Transcript Spectracard 3 EMV FPP med PIN-terminal 2010-05-11

Spectracard 3 EMV FPP med PIN – terminal 2010-05-21
Hej!
Tack för att Du visat intresse för Spectracard.
Nu har vi förenklat för Dig som kund. Samtidigt som Du tecknar avtal för Spectracard,
tecknar Du även avtal för hyra av PIN – terminal. I hyran ingår också serviceavtal.
Payzones serviceavtal innebär att Du alltid kan få din trasiga PIN–terminal utbytt mot
en likvärdig terminal till nästkommande vardag .
För att komma igång ber vi Dig fylla i ansökningsblanketten och skicka den till oss senast sju
bankdagar innan planerad driftsättning. På vår hemsida kan Du läsa om hur avtalet skall
fyllas i (http://www.payzone.se/sv/Kundservice/FAQ-Avtal/).
För att installera programvaran bör Du i god tid kontakta Din kassaleverantör för att boka tid.
Vi ser fram emot ett gott samarbete! Om Du har frågor, eller vill veta mer om våra produkter,
är Du välkommen att kontakta säljavdelningen .
Vänliga hälsningar,
Jan Lundblad
VD, Payzone Nordic AB
Spectracard 3 EMV FPP med PIN – terminal 2010-05-21
Prislista Spectracard 3, Betallösning – EMV med PIN- terminal
Anslutning, licens, transaktioner och support ingår i standardinstallationen. Priserna avser ett
säljställe (t.ex. en butik etc.). Prislistan gäller fr.o.m. 2007-07-01 och tills vidare. Samtliga
priser är angivna i SEK och exklusive moms. Payzone förbehåller sig rätten till prisjustering
samt att indexjustera licensavgiften i april varje år i enlighet med SCBs producentprisindex
(PPI) senaste notering.
Anslutning
Registrering, kontroller samt avstämningar mot inlösande bank.
Typ
Anslutning
Avgift per säljställe
1.975 kr
Abonnemangsavgift, avtalstid 36 månader
Avser underhåll, övervakning samt kontroll av kommunikation, korttabeller.
Pris
Abonnemangsavgift per kassaplats inkl. hyra PIN–terminal och
serviceavtal
Spectracard webbrapport
538 kr/månad
0 kr
Årlig mjukvarulicens per pin pad terminal
290 kr/år
Tillbehör PIN–terminal
Pris
Ställ till P2100 Space Pole Light
Hyra ställ till P2100 Space Pole Light
Rengöringskort i kartong om 50 kort
828 kr/styck
29 kr/månad/styck
725 kr/kartong
Tilläggstjänster
Pris per månad
Hantering av kontantkorts-, bonus-, lojalitets- och epresentkortstransaktioner
Enligt offert
Spectracard 3 EMV FPP med PIN – terminal 2010-05-21
Prislista Spectracard 3 - Tilläggstjänster
Priserna avser ett säljställe (t.ex. en butik, restaurang etc.). Prislistan gäller fr.o.m.
2007-07-01 och tillsvidare. Samtliga priser är angivna i SEK och exklusive moms.
Tilläggstjänster
Byte av kedjetillhörighet (samma applikation)
Pris
750 kr
Byte av kedjetillhörighet (ny applikation)
1 450 kr
Byte av inlösare (bank)
1 450 kr
Expressavgift (uppläggning tidigare än 7 bankdagar samt felaktiga bankuppgifter)
650 kr
Uppgiftsändring/tillägg per säljställe
250 kr
Uttag av Spectracardrapport, pris per rapport
155 kr
Planerad assistans av servicetekniker, pris per timme (exkl. resekostnader)
875 kr
Ej planerad utryckning, akutservice, pris per timme (exkl. resekostnader)
Återköp/kreditering
Utbildning, pris per timme (exkl. resekostnader)
Konsultationer
1 975 kr
155 kr
1 060 kr
Pris
Systemsupport, pris per timme (exkl. resekostnader)
1 060 kr
Specialistkompetens, pris per timme (exkl. resekostnader)
1 375 kr
Spectracard 3 EMV FPP med PIN – terminal 2010-05-21
Avtal Spectracard 3 betallösning EMV med PIN - terminal
1. Inledande kunduppgifter (fylls i av Payzone)
1.1 Säljare:
1.2 Övriga villkor:
1.3 Kundnummer
2. Kunduppgifter (vänligen texta)
2.1 Företagets juridiska namn
2.2 Organisationsnummer
2.3 Adress
2.4 Postnummer
2.5 Ort
2.6 Fakturaadress (om annan än ovan)
2.7 Postnummer
2.8 Ort
2.9 Kontaktperson och telefon
2.10 E-postadress
2.11 Vid ramavtal, ange kedjetillhörighet:
2.12 Driftsättning önskas bekräftas via
E-post
Telefax
3. Försäljningsställe
3.1 Försäljningsställets namn
3.2 Besöksadress/ leveransadress
3.3 Adress
3.4 Postnummer
3.6 Ansvarig och datakontakt
3.7 E-postadress
3.8 Telefon (även riktnummer)
3.9 Fax (även riktnummer)
3.5 Ort
4. Installation Spectracard och PIN - terminal
4.1 Kassasystem
4.2 Installationsdatum/Startdatum kortbetalning
Cash Back Buntstängning kl. …………
4.3 Version av betalkortsmodul
4.4 Installationen sköts av (namn, företag och E-postadress)
4.5 Typ av verksamhet:
Fackhandel
Restaurang
4.6 Beställning:
Antal Kassaplatser:…………. med PIN-terminal. Modell: Hypercom P2100 (art.nr: 1006)
4.7 Priser:
Pris: 538 kr/ kassaplats/mån. Inkl. Abonnemang Spectracard, web.rapport, hyra PIN - terminal och serviceavtal.
Årlig SW licens per PIN – terminal: 290 kr år
4.8 Tillbehör:
Ställ till P2100, Space Pole Light. (art.nr 1008) Köp 828 kr/ st . Antal………...
Ställ till P2100, Space Pole Light. (art.nr 931) Hyr 29 kr/ mån./st . Antal……….
Rengöringskort i kartong om 50 kort 725 kr (14,50 kr/st) Antal…………..
5. Bankförbindelser för kortinlösen Ange bank samt redovisningsnr för resp. inlösare.
5.1 Inlösande bank (den bank ni tecknat avtal med)
5.2 VISA/MC/EC/BANKKORT (redovisningsnr.)
5.3 AMERICAN EXPRESS
5.4 DINERS CLUB
5.5 Annan
5.6 Annan
6. Autogiromedgivande
6.2 Ange bankgironummer:
6.1 Autogiro
Jag medger härmed att samtliga fakturor får dras från
angivet bankgiro. Betalningsvillkor 10 dagar. Innan pengarna dras från
ditt konto skickas en faktura.
Härmed bekräftas att undertecknad tagit del av bifogade Allmänna Villkor Spectracard 09, Särskilda villkor vid hyra av
utrustning 2010-05, Särskilda villkor Serviceavtal för PIN–terminal 2010och prislista.
……………………………………
Ort och datum
………………………………………...
Underskrift (firmatecknare)
…………………………………………….
Namnförtydligande
Spectracard 3 EMV med PIN – terminal 2010-05-21
Allmänna Villkor Spectracard 09
1. Definitioner:
”Payzone” - Payzone Nordic AB
”Avtal” - Huvudavtal Spectracard inklusive dessa Allmänna Villkor
Spectracard 09.
”Kunden” - Den avtalspart som anges i avsnitt 1 i Huvudavtal
Spectracard.
”Spectracard” - Den programvara som beskrivs i punkt 2 i dessa
allmänna villkor.
2. Omfattning:
Detta Avtal ger Kunden en icke-exklusiv nyttjanderätt till
programvarorna Spectracard och tilläggsfunktionerna
SpectracomClient och Spectracom Server (gemensamt benämnda
”Spectracard”). Abonnemang hos Telia eller annan leverantör av
kommunikationstjänster liksom kostnaderna för trafik omfattas inte
av detta Avtal, utan tecknas och bekostas av Kunden.
3. Avtal med inlösare:
Kundens användning av Spectracard förutsätter att giltiga
inlösenavtal finns mellan Kunden och respektive inlösare eller
dennes ombud och att Kunden följer de föreskrifter som utfärdats
avseende betalningsrutiner vid elektronisk inlösen. Kunden skall
utan dröjsmål skriftligen meddela Payzone om tillkommande
inlösenavtal eller om inlösenavtal upphör att gälla.
4. Certifiering av betalnings-/kassasystem:
Kundens betalnings-/kassasystem skall under hela avtalstiden alltid
vara certifierat av Payzone.
5. Systemkrav:
Windows XP eller senare version av operativsystem
Min. 500MHz processor
Minst 256 MB RAM
Systemet kräver minst 5 GB ledigt disk utrymme
Låt inte diskutnyttjande överstiga 90%
Minimera antal program som körs på samma nod som
kassasystem och Spectracard
6. Upphovsrätt:
Spectracard ägs av Payzone och är skyddad av svensk
upphovsrättslagstiftning, internationella konventioner och annan
tillämplig nationell lag. Till följd härav måste Kunden behandla
Spectracard som upphovsrättsligt skyddat material. Kunden äger
rätt att överföra Spectracard till en hårddisk på en enskild dator
under förutsättning att Kunden behåller originalet endast för
säkerhetskopiering eller arkiveringssyften. Kunden har inte rätt att
(i) kopiera produktmanualer eller skriftligt material som tillhör
Spectracard, (ii) överlåta, hyra/leasa ut eller på annat sätt
vidareupplåta sin rätt enligt detta Avtal, eller (iii) förändra,
dekompilera eller i övrigt utnyttja Spectracard på sätt som inte
förutsätts i detta Avtal.
7. Program- och driftsunderhåll:
Payzone äger rätt att införa sådana förändringar i Spectracard som
enligt Payzone är nödvändiga för transaktionshantering. Sådana
förändringar kan ske såväl lokalt på försäljningsstället som i de
centrala driftsystemen. I vissa fall kan förändringen medföra att
trafiken till banker och kortutgivare måste brytas och/eller att
Spectracards funktionalitet i övrigt påverkas.
8. Support:
Payzone erbjuder support till kunden i samverkan med respektive
kassaintegratör.
Support tillhandahålls endast avseende aktuell version och en
föregående version av Spectracard. Om inte annat särskilt avtalats
tillfaller rättigheter till resultat av utfört arbete Payzone. Payzone
kan, enl. gällande PCI regler, inte erbjuda support på transaktioner
äldre än 90 dagar.
För de fall Kunden önskar annan support än ovan, kan Kunden
framställa begäran om sådana tjänster. Särskild
överenskommelse med Payzone erfordras innan arbetet påbörjas.
Som tilläggstjänst erbjuder Payzone möjlighet för Kunden att 24
timmar om dygnet via Payzones hemsida www.payzone.se (menyval; Kundservice/Kundsupport) ta ut avstämningsunderlag per
installation samt utskrift av handböcker.
9. Betalningsvillkor:
Betalning sker mot faktura. Fasta avgifter faktureras månadsvis i
förskott och transaktionsavgifter månadsvis i efterskott. Avgift skall
erläggas senast tio (10) dagar efter fakturadatum. Därefter utgår
dröjsmålsränta med 1 % per månad. Mervärdesskatt samt andra
skatter och statliga pålagor tillkommer. Payzone har även rätt att
vid dröjsmål med betalning stänga av förbindelsen för transaktioner
samt debitera lagreglerad påminnelse- och inkassoavgift samt
eventuellt andra lagstadgade avgifter. Vid uppstart av en avstängd
förbindelse för transaktioner debiteras en ny anslutningsavgift. En
administrativ avgift per faktura enl. gällande prislista tas ut för kund
som inte är ansluten till Autogiro
10. Tillägg priser:
För pin pad terminal tillkommer en årlig avgift för mjukvarulicens
enl. hos payzone gällande prislista. Vid övergång till EMV
transaktioner tillkommer en avgift om 30:- per månad och terminal
till ordinarie licensavgift. Vid uppgradering av spectracard för att
möjliggöra förmedling av EMV transaktioner tillkommer en
engångsavgift om 500:-.
11. Avtalstid och uppsägning:
Detta Avtal gäller från det att avtalet undertecknas. Avtalet gäller i
36 månader från det att tjänsten(erna) har installerats hos kund.
Om inte Avtalet har sagts upp skriftligen sex (6) månader innan
avtalstidens utgång skall Avtalet förlängas med ett år i taget med
oförändrad uppsägningstid. Uppsägning skall ske skriftligt.
Payzone äger rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om:
(i) Kunden försätts i konkurs, blir belagd med näringsförbud eller
kommer på obestånd, (ii) Kunden i väsentlig grad bryter mot
avtalet, (iii) Kunden efter anmodan inte reglerar utestående skulder
som förfallit till betalning inom fem (5) bankdagar, eller (iv) Kunden
i övrigt bryter mot villkoren i detta avtal och inte vidtar rättelse inom
en vecka från skriftlig anmodan därom.
I samband med uppsägning har Payzone rätt att stänga av
Kundens tillgång till Spectracard med omedelbar verkan.
Uppsägning av detta avtal påverkar inte parternas skyldighet att
reglera utestående fordringar eller skulder. Utebliven betalning
gäller inte som uppsägning av avtalet
12. Immaterialrättsintrång:
Såvitt Payzone känner till, sker inte intrång i någon immateriell
rättighet tillkommande tredje man genom användning av
Spectracard eller del därav. Payzone skall hålla Kunden skadeslös
om krav riktas mot Kunden på grund av att Spectracard eller del
därav visas göra intrång i annans immateriella rättighet och
Payzone kommer att betala resulterande kostnader, skadestånd
och advokatarvoden som slutligen må fastställas av domstol,
förutsatt att Kunden (a) omedelbart skriftligen meddelar Payzone
om påstått intrång; (b) inte gör några medgivanden rörande
intrånget; (c) låter Payzone ansvara för alla förhandlingar och
rättsliga åtgärder; och (d) ger Payzone, på Payzones bekostnad, all
rimlig assistans.
Om Spectracard eller del därav är, eller Payzone befarar att den
kan bli, föremål för ett förfarande enligt ovan äger Payzone, efter
eget val och på egen bekostnad, antingen tillförsäkra Kunden
fortsatt rätt till användning eller byta ut eller anpassa Spectracard
så att denna inte längre gör intrång, förutsatt att sådant utbyte eller
anpassning inte på ett negativt sätt påverkar Spectracards
prestanda eller återta Spectracard och kreditera Kunden ett belopp
motsvarande fyra (4) månaders erlagda licensavgifter.
Payzone ansvarar inte för anspråk på grund av intrång som
grundas på att Spectracard använts tillsammans med annan
produkt som inte levererats av Payzone eller på att Spectracard
ändrats eller använts på ett sätt för vilken den inte är avsedd.
13. Ansvarsbegränsningar:
Payzone och dess leverantörer ansvarar inte för skador så som
utebliven vinst, försenade transaktionsleveranser, kostnader vid
driftavbrott eller förlust av lagrad information och Payzones ansvar
är under alla förhållanden begränsat till utbyte till (i) nytt exemplar
av Spectracard, eller (ii) återbetalning av fyra (4) månaders
licensavgift.
14. Kundens ansvar att följa regelverk:
Kunden ansvarar för att vid var tid följa applicerbara regelverk och
riktlinjer som omfattar branschen, såsom exempelvis PCIDSS, samt för att genomföra de lokala förändringar och
uppdateringar som regelverken/riktlinjerna vid var tid föreskriver.
15. Kreditprövning och ändring av avtalsvillkor:
Sedvanlig kreditprövning av Kunden kommer att ske och
bundenhet av detta Avtal är villkorat av att ingen anmärkning
framkommer avseende Kunden i denna prövning. Payzone äger
rätt att ensidigt ändra Avtalet, inklusive avtalade priser, förutsatt att
villkorsändringen aviseras senast en månad i förväg. Om ändring
enligt ovan innebär väsentlig nackdel för Kunden, har denne rätt att
skriftligen säga upp Avtalet med trettio (30) dagars varsel, dock
tidigast med verkan från ändringens ikraftträdande. Kunden anses
ha accepterat ändringen om Spectracard nyttjas efter ändringens
ikraftträdande.
16. Tvist och tillämplig lag:
Tvist i anledning av detta Avtal skall slutligt avgöras genom
skiljedom enligt Regler för Stockholms Handelskammares
Skiljedomsinstitut. För förfallen obetald fordran äger Payzone dock
rätt att väcka talan/ansöka om betalningsföreläggande hos allmän
domstol eller kronofogdemyndighet efter eget val.
Härmed bekräftas att undertecknad tagit del av bifogade
Allmänna Villkor Spectracard 09
………………………………………………………………….
Datum
………………………………………………………………….
Underskrift
Spectracard 3 EMV med PIN – terminal 2010-05-21
Särskilda villkor vid hyra av utrustning 2010-05
1. Definitioner
”Hyresavtal” - Hyra av PIN-terminal och/ eller tillhörande Utrustning inklusive
dessa särskilda villkor vid hyra av Utrustning.
”Hyrestagaren” – kunden som hyr Utrustning av Payzone
”Utrustning” – Den utrustning som hyrs ut till kunden av Payzone
2. Omfattning
Detta Avtal ger Hyrestagaren en icke-exklusiv nyttjanderätt till den hyrda
utrustningen. Dessa villkor ” Särskilda villkor vid hyra av utrustning 2010-05” är
tillägg till ”Allmänna villkor Spectracard 09” och reglerar endast det specifika
för hyra av Utrustning. Övriga avtalsvillkor regleras av ”Allmänna Villkor
Spectracard 09”
3. Äganderätt mm
Äganderätten till Utrustningen samt tillhörande programvaror och
kringutrustning som levererats till Hyrestagaren tillkommer Payzone.
Hyrestagaren äger inte rätt att:
3.1. överlåta, hyra/leasa ut, pantsätta eller på annat sätt vidareupplåta sin rätt
enligt detta avtal.
3.2. utföra eller låta annan utföra ändringar eller andra ingrepp på
utrustningen.
4. Hyrestagarens skyldigheter
4.1 Hyrestagaren ansvarar för att Utrustningen förvaras med normal
aktsamhet, vilket innebär att den alltid är i gott och brukbart skick enl.
tillverkarens rekommendationer.
4.2. Hyrestagaren eller tredje man äger endast rätt att justera, reparera eller
underhålla Utrustningen i enlighet med instruktioner från Payzone.
4.3 Utrustningen får endast anslutas enligt tillverkarens tekniska anvisningar.
4.4 Hyrestagaren skall innan förflyttning av utrustningen inhämta
godkännande av Payzone. Hyrestagaren skall utföra sådan förflyttning av
Utrustningen med aktsamhet och tillämpning av normalt branschmässigt
förfarande.
4.5 Hyrestagaren skall vid fall av rättslig åtgärd, såsom utmätning, kvarstad
eller skingringsförbud, för utmätningsmannen uppvisa sitt exemplar av
hyresavtalet samt upplysa utmätningsmannen om leverantörens eller dess
rättshavares rätt till utrustningen. Hyrestagaren är även skyldig att omedelbart
skriftligen underrätta leverantören eller dess rättshavare om den av
utmätningsmannen vidtagna åtgärder.
5. Terminalens tillgänglighet
Hyrestagaren skall försäkra Utrustningen och ansvara för alla kostnader som
eventuellt tillkommer för att återställa Utrustningen till den av
terminaltillverkande företaget angivna specifikationen. Vid avtalets
upphörande eller vid annat tillfälle när Payzone har behov av att byta ut
Utrustningen pga. tekniska förändringar etc. skall Utrustningen ställas till
Payzones förfogande utan dröjsmål. Om Payzone inte, vid anmodan, erhåller
Utrustningen debiteras Hyrestagaren en avgift för utrustningen enligt gällande
prislista.
6. Priser och betalningsvillkor:
6.1 Kunden debiteras en hyra för utrusningen, som omfattas av avtalet, enl.
gällande prislista i förskott.
6.2 Payzone äger rätt att vid förändring av det allmänna kostnadsläget höja
hyran för utrustningen.
6.3 Vid hyra av Utrusning är serviceavtal obligatoriskt. Se allmänna villkor för
serviceavtal. Endast terminal VX670 undantas från denna regel då denna
ingår i serviceavtal från tredje part.
7. Uppsägning:
Vid uppsägning skall Terminalen, på Hyrestagarens bekostnad, returneras till
Payzone. Avgift debiteras fram till uppsägningstidens slut samt till dess
Utrustningen har returnerats. I samband med uppsägning har Payzone rätt att
stänga av Terminalens transaktionsfunktion med omedelbar verkan.
8. Ansvarsbegränsningar
Detta regleras i allmänna villkor Spectracard, punkt 13 och i allmänna villkor
serviceavtal, punkt 9
9. Hinder i nyttjande av utrustningen.
Payzone bär inget ansvar gentemot Hyrestagaren för hinder i nyttjandet av
Utrustningen. Detta gäller även då hindret inte vållats av Hyrestagaren.
Sådant hinder medger inte heller minskning av eller befrielse från
Hyrestagarens förpliktelser enligt detta avtal.
Särskilda villkor Serviceavtal för PIN–terminal 2010
1. Definitioner:
I detta avtal skall nedan angivna uttryck ha följande innebörd:
”Leverantören” – Payzone Nordic AB, 556317-4134.
”PIN – terminal” – Med PIN–terminal avses PIN–terminal inköpta/ hyrda och
levererade av Payzone eller till Payzone knutna kassapartner.
”PIN-terminalens serienummer” – Med PIN-terminalens serienummer avses
det MSN nummer som finns att läsa under PIN-terminalen.
Övriga definitioner anges i allmänna villkor Spectracard
2. Syfte:
Leverantören skall till Kunden tillhandahålla en tjänst som innebär snabbt och
effektivt utbyte av trasig PIN–terminal. Denna tjänst regleras i detta avtal.
Övriga avtalsvillkor regleras av ”Allmänna Villkor Spectracard 09”
3. Villkor för PIN – terminal.
Dessa villkor gäller för PIN–terminal lydande under detta serviceavtal:
1.
Serviceavtal för PIN–terminal första 36 månaderna – Under de första 36
månaderna i detta avtal byts PIN-terminalen snabbt och kostnadsfritt ut
till likvärdig terminal till nästföljande helgfri vardag om felanmälan sker
vardagar innan kl.12.00 via länk på www.payzone.se eller per telefon.
2.
Serviceavtal för PIN–terminal efter 36 månader – Efter de första 36
månaderna får Kunden köpa en ny PIN–terminal, till ett med 1000 SEK
reducerat pris enl. gällande standardprislista. PIN–terminal levereras
snabbt till nästföljande helgfria vardag om felanmälan sker vardagar
innan kl.12.00 via länk på vår hemsida eller per telefon. Den nya
terminalen omfattas på nytt av kostnadsfritt utbyte
4. Leverantörens åtaganden: Leverantören utför under avtalets giltighetstid
utbyte av terminal som tidigare köpts eller hyrs och levererats av Leverantören
eller till Leverantören knutna kassapartners, enl. villkor under punkt 3.
1.
Vid felanmälan via länk på www.payzone.se eller per telefon före kl.
12.00 helgfri vardag, skickas PIN–terminal samma dag, annars skickas
PIN–terminal till Kunden nästföljande helgfria vardag.
2.
Leverans av PIN–terminal sker med Postens företagspaket eller annan
likvärdig tjänst, vilket innebär att leverans till kund sker normalt
nästkommande helgfri vardag före kl. 16.00.
3.
Leverantören kan leverera PIN–terminal samma dag. Kunden står i det
fallet för budkostnaden.
4.
Leverantören ansvarar för beställning av krypteringsnycklar.
5. Undantag från Leverantörens åtagande:
Leverantörens åtaganden omfattar inte:
1.
fel som orsakats PIN–terminal genom påverkan från andra produkter
eller tillbehör som PIN–terminal används tillsammans med.
2.
fel orsakade av Kunden företagna ändringar eller ingrepp i PIN–
terminal som inte skett i enlighet med Leverantörens instruktioner,
3.
fel orsakade av oaktsamhet av Kunden, dennes personal eller tredje
man eller genom andra omständigheter utom Leverantörens kontroll,
4.
fel orsakade genom Kundens anskaffning av tillsatser, annan utrustning
eller förbrukningstillbehör ej rekommenderade av Leverantören,
5.
fel orsakade av målning eller ytbehandling av PIN–terminal,
6.
fel orsakade av åsknedslag eller annan yttre påverkan,
7.
ansvar för kvarvarande transaktionsdata som finns i PIN - terminal när
den returneras till Leverantören.
8.
fel som har orsakats vid felaktigt handhavande, exempelvis vid
programuppdatering.
6. Kundens åtaganden:
Kunden skall:
1.
vid avtalets tecknande ange antal PIN–terminaler samt PINterminalens/ terminalernas serienummer, för vilka avtalet avser.
2.
felanmäla trasig PIN–terminal enl. instruktion till Leverantören via länk
på hemsida www.payzone.se eller per telefon till kundcenter senast
vardagar kl. 12.00 för leverans nästkommande helgfri vardag.
3.
vid felanmälan ange hur felet yttrar sig.
4.
returnera felaktig PIN–terminal till Leverantören senast 14
kalenderdagar efter bytet enl. instruktion på www.payzone.se I det fall
felanmäld PIN–terminal ej har kommit Leverantören tillhanda inom
sagda tid, förbehåller sig Leverantören rätten att debitera Kunden för en
ny PIN–terminal enligt gällande prislista. Payzone debiterar även en
hanteringskostnad vid för sent returnerad PIN–terminal enl. gällande
prislista, f.n. 250 kr.
5.
den felaktiga PIN-terminalen ska vara komplett vid retur, samt
returneras med av leverantören tillhandahållen fraktsedel.
6.
själv ansvara för installation och kostnad för installation av utbytt PIN–
terminal.
7.
vårda och underhålla PIN–terminal väl, så att denna är i gott skick.
7. Priser och betalningsvillkor:
1.
Kunden debiteras en avgift per PIN–terminal som omfattas av avtalet
enl. gällande prislista i förskott.
2.
Fraktkostnader från Leverantör till Kund betalas av Kund. Fraktkostnad
för retur av PIN–terminal står Leverantören för, under förutsättning att
tillhandahållen fraktsedel används.
3.
Vid fel i PIN–terminal som ej omfattas utav avtalet, faktureras PINterminalen enl. gällande prislista. Fakturering kan komma att ske i
efterhand, då noggrann felsökning påvisat fel enl. undantagen under
punkt 5.
8. Ansvar och ansvarsbegränsningar:
1.
För åtaganden under detta Avtal ansvarar Leverantören endast mot
Kunden.
2.
Leverantören är inte ansvarig mot kunden eller kundens kunder för
direkta skador eller indirekta skador, kostnader för utebliven vinst,
produktionsbortfall, försvunnen data, försvunna eller felaktiga
korttransaktioner, kostnader för anlitande av konsult, kostnader för hyra
av utrustning och liknande kostnader och förluster.
3.
Kunden har ingen rätt till skadestånd eller annan ersättning på grund av
avvikelser från servicenivån, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet
föreligger. Har Leverantören genom försummelse inte fullgjort sina
skyldigheter är Leverantören skadeståndsansvarig upp till max 4
månadskostnader.
4.
Om parts fullgörande av åtaganden enligt Avtalet försvåras eller
förhindras av omständigheter som parten inte kunnat råda över, såsom
arbetskonflikt, åsknedslag, eldsvåda, krig, mobilisering eller
militärinkallelse av större omfattning, rekvisition, beslag,
valutarestriktioner, myndighetsbestämmelser, uppror och upplopp,
inskränkningar ifråga om drivkraft, allmän knapphet på transporter,
varor och energi, avbrott eller begränsningar i
datakommunikationsförbindelser samt fel och försening i leveranser
från underleverantörer skall detta utgöra befrielsegrund, som medför
tidsförskjutning under den tid som hindret förelegat och befrielse från
påföljder.
5.
Om Avtalets fullgörande till väsentlig del förhindras för längre tid än sex
(6) månader, på grund av omständighet enligt 8.4 äger vardera parten
utan ersättningsskyldighet skriftligen säga upp Avtalet till omedelbart
upphörande
9. Giltighetstid:
Detta serviceavtal är giltigt fr.o.m. det datum avtalet inkom till Payzone och 36
månader framåt. Efter 36 månader löper avtalet med 1 månads bindningstid.
10. Uppsägning:
Efter 36 månader tillämpas 1 månads uppsägningstid. All uppsägning skall
ske skriftligen. Redan fakturerade månadsavgifter återbetalas ej.