Årsöversikt 2011

2 Årsöversikt 2011

Välkommen

till Proffice.

4

VD hAR ORDeT På god väg mot visionen att vara det mest framgångsrika bemanningsföretaget i Norden.

6

Om PROFFIce Vi är ett av Nordens största specialistföretag inom bemanning med över 10 000 anställda. Genom engagemang och lyhördhet hjälper vi människor och företag att hitta lösningar för att utvecklas.

26

VåRA STRATeGIeR Proffices huvudstrategi är produktledarskap genom specialisering. Det gör oss till en mer attraktiv samarbetspartner för både människor och företag. Dessutom ger det oss en ökad lönsamhet och gör oss mindre känsliga för konjunktursvängningar.

28

FINANSIell INFORmATION Det bästa resultatet i Proffices historia.

18

VåRT eRBjUDANDe maximera dina möjligheter och erfarenheter.

Över 1 000 arbetstimmar till välgörenhet

Proffice samarbetar med ett antal ideella organisationer genom att bidra med det vi är bäst på – kompetens. På så sätt kan både vi som företag, våra medarbetare och våra samarbetspartners utvecklas och växa. Proffice har valt tre fokusområden som är viktiga för den egna verksamheten: arbetsliv och mångfald, barn och ungdom samt miljö. Vi samarbetar med bland annat Transfer, Plan Sverige och Räddningsmissionen. Under 2011 bidrog vi med över 1 000 arbets­ timmar till våra partners.

Proffice Responsibility: Mer än bara kronor och ören.

Proffice, nu ett miljö­ certifierat företag

All kontorspersonal inom Profficekoncernen omfattas av vårt miljöledningssystem. För miljöarbetet innebär detta att Proffice har riktlinjer, mål, rutiner och mallar för att på ett systematiskt sätt effektivisera och rationalisera före­ tagets miljöarbete.

Idag omfattas alla support­ och ledningsfunktioner inom Proffice AB samt verksamhet inom Proffice Sverige AB och Proffice Norge AS i Oslo av ISO certifiering 14001.

Namn: Charlotta Nordström Gör: Webbredaktör för Proffices sajter.

Så får jag kul på jobbet: ”Färg, form, layout och webb är några av mina stora intressen. Att jag varje dag får möjlighet att utveckla mig inom detta tillsammans med mina inspi­ rerande kollegor gör att jag aldrig har tråkigt på jobbet.” Årsöversikt 2011 3 Namn: Sohaila El Ghouch Gör: Försäljningschef, Proffice Partner Solutions.

Så får jag kul på jobbet: ”Genom att ha högt i tak och ha ett öppet och fritt ledarskap i en blandad grupp. Det får inte gå en dag utan att man skrattar på jobbet – då är det något fel.”

4 Årsöversikt 2011

VD har ordet:

På god väg mot visionen att vara det mest framgångsrika beman­ ningsföretaget i Norden.

Årsöversikt 2011 ››

Genom att sätta kompetensen i centrum kan vi skapa en mer flexibel och tryggare arbetsmarknad.

5 – Det är min övertygelse att chefen inte vet bäst, utan det gör de med­ arbetare som arbetar närmast kunderna. Det är de som ska utveckla företaget, säger Lars Kry som 2009 tog initiativet till ProLab som nu är inne på sin andra omgång.

Proffice lämnar ett rekordstarkt år bakom sig och är på god väg mot visionen att vara det mest framgångsrika bemanningsföretaget i Norden. Vi har lyckats kombinera en god lönsamhet med en stark tillväxt. Vi har genom ett alltmer specialiserat erbjudande lyckats vinna våra kunders förtroende och tagit marknadsandelar på en hårt konkurrensutsatt marknad.

Trots genomgripande förändringar och stora sats­ ningar i vårt strukturkapital gör vi det bästa resultatet i Proffices historia. Vår svenska verksamhet stod för den största tillväxten i koncernen, Norge och Finland ökade sin lönsamhet och i Danmark minskade förlusterna.

Vår spännande resa fortsätter och Proffices ambitioner för framtiden är höga. På Proffice brinner vi för att skapa utvecklingsmöjligheter för människor och företag. en dynamisk och hållbar arbetsmarknad är en förutsättning för att företag, individer och hela samhället ska utvecklas. Arbetsmarknaden står inför stora utmaningar med en hög ungdomsarbetslöshet, ett allt större utanförskap men också med bristyrken i vissa branscher. här kommer Proffice att spela en allt större roll i framtiden. Genom att sätta kompetensen i centrum kan vi skapa en mer flexibel och tryggare arbetsmarknad.

2011 var ett år fullt av energi och positiva förändringar för att möta ett växande behov av våra erbjudanden. När vi tittar tillbaka på året som helhet skulle jag vilja lyfta fram ett antal framgångsfaktorer:

1 En högeffektiv grundplattform

Vi har skapat en grundplattform med gemen ­ samma funktioner, processer och system som innebär möjlig heter till stor skalbarhet som har fördelar för alla – medarbetare, kandidater och våra kunder. Det främsta exemplet är implementeringen av ett nytt affärssystem som påbörjades under hösten.

2 Framgångsrik specialiseringsstrategi

Vi har fortsatt bygga vår framgångsrika speciali­ seringsstrategi med nya vassa erbjudanden inom bland annat IT, flyg­ och gruvnäringen. Vi har dessutom förvärvat företaget Komet, som är väletablerade inom studentbemanning och SmB­segmentet, på den svenska marknaden.

3 En modern och tydlig varumärkesstrategi

Vi har en ny varumärkes­ och kommunikationsstra­ tegi som ligger till grund för våra koncerngemensamma värderingar samt en ny grafisk profil, som gör oss tydli­ gare i vår kommunikation med samtliga målgrupper.

4 Ny värderingsstyrd organisation

Vi har en ny nordisk värderingsstyrd organisation, med självständiga och affärsdrivna Business Units där kraften släpps lös och beslutsvägarna är nedkortade. Det skapar tillväxt, driver vår specialiseringsstrategi vidare och gör oss till en mer attraktiv arbetsgivare.

5 ProLab 2011/2012

Vi har startat ytterligare en omgång av vår egen plantskola, Prolab, för att främja en entreprenöriell före­ tagskultur och därigenom skapa möjligheter för företag och människor att utvecklas.

Inför 2012 står Profficekoncernen väl rustad för eventuella konjunktursvängningar. Tillväxten i världsekonomin är mer dämpad och vi står inför en tuffare konjunktur även i Norden. men vi vet också att i en osäker marknad ökar kundföretagens behov av flexibilitet och rätt kompetens och där är Proffice en viktig aktör för fortsatt tillväxt.

en kundnära organisation, solid balansräkning, effek­ tiva plattformar och stark företagskultur säkerställer bästa möjliga förutsättningar för fortsatt ökad lönsamhet och tillväxt. Och som alltid är det människorna som gör skillnaden! medarbetarna är vår enda resurs och det är tack vare alla fantastiska medarbetare på Proffice som vi kan ge någon i Norden ett nytt jobb var fjärde minut.

jag är mycket stolt över att leda ett företag som skapar möjlighet för både människor och företag att utvecklas och växa och ser fram emot ett spännande och fram­ gångsrikt 2012.

Lars Kry

VD och Koncernchef

Årsöversikt 2011

Proffice i korthet:

Vi är ett av Nordens största specialistföretag inom bemanning med över 10 000 anställda. Genom engagemang och lyhördhet hjälper vi människor och företag att hitta lösningar för att utvecklas.

www.proffice.com

Årsöversikt 2011 7 Vi utvecklar företag

genom att erbjuda rätt kompetens inom utvalda specialist­ områden. Vi ökar våra kunders konkurrens­ kraft och för bätt rar förmågan att hantera utmaningar.

Vi utvecklar människor

i Norden genom att varje år erbjuda tusentals möjligheter på arbetsmarknaden. Vi hjälper människor att växa i sin yrkesroll, pröva nya branscher och utveckla sin kom­ petens.

Vi skapar möjligheter till utveckling

genom att erbjuda produkter och tjänster inom:

*

Personaluthyrning

*

Rekrytering

*

Omställning

Var fjärde minut får någon ett nytt jobb genom Proffice.

6 600 kunder anlitar Profficekoncernen.

94 procent av verksamheten består av personaluthyrning.

4 procent av verksamheten består av rekrytering.

2 procent av verksamheten består av omställning.

17 specialiserade Business Units.

100 Vi finns på över 100 platser i Sverige, Norge, Finland och Danmark.

Namn: Anders Nilsson Gör: Proffice Life Science­ konsult och forsknings­ ingenjör.

Så får jag kul på jobbet: ”Genom utmaningar, när man får lära sig något nytt – då blir det spännande.”

Vår vision:

Proffice ska vara det mest framgångsrika bemanningsföretaget i Norden.

Vår affärsidé

Vi ger människor och företag möjlighet att utvecklas genom att vara ett engagerat, lyhört och lösningsorienterat bemannings­ företag.

Årsöversikt 2011 9

För att uppnå vårt marknadsmål om att växa fem procentenheter snabbare än marknaden med förbättrad lönsamhet krävs att vi fortsätter att alltid vilja vara bäst, att alltid vilja göra våra kunder nöjdast och att alltid attrahera de bästa medarbetarna.

Område Marknadsmål Kundmål Delmål

Vi ska växa snabbare än bemannings marknaden i de prioriterade segment vi är representerade, genom en balanserad kombination av organisk tillväxt och förvärv.

Kunderna ska uppfatta oss som marknadens bästa bemanningsbolag inom de segment vi har valt att verka.

Uppföljning *

Omsättningstillväxt

*

Kundnöjdhet

Personalmål Finansiella mål

Vi ska attrahera den bästa personalen i bemannings­ branschen, som ständigt utvecklas via intressanta arbetsuppgifter hos attraktiva kunder och genom ett tydligt och värderingsstyrt ledarskap.

Vi ska över tiden säkerställa en finansiell stabilitet som möjliggör egenfinansierad expansion och en attraktiv investering för våra ägare.

*

Nöjd chefsindex

*

lönsamhet

*

Kapitalstruktur och kassa

*

Utdelning

10 Årsöversikt 2011

Positionering och värdeord: Vi ska vara en möjlighetsmaximerare.

Positionering

På en konkurrensutsatt marknad som vår är positione­ ringen oerhört viktig. en lyckad positionering förklarar skillnaden mellan oss och våra konkurrenter. Inte bara varför det är bra att anlita ett bemanningsföretag, utan varför det är bra att anlita Proffice i stället för våra konkur­ renter. Den lilla skillnaden kan vara avgörande om vi ska lyckas med våra mål. I löftet om att vi ger människor och företag möjlighet att utvecklas finns nyckeln till både vår inre resa och vår externa framgång.

Bilden är ett mänskligt Proffice, som i första hand ser till kompetens och förmåga, där utvecklingsmöjligheter finns för både medarbetare och våra uppdragsgivare. Det finns en gammal föreställning om att bemannings­ företag släcker bränder. Att vi är bra på att rycka ut när företag behöver kortvarig förstärkning eller för att ta hand om uppgifter som kan outsourcas. Tiderna har förändrats. Proffice har en sådan kompetens att vi faktiskt kan berika, utveckla och lyfta våra kunders företag och våra medarbetare på lång sikt. helt enkelt en möjlighets­ maximerare.

Värdeord

en kompass. ett rättesnöre. en hjälp där ute i verklig­ heten. Så kan man beskriva Proffices nya värdeord som ska genomsyra allt från affärer på toppnivå till konsulter­ nas vardag ute hos kund.

I vår verksamhet går allt snabbt och vi behöver fatta snabba beslut. Tiden med detaljerade befattningsbe­ skrivningar är förbi. Idag handlar det mer om att hitta ett gemensamt förhållningssätt som hjälper oss att vara framgångsrika. Värdeorden fungerar som en kompass där man tidigare hade detaljerade instruktioner. De är en ledstjärna i sitt sätt att bli bättre.

engagemang är att ha ett starkt driv, att brinna för något, att vilja pröva nytt. Vi visar engagemang genom att vara lyhörda och lyssna till kundens och kandidatens uttalade och outtalade behov. När vi vet vilka behoven är kan vi lösa deras problem. Det handlar om att höra sig för och förstå på vilket sätt vi bäst kan hjälpa kunden eller kandidaten, hur vi kan bidra med vår kompetens. Proffices medarbetare har redan detta beteende, men att få orden på pränt är ett sätt att bli snäppet bättre.

Årsöversikt 2011 11

Lösningsorienterade

betyder att:

*

Vi agerar innovativt och självständigt.

*

Vi tar ansvar.

*

Vi hjälper och stöttar varandra.

*

Vi bryr oss mer om resultat än om titlar och status.

Engagerade

betyder att:

*

Vi är extremt engagerade i allt vi gör.

*

Vi ger aldrig upp.

*

Alla säljer och vi säljer med hjärtat.

*

Det är inte det vi säger som räknas, utan det vi gör.

*

Vi har kul på jobbet.

Lyhörda

betyder att:

*

Vi är nyfikna.

*

Vi har örat mot marken och baserar beslut på fakta.

*

Vi skapar affärer genom relationer.

*

Vi söker ständigt förbättringar.

12 Årsöversikt 2011

Keep Improving: En historia av ständig utveckling.*

1960

Proffice har sitt ursprung i Snabbstenografen som etablerades

1960

. Berit Flodin startade då en firma i Stockholm för skrivbyrå­ tjänster som även hyrde ut sekreterare. Verksamheten kom med tiden att om­ fatta uthyrning av personal inom andra yrkeskatego­ rier såsom telefonister och ekonomiassistenter. Proffice expanderade successivt geografiskt ge­ nom etableringar av kontor i malmö

1976

, Uppsala

1986

och Göteborg

1987

.

efter hand utökades verksamheten med bl. a. Språksekreteraren, Ord­ behandlarna, Telefonist­ extra, Terminalextra och Skrivbyråcentralen.

1987

slogs alla samman under namnet Proffice.

christer hägglund köpte Proffice

1989

. han är än idag en av de största ägarna. Verksamheten har därefter utvidgats kontinuerligt. Under

1997

växte Proffice bland annat genom förvärv av det norska bemanningsföre­ taget Personellassistanse (som har bytt namn till Proffice AS) och starten av Proffice care.

Under

1998

etablerades verksamhet i Danmark. Genom förvärvet i Finland.

Sedan börsen.

1999 1999

av det finska bolaget Office Team, som har bytt namn till Proffice Finland, star­ tade verksamheten även är Proffice noterat på Stockholms­ Under

2000

lanserades Proffice Internetrekry­ tering och vi var bland de första i branschen att använda nätet för rekryte­ ring. Samma år förvärva­ des omställningsbolaget Antenn consulting.

2005

etablerades Dfind som arbetar med rekrytering och uthyrning av IT­kon­ sulter. Samma år förvär­ vades bolaget Work@arn * För en komplett redovisning av milstolpar i Proffices historia, vänligen se Proffices bolagsstyrningsrapporter på www.proffice.com år 2005 förvärvades bolaget Work@arn (numera Proffice Aviation).

Ordbehandlarna var inte bara ma­ skiner, utan också ett av de bolag som blev Proffice 1987.

Industrial & logistics i Sverige växte med 60 procent 2011, vilket kan jämföras med branschens marknadstillväxt med 32 procent.

Årsöversikt 2011 13 2011

(numera Proffice Aviation) som gav Proffice möjlighet att förstärka sina erbju­ danden inom bemanning till flygbranschen. Proffice mediakompetens erbjuder sedan tion.

2005 2006

resurser inom media och kommunika­ kom första PAmA, Proffice Arbets­ marknadsAnalys. Då avvecklades också Proffice Outsourcing, ett av de första stora stegen mot Proffices specialisering.

2007

lanserades Proffice life Science som specialistbolag med 400 anställda. Under året förvärvades också läkarbemanningsbolaget medifact i Norge.

I Finland fusionerades det tidigare förvärvade bolaget hSG med Proffice Finland.

2010

stärktes affärs­ området ekonomi genom uppstart av specialist­ bolag inom Finance.

Under

2011

togs detta bolag upp i Dfind­familjen tillsammans med Dfind IT och nystartade Dfind Redpatch som utvecklar mjukvara. Proffices erbju­ dande förstärktes genom förvärv av det svenska studentbemannings­ bolaget Komet.

Samma år implemente­ rades en ny organisation, nya värdeord, ny varu­ märkesstrategi, ny grafisk profil och satsning på sociala medier. Vår led stjärna blev Keep Improving som hela tiden inspirerar oss att vilja bli bättre. Vi har idag en stark position på den nordiska marknaden, men vi vill inte slå oss till ro utan hela tiden bli snäppet bättre i stort och smått för att upp­ fylla visionen om att vara Nordens mest framgångs­ rika bemanningsföretag.

1997 lanserades Proffice care.

Studentbeman­ ningsföretaget Komet tillhör Profficefamiljen sedan 2011.

2007 förvärvades läkarbemannings­ bolaget medifact i Norge.

Proffices egen pappers­ tidning om arbets­ marknaden flyttade till webben 2011. dagensmojligheter.se

dagensmuligheter.no

14 Årsöversikt 2011

Norden runt:

Ökad specialisering och nya kunder gav starkt resultat.

• Proffice • Dfind • Antenn • Komet

Årsöversikt 2011 15

Verksamheten i Sverige har haft sitt bästa år någonsin. Norge har tecknat nya avtal och ser goda tider framöver. Den danska rekryterings­ affären har fått en skjuts och i Finland tänker man nytt för ökad lönsamhet.

SVERIGE VäxER StARKt

Det har gått bra för Sverige den senaste tiden och den positiva trenden fortsatte 2011. Industrial & logistics är ett område som växer så att det knakar över hela landet. Västerås, Göteborg och Skövde sticker ut som spjut­ spetsar.

Det utökade samarbetet med IcA, som presentera­ des i augusti 2011, är strukturellt viktigt. Proffice tar över hela ansvaret för IcAs omlastningscentraler i Stockholm, Uppsala och Västerås.

Vi fortsatte även att utveckla vår specialiseringsstrategi inom flera områden, bland annat Aviation och mining.

När vi skapar kostnadseffektiva lösningar för kunderna så att de blir framgångsrika, då kan vi växa med våra kunder.

NyA AVtAL LyFtER NORGE

Sedan början av det andra kvartalet 2011 finns en ny ledning på plats i Norge med stärkt försäljnings­ och resultatfokus. Organisationen är nu uppbyggd på samma sätt som i Sverige och övriga koncernen, vilket innebär en högre grad av specialisering och bättre förutsättningar för utbyte av erfarenheter mellan länderna.

Under året har också flera stora avtal slutits. Førsva­ rets logistikkorganisasjon, som är en del av det norska försvaret, har skrivit ramavtal med Proffice för kortare bemanningar av administration, bygg, lager/logistik och it­tjänster. I ramavtalet ingår även några mer långsiktiga bemanningslösningar.

en annan affär vi är mycket stolta över är den med macks ølbryggeri i Tromsö som innebär ett exklusivt totalavtal.

EFFEKtIVISER ING I DANMARK

I Danmark har vi under 2011 arbetat vidare med kost­ nadseffektiviseringar samtidigt som vi satsar på nyför­ säljning.

Personaluthyrningen har gått framåt med exempelvis call center­verksamhet för Transcom och administrativa tjänster för carlsberg.

Detta, tillsammans med nyanställningar och ett flertal nya rekryteringsuppdrag bland annat för Vattenfall, har lagt grunden för ökad lönsamhet. effekten beräknas till slutet av kommande räkenskapsår.

VäNDNING FÖR FINLAND

Proffice Finland omorganiserade, breddade sitt erbju­ dande och fick stöd från den nordiska säljorganisationen 2011. Det gav effekt och Finland vände röda siffror till nollresultat.

Tidigare erbjöd Proffice Finland mest generalister. Det var enklare bemanningar och rekrytering som gav lägre utdelning. erbjudandet spretade. årets omorganisation med fokusering mot enskilda branscher och alltmer spe­ cialistkompetens i produktportföljen, både vid beman­ ning och vid rekrytering, resulterade i rekordsiffror.

Under året har det kommit in några nya stora kunder, som skogsbolaget metso och säkerhetsföretaget Pinker­ ton samt även många små och medelstora företag.

16 Årsöversikt 2011

Marknaden:

Proffice stärker sin roll på den nordiska arbetsmarknaden.

trender som styr

* Globalisering och internationell kon­ kurrens.

* Ökad rörlighet av arbetskraft mellan länderna.

* Kortare produk­ tionscykler.

* teknikutveckling ökar kompetens­ kraven.

* Stora pensions­ avgångar.

* Inflödet av tillträ­ dande ungdomar minskar.

* tilltagande kamp om talangerna.

Våra kunder får kontinuerligt nya behov, ekonomin omstruktureras, arbetsplatser omvandlas och med det följer nya områden för bemanningsbranschen. Det kräver snabbhet och rätt kompetens på rätt plats. Vi stärker kundernas konkurrenskraft och erbjuder bred erfaren­ het med stora utvecklingsmöjligheter till medarbetarna. Bemanningsbranschen växer och i framtiden kommer arbetsmarknaden att vara snabbare, smartare och smidi­ gare – för alla parter.

Branschen fortsätter växa

Globalt sysselsätter bemanningsbranschen cirka 9 miljoner personer i heltidsarbete och omsätter över 200 miljarder euro. Den svenska bemanningsbranschen består av drygt 450 företag som omsätter cirka 20 miljarder kronor. Penetrationsgraden är drygt 1 procent* i Sverige, vilket är under det europeiska genomsnittet.

en solid balansräkning och en stark företagskultur säker ställer bästa möjliga förutsättningar för fortsatt ökad tillväxt. Vi står, med vårt balanserade erbjudande inom personaluthyrning, rekrytering och omställning, starka inför konjunkturförändringar.

Specialister på en generisk marknad

Bemanningsbranschen präglas av en hård konkurrens och låga inträdesbarriärer. Den nordiska marknaden domineras av tre större aktörer; Proffice, manpower och Adecco.

Proffice är idag en nordisk bemanningsspecialist med djup kunskap om den nordiska marknadens speciella förutsättningar.

Unik position

Proffice har utvecklats från att vara generalister till att bli specialister.

Vi har en unik position och vår profilering som produkt­ ledare inom bemanningsbranschen stärker även vår ställ­ ning vad gäller kompetens och strategiska samarbeten.

Proffice har också minskat konjunkturberoendet genom att erbjuda tjänster med hög specialistkom­ petens och genom att öka fokus på konjunkturstabila områden.

6 600 kunder

Proffice har aktiva relationer med cirka 6 600 kunder i Norden. Kunderna finns inom både privat och offentlig sektor. Vi arbetar ständigt för att ytterligare öka dialogen med våra kunder.

Den hårda konkurrensen inom branschen pressar priserna. Proffices strategi att gå från generalist till spe­ cialist ger ökad kundnytta och höjer värdet av servicen gentemot kunden, något som ökar prisnivån och därmed lönsamheten.

* enligt www.bemanningsforetagen.se, Anställda och Penetrationsgrad.

Marknadsandelar i Sverige, de tio största aktörerna

manpower

Proffice

Adecco Uniflex Academic Work Poolia lernia Studentconsulting Randstad logent

2010

25,00 %

17,33 %

12,71 % 6,85 % 6,10 % 5,73 % 5,20 % 2,77 % 1,76 % 1,76 % manpower

Proffice

Adecco Uniflex lernia Academic Work Poolia Studentconsulting logent Randstad

2011

23,80 %

17,40 %

12,30 % 7,54 % 6,64 % 6,54 % 4,45 % 2,65 % 2,35 % 1,83 % Källa: Bemanningsföretagen

Marknadsandelar i Norge, de tio största aktörerna

Adecco Norge manpower

Proffice AS

jobzone ISS Personalhuset AS Xtra Personell Kelly Services Norge AS Top Temp AS helsenor AS Rett bemanning

2010

28 % 24 %

7 %

6 % 5 % 4 % 4 % 2 % 1 % 1 % Källa: NhO Service marknadsandelar för Norge 2011 hade ännu inte kommit när denna publikation trycktes.

Årsöversikt 2011 Om Proffice Vårt erbjudande Finansiell info 17 Namn: Josephine Jurell Gör: Customer Service­konsult, Proffice Norge Så får jag kul på jobbet: ”Genom att vara öppen och glad och få bra kontakt med mina kollegor.”

Vårt erbjudande: Maximera dina möjligheter och erfarenheter.

Första jobbet Extrajobb Jobbrotation Nästa karriärsteg Byta bransch

När du är redo att ta ditt första jobb. Vi ger dig möjlig­ heter att välja ett intressant jobb i en bransch som du är intresserad av. Jobba extra vid sidan av studierna. tjäna pengar sam tidigt som du får erfa­ renhet och stärker ditt cv. Utveckla dig och höj din egen kompetens genom att byta branscher, arbets­ ställen och uppgifter.

För dig som har jobbat ett tag och känner att det är dags att utvecklas. Vi hjälper dig att hitta nästa utmaning. Har du hittat rätt jobb, men är intresserad av en annan bransch? Vi hjälper dig att hitta nya perspektiv i en bransch som passar dig.

Flytta inom Norden Jobb efter föräldra- ledighet Specialist Executive Senior konsult

Vill du eller måste du flytta? Proffice finns i hela Norden. Vi hjälper dig att hitta rätt jobb både i Helsingfors och Helsingborg. Proffice kan hjälpa dig som varit föräldraledig att börja på nytt. Antingen på heltid eller deltid.

Har du hunnit bli expert på det du gör? Vi har specialist­ bolag inom många intressanta branscher som ger dig möjlig­ heten att fortsätta utvecklas.

Proffice erbjuder lösningar inom Executive, både för dig som söker ett nytt chefsjobb och för dig som vill jobba med varierande uppdrag på tids­ bestämd period. Borde inte du sluta jobba snart? Om du får den frågan, är du rätt person för oss. Vi söker dig som gillar jobbet och vill fortsätta, även när du passerat 60­årsstrecket.

Coachning CV-jouren Karriär- rådgivning Internt entreprenör skap Under- konsult

Vi erbjuder beprövade och ef­ fektiva omställningsprogram. Våra coacher hjälper dig att ta nästa steg vid omställning.

Biter inte ditt cv? Våra erfarna rekryterare hjälper dig att för­ bättra presentationen av dina kunskaper och meriter. Dags att ta nästa steg, men du vet inte hur eller vart du vill? Välkommen till Proffice. Här får du nya intryck och inspiration.

Brinner du för att utveckla en affärsidé? Vi erbjuder unika möjligheter till internt entreprenörskap genom ProLab. Du som är egen företagare kan arbeta hos Proffices kunder, utan att behöva lägga tid på att sälja in dig eller tidsödande admi­ nistration kopplat till ditt uppdrag. Du får fokusera på det du är bäst på.

Årsöversikt 2011 19

personaluthyrning

Vi ger våra kunder rätt kompetens och skapar effektiva lösningar som ger en ökad rörlighet.

kompetensväxling rekrytering

Kampen om talangerna är hård, särskilt när tiderna blir bättre. Proffice hjälper dig att hitta din nästa stjärna.

omställning

Proffice erbjuder både människor och företag stöd och processer vid förändringar.

Årsöversikt 2011 21

Personaluthyrning: Mark­ naden har haft en kraftig tillväxt de senaste åren.

* Personaluthyrning står för 94 procent av Proffices verk­ samhet.

* Vi är specialister inom våra uthyr­ ningsområden.

* Vi kan den nordiska arbetsmarknaden.

Personaluthyrningen är den största delen i Proffices verksamhet. Under 2011 hyrde vi ut drygt 23 000 konsulter över hela Norden. Genom tydliga produkter och specialisering hjälper vi våra kunder. efterfrågan på partner­ affärer och funktionsansvar ökar.

marknaden för personaluthyrning har haft en kraftig tillväxt de senaste åren och framtiden är fortsatt positiv. Anpassningen till en globaliserad ekonomi med snabba förändringar och hård kon­ kurrens skapar nya utmaningar för näringslivet. Genom att hyra in personal får företagen möjlig­ het att anpassa sin verksamhet när efterfrågan ökar eller minskar. Företagen blir mer effektiva, mer livsdugliga och bättre rustade att försvara sina marknadsandelar.

94

%

FÖRäNDRAD KOMMER­ SIELL MODELL SKAPAR MERVäRDE FÖR DHL

När samarbetet mellan Proffice och DHL Supply Chain i Sverige inleddes var det en traditionell bemanning, det vill säga att kunden betalade för antalet timmar konsulterna arbetade. När ett nytt avtal slöts arbetades en ny prestationsbaserad kommersiell modell fram, där ersättningen speglar uppnådd produktivitet såväl som kvalitet.

22 Årsöversikt 2011

Kampen om de bästa talangerna blir allt hår­ dare. Stora pensionsavgångar och ökade krav på utvecklande jobb gör det svårare att hitta rätt medarbetare. Proffice arbetar med fem grund­ produkter: chef, Specialist, executive, Volym och express. Vi kan också bistå med delar av rekryte­ ringsprocessen, som: cV­urval, Second Opinion och Search.

Våra rekryteringskonsulter har bred kompetens och är specialister som själva har arbetat inom det område de rekryterar till. Vår uppgift är att skapa varaktiga relationer mellan företag och männis­ kor, där parterna upplever ett ömsesidigt utbyte av varandra.

* Rekrytering står för 4 procent av Proffices verk­ samhet.

Namn: Lars tornberg Gör: Dfind It­konsult, jobbar som systemledare inom telekomindustrin Så får jag kul på jobbet: ”Genom att ha arbetsuppgifter som kräver kreativa lösningar och omge mig med inspirerande och prestigelösa människor.” 4

%

SÖKES: SPECIALIStER tILL SKANSKA

Proffice och nyförvärvet Komet har länge levererat bemanningstjänster till Skanska Sverige AB. Nu har förtroendet utökats till att även omfatta search­ och headhunting­ tjänster i hela Norden. Som en av Skanskas utvalda leverantörer hjälper Proffice Skanska att hitta allt från It­specialister och ekono­ mer till byggprojektledare.

Rekrytering: produkter.

Kundernas önskemål driver fram nya

Årsöversikt 2011 23

Omställning: Antenn skapar lösningar för företagets och individens bästa.

* Omställning står för 2 procent av Proffices totala verksamhet.

* I Sverige genom­ förde vi drygt 5 200 program under 2011.

* två av tre nådde en lösning inom sex månader.

många behöver kraft, verktyg och vägledning för att hitta rätt i sin yrkesutveckling. Då kan vi bidra med stöd och coachning, grundad i vår mång­ åriga erfarenhet och höga kompetens. Proffice har en ledande position inom omställningsstöd, outplacement och karriärutveckling genom dotterbolaget Antenn.

många människor arbetar på fel arbetsplats eller i fel yrke. Vid omställning av medarbetare krävs lösningar som ser till både individens och företagets bästa. Det behövs någon som förstår individens behov och kan matcha med lämpliga jobb. Det krävs också åtgärder som ser till före­ tagets behov av att kunna agera effektivt.

2

%

JOBBFINNERI OCH INDIVIDUELLA PROGRAM – NyCKELN tILL FRAMGÅNG

När Jarl timber i Broakulla behövde ställa om arbetade ett projektteam från Antenn aktivt med jobbfinneri och individuella program. Åtta av tio personer som stod till arbetsmarknadens förfogande nådde en jobblösning, ett mycket positivt resultat. Omställning är ett av Proffices tre affärs­ områden och står för cirka två procent av företagets omsättning. Av drygt 5 200 personer hittades lösningar för två av tre inom sex månader.

Namn: Sofia Wahlgren Gör: Student, tidigare receptionist och administrations­ och officekon­ sult, Proffice Så får jag kul på jobbet: ”Allt handlar om inställning och hur man väljer att se på saker. Engagemang, att göra saker med hjärtat, gör allt roligare.”

24 Årsöversikt 2011

CEO

Lars Kry Proffice DK

Business Units

Proffice FI Proffice NO Proffice SE

Group Functions

Business Development Communications Proffice Administration & Office SE Proffice Administration & Office NO Proffice Aviation Proffice Care SE/NO/DK Commercial Director Proffice Customer Service SE Proffice Industrial & Logistics SE Proffice Industrial & Logistics NO Proffice Life Science Human Resources Finance It Proffice Mediakompetens Dfind Finance & Executive SE/NO Dfind It SE/NO Komet Nordic Sales PMO Antenn

Unik organisation släpper loss kraften.

Koncernledningen är borta. Och det pratas inte längre om dotterbolag och affärsområden. Istället organiseras Proffice nu i sjutton Business Units som leds av Business Unit­chefer. med detta kommer ett nytt arbetssätt som ska lyfta koncernen.

När Proffice började skissa på en ny organisations­ modell fanns flera önskemål på agendan. För det första skulle en ny organisation medföra bättre service till kunderna. Kundernas behov har hela tiden styrt.

För det andra innebär den nya organisationen att be­ slutfattandet sker längre ut i organisationen. Fler beslut tas nu direkt i varje Business Unit. På så vis får medarbe­ tarna bättre användning av sin kompetens och många beslut tas av de som är närmast frågorna, nämligen de som dagligen jobbar direkt med dem.

Tidigare blev koncernchefen lars Kry en flaskhals i beslutsfattandet. Genom den nya organisationen samt tillsättandet av en ny funktion, commercial Director, minimeras flaskhalsarna i beslutsfattandet.

målet med den nya organisationen är att göra sådana förbättringar att koncernen kan utvecklas, göra nya affärer, växa och tjäna pengar samtidigt som koncernchefen får mer tid och kraft till strategiska frågor och framtidsfrågor.

4 förbättringar * Ökad tydlighet och bättre service till kunderna.

* Snabbare och bätt­ re beslut längre ner i organisationen.

* Släppa loss kraften hos medarbetarna, för att få ett ännu starkare erbjudan­ de till kunder och kandidater.

* Frigöra tid och kraft till strategiska frågor och framtids­ frågor.

Årsöversikt 2011

Våra specialister:

17 nya Business Units.

Proffice Danmark

Rekrytering och bemanning inom flera branscher i Danmark www.proffice.dk

[email protected]

+45 70 10 91 00

Proffice Finland

Rekrytering och bemanning inom flera branscher i Finland www.profficefinland.fi

[email protected]

+358 207 440 800

Proffice Norge

Rekrytering och bemanning inom flera branscher i Norge www.proffice.no

[email protected]

+47 400 21 400

Proffice Sverige

Rekrytering och bemanning inom flera branscher i Sverige www.proffice.se

[email protected]

+46 8 787 17 00

Proffice Administration & Office Sverige

Rekrytering och bemanning inom kontor i Sverige www.proffice.se

[email protected]

+46 8 787 17 00

Proffice Administration & Office Norge

Rekrytering och bemanning inom kontor i Norge www.proffice.no

[email protected]

+47 400 21 400

Proffice Aviation

Rekrytering och bemanning inom flyg, resor och turism www.profficeaviation.se

[email protected]

+46 8 597 855 00

Proffice Care

Rekrytering och bemanning inom sjukvård och omsorg i Sverige och Norge www.proffice.se/care www.proffice.no/care [email protected] [email protected] +46 8 787 17 00 + 47 22 50 01 00

Proffice Customer Service Sverige

Rekrytering och bemanning inom kundservice och försäljning i Sverige www.proffice.se

[email protected]

+46 8 787 17 00

Proffice Industrial & Logistics Sverige

Rekrytering och bemanning inom logistik, industri och teknik i Sverige www.proffice.se

[email protected]

+46 8 787 17 00

Proffice Industrial & Logistics Norge

Rekrytering och bemanning inom logistik, industri och teknik i Norge www.proffice.no

[email protected]

+47 400 21 400

Proffice Life Science

Rekrytering och bemanning inom bioteknik och kemiteknik i Norden www.proffice.se/lifescience [email protected]

+46 8 787 17 00

Proffice Mediakompetens

Rekrytering och bemanning inom medier, kommunikation och information i Sverige www.mediakompetens.se

[email protected]

+46 8 553 417 80

Dfind Finance & Executive

Rekrytering och bemanning inom ekonomi, finans, lön och management i Sverige och Norge www.dfindfinance.se www.dfindfinance.no

[email protected] [email protected]

+46 775 70 09 00 +47 22 83 83 83

Dfind It

Rekrytering och bemanning inom IT i Sverige och Norge www.dfind.se/it www.dfind.no

[email protected] [email protected]

+46 8 410 290 20 +47 400 21 400

Antenn Consulting

Omställningsstöd, karriär­ utveckling och jobbcoachning i Sverige www.antenn.se

[email protected]

+46 8 545 167 60

Komet

Rekrytering och bemanning företrädesvis av studenter i Sverige www.komet.se

[email protected]

020­25 26 00

Produktledarskap: Fem strategier för lönsamhet, tillväxt och skalbarhet.

Proffices huvudstrategi är produktledarskap genom specialisering. Det gör oss till en mer attraktiv samarbetspartner för både människor och företag. Dessutom ger det oss en ökad lönsamhet och gör oss mindre känsliga för konjunktursvängningar.

Årsöversikt 2011 27 Utpräglad säljkultur

Proffice har byggt en utpräglad säljkultur baserad på gemensam metodik och stor individuell frihet. Vi har aldrig råd att luta oss tillbaka. Genom att vara pro­ aktiva och lösningsfokuserade blir vi en långsiktig affärspartner för våra kunder. Varje år genom­ för vi drygt 80 000 säljbesök i Norden. Samtliga följs upp noggrant.

Balanserade produkter

Proffices erbjudande hjälper människor och företag att utvecklas och växa, i både hög­ och lågkonjunktur. Proffice står med sitt erbjudande inom personaluthyrning, rekrytering och omställning starka inför konjunkturförändringar. Vi kan expandera våra affärer med kunderna och bli en allt viktigare samarbetspartner.

One Proffice

Proffice ska genom en gemen­ sam plattform för ekonomi, IT, kommunikation och hR kunna växa med ökad lönsamhet. Det gör att våra verksamheter kan bli större utan att kostnaderna ökar linjärt med tillväxten. Under 2011 påbörjade vi utrullningen av vårt nya affärssystem FastTrack. Det är en effektiv plattform med möjligheter till stor skalbarhet med fördelar för alla – medarbe­ tare, kandidater och kunder.

lönsamhet & tillväxt S K A L B A R H E T

Specialisering & innovation

Proffice har specialiserat sig på ett antal branscher och kompetensområden. Det gör att kunder och kandidater får möta specialister från Proffice som förstår just deras utmaningar. Därför jobbar vi hårt för att odla vårt interna entreprenörskap. I slutet av 2011 drog vi igång den andra omgången av vår plantskola för interna entreprenörer Proffice Opportunity lab eller Prolab. här får intres­ santa projekt möjlighet att utvecklas under ett årslångt program med stöd från interna och externa experter. Proffice blir dessutom en mer attraktiv arbetsgivare som lockar vassa talanger.

Selektiva förvärv

Proffice ska huvudsakligen växa organiskt. Vi gör också selektiva förvärv som stärker vår specialisering. Tack vare en stark balansräkning och kassa har vi goda förutsättningar att ta vara på intressanta möjlig­ heter på marknaden. I juli 2011 förvärvade vi Komet holding AB som är framgångsrika inom SmB­segmentet och student­ bemanning, ett starkt komple­ ment till vår organisation.

28 Årsöversikt 2011

Finansiell information:

Det bästa året i Proffices historia.

Resultaträkning

msek nettoomsättning rörelsens kostnader

Rörelseresultat före av- och nedskrivningar

avskrivningar av anläggningstillgångar (exkl. goodwill) av- och nedskrivningar av goodwill

Rörelseresultat

Finansiella poster

Resultat efter finansiella poster

skatter

Årets resultat för kvarvarande enheter

resultat efter skatt för avvecklade enheter

Årets resultat 2011

4 770 -4 526

244

-17 -9

218

5

223

-69

154

–

154 2010

4 095 -3 930

165

-25 –

140

-1

139

-42

97

–

97 2009

3 908 -3 728

180

-20 –

160

–

160

-49

111

–

111 2008

4 266 -4 110

156

-11 -30

115

15

130

-59

71

0

71 2007

3 791 -3 656

135

-8 –

127

10

137

-39

98

0

98 Nyckeltal

tillväxt % (nettoomsättningsförändring) rörelsemarginal % vinstmarginal % nettoskuldsättningsgrad medelantalet anställda resultat per aktie, sek utdelning per aktie, sek eget kapital, msek 1) Föreslagen utdelning

2011

16,0 4,6 4,7 -0,2 8 607 2,02 1,13 1) 700

2010

4,8 3,4 3,4 -0,3 6 627 1,19 0,75 615

2009

-8,4 4,1 4,1 -0,4 5 773 1,45 0,50 620

2008

12,5 2,7 3,0 -0,2 7 776 0,86 0 519

2007

33,0 3,4 3,6 -0,1 8 113 1,25 0 457

ägarstruktur per 2011­12­31

Capman public market investment Christer hägglund via bolag lars murman swedbank robur fonder handelsbanken fonder nordea investment Funds Fjärde ap-fonden Folksam unionen Carlson fonder

Totalt 10 största ägarna

* Rösterna är justerade för bolagets egna aktier.

A-aktier

2 000 000 1 000 000 1 000 000 0 4 000 000 0 0 0 0 0 0

B-aktier

3 727 324 6 260 150 0 9 383 288 4 386 601 3 786 510 3 118 575 2 724 522 2 557 100 1 902 910 37 846 980

Andel kapital i %

8,34 10,57 1,46 13,66 6,39 5,51 4,54 3,97 3,72 2,77 60,93

Andel röster i %*

22,76 15,60 9,59 9,00 4,21 3,63 2,99 2,61 2,45 1,83 74,68

Årsöversikt 2011 29 Marknader

Sverige, 77 % Finland, 2 % Sverige, 77 % Finland, 2 % Sverige, 77 % Norge, 21 % Norge, 21 % Danmark, 0 % Norge, 21 % Danmark, 0 % Sverige, 77 % Norge, 21 % Finland, 2 % Danmark, 0 % Finland, 2 % Danmark, 0 %

Händelser under året Januari–mars

* Proffice utsåg magnus Uvhagen till tillförordnad cFO.

April–juni

* Proffice lanserade ny organisation, nya koncern­ gemensamma värderingar och en gemensam förnyad varumärkesplattform med start den 1 april 2011.

* Proffice höll kapitalmarknadsdag den 4 april 2011.

* Proffice Finance AB bytte namn till Dfind Finance & executive AB.

* Dfind AB startade konsultbolag inom system­ utveckling, Dfind Redpatch AB.

* Proffice utsågs av IcA Sverige till huvudleverantör av omställningstjänster.

* Proffice Partner Solutions AB ingick nytt avtal med Skolverket.

Sverige, 77 % Finland, 2 % Norge, 21 % Sverige, 77 % Norge, 21 %

Rekrytering, 4 % Omställning, 2 %

Finland, 2 % Danmark, 0 %

Juli–september

* Proffice förvärvade studentbemanningsbolaget Komet.

* Proffice och IcA Sverige tecknade avtal i logistikaffär.

* Proffice vann upphandling för Trafikverket.

Oktober–december

* Proffice utökade sitt samarbete med Sandvik.

* Proffice och IcA tecknade avtal om entreprenad­ lösningar.

* Proffice inledde satsning på gruvindustrin och öppnade kontor i Pajala.

* Proffice Aviation blev ett eget specialistområde.

Personaluthyrning, 94 % Rekrytering, 4 % Omställning, 2 %

Finansiell kalender 3 maj 2012

årsstämma Delårsrapport, januari–mars 2012

23 augusti 2012

Delårsrapport, januari–juni 2012

21 november 2012

Delårsrapport, januari–september 2012

19 februari 2013

Bokslutskommuniké 2012

Administration och kontor // Bygg // chefsrekrytering och Interim management ekonomi // el, telekom och teknisk service // engineering // Flyg, resor och turism Industri, lager och logistik // It // Kundservice // life Science // media, information och kommunikation // mining // Sjukvård och omsorg // Studentbemanning PROFFIce AB (PUBl) mäster Samuelsgatan 60, Box 70368, Se­107 24 Stockholm, Sweden, Tfn: +46 8 787 17 00, Fax +46 8 553 419 15 www.proffice.com | [email protected]