Transcript Trygga larm i Växjö kommun

Trygga larm i Växjö kommun
Digitala trygghetslarm i stadsnät – kommunen
köper kommunikationen
Växjö Kommun – 85 000 invånare
Rottne
Lammhult
Braås
Växjö
Gemla
Ingelstad
Vederslöv
Omsorgsnämnden
15 ledamöter
Omsorgsförvaltningen
Pensionärsråd
Handikappråd
Centralförvaltning
Förvaltningschef
Myndighetsavdelning,
Utveckling & information, Stab,
MAS, Ekonomi, Personal
Äldreomsorg och hemvård
Enheter
Omsorg
funktionsnedsättning
Resursenhet
Enheter
Kostenheten
Sjuksköterskeenheten
Rehabenheten
Administrativa enheten
Omsorgsförvaltningens vision
Vi är OMSORG PÅ VÄG
med nöjda omsorgstagare,
stolta medarbetare och
trygga medborgare
Organisation – ca 1500 trygghetslarm ordinärt boende
• 18 Hemvårdsgrupper - enheter
• 2 LOV- grupper
Hemvårdsgrupp
Hemvårdsgrupp
• 3-5 Larmansvariga per grupp
•
•
•
Installerar/Avinstallerar
Nyckelgömma
Funktionskontrollerar
Larmsamordnarna
1,5 tjänst
• Larmsamordnare
•
•
•
•
•
Registrerar / avreg hos Larmmottagare (Tunstall)
Registerar tjänst hos stads-/byanät (Wexnet)
Service / Lagerhållning
Problembackup
HSL-larm mm
Privat
Hemvårdsgrupp (LOV)
Hemvårdsgrupp
Nuläge totalt
•
•
Totalt ca 1500 trygghetslarm
Av dessa är just nu (maj-2013) ca
– 550 st digitala (37%)
– 940 analoga över telefoni (63%)
Trygghetslarm Växjö
kommun
Digitala
Analoga
Digitala larm – ”Fiber”+GSM samt enbart GSM
•
De digitala larmen fördelas sålunda:
Digitala larm
Wexnet AB 64% (ca 350 st)
Annan nätägare 13%
Enbart GSM/GPRS 23%
Samarbetspartners
•
Trygghetslarm o speciallarm
•
Larmmottagning
•
Kommunikation
via CareTech
Digitala larm - fördelar
Digitala larm kan ringa antingen över mobilnätet (GSM/GPRS)
eller
Internet (Ethernet (”Fiber”)/4G)
eller
bådadera (Internet i första hand, GSM/GPRS som backup)
•
•
•
•
•
•
•
Bättre övervakning, på minutnivå (Grön/gul/röd) – automatisk notifikation till
exempelvis mobiltelefon eller larmmottagare om ett larm signalerar problem
Distansprogrammering
Redundanta (alternativa) kommunikationsvägar vid kombinerat GSM och
”Fiber”-larm
Mindre åskkänsliga
Behövs inte någon analog telefoni hos omsorgstagaren
Behöver inte neka någon larm
TRYGGHET
Digitala larm - nackdelar
• Högre kostnader – men ökad säkerhet
• Krävs en ökad kompetens av installatör
(Fiber)
• Baspersonal saknar utbildning
• Rädsla
Digitala larm - nackdelar
”Fiberlarm”
•
Kan vara komplicerat att installera – kräver ibland viss
kompetens
– Hitta fiberkopplingen, ”patcha”, sätta switch, välja router….
– Ibland behövs dra/fästa fiber-/nätverkskabel lite längre då
det inte alltid är så att strömuttag o fiberuttag sitter i
närheten av varandra
– Betongväggar….
”GSM-larm”
•
•
•
•
Övervakningen varnar ofta att det är problem fast det inte är
det…kan bli ”Vargen kommer…”
Svårt att hitta bra mobiltäckning ibland – hoppas på sk ”Roaming”
Sämre möjlighet till distansprogrammering
Fn varierande ljudkvalitet
Varianter av internettillgång via fiber
•
•
•
Stadsnät/byanät med egen tjänst för trygghetslarm (”Växjömodellen”)
Bostadsrättsföreningar där Internet ingår i hyran
Kunden har eget abonnemang
Andra alternativ
•
•
Kommunen köper abonnemang
Kommunen skaffar avtal med stora leverantörer
Varianter av uppkoppling fiber
•
•
Stadsnät
Annan nätägare, oftast i BostadsRättsFöreningar
•
ADSL – via telejacket
•
ComHem/Tele2 (”3 hål i väggen”, antennuttag)
•
4G
Ej aktuella varianter
•
•
•
3G, mobilt internet, ej aktuellt för fiberkoppling (”Dong”)
Trådlöst Wi-Fi lokalt, fn ej aktuellt
Uppringt internet (gamla modem)
Varianter av uppkoppling mobilt – ”GSM-larm”
•
•
•
Kunden står för abonnemang (dyrt, osäkert, komplicerat)
Kommunen köper abonnemang (bättre)
Abonnemang ingår i leasing av trygghetslarm (smidigast, billigast)
Att tänka på
•
•
•
•
Speciella abonnemang anpassade för trygghetslarm,
Telematik, M2M
Roaming
RAKEL
Täckningskollen
”Fiberlarm” i stadsnät - fördelar
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Om stads-/byanät är bra utbyggt : goda möjligheter till trygga larm. Stor del av
allmännyttan i Växjö är kopplade och där bor det idag många äldre.
Enkelt för larmhandläggarna att lägga upp tjänst via webbsida
Brukaren behöver inte beställa något
Stabil larmtrafik, ev med GSM-redundans
Även om brukaren har eget beställt internet, så läggs trygghetslarmtjänsten
”bredvid” – Vid rätt kopplat larm (via switch) fungerar larmtrafiken ändå om
internetleverantören får problem eller brukaren säger upp abonnemanget/
internettjänsten
God service av stadsnätsupporten vid problem
Lättare att programmera och styra på distans
Lättare att lägga upp andra tjänster; E-hälsa, E-omsorgstjänster (Nattfrid..)
TRYGGHET
Fiberlarm i stadsnät - nackdelar
•
Kan vara svårare installation jämfört med koppar eller GSM
•
Kan vara svårare felsökning
Vilken larmtyp ska vi sätta?
Ja
Finns
stadsnät?
BRIKKS
Ok dra
fiberkabel?
Ja
Switch?
Nej
Finns annat
fast Internet?
ADSL/4G/BRF
Ja
Nej
Notera IPadress
Nej
Stabil analog
telefoni?
GSM>12?
Nej
Nej
Ja
Ja
CareIP
över
fiber
GSM>14?
CareIP
över
fiber+
extra
antenn
Ja
CareIP
GSM+
extra
antenn
Nej
CareIP
GSM med
TeliaSIM
Neo
Hur sätta switch?
Övervakning Digitala larm
•
Bestäm vilken nivå ni ska ligga på, många möjligheter finns
1. Hur lång tid får det gå från det att ett larm får problem till att personal
får reda på det?
2. Hur ska det meddelas? Mejl i Smartphone, SMS, fax, via central …
3. Hur lång tid får det gå från att personal får reda på ev. problem tills det
blir åtgärdat? Natt, helg…
Överväg möjligheten att sätta ett GSM-larm om traditionell telefoni är
utslagen som alternativ till extra tillsyn.
Övervakning Digitala larm
”Pinga” larm – för att veta om fibervägen är ok
Framgångsfaktorer
•
•
•
•
•
•
•
•
Att våga! – Vi har inte råd att inte göra det
Bra uppbyggt stads-, och byanät
Gott samarbete med Wexnet (stadsnätet)
Bra avtal med Wexnet
Rätt person på rätt plats
Strategi, nu och framtid
Larmorganisationens struktur
Kommunikation ingår i larmhyran
Smått och gott att ta med inför framtiden
•
•
•
•
•
Vi har inget val!!
Var inte dumsnål!
Ta hjälp av andra kommuner
Satsa på en struktur som är enkel och säker från början
Det kan vara kostnadseffektivt för vissa kommuner medan det kan vara
kostsamt för andra kommuner initialt
FRÅGOR?
….allt är solklart?....eller?