Transcript Mgr. Jaroslav Počer, Obchodní akademie Liberec

Jaroslav Počer
Obchodní akademie Liberec
Konference projektu „Cesta ke kvalitě“
Liberec 4.11.2009
Obchodní akademie Liberec
Model CAF
Common Assessment Framework
Společný hodnotící rámec
Zlepšování organizace pomocí sebehodnocení
Informační zdroje
Česká společnost pro jakost
http://www.csq.cz/cs/model-caf-a.html
http://www.benchmarking.cz/caf/
APLIKAČNÍ PŘÍRUČKA MODELU CAF
(Common Assessment Framework) pro školy
http://www.csq.cz/cs/publikace.html
Ideální škola - CD
Nejlepší praxe středních a vyšších odborných škol účastnících se
projektu ČSJ 2007 s názvem „Implementace modelu CAF do
středních a vyšších odborných škol v ČR“
Postup sebehodnocení
Fáze
(úroveň)
PANEL PŘEDPOKLADŮ
Počet
bodů
V této oblasti nejsme aktivní.
0 – 10
Nemáme žádné informace nebo máme
pouze dílčí informace bez širšího
kontextu.
PLAN
(plánuj)
Činnosti jsou plánovány.
11 – 30
DO
(realizuj)
Plánované činnosti jsou zaváděny a
realizovány.
31 – 50
CHECK
51 – 70
Prověřujeme/přezkoumáváme
správnost činností a způsobu provádění
(tj. Zda děláme správné věci správným
způsobem).
(kontroluj)
Fáze
(úroveň)
PANEL VÝSLEDKŮ
Počet
bodů
Výsledky se neměří
a/nebo nejsou k dispozici žádné
informace.
0 – 10
PLAN
(plánuj)
Výsledky se měří a ukazují negativní
Trendy
a/nebo výsledky nesplňují stanovené
cíle.
11 – 30
DO
(realizuj)
Výsledky vykazují nevýrazné trendy
nebo mírný pokrok
a/nebo jsou splněny některé
stanovené cíle.
31 – 50
CHECK
Výsledky vykazují rostoucí trendy
a/nebo je splněna většina
stanovených cílů.
51 – 70
(kontroluj)
ACT
(reaguj)
Na základě prověření/přezkoumání
v případě potřeby přizpůsobujeme
(korigujeme) naše činnosti.
71 – 90
ACT
(reaguj)
Výsledky ukazují na značný pokrok
a/nebo jsou splněny všechny
stanovené cíle.
71 – 90
PDCA
Vše, co děláme, tak plánujeme,
provádíme, přezkoumáváme, průběžně
přizpůsobujeme a učíme se od
druhých.
91 – 100
PDCA
Byly dosaženy vynikající a trvale
udržitelné výsledky.
Všechny stanovené cíle jsou splněny.
Porovnání všech klíčových výsledků
se srovnatelnými organizacemi je
pozitivní.
91 – 100
Jsme v cyklu neustálého zlepšování.
Kritéria modelu CAF
Kritéria předpokladů

Kritérium 1: Vedení

Kritérium 2: Strategie a plánování

Kritérium 3: Pracovníci
Kritéria výsledků

Kritérium 6: Zákazníci/občané výsledky
(management lidských zdrojů)

Kritérium 4: Partnerství a zdroje

Kritérium 7: Pracovníci - výsledky

Kritérium 5: Procesy (management

Kritérium 8: Společnost - výsledky
procesů a změn)

Kritérium 9: Klíčové výsledky
výkonnosti
Subkritérium 3.3
Příklad
Kritérium 3:
Pracovníci
(management lidských zdrojů)
Subkritérium:
3.1
Transparentní plánování,
řízení a zlepšování lidských
zdrojů s ohledem na strategii a
plánování
3.2
Zjišťování, rozvíjení a
využívání kompetencí
zaměstnanců a slaďování cílů
jednotlivců s cíli organizace
3.3
Zapojování zaměstnanců
rozvíjením otevřeného dialogu a
udělováním pravomocí
3.3a Propagování kultury otevřené
komunikace a dialogu a podpora
týmové práce
3.3b Aktivní vytváření prostředí pro
získávání nápadů a návrhů od
zaměstnanců a vytváření příslušných
mechanismů
3.3c Zapojování zaměstnanců a jejich
zástupců do tvorby plánů, strategií a
cílů, navrhování procesů a do
identifikace a provádění
zlepšovatelských aktivit
3.3d ……..
3.3e ……..
3.3f Umožnění zaměstnancům
poskytnout zpětnou vazbu svým
nadřízeným
3.3g ……..
Hodnocení
CAF 2007
• 3.3f Umožnění zaměstnancům
poskytnout zpětnou vazbu svým
nadřízeným
Zaměstnanecké průzkumy ve vztahu
k hodnocení vedoucích pracovníků
školy se pravidelně neprovádí,
dotazníkové šetření bylo provedeno
až nyní v rámci CAF.
Hodnocení: 10 bodů
Akční plán modelu CAF 2007 -2009
jeden z bodů:
• zavést pravidelná dotazníková
šetření zaměstnanců školy
CAF 2009
Zaměstnanecké průzkumy ve
vztahu k hodnocení vedoucích
pracovníků školy se pravidelně
provádí a vyhodnocují od
roku 2007
Hodnocení:
55 bodů
Dotazníkové šetření – učitelé
Dotazník - učitelé
1. Pracovní prostředí mě motivuje k lepšímu pracovnímu výkonu
2. Jsem spokojený se spoluprací mezi předmětovými komisemi
3. Jsem za svou práci v rámci přidělených mzdových prostředků adekvátně hodnocen
4. Vyhovuje mi prostředí a atmosféra školy
5. Mám se svými studenty harmonický vztah
6. V rámci kolektivu zkušenější kolegové předávají informace mladším
7. Ve škole vládne tvůrčí atmosféra
8. Jsem spokojený s vybavením školy (nábytek,soc.zařízení,uč.pomůcky,…)
9. Mám možnost spolupodílet se na stanovení kritérií pro osobní hodnocení a odměny
10. Ztotožňuji se a souhlasím s koncepcí rozvoje školy
11. Měl jsem možnost spolupodílet se na vytváření strategie rozvoje školy. Vedení mi poskytlo
potřebné informace.
12. Škola plní cíle výchovně vzdělávacího procesu
13. Jsem hrdý na pověst a tradici školy
14. Mám dobré vztahy s kolegy
15. Jsem spokojený s činností své předmětové komise
16. Škola efektivně komunikuje s veřejností (žáci,rodiče,partneři,..)
17. Jsem dostatečně informován o změnách v rámci rozvoje školy
18. Respektuji autoritu vedení školy
19. Výuka se přizpůsobuje novým vzdělávacím trendům
20. Škola mě podporuje v rámci možností v dalším vzdělávání
21. Škola má jasně a srozumitelně stanoveny cíle a strategii rozvoje
22. Ve škole je dostatek kvalifikovaných pracovníků
23. Vedení školy podporuje změny a inovaci ve výuce
24. Ve škole je viditelná snaha o inovaci výuky
25. Škola je dobře vybavena výpočetní technikou
Průměr
2007
2,62
2,24
2,41
1,85
1,71
2,12
2,03
1,56
2,44
2,00
2008
2,06
2,00
2,85
1,84
1,64
1,76
1,84
1,55
2,21
1,84
2009
1,96
1,93
1,85
1,74
1,67
1,60
1,59
1,57
1,56
1,56
1,88
1,79
1,91
2,29
2,09
1,68
2,12
2,03
1,47
1,62
2,03
1,18
1,59
1,50
1,06
1,89
1,24
1,47
1,70
1,91
1,91
1,21
1,50
1,63
1,53
1,50
1,30
1,27
1,42
1,42
1,06
1,67
1,44
1,44
1,41
1,37
1,33
1,31
1,30
1,26
1,26
1,22
1,19
1,19
1,07
1,07
1,07
1,44
Výsledky šetření modelu CAF
- 28 subkritérií
3.3 7.1 3.2 8.1 8.2 1.1 2.3 6.1 1.2 6.2 5.3 2.4 3.1 2.2 9.1 4.2 4.5 5.1 9.2 4.1 2.1 1.4 4.6 5.2 1.3 4.3 7.2 4.4
Subkritérium
Srov nání silných a slabých stráne k školy
Řízení inf ormací a znalostí
73,3
Měření ukazatelů v ýsledků školy v e v ztahu k pracov níkům
65,0
Řízení f inancí
65,0
Motiv ov ání a podpora pracov níků v organizaci a v edení příkladem
63,1
Rozv íjení a posky tov ání služeb a produktů s v y užitím zapojov ání zákazníků/občanů
62,5
Řízení prostředků a zařízení
59,2
Řízení v ztahů s politiky a jinými zainteresov anými stranami s cílem zajistit sdílenou odpov ědnost
57,0
Shromažďov ání inf ormací o současných a budoucích potřebách zainteresov aných stran
56,3
Rozv íjení a uplatňov ání klíčov ých partnerských v ztahů
55,7
Měření ukazatelů v ýsledků školy v e v ztahu k pracov níkům
55,4
Identif ikace, nav rhov ání, řízení a zlepšov ání procesů
55,4
Řízení technologií
55,0
Rozv íjení a uplatňov ání partnerstv í se zákazníky /občany
54,0
Externí v ýsledky : v ýstupy a v ýsledky v e srov nání s cíli
53,7
Vy pracov ání, rozv íjení, přezkoumání a aktualizace strategie a plánov ání s ohledem na potřeby
zainteresov aných stran a dostupné zdroje
52,0
Transparentní plánov ání, řízení a zlepšov ání lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánov ání
51,6
Plánov ání, uplatňov ání a přezkoumáv ání modernizace a inov ace
48,3
Plánov ání a řízení modernizace a inov ace
46,0
Ukazatele měření orientov aných na zákazníka/občana
45,0
Vy tv oření, zav edení a rozv íjení sy stému pro řízení organizace, v ýkonnosti a změn
45,0
Výsledky měření spokojenosti zákazníků/občanů
43,7
Uplatňov ání strategie a plánov ání v rámci celé organizace
43,3
Nasměrov ání organizace v y pracov áním jejího poslání, v ize a hodnot
43,0
Ukazatele společenské v ýkonností stanov ené organizací
42,8
Výsledky společenských měření v nímaných zainteresov anými stranami
42,5
Zjišťov ání, rozv íjení a v y užív ání kompetencí zaměstnanců a slaďov ání cílů jednotliv ců s cíli organizace
40,5
Měření spokojenosti pracov níků a motiv ace
36,8
Zapojov ání zaměstnanců rozv íjením otev řeného dialogu a udělov áním prav omocí
36,4
0%
10 %
20 %
30 %
40 %
Průmě r
50 %
60 %
70 %
80 %
Akční plán zlepšování pro rok
2007/2009
Na základě zpracování příležitostí ke zlepšení a priorit v trvalém zlepšování stanovil
hodnotící tým pro školní rok 2007/2009 následující úkoly:
úkol
odpovědnost
termín
Plnění
splněno
1
zavést intranet
KU
2007-09
2
zavést přístup pro rodiče do hodnocení a
docházky žáků
KU
2007-09
3
využít program Bakaláři k evidenci
třídních knih a třídních výkazů a
odstranění dvojí evidence
splněno
VA/KU
2007-09
4
začlenit do vnitřního platového předpisu
kritéria pro poskytování odměn
PC
2007-11
5
zveřejnit archiv všech relevantních
předpisů a zákonů týkajících se provozu
PC
2007-11
6
…………………………..
7
…………………………..
splněno
splněno
splněno
Složení CAF týmu
Odpovědnost za kritérium číslo
1, 9
2, 9
3, 7
4, 8
5, 6
Jméno a působnost v organizaci
Mgr. Jaroslav Počer
ředitel školy
Ing. Lenka Dědečková
rozpočtářka školy
Ing. Simona Daňková
učitelka ekonomických předmětů
Ing. Hana Bystřická
učitelka ekonomických předmětů
Mgr. Jaroslav Šíma
zástupce ředitele školy
Ing. Ludmila Zbyňková
učitelka ekonomických předmětů
Ing. Milena Knajblová
učitelka ekonomických předmětů
Ing. Jitka Švaříková
učitelka ekonomických předmětů
Ing. Milena Rokošová
učitelka ekonomických předmětů
Mgr. Lukáš Valeš
vedoucí hodnotitelského týmu
metodik ICT, učitel AJ/IF
Iva Pecárová
mzdová účetní školy
Děkuji za pozornost