Información y Comunicaciones?
Es el conjunto de
tecnologías de
hacen posible
acceder a todos los
servicios y redes de
información y
comunicaciones
que existen en el
mundo.
Nivel de
Telecomunicaciones
En este nivel se agrupan
todos los aparatos y
medios que hacen posible
la transmisión física de
información hacia fuera de
la empresa, usando para
ello las instalaciones y
líneas de telefonía pública
o privada.
Las telecomunicaciones proveen los
medios para transmitir información sobre
grandes distancias a través de dos
subniveles:
Tecnologías de
acceso
Mediante cables
de cobre
Mediante fibra
óptica
Medios
inalámbricos
Telecomunicaciones
Conmutación de
circuitos
Tecnologías de
conmutación
Conmutación de
paquetes
Tecnologías de acceso
Son los medios a
través de los cuales
nos interconectamos
a la red de telefonía
pública y
seguramente has
utilizado algunos de
ellos.
El modem de Prodigy Internet utiliza un par de
cables trenzados como medio de acceso a la
red telefónica.
Tu teléfono celular utiliza las microondas como
medio de acceso a las antenas de la red de
telefonía celular.
El sistema SKY utiliza también microondas como
medio de acceso, aunque en este caso nos
permiten conectarnos a través de un satélite.
Algunos otros sistemas para comunicaciones de
alta velocidad utilizan fibra óptica como medio de
acceso.
Tecnologías de
conmutación
Te imaginas que cada persona tuviera una
autopista propia por la cual transitar?
Tecnologías de
conmutación
Eso sería grandioso, pues no tendrías nunca
problemas de tráfico. Pero…
Pero nadie tendría el dinero suficiente para
construir su propia autopista porque el
costo es muy elevado.
Así que mejor se construye una sola que
todos podamos usar y el costo se
distribuye entre todos los usuarios. Un
operador privado es quien la construye y
administra.
Tecnologías de
conmutación
Lo mismo pasa con la red telefónica.
Por eso debemos pagar una renta a
TELMEX
Tecnologías de conmutación
Ahora bien, por qué se debe conmutar la red
telefónica?
Conmutar es sinónimo de intercalar, y para entenderlo,
imaginemos el acceso a algún lugar público en una “hora pico”:
Sin conmutación, las personas tratarían de
cruzar la puerta todas a la vez, y casi
enseguida quedarían atoradas, dado que la
capacidad de acceso es limitada.
Pero si el acceso es conmutado, las personas
tendrían la misma oportunidad de cruzar la
puerta problema alguno.
Tecnologías de conmutación
En el caso de las telecomunicaciones,
se manejan dos tecnologías de
conmutación: circuitos y paquetes.
En la conmutación de circuitos, el
usuario paga por el tiempo de transmisión.
Por ejemplo, cuando se realiza una
llamada telefónica, se establece un
circuito entre dos números telefónicos, el
cual no puede ser usado por ningún otro
usuario durante el tiempo que dure la
llamada. Al colgar, el circuito es liberado y
queda disponible.
Los servicios de telecomunicaciones son transparentes para los usuarios, ya
que no podemos ver realmente la transmisión de la información a través de la
redes de telecomunicaciones
Tecnologías de
conmutación
En la conmutación por
paquetes, usuario paga por el
volumen de mensajes enviados.
Estos mensajes se organizan en “paquetes”. Los cuales
son guiados desde el transmisor hasta el receptor
empaquetados junto con la información de otros usuarios.
Algo similar a lo que pasa cuando contratamos un servicio
de paquetería.
Los servicios de telecomunicaciones son transparentes para los usuarios, ya
que no podemos ver realmente la transmisión de la información a través de la
redes de telecomunicaciones
Afortunadamente para nosotros, no necesitamos
profundizar en las tecnologías de conmutación. De
hecho, como usuarios de la red telefónica, no es posible
distinguirlas a simple vista y para ello cada operador
telefónico posee diferentes centros de control de tráfico.
Pero es importante que sepas de su
existencia, ya que dentro de pocos años,
todas las comunicaciones serán conmutadas
por paquetes. Así podrás comprender los
procesos de tarificación y nuevos servicios.
Nivel de Redes y
conectividad
Este nivel interconecta equipos de cómputo y utiliza los
medios físicos del nivel de Telecomunicaciones para llevar
servicios de Internet y telefonía a toda la empresa, hogar u
oficina.
A diferencia del nivel anterior,
este nivel se hace visible para el
usuario a través de las distintas
redes de área local y las redes
personales a las que se conecta
cuando usa el Bluetooth de su
teléfono celular y otros
dispositivos móviles de
comunicación.
Nivel de Internet
Herramientas
de Red
Comunicaciones
Educación y
entretenimiento
Servicios de
información
Comercio
electrónico
Páginas
blancas y
amarillas
Navegadore
s
E-mail
Aprendizaje
a distancia
Noticias
Ventas al
menudeo
Unidades
gubernamen
-tales
Telnet
Mensajería
instantánea
Recursos de
aprendizaje
Revistas
Servicios
Financieros
Agencias
FTP
Salas de
Chat
Empleos
Redes
sociales
Viajes y
reservacione
s
Instituciones
HTML
Directorio
inteligente
PBS
Tickets para
eventos
Compañías
Java
Telefonía
Discovery
Channel
Libros y
música
Activex
VideoChat
Computador
as y
software
Bussiness to
Bussiness
Nivel de Cómputo
El entorno computacional
soporta el procesamiento
de información en la
infraestructura de
información y
comunicaciones, a través
de los siguientes bloques
de construcción:
Equipo de cómputo
Sistemas operativos
Lenguajes de programación
Administración de datos
Herramientas de desarrollo
Nivel de
comunicaciones
PBX (Rama Privada de
Intercambio): es uno de los
servicios más antiguos de
comunicación. Conecta llamadas
telefónicas externas con números
de extensión internos). Telmex,
AT&T y Avantel ofrecen diversas
opciones para PBX.
Es un sistema que combina
tecnologías de transmisión de voz,
datos y video, para la difusión de
conferencias en tiempo real.
Los usuarios del sistema de videoconferencia
pueden interactuar con los expositores como si
estuvieran presentes en el lugar de la conferencia.
Se utiliza para difundir eventos académicos y para
reuniones entre participantes con diferente
ubicación geográfica.
Correo electrónico
Funciones principales
Editores de texto inteligentes con revisión ortográfica y gramatical.
Libreta de direcciones
Gestión de mensajes a través de:
 Filtrado de mensajes entrantes para detectar
contenidos no deseados y/o dañinos.
 Acuse de recibo automático.
 Re direccionamiento de mensajes recibidos.
 Envío masivo de nuevos mensajes.
 Firma automática
 Anexo de archivos de texto, imagen y video.
 Anexo de páginas Web
 Almacenamiento e impresión de mensajes.
Grupos de trabajo
Son un tipo de software que permite
a grupos de usuarios compartir
documentos electrónicamente a
través de Internet, y ejecutar tareas
tales como escribir, editar y realizar
anotaciones sobre un mismo
documento, cuyas modificaciones
son visualizadas al instante por el
resto de los usuarios. Google, Yahoo
y Dim-Dim, ofrecen este servicio de
manera gratuita.
Grupos de trabajo
 Procesamiento de documentos en
Word,
 Hojas de cálculo
 Bases de datos
 Distribución de archivos
 Calendario y programación
automática de actividades
 Conferencia basada en
computadora
 Pizarrón blanco
Grupos de trabajo
 Para mejorar la comunicación entre la
oficina y el trabajo en campo,
 Para transmitir información en tiempo real
a nivel global,
 Para reducir los costos y tiempos de viaje.
 Para acelerar la toma de decisiones.
 Para mejorar la educación y el
entrenamiento,
Es un sistema estándar para
transmitir documentos digitales
de negocios entre dos o más
computadoras.
Este tipo de sistemas fueron
populares la década pasada, y
aunque actualmente están siendo
desplazados por modernos
sistemas ERP, aún se utilizan en
un número importante de
empresas.
Sistema Electrónico de
Transferencia de Fondos (EFTS)
Sirve para sustituir
el papel moneda por
dinero electrónico.
Actualmente, más de
tres trillones de dólares
circulan por la red
electrónica global de un
país a otro, según las
tendencias del
mercado.