Transcript Как не нужно вести учет? - Trade

1/25
Технологии привлечения и удержания покупателей
Как не нужно вести учет?
Типовые ошибки учета в розничной торговле
Скворцов Александр
руководитель проектов
Департамент Торговых Систем
ГК «СофтБаланс»
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
2/25
Введение
Мотивация/причины
Как надо?
Ошибки учета
Последствия
Ликвидация
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
3/25
Номенклатура
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
4/25
Структура справочника
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
5/25
Структура справочника
Мотивация
Формирование
отчета
о
продажах
товаров
детализацией по поставщикам
Удобно работать закупщику
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
с
6/25
Структура справочника
Последствия
Неинформативная оперативная и управленческая аналитика
Искажение аналитики старых периодов при смене поставщика
Возможны дубли номенклатуры!!!
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
7/25
Структура справочника
Рекомендации
Естественная иерархия справочника
Специальные возможности аналитики
«Горячие меры» – реструктуризация справочника (если
нет дублей)
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
8/25
Дубли позиций справочника
Причины
Не выполняется поиск товара по штрихкоду
Оператор
не работает
со штрихкодами
Визуальный
поиск
Весовой товар
Товар без ШК производителя
Старый товар с новым ШК
Кавычки
Разный порядок слов
Некорректная
иерархия
(например,
иерархия по поставщикам)
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
9/25
Дубли позиций справочника
Последствия
Блокировка проведения документов
Отсутствие оперативного учета
Отрицательные остатки!!!
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
10/25
Дубли позиций справочника
Устранение ошибок
Акт пересортицы
Перенос штрихкодов
Архивация ненужных позиций
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
11/25
Дубли позиций справочника
Рекомендации
Общие соображения:
Штрихкодирование повсюду
Поиск по вхождению подстроки в наименование
Права на создание карточек номенклатуры
Функционал ПП «Далион»:
Шаблоны наименований
Коды поставщика
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
12/25
Коллекции
Сколько было продано сапог за
последние три года?
Перенос позиции из
группы в группу
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
13/25
Коллекции
Рекомендации
Ассортиментные группы
Специальные настройки отчетов
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
14/25
Товароучетные
документы
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
15/25
Отрицательные остатки
Причины
Невозможность проведения документов при ошибках
ведения учета;
Необученные или безответственные операторы
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
16/25
Отрицательные остатки
Последствия
Завышенная сумма склада (в себестоимости)
Некорректный отчет о продажах (завышенная
наценка)
Некорректные результаты инвентаризации
Невозможно предъявить завышенную недостачу
персоналу!
Оперативный (и управленческий) учет отсутствует
«Дыры» в ассортименте;
Привычка к бесконтрольному проведению
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
17/25
Отрицательные остатки
Рекомендации
Запрет отрицательных остатков!
Механизм превышений:
Корректная оперативная наценка;
Корректная недостача при инвентаризации;
Корректная сумма склада – только после инвентаризации;
Заказ дублированного товара - некорректный;
NB: Весовой товар => Превышения!
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
18/25
Последовательность документов
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
19/25
Последовательность документов
Администратору на заметку
Граница
последовательности
далеко в прошлом
Восстановление почти
невозможно
Граница запрета
редактирования
+ права
Недостаточно
ресурсов
длядоступа к
старым документам
корректировки
накопленных
ошибок
Изменение отчетности за
весь период восстановления
Регламентное
Изменение принципов
восстановление
учета – в перспективе
последовательности
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
20/25
Персонал
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
21/25
Переклейка этикеток
Клеим на дешевый товар штрихкод дорогого
Дешевый товар
продаем как дорогой
Обман покупателя
Потеря лояльности
Отследить нельзя
Дорогой товар на полке
меняем на дешевый
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
22/25
Переклейка этикеток
Клеим на дорогой товар штрихкод дешевого
Покупаем на кассе
дорогой товар по цене
дешевого
Некорректные остатки
«Дыры» в ассортименте
Выясняется по результатам
инвентаризации
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
23/25
Подгонка инвентаризации
Персонал знает свою недостачу!
Данные могут быть сфальсифицированы
Ревизоры
Персонал «одолжит» товар у коллег
Одновременная инвентаризация
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
24/25
Резюме
Номенклатура и штрихкодирование – Ваше все!
Нет отрицательным остаткам!
Да восстановлению последовательности!
Даешь частые переучеты!
Знай возможности своей учетной системы!
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015
25/25
Благодарим Вас за внимание!
Наш адрес:
197101, Г. Санкт-Петербург Заневский пр., 30 к.2
Контактные телефоны:
Тел. (812) 325-4400, 325-4045
факс: (812) 334-2204
Internet:
www.softbalance.ru
www.dalion.ru
www.sb-traktir.ru
Технологии привлечения и удержания покупателей
30.10.2015