Transcript Projeto Reengenharia de Processos e Software - SPA
Projeto Reengenharia de Processos e Software
Definição, Escopo e Ações
Eduardo Mugnai
Gerente de TI do SPA - Saúde Relator GT1 – Modelos para representar a informação em saúde ABNT CEE 78 – Informática em Saúde em parceria com
Projeto Reengenharia
Justificativas e Necessidades
- Ao longo de vários anos as mudanças de mercado, a ação controladora da ANS e a necessidade de melhorias na
qualidade e nos controles internos da empresa fizeram com que o SPA crescesse em todos os sentidos, e neste momento, onde busca-se um crescimento maior com qualidade visando atender a esta meta e também a novas exigências da Agência reguladora bem como de nossa auditoria externa, entendemos ser necessária a elaboração de estratégias com olhar de remodelar a empresa para os novos desafios que vem pela frente.
- Algumas políticas de seriedade e autenticidade dos processos das operadoras foram adotadas pela ANS,
exigindo a partir de então que as auditorias externas não só emitam pareceres contábeis para aquela agência, mas também que assumam em conjunto com as diretorias e administração das mesmas a responsabilidade por todos os atos e processos da empresa.
- Aliada a estas políticas a ANS preparou para a questão da Qualidade dentro das operadoras, uma Consulta
Pública de nº 36, que já foi encerrada e deverá ter sua RN publicada em breve, onde parâmetros e exigências são definidos para garantir a qualidade dos atendimentos e a assistência à saúde dos beneficiários. Dimensões estas que afetarão diretamente os processos e protocolos de trabalho internos das operadoras e consequentemente de nossa empresa.
- Se nossa empresa pretende criar um planejamento para crescimento saudável e com direcionamento dentro dos
aspectos da melhor assistência a saúde possível, precisamos arrumar a casa antes, de acordo com estas novas realidades e criando alicerces que nos garantirão este crescimento contínuo com qualidade e segurança.
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Fatos, preocupações, cuidados e grandes verdades sobre a revisão de sistemas de informação em saúde em parceria com
Nada pode parar a automação em parceria com
Não estabeleça prazos audaciosos demais
Prazo é prazo !
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Sempre ouça o mercado em parceria com
Usuários odeiam bugs
O.k., e agora você vai fazer exatamente o que estou te falando !
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Experiência em simulações ajuda
Alguém aqui sabe jogar o Flight Simulator da Microsoft?
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Nem toda apresentação será um sucesso em parceria com
O que serve para uma área da empresa pode não servir para a outra em parceria com
Busque soluções eficientes
Acabei o meu banho.
MM... Foi rápido.
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Suporte! Ferramentas diferentes para situações diferentes
Atrasado Bêbado Batom
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Ajuda on-line pode ser útil
Enfermeira, acesse a internet, vá até cirurgia.com e clique no ícone ‘Você está totalmente perdido’.
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Previsão e otimização podem ser complexas
Come on! It can‘t go podemos errar wrong every time...
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Escolha atributos significativos para sua área
Qual é o meu?
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Matemática não é tudo
Mas eu continuo não entendendo as mulheres.
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Então, para não acontecer isso ...
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Precisamos entender que ...
Bons Softwares dependem de bons Processos !!!
... Principalmente na área da saúde !!!
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Desta forma a reengenharia de software no SPA está intimamente atrelada a reengenharia de processos em todas as áreas da empresa
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Todo o projeto terá alguns parâmetros orientadores:
a) Normas e Resoluções ANS b) Normas e Resoluções de órgãos reguladores / fiscalizadores c) Direcionamento do Planejamento estratégico da empresa d) Direcionamento nas Dimensões de qualidade da Consulta Pública nº 36 da ANS e) Normas e diretivas de sigilo, confidencialidade, segurança e qualidade da informação em saúde, como exemplo SBIS/CFM f) Normas ABNT / ISO de Informática em Saúde
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O processo de “reengenharia” no SPA está dividido em duas frentes de trabalho:
1) Criação/Revisão de processos e fluxos de trabalho (pelas áreas da empresa) 2) Remodelagem e redesenvolvimento de software de gestão e serviços informatizados baseada no processos e fluxos de trabalho criados/revistos (pela TI e Fábrica de Software)
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Que deve contar com o apoio direto ou indireto de:
1) Fábrica de Software 2) Especialistas e consultorias em Informática em Saúde 3) Órgãos de padronização da Informática em Saúde, como ISO, ABNT, HL7, SBIS, OpenEHR etc. 4) Consultorias e especialistas em processos na área da saúde, administrativos, médicos, e outros. 5) Consultorias e Prestadores de serviços já parceiros do SPA. 6) Equipe da Qualidade da Informação em Saúde (EQIS), em conjunto com a Gestão do SPA.
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O importante é entender que para este projeto ser um sucesso é preciso:
1) Ter conhecimento do negócio 2) Ter capacidade técnica (Negócio e Métodos) 3) Visão e entendimento das tendências de mercado 4) Visão e entendimento das tendências de novas regulações e normativas do mercado 5) Ter métodos
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O que é uma Fábrica de Software ?
Como funciona uma Fábrica de Software ?
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Exemplo de processo em uma Fábrica de Automóveis
Definição Design/Projeto Especificação Técnica Linha de Montagem Testes Vendas em parceria com
Se todo o processo for : Bem pensado, elaborado, especificado e executado Resultado Se não ...
Resultado
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O mesmo critério e prática serve para projetos com as Fábricas de Software
A Fábrica de Software em nosso projeto fará o papel de “linha de montagem”, pois o negócio, a definição dos modelos e processos, especificidades e levantamentos de requisitos será de responsabilidade do SPA
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Modelo para a Saúde Conectada
Clínicas Laboratórios Fornecedores / Prestadores Hospitais Internet Pacientes / Beneficiários Associadas Inteligência, Gestão e Operação Datacenter (SPA - Saúde) Médicos / Auditores
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Iniciaremos com módulos do sistema de gestão
- Sistema Contábil (em andamento) - TUSS – Serviços de Terminologia ( a partir de 05/10/2011) - Sistema de Gestão de RH (a definir) - Contas Médicas (a definir) - Demais módulos, conforme prioridade a ser definida
Depois com módulos adicionais e interoperabilidade
- Módulos do conceito de saúde conectada - Interoperabilidade com sistemas internos e externos
(RES/TISS/Serviços para Prestadores/Associadas)
- Inteligência da Informação em Saúde (BI / Sistema de
alertas), com base em artefatos de informática em saúde, ANS, MS, DATASUS, NCQA etc.
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Sistemas Legados
- Sistema SIGSPA continua até a finalização da reegenharia - Serviços WEB / Extranet continuam até a finalização da
reengenharia - Portal TISS / Conectividade
- Gerenciador de Solicitações ... Cuidados ... - Equipe TI SPA e Smart - Documentação de sistema legado - As demais áreas da empresa terão que se organizar quanto
ao início de suas reengenharias, dentro do prazo de desenvolvimento dos primeiros módulos já contratados
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“A Área da Saúde é muito complexa !!!” “Sistemas de Informação em Saúde, são muito complexos e difíceis de se construir !!!” em parceria com
Ensinamentos Conhecimento Sabedoria
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“Knowledge is knowing that a tomato is a fruit. Wisdom is not putting tomatoes in a fruit salad.” Peter Kay “Conhecimento é saber que um tomate é uma fruta. Sabedoria é não colocar tomates numa salada de frutas.” em parceria com
Projeto Reengenharia Processos e Software
Definição, Escopo e Ações
Obrigado Eduardo Mugnai
Gerente de TI SPA - Saúde Relator GT1 – Modelos para representar a informação em saúde ABNT CEE 78 – Informática em Saúde
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