Transcript för våra kunder.

Hela denna tidning är en annons från Hudiksvalls Sparbank.
Nära;
Nummer 4 | 2007
för våra kunder.
Nya
er:
öppettid 17
rs 10 –
Månd – to
0 – 15
Fredag 1
Innehåll
02 Utdelning från våra
stiftelser
03 Knutsson lockade många
04 Lånelördag på banken
07 Sjukhuskyrkan
Alla tjänar på
generösa öppettider.
Vi har utökat våra öppettider på kontoret
i Hudiksvall. I många branscher är det inte
någon stor nyhet, men i bankvärlden är
det fortfarande relativt nytt. Självklart
gör vi det för att vinna fördelar gentemot
våra konkurrenter. Men vi tror också att
det är en samhällsnyttig insats.
Inom Hudiksvalls Sparbank har vi tre ledord för
hela vår verksamhet. De ord som vi har fastnat för
är Omtanke, Enkelhet och Tillgänglighet. Alla tre
är positiva uttryck som de flesta kan instämma i.
Men vi måste också tala om vad vi verkligen menar
med orden och visa detta i alla möten med våra
kunder.
Omtanke är till exempel att vi vill se våra kunder i
ett livscykelperspektiv. Enkelhet kan vara att vi
strävar efter en lättsam och prestigelös relation
Utdelningar
från stiftelserna.
Hudiksvalls Sparbank delar
regelbundet ut en del av sitt
överskott till olika ändamål som
ska stärka kommunen och vara till
glädje för invånarna. Föreningar,
organisationer, enskilda och företag kan
ansöka om medel i bankens tre stiftelser.
Här är några exempel på bidrag under det
senaste halvåret.
med våra kunder. Det ska vara enkelt att utnyttja
våra tjänster och vi ska vara enkla att diskutera
med. Vi ska ge snabba snabba svar och raka besked.
Tillgänglighet handlar till exempel om våra
öppettider och att vi har kontor i flera kommundelar. Och här närmar vi oss resonemanget om
samhällsnyttan och de generösa öppettiderna. Ju
enklare vi kan göra det för våra kunder att uträtta
sina bankärenden, desto mindre tid behöver de
lägga på det. Vi vet att många tidigare behövt ta
tid som inte har passat till bankärenden, förhoppningsvis kan vi minska detta nu. Vi kommer att
fortsätta investera i ökad tillgänglighet de närmaste åren. Håll utkik efter fler spännande
nyheter från din sparbank.
Anders Thorson, vd Hudiksvalls Sparbank
• Forsa OK, 40.000 kr till Norrländska Mästerskapen i orientering.
• Barnens Slöjdklubb i Hudiksvall, 5.000 kr till material och verktyg.
• Hälsinglands Museum, 50.000 kr till bildarkivet.
• Bjuråkers GIF, 10.000 kr till Föreningens Dag.
• Iggesunds Bågskytteklubb, 10.000 kr till buttar och skjutnät.
• Glada Hudikteatern, 200.000 kr till film
• Enångers Röda Korskrets,
5.000 kr till högtalaranläggning.
• Bromangymnasiet estetiska programmet, 10.000 kr
till teaterföreställning.
• Hudiksvalls Pensionärsbowlingklubb, 5.000 kr till bowling-cup.
Vill du veta mer om våra stiftelser och hur du ansöker?
Gå in på vår hemsida www.hudiksvallssparbank.se
Gör allt du vill innan du går till banken!
Gör allt du vill innan
du går till banken!
Från 1 oktober har vi förlängt öppettiderna på Hudiksvallskontoret till 17.00 på måndagar – torsdagar.
Fredagar stänger vi 15.00.
– Vi märkte direkt första dagen att många hade uppfattat våra nya öppettider, säger Anna Karin
Edeborg, marknadsansvarig på Hudiksvalls Sparbank. Det här ger större valfrihet att kunna utföra sina
bankärenden på tider som passar var och en. Vi tror att fler och fler kommer att upptäcka hur bra det
är att det nu finns mer tid till att göra bra bankaffärer.
AfterGym
Nu har banken öppet längre.
AfterSchool
Nu har banken öppet längre.
AfterShave
Nu har banken öppet längre.
AfterDinner
Nu har banken öppet längre.
AfterShopping
Nu har banken öppet längre.
AfterWork
Nu har banken öppet längre.
Knut Knutsson lockade många.
Vi törs nog gissa att det var Knut Knutsson, känd från
Antikrundan och Upsala Auktionskammare, som drog den
största delen av besökarna när sparbanken bjöd in till en
kväll om placeringar och antikviteter.
Men först ut var Catrin Fransson, vice VD på Swedbank,
som berättade om fördelarna med att banken i vissa delar
är sammanlänkad med Swedbank. Det ger kompetens och
möjligheter ut i världen.
De 80-talet församlade fick sedan höra Knut berätta om
sina möten med ryska prinsessor, arvtagare till tsaren och
andra spännande människor han mött i sin verksamhet med
antika föremål. Han delade även med sig av tips om hur man
kan se på konstverk om de är äkta eller inte.
Hudiksvalls
Sparbank 6:a
på topplistan.
Varje år mäts kundernas nöjdhet inom olika branscher i det som kallas Svenskt
Kvalitetsindex (SKI). I jämförelsen mellan banker kan vi återigen konstatera att Hudiksvalls Sparbank ligger i topp. Bankens företagsavdelning placerar sig på en fin 6:e plats i hela riket. Även privatkunderna är nöjda och banken ligger klart över genomsnittet för branschen. Jämfört med förra årets mätning har Hudiksvalls Sparbank ökat kundnöjdheten, tvärt emot trenden i resten av branschen. Noterbart är att de fristående sparbankerna lägger beslag på alla
topplaceringar i undersökningen.
03
Lånelördag på sparbanken
Många nya och gamla kunder tog chansen att besöka Hudiksvalls Sparbank på lånelördagen den 2 oktober.
Den ständigt återkommande frågan ”Är det dags att binda sina lån nu?” svävade förstås i lokalen. Bankens
rådgivare fanns på plats för att besvara den och många andra frågor.
Och den rätta raden lyder: 1, X, X, 2 ....
Gardera med kryss. En frågesport satte myror i huvudet på de vuxna ...
Det är mycket att fundera på kring sina lån och bostadsaffärer.
Vem kunde tro att de hade så gott fika på banken?
Att inreda rum i datorn med färg
och tapeter var populärt.
04
”Det är alltid läge att besöka
banken. Även på en lördag.”
... medan de yngre ägnade sig åt en teckningstävling.
Banken med Hudiksvalls mest generösa öppettider.
Fastighetsmarknaden är het
just nu. Fastighetsbyrån
fanns på plats och visade
aktuella bostäder och
fritidshus.
Colorama visade det senaste i tapetväg. Stora mönster ska det vara.
Till sparbanken går man för att få
råd – i dubbel bemärkelse.
05
Hudiksvall – både huvudoch lokalkontor.
Sparbankskontoret på Storgatan 28
i Hudiksvall är på samma gång
lokalkontor för de centrala delarna
av Hudiksvall, men även huvudkontor
för hela Hudiksvalls Sparbank. Och
som sådant har kontoret en del
specialfunktioner som även kan
användas av lokalkontoren.
– Vi har till exempel rådgivare inom det vi kallar
Private Banking, berättar Olle Skoglund som är
ansvarig för den avdelningen. Vi arbetar med
förmögenhetsrådgivning för privatpersoner,
företag och stiftelser. Trots att vi är ett relativt
litet kontor har vi hela sex stycken licensierade
rådgivare. Inom Swedbank finns i hela landet inte
mer än 120 stycken.
– Vår tillgång till Swedbanks resurser gör att vi
kan erbjuda kvalificerad rådgivning och anpassade tjänster utifrån varje enskilt behov. Vi följer
en analysprocess där vi alltid tittar på hur stora
risker man är beredd att ta, hur lång placeringshorisont man räknar med samt förstås hur stora
summor som man vill placera.
Sparbanken i Hudiksvall har även två aktiemäklare som handlar och följer börserna på heltid,
vilket är unikt för hela Hälsingland.
På kontoret finns även en företagsavdelning och
en privatavdelning. Båda avdelningarna arbetar
med kunder i hela kommunen. På hela kontoret
arbetar 40 personer.
– Vi fungerar ju också som ett slags skyltfönster för alla våra kontor i kommunen, säger Anna
Karin Edeborg, marknadsansvarig. Här på banken
anordnar vi kundträffar och andra aktiviteter för
att visa vårt utbud och sprida information om
våra tjänster. Vi vill ju vara så öppna som möjligt
mot våra kunder.
– De nya öppettiderna är ett led i det arbetet.
Vi ökar tillgängligheten och gör det lättare för
kunderna att komma in till oss för sina bankärenden eller för att bara hämta information.
06
Sjukhuskyrkan
vill finnas där
för alla.
Om man går rakt fram i huvudentrén på
Hudiksvalls sjukhus kommer man till
andaktsrummet. Men Sjukhuskyrkan är så
mycket mer än ett stilla rum med stolar
och ett litet altare.
– Vi är ganska sällan i andaktsrummet, säger Ann-Louise
Åkerlund, en av tre präster och pastorer som tjänstgör på
sjukhuset. Det mesta av vårt arbete sker ute på avdelningarna hos patienterna och deras anhöriga.
I slutet av 2006 fick Sjukhuskyrkan ett bidrag från
Hudiksvalls Sparbank. Bidraget var på 25.000 kronor och
har använts för att finansiera en del av de frikyrkliga
församlingarnas pastor Eva Edström.
– Bidraget var välbehövligt och jätteviktigt för hela
Sjukhuskyrkan, menar Erik Tanzborn, den tredje av de
anställda. Vi har bara 1,6 tjänster fördelade på oss tre.
– Vi vill se oss som en naturlig och integrerad del i
sjukhusets verksamhet, säger Ann-Louise. Vi ska finnas
till hands för att stödja människors andliga behov men
också deras behov av att bara få prata med någon.
Sjukvårdspersonalen hinner inte alltid med det och då
kan vi vara ett viktigt stöd.
– När man ligger på sjukhus är livet många gånger
ganska jobbigt. Då finns vi där och kan lyssna. Det gäller
både till patienter och till anhöriga, berättar Eva. Men
även personalen söker upp oss för att prata om jobbiga
saker, både sånt som inträffat i arbetet och hemma. Vi är
en resurs för hela sjukhuset.
Ann-Louise Åkerlund, Svenska Kyrkan, Erik B Tanzborn, Svenska Kyrkan
och Eva Edström, frikyrkorna.
Sjukhuskyrkan håller regelbundet utbildningar för
personalen och ingår i olika krisgrupper och katastrofteam. Verksamheten finansieras av Svenska kyrkan och
frikyrkorna. Dessutom lämnar enskilda och företag
bidrag till verksamheten. Landstinget står för lokaler och
material.
Det är lätt att tänka på sjukhuskyrkan i situationer när
något väldigt jobbigt inträffar. På ett sjukhus är ju också
döden och svåra sjukdomar ständigt närvarande.
– Ja, men även om vi pratar med en döende människa
behöver inte själva samtalet handla om döden eller vara
jobbigt, säger Eva. Vi kan prata om roliga saker också, det
viktigaste är att vi finns där för den som behöver oss.
– Vi möter ju alla slags människor, icke troende, kristna,
muslimer, buddhister och vi vill kunna hjälpa alla, säger
Ann-Louise. De flesta accepterar också oss, även om de
kanske har en annan tro. Jag har till och med varit med i
en muslimsk begravning.
– Ja, och att få be tillsammans med en muslim är
fantastiskt, att vi kan mötas där, säger Erik.
– Om patienten eller anhöriga vill, så hjälper vi gärna
till och förmedlar kontakten till andra religiösa företrädare, säger Ann-Louise.
07
Hela denna tidning är en annons från Hudiksvalls Sparbank.
Åsa Samuelsson
Nya på banken
Hudiksvalls Sparbank förstärker och kan
hälsa två nya medarbetare välkomna.
Åsa återvänder till sparbanken efter 12 år i
privata näringslivet. Närmast kommer hon
från Fredrikssons Plåt AB. Under frånvaron
från banken har hon även hunnit med att
få tre barn. Åsa är civilekonom och kommer
att arbeta på vår företagsavdelning.
Martin Svensk
Martin kommer från Enånger och har läst
Ekonomprogrammet i Uppsala. Han flyttade till Hudiksvall i början av juni och är
nybliven pappa till Frida. Martin kommer
att arbeta på vår privatavdelning och ska
utbilda sig till certifierad privatrådgivare.
På nya tjänster
Från 1 september finns två av våra
medarbetare på nya tjänster.
Anna Karin Edeborg är ny marknadsansvarig inom
banken. Det innebär att hon ansvarar för utåtriktade
aktiviteter och vår marknadsföring.
Olle Skoglund, tidigare marknadsansvarig, är ny
chef för bankens Private Banking-avdelning.
Avdelningen arbetar med placeringsrådgivning för
privatpersoner, företag och stiftelser.
Hudiksvall
Besöksadress: Storgatan 28, Hudiksvall. Postadress: Box 1202, 824 15 Hudiksvall.
Växel: 0650-371 00, Tidsbokning: 0650-371 50, Fax: 0650-371 91.
Öppettider: Mån - Tors 10.00 - 17.00, Fre 10.00 - 15.00.
Forsa
Besöksadress: Forsavägen 15, Forsa. Postadress: Box 102, 820 65 Forsa.
Telefon: 0650-371 00. Fax: 0650-371 28.
Öppettider: Mån - Ons 10.00 - 13.00, Tors 13.00 - 17.00, Fre 10.00 - 13.00.
Delsbo
Besöksadress: Edevägen 3, Delsbo. Postadress: Box 15, 820 60 Delsbo.
Telefon: 0653-71 71 50. Fax: 0653-71 71 55.
Öppettider: Mån - Ons 10.00 - 15.00, Tors 10.00 - 17.30, Fre 10.00 - 15.00.
Iggesund
Besöksadress: Skolgatan, Iggesund. Postadress: Skolgatan, 825 31 Iggesund.
Telefon: 0650-371 00. Fax: 0650-371 78.
Öppettider: Mån - Ons 10.00 - 13.00, Tors 10.00 - 17.00, Fre 10.00 - 13.00.
Enånger
Besöksadress: Militärvägen 17, Enånger. Postadress: Militärvägen 17, 825 95 Enånger.
Telefon: 0650-371 00. Fax: 0650-371 55.
Öppettider: Mån - Ons 10.00 - 13.00, Tors 14.00 - 17.00, Fre 10.00 - 13.00.