Transcript Ladda hem - Sandholm Associates

www.sandholm.se
BESTÄLLNINGSTALONG
KVALITET
Leverantörskvalitet
En kurs om hur nära samverkan med leverantörer ger bättre kvalitet och besparingar
Kursen identifierar faktorer i leverantörssamarbetet som är viktiga ur kostnads- och kvalitetssynpunkt. Vi beskriver också metoder för att utveckla, styra och säkerställa kvaliteten på inköpta
varor och tjänster.
Många verksamheter tänker i nya banor när det
gäller deras relationer och arbetssätt med sina leverantörer. Historiskt kan man ofta haft attityden att
spela ut konkurrerande leverantörer mot varandra
och söka det lägsta priset. Allt fler verksamheter har
dock insett att ett sådant förfarande ofta lett till
många problem som skapar höga kvalitetsbristkostnader. Ett mera fruktbart arbetssätt är att knyta
långsiktiga partnerskap och allianser med sina strategiska leverantörer och utvecklas tillsammans.
Verksamheternas processer integreras och att man
ser den gemensamma värdekedjan som ett flöde.
Områden med fördjupat samarbete kan t.e.x. vara
kompetensutbyten, hopkopplade IT system, kvalitetsberedning, gemensamt arbetssätt för förbättringar, produkt & processutveckling och till och med
gemensamma patent. Härigenom kan man utveckla
en ”vinn-vinn-situation", inte minst inom kvalitetsområdet.
Både den egna verksamheten och leverantörerna
kan spara in betydande kostnader genom att samverka på kvalitetsområdet. Exempel på kostnader
som kan minskas eller elimineras är kostnader för
mottagningskontroll, reklamationer, sortering, produktionsstörningar orsakade av kvalitetsbrister etc.
För att klara detta måste man på ett systematiskt
sätt skaffa sig kontroll över de faktorer i leverantörssamarbetet som påverkar kvaliteten. Här finns en
rad metoder och hjälpmedel att använda.
INNEHÅLL

Syfte
Kursens syfte är att ge ökad kunskap om och förståelse för faktorer av betydelse för att uppnå och
säkerställa rätt kvalitet till lägsta kostnad på inköpta
varor och tjänster. Deltagarna ska efter genomgången kurs kunna införa effektiva metoder för styrningen av kvaliteten på inköpta varor och tjänster.
Riktar sig till
Personer i kund- och leverantörsföretag som kommer i kontakt med dessa frågor, dvs. i första hand
representanter för inköp, tillverkning, kvalitet och
marknadsföring.
Övrig information
Kursen genomförs med föreläsningar, diskussioner
och övningar. Kursen leds av konsulter från Sandholm Associates. Dokumentation: Kurskompendiet
Leverantörskvalitet och underlag för grupparbeten.
Längd och upplägg
2 dagar
Plats
Stockholm
• Leverantörens plats i verksamhetens kvalitetsarbete
• Utveckling av strategier för leverantörsrelationer
• Identifiering av processer relaterade
till leverantörssamverkan
• Kategorisering av leverantörer
• Samverkan med olika typer av leverantörer
• Kvalitetsberedning hos leverantörer
•
•
•
•
•
Kvalitetsberedning hos leverantörer
Revisionsstrategi av leverantörer
Reklamationshantering
Leverantörsvärdering, uppföljning av
resultat från leverantörer
Gemensamt förbättringsarbete med
leverantörer
Detaljerat kursinnehåll finns på nästa sida 
Sandholm Associates AB, Tegnérgatan 40, 113 59 Stockholm. Tel 08-755 59 90, fax 08-755 19 51. [email protected] www.sandholm.se
DETALJERAT KURSINNEHÅLL
Leverantörskvalitet
Leverantörens plats i företagets kvalitetsarbete
Funktioner som påverkar kvaliteten. Kvalitetscirkeln.
Kvalitetsstyrning. Kvalitetspolicy. Kvalitetsmål.
Kvalitetssystem. Organisation. En produkts framtagning och livsprocess. Kvalitetsverksamhet i samband
med materialanskaffning.
Utveckling av strategier för leverantörsrelationer
Policydokument, Kvalitetsstandard för leverantörer,
antal leverantörer, processägare kan verka över organisationsgränser, alternativa leverantörer.
Identifiering av processer relaterade till
leverantörssamverkan
Bruttolista över processer som är relaterade till leverantörskvalitet, klassificering av processer utifrån risk
och betydelse.
Kategorisering av leverantörer
Kraljics matris, transaktionella leverantörer, partnerskapsleverantörer, integrerade leverantörer. Leverantörer på distans, kategorisering med avseende på
produkt och tjänst, exempel på kategoriseringar från
storföretag, strategi för kategorisering.
Samverkan med olika typer av leverantörer
Indelning av leverantörer. Transaktions-, partnerskaps- och integrerade leverantörer, Krav och kriterier, Process för urval och godkännande, samarbetsformer, hur försäkra sig om uppförandekodstillämpning, Gemensamma utvecklingsprojekt, kompetensutbyte, gemensamt förbättringsarbete, innehåll i avtal, uppförandekod.
Leverantörsbedömning
Avsikt. Besök hos leverantör. Deltagare. Bedömningsgrunder. Checklistor. Utvärdering. Rapportering. Vad ger en leverantörsbedömning?
Kvalitetsberedning hos leverantörer
Kontrollmetoder, Beredning av kontrollplaner,
FMEA analys, kapabilitetskrav, Informationsbehov.
Revisionsstrategi av leverantörer
Certifieringskrav, krav på internt revisionssystem,
möjlighet att få göra 2-a partsrevision, revisioner
planerade utifrån mogenhet - resultat och risk,
nivårevision.
Reklamationshantering
Handlingsalternativ vid fel. Kontakter med leverantören. Rutin för reklamationsbehandling. Analysmetodik vid reklamationer. 8D rapport. Krav på
förbättringsplan.
Leverantörsvärdering, uppföljning av resultat
från leverantörer
Faktorer i värdering: pris, leveranstid, kvantitet,
service, kvalitet. Faktorernas inbördes betydelse.
Olika system för leverantörsvärdering. Bearbetning. Redovisning av kvalitetsbristkostnader för
inköpta varor.
Gemensamt förbättringsarbete med
leverantörer
Systematisk förbättringsarbete, Lean, Sex Sigma,
Kaizen, 0-felsfilosofi.
Sandholm Associates AB, Tegnérgatan 40, 113 59 Stockholm. Tel 08-755 59 90, fax 08-755 19 51. [email protected] www.sandholm.se