Transcript Allmänna villkor slutkund

BILAGA 2
ALLMÄNNA VILLKOR
KUND
1.
1.1
2.
3.
BAKGRUND
Kunden har med Samport träffat avtal om en eller
flera av Samports tjänster, ”Tjänsten”. Tjänsten
innefattar en Licens enligt punkten 13 i dessa
Allmänna Villkor. Tjänsten kan komma att omfatta
support avseende Tjänsten (”Supporten”) och/eller
ändrad eller ytterligare funktionalitet i enlighet med
vad Parterna har kommit överens om. De Allmänna
Villkoren skall i sådana fall vara fullt ut tillämpliga
även på en sådan förändrad eller utökad Tjänst,
såvida Parterna ej skriftligen överenskommit annat.
I förekommande fall gjord beställning, Allmänna
Villkoren samt övriga eventuella bilagor benämns i
det följande gemensamt ”Avtalet”. Samport och
Kunden benämns i det följande gemensamt
”Parterna” eller individuellt ”Part”.
AVTALSTID
Avtalet träder i kraft den dagen Samport aktiverar
Kundens Terminal och löper därefter initialt i (tolv)
12 månader, ”Avtalstiden”. Om inte Kunden säger
upp Avtalet senast tre (3) månader före
Avtalstidens utgång, förlängs Avtalet med tolv (12)
månader med en bibehållen uppsägningstid om tre
(3) månader, och därefter med ytterligare tolv (12)
månader varje gång Kunden underlåter att med
iakttagande av samma uppsägningstid, säga upp
Avtalet till följande Avtalstiders utgång.
DEFINITIONER
Med följande uttryck avses i dessa Allmänna
Villkor:
”Ansluten Inlösare”
Sådan Inlösare som är godkänd
av Samport eller som Kunden från
tid till annan träffat avtal med och
vilken, på förhand, har accepterats
av Samport. Samport får inte utan
skälig anledning vägra samtycke
om inte Samport kan anvisa annan
Inlösare som Kunden skäligen kan
acceptera;
”Betalväxeln”
Samports system bestående av
programvara och hårdvara för insamling av betaltransaktioner inför
auktorisation mot Kortutgivare och
avlämning till Inlösare.
”Inlösare”
ett finansinstitut som löser in ett
säljföretags fordran mot dess kund
avseende köp med betal- eller
kreditkort efter det att köpet har
fullbordats och därvid krediterar
säljföretagets konto med den
relevanta köpeskillingen med
avdrag för Inlösarens avgifter
(alternativt erläggs avgifterna
separat);
”Kortinnehavare”
En kund till säljföretag vars
betalning med betal- eller kreditkort auktoriseras mot
Kortutgivaren för att sedan lösas in
i kundens namn genom
överlämning av transaktionen mot
Inlösaren;
”Kortutgivare”
en bank eller ett kreditmarknadsbolag som avtalat med en Kortinnehavare om att använda ett
betal- eller kreditkort för
betalningsändamål samt vilka
villkor som skall ligga till grund för
kortet och kontots utnyttjande.
Kortutgivaren för register över
Kortinnehavarna samt fakturerar
och aviserar Kortinnehavarna för
gjorda inköp;
”PSP”
en så kallad Payment Service
Provider, vilken för säljföretags
räkning utför en kontroll mot
Kortutgivaren avseende Kortinnehavarens kreditvärdighet och
därvid inhämtar auktorisation från
Kortutgivaren avseende den
aktuella transaktionen;
”Teknikresurser”
för Tjänsten erforderliga anslutna
nätverk, Terminaler, datorer
och/eller servrar;
”Terminal”
en kortläsare vari ett säljföretag
avläser en Kortinnehavares betaleller kreditkort och vilken sänder
den relevanta informationen till en
PSP för att få den aktuella
transaktionen auktoriserad.
4.
4.1
TJÄNSTEN
Samport åtager sig att utföra Tjänsten på ett
fackmannamässigt sätt samt i enlighet med
gällande och tillämplig säkerhetsstandard, lag och
myndighetsföreskrifter på området inklusive, dock
ej begränsat till, Payment Card Industry Data
Security Standard (”PCI DSS”). Samport utövar
dock ingen kontroll över den information som ges
tillgång till genom Tjänsten, och ansvarar därmed
inte heller för innehållet i sådan information.
Samport lämnar inte heller några garantier mot
avlyssning eller annan åtkomst av signaler från
tredje man, utöver vad som följer av kraven enligt
PCI DSS.
4.2
Den av Kunden beställda Tjänsten samt eventuella
därför specifika villkor framgår av Avtalet och/eller
på Samport hemsida på internet med adress
www.samport.com särskild till Avtalet bilagd
beskrivning av Tjänsten liksom i senare upprättade
skriftliga handlingar mellan Parterna såvitt gäller
förändrad eller utökad funktionalitet. Om och i den
mån sådana specifika villkor skulle strida mot
dessa Allmänna Villkor, har de specifika villkoren
företräde.
130115 SLUTKUND BILAGA 2 ALLMÄNNA VILLKOR.DOCX
4.3
4.4
4.5
4.6
Kund äger inte rätt att använda Tjänsten på sätt
som står i strid med gällande avtal med Inlösare.
Vidare äger Tjänsten inte nyttjas för handel eller
hyra av fast egendom, varor, egendom eller
tjänster som är oetiska, omoraliska, olagliga,
osedliga, anstötliga eller av annan anledning kan
anses vara olämpliga, inklusive dock ej begränsat
till, varor eller tjänster som saknar svensk
myndighets föreskrivna godkännande, som är
diskriminerande eller som saknar tillstånd.
För det fall Kunden bryter mot Avtalet, genom att
den verksamhet för vilken Tjänsten används
bedrivs på ett olagligt, oseriöst eller undermåligt
sätt eller Samport annars med fog gör
bedömningen att det sammanhang i vilket Kunden
använder Tjänsten är anstötligt, olagligt eller på
annat sätt olämpligt eller om det är förenat med
risk för Samport eller tredje man att Kunden
fortsätter att använda Tjänsten, äger Samport rätt
att med omedelbar verkan stänga av Kunden från
vidare användning av hela eller relevanta delar av
Tjänsten.
Webbaserat administratörsgränssnitt
(”Partnerportalen”) som Samports återförsäljare
och integratörer har tillgång till under Avtalet.
Rutiner för hur ett supportärende skall registreras
av Återförsäljaren och kommuniceras med
Samport finns tillgängliga i Partnerportalen. Endast
om ett ärendenummer har genererats hos Samport
anses ärendet vara mottaget av Samport.
Användarsupport finns tillgänglig helgfria vardagar
09.00 - 16.30. Support för testmiljöerna är helgfria
vardagar 09.00 - 16.30. Utökad support mot
ersättning efter särskild överenskommelse.
6.4
Tillgänglighet: Betalväxeln skall vara öppen sju (7)
dagar i veckan, 24 timmar om dygnet, året runt
exklusive planerade servicefönster.
6.5
Servicefönster: Samport skall utföra nödvändig
teknisk service under planerat servicefönster. Detta
är för närvarande onsdagar kl 03.00 till 05.00.
Samport förbehåller sig rätten att förändra det
planerade servicefönstret och då behöver Kunden
anpassa sig efter detta.
Samport behandlar och lagrar
transaktionsuppgifter, i syfte att kunna
tillhandahålla, administrera och kontrollera
Tjänsten, samt i förlängningen även
Kortinnehavares, användning härav. Samport
förbehåller sig rätten att förmedla och
tillgängliggöra samtliga uppgifter som Samport
erhåller från Kunden till relevanta Inlösare och
myndigheter såväl i samband med och avseende
transaktionen som därefter för kontroll, tillsyn och
granskning.
Personuppgifterna behandlas av Samport för de i
punkt 4.5 ovan angivna ändamålen. Det åligger
Kunden att tillse att erforderliga tillstånd för aktuell
behandling av personuppgifter har inhämtats.
5.
5.1
INSTALLATION
Integrering samt, i förekommande fall, installation
av betallösning görs av Samports licensierade
återförsäljare och certifieras därefter av Samport.
6.
6.1
SUPPORT
Underhåll av Samports Teknikresurser och
Betalväxel sker löpande. Samport tillhandahåller
Support till Kunden i den omfattning som avtalats
med Kunden.
6.2
Samport åtager sig att övervaka
realtidstransaktionerna dygnet runt.
6.3
Supporten och kundtjänsten skall vara
svenskspråkig. Kontaktvägar för felanmälan till
kundtjänsten eller Supporten är via:
E-post: [email protected] eller
[email protected]
Telefon: +46 8 400 15 400
Samport förbehåller sig vidare rätten att förlänga
det planerade servicefönstret med en timme, det
vill säga, till att gälla mellan kl 03.00 till 06.00, vid
ett ordinarie servicefönster per fyraveckorsperiod, i
de fall det enligt Samports bedömning föreligger ett
väsentligt behov av underhållsinsats.
Om Samport har behov av att göra akut underhåll
på annan tid än ordinarie planerat servicefönster
måste detta meddelas Kunden via e-post i förväg.
6.6
Certifiering av systemlösningar: Kunden skall, i
förekommande fall, genomföra relevanta
certifieringar av använda systemlösningar hos
Samport om detta ej utförs av Återförsäljaren.
Detta gäller integrationer gentemot kassasystem
samt integrationer av webblösningar och andra
auktorisationslösningar.
6.7
Extraordinära händelser: Vid katastrof,
terrorangrepp, brand, DDOS-angrepp (där
systemet blir angripet med en mängd anrop för att
sänka systemen) eller annan typ av extraordinär
händelse som påverkar infrastruktur intern eller
extern (t.ex. kommunikations operatörers
utrustning), kan det resultera i att Samports
åtaganden enligt dessa Allmänna Villkor ej kan
uppfyllas Samport ansvarar inte gentemot Kunden
för sådan avvikelse från vad som avtalats.
7.
7.1
KUNDENS ÅTAGANDEN
Det åligger Kunden att tillse att för Tjänsten
nödvändiga anslutningar och annan för Tjänsten
nödvändig utrustning finns hos Kunden på sätt som
anvisats av Samport. Till Tjänsten får endast
anslutas sådan utrustning, uppkoppling och/eller
anslutning som uppfyller de krav som föreskrivs i
lag, föreskrift eller teknisk standard.
130115 SLUTKUND BILAGA 2 ALLMÄNNA VILLKOR.DOCX
7.2
Kunden är införstådd med och accepterar att all
kommunikation och korrespondens med
Betalväxeln och/eller teknisk kommunikation inom
ramen för Tjänsten måste följa de format och
anvisningar som Samport från tid till annan
meddelar Kunden. Det innefattar att Kunden
förbinder sig att alltid använda sig av en
uppdaterad version av tillämplig programvara.
Samport har ingen skyldighet att behandla
kommunikation eller i övrigt vidta åtgärd i anledning
av Kundens kommunikation/korrespondens som ej
till fullo uppfyller Samports format och anvisningar.
7.3
Samport förbehåller sig rätten att inom ramen för
samarbetet ta del av information om
Kortinnehavaren hos Kortutgivaren och/eller
Ansluten Inlösare i syfte att möjliggöra för Samport
att förhindra bedrägeri, vilket sker med hjälp av
Samports vid var tid gällande bedrägeriskyddssystem.
7.4
En absolut förutsättning för att Kunden skall kunna
ta Tjänsten i drift är att giltigt avtal med Inlösare
finns. Kunden ansvarar för att av Samport och/eller
Inlösaren utlämnade koder, identiteter, lösenord
eller liknande förvaras och används på ett
betryggande sätt. Samport ansvarar ej för att tredje
man vidtagit åtgärder med användande av
Kundens kod, lösenord, identitet eller liknande. Till
undvikande av missförstånd klargörs särskilt att
Samport ej ansvarar för eventuell skada som kan
uppstå för det fall Kunden till utomstående
(exempelvis återförsäljare) utlämnar
inloggningsuppgifter till Kundens
webmanagerkonto, vilket är avsett endast för
Kundens interna användning.
7.5
7.6
7.7
7.8
Kunden garanterar och ansvarar för att information
som tillhandahålls Samport från Kunden, enligt
Kundens vetskap eller befogade goda tro, är
korrekt samt att den får behandlas på för Tjänsten
erforderligt sätt samt att relevanta och erforderliga
tillstånd för behandlingen av informationen har
inhämtats. Kunden ansvarar gentemot andra
berörda parter för att Kundens eventuella
behandling av personuppgifter utförs i enlighet med
gällande rätt samt enligt av Samport tillhandhållna
instruktioner.
7.9
Samport förbehåller sig rätten att debitera Kunden
för kostnader samt arbete som åsamkats Samport
på grund av Samports utförda åtgärder till följd av
missbruk av Tjänsten. Samports debitering enligt
föregående inverkar ej på Samports rätt att kräva
skadestånd. Nämnda skadestånd skall oavsett om
uppsåt eller oaktsamhet förelegat, avse all skada,
såväl direkt som indirekt, som Samport åsamkats i
anledning av avtalsbrottet.
8.
8.1
SAMPORTS ANSVAR AVSEENDE FEL
Kunden är införstådd med att mjukvara aldrig kan
testas i alla upptänkliga situationer och att
avvikelser därför kan uppstå men att sådana skall
rättas snabbast möjligt. Med fel avses att Tjänsten
avviker från skriftligen avtalade standardkrav eller
funktionalitet eller att Tjänsten inte utförts på ett
fackmannamässigt sätt (”Fel”). Samport ansvarar
inte för Fel som är utan betydelse för den avsedda
användningen och som inte innebär olägenhet för
Kunden.
8.2
Samports ansvar för Fel är villkorat av en korrekt
behandling och användning av Tjänsten. Samports
ansvar för Fel gäller inte:
Kunden åtager sig, för det fall Samport erfordrar,
att utse två (2) kontaktpersoner/användare som
ständigt skall finnas utsedda inom Kundens
organisation och skall ha genomgått av Samport
anvisad utbildning/certifiering. Kunden skall själv
eller via Återförsäljaren hålla Samport uppdaterad
med aktuella kontaktuppgifter, inklusive epostadress till Kunden.
Kunden är skyldig att vid användande av Tjänsten
iaktta de lagar och regler som från tid till annan är
tillämpliga för Tjänsten och dess användande.
Kunden äger inte i något fall söka obehörig
åtkomst till Samports Teknikresurser, ej heller må
Kunden obehörigen använda, förstöra eller
förvanska information i Samports eller annans
Teknikresurser. Kunden får inte heller ta del av
eller till utomstående vidarebefordra sådan
information. Samport har inget ansvar för och skall
inte bli ersättningsskyldig för de fall behörig eller
obehörig person hos Kundens gör intrång i
Kundens, eller annans Teknikresurser och skaffar
tillgång till, förstör eller förvanskar information.
Vid brott mot punkten 7.6 ovan äger Samport rätt
att med omedelbar verkan stänga av Tjänsten och
säga upp Avtalet med Kunden.
(i) om Tjänsten har modifierats, ändrats eller
anpassats utan Samports skriftliga medgivande,
(ii) om Tjänsten har misskötts eller använts på ett
sätt som inte är angivet i Avtalet eller Samports
krav och kvalitetsstandarder;
(iii) vid problem med Tjänsten som kan hänföras till
användningen av Tjänsten tillsammans med
utrustning eller programvara som inte har
levererats eller uttryckligen godkänts av Samport,
inte uppdaterats i enlighet med Samports
anvisningar eller
(iv) vid problem som orsakats genom försummelse
av Kunden, dennes personal eller tredje man
8.3
Kunden skall utan dröjsmål skriftligen anmäla Fel
till Samport. Felanmälan anses ha gjorts när ett
ärendenummer har genererats till Kunden.
8.4
Har Kunden anmält Fel och det visar sig inte
föreligga något Fel som Samport ansvarar för skall
Kunden om Samport haft väsenlig kostnad eller
tidsåtgång härför, ersätta Samport enligt vid var tid
gällande prislista för utfört arbete.
8.5
Samports ansvar avseende Fel i Tjänsten gäller
endast funktionalitet i Samports Teknikresurser och
130115 SLUTKUND BILAGA 2 ALLMÄNNA VILLKOR.DOCX
servicekännetecken (”Varumärkena”). Tjänsten och
däri ingående programvaror, databaser och övriga
element är, eller skall anses vara, skyddade.
Kunden erhåller inte, med undantag av vad som
uttryckligen stadgas i Avtalet, någon rättighet till
någon immateriell rätt som tillhör Samport eller
rättigheter som tillhör Samports licenstagare som
Samport använder i samband med någon av
Samports tjänster.
programvara och när det gäller programvara, att
den uppdaterats enligt Samports anvisningar.
Samport har inget ansvar för fel eller driftstörningar
som inträffar eller orsakas av tredje mans
Teknikresurser vilka installerats av annan än
Samport eller annan utrustning som inte ägs eller
tillhandahålls av Samport eller av andra händelser
utanför Samports kontroll.
8.6
8.7
9.
9.1
9.2
9.
9.1
Till undvikande av missförstånd klargörs särskilt att
Samport ej i något sammanhang ansvarar för fel,
brister, störningar eller avbrott som ligger utanför
Samports kontroll och exempelvis beror på
Kortutgivare, Inlösare, och/eller dennes
underleverantörer, Teknikresurser eller annan
störning samt avbrott i uppkoppling,
telekommunikation eller liknande i fråga om
Tjänsten.
För det fall att Kunden inte skriftligen och senast
inom tre (3) månader, från det att grunden för
anspråket blev känd, eller borde varit känd, för
Kunden, framställt krav som grundar sig på fel från
Samports sida, skall Kundens rätt till talan vara
förfallen.
ANSVARSBEGRÄNSNING
Samports ansvar för skada löper från tidpunkten
för auktorisation vid onlineköp tills dess att
betalningstransaktion har slutförts genom
genomförande av filleverans till Ansluten Inlösare.
Samport ansvarar inte för skada på grund av
förlorade transaktioner för Kunden för det fall
kortterminal vid genomförande av köp inte är
uppkopplad mot Ansluten Inlösare, så kallad
offline. Samport ansvarar ej för skada på grund av
fel i programvara som Samport rättat i senare
version av programvaran och som vid tidpunkten
för felet funnits tillgänglig för uppdatering hos
Kunden eller Kundens återförsäljare om det i
relationen mellan Kunden och dess återförsäljare
ingår i återförsäljarens åtaganden att uppdatera
Kundens programvara.
Samports ansvar gentemot Kunden omfattar
endast ersättning för direkt skada bevisligen vållad
genom vårdslöshet av Samport. Samport ansvarar
inte i något fall för utebliven vinst eller annan
indirekt skada eller förlust inklusive Kundens
ersättningsskyldighet gentemot tredje man.
Samports skadeståndsansvar skall under
avtalstiden vara begränsat till ett sammanlagt
belopp om 2 gånger det vid tiden för skadans
uppkomst gällande prisbasbeloppet enligt
Socialförsäkringsbalken (2010:110)
(”Prisbasbeloppet”). Begränsningen i Samports
ansvar enligt denna punkt 9 gäller inte om skada
uppstått till följd av Samports uppsåt eller grova
vårdslöshet.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Samport är ägare till eller licensierar alla
immateriella rättigheter avseende Tjänsten och däri
ingående programvaror, databaser och övriga
element och till alla Samports varumärken,
logotyper, kännetecken och/eller
9.2
Kunden får inte försälja, pantsätta eller på annat
sätt överlåta sina rättigheter eller skyldigheter
enligt Avtalet ej heller Avtalet i sin helhet utan
Samports föregående skriftliga samtycke. Sådant
samtycke skall inte oskäligen innehållas. Samport
kan försälja, pantsätta eller på annat sätt överlåta
rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet eller
Avtalet i sin helhet utan Kundens föregående
skriftliga samtycke under Avtalet. Samports rätt att
överlåta rättigheter och skyldigheter enligt denna
punkt 9.2 gäller endast i den utsträckning
överlåtelsen inte begränsar Kundens rättigheter
enligt Avtalet.
10.
10.1
INTRÅNG I IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Samport garanterar att Tjänsten inte, såvitt
Samport känner till, gör intrång i annans
tillkommande rätt. För den händelse att tredje man
riktar krav mot Kunden med påstående om att
Tjänsten gör intrång i annans immateriella
rättighet, har Samport rätt att efter eget
gottfinnande och på egen bekostnad föra process
eller ingå förlikning angående rättsliga krav ställda
mot Kunden i den utsträckning sådant krav
baseras på påstående att Tjänsten gör intrång i
annans immateriella rättigheter.
10.2
Samport åtager sig att ersätta Kunden genom att
erlägga skadestånd och kostnader utdömda av
domstol i lagakraftvunnen dom angående krav
enligt 10.1 ovan förutsatt att Kunden: (i)
omedelbart skriftligen underrättar Samport om
framställda krav; (ii) överlåter till Samport att efter
eget gottfinnande föra process eller ingå förlikning
angående kravet; (iii) till Samport överlämnar all
tillgänglig information samt enligt Samports
anvisningar i rimlig omfattning biträder Samport
mot skälig ersättning i eventuell process och eller
förlikningsförhandling och (iv) inte har ingått
överenskommelse eller förlikning angående
framställda krav.
10.3
Om Tjänsten befinns utgöra intrång i annans rätt
eller enligt Samports uppfattning sannolikt kommer
att befinnas utgöra intrång i annans rätt äger
Samport (i) för Kundens räkning förvärva rätt att
använda Tjänsten; (ii) leverera ny eller modifierad
version av Tjänsten så att den nya eller
modifierade Tjänsten ej längre utgör intrång; eller
om inget av dessa alternativ är möjliga att skäligen
åstadkomma; (iii) återbetala Kunden det belopp
som motsvarar ersättningen för den tidsperiod då
aktuell del av Tjänsten inte kunnat utnyttjas.
Ersättningen gäller endast aktuell del av Tjänsten.
130115 SLUTKUND BILAGA 2 ALLMÄNNA VILLKOR.DOCX
10.4
Samport har ingen ersättningsskyldighet avseende
krav som har uppstått till följd av (a) användning av
Tjänsten i kombination med maskinell eller annan
utrustning, programvara eller material som ej har
godkänts av Samport; (b) Samports
tillhandahållande av Tjänsten i enlighet med
Kundens specifika instruktioner, specifikationer
eller krav på utförande; eller (c) modifiering av
Tjänsten eller del av Tjänsten för Kundens
specifika ändamål.
10.5
För den händelse att tredje man riktar krav mot
Samport på grund av Kundens nyttjande av
Tjänsten på ett sätt den ej var avsedd för, skall
Kunden hålla Samport skadeslös för sådana krav.
10.6
Denna punkt 10 reglerar uttömmande Samports
ansvar samt de enda tillgängliga påföljder som
Kunden kan göra gällande med anledning av krav
ställt under påstående av intrång i immateriell
rättighet.
11.
FÖRTIDA UPPSÄGNING M.M.
11.1
Part kan säga upp Avtalet till upphörande
omgående om den andra Parten a) begår
väsentligt avtalsbrott och inte vidtar rättelse inom
trettio (30) dagar räknat från den dagen det
väsentliga avtalsbrottet skriftligen påpekats för
felande Part; b) inleder ackords- eller
likvidationsförfarande eller på annat sätt avvecklar
sin verksamhet; c) ansöker om konkurs, ställer in
sina betalningar eller eljest kan anses vara på
obestånd; d) på otillbörligt sätt vidtar åtgärd som att
gynna någon enskild fordringsägare; eller blir
föremål för tvångsförvaltning eller i annat fall mister
rådighet över större delen av sina tillgångar.
11.7
Samport äger rätt att säga upp Avtalet till
omedelbart upphörande om Kundens
betalningsförmåga enligt Samports rimliga
bedömning försämrats i sådan grad att Kundens
fullgörande av sina skyldigheter gentemot Samport
enligt Avtalet äventyras.
12.
CERTIFIERINGAR,
Samport har och skall fortlöpande vidmakthålla s.k.
PCI DSS-certifiering (Payment Card Industry Data
Security Standard) (“PCI DSS-certifiering”) för att
kunna tillhandahålla Tjänsten. Vidmakthållande av
PCI DSS-certifiering är ett absolut krav för att
Tjänsten skall kunna tillhandahållas och således en
väsentlig förutsättning för Avtalets ikraftträdande
och bestånd.
13.1
13.1
LICENSEN OCH LICENSAVGIFTEN
Kunden erhåller genom Avtalet en tidsbegränsad
icke exklusiv och icke överlåtbar rätt, att i enlighet
med bestämmelserna i Avtalet, nyttja Samports
programvara i terminalerna, (”Licensen”).
13.2
Kunden äger inte rätt att, själv eller genom annan,
modifiera, eller dekompilera den programvara
Licensen avser, varken delvis eller i sin helhet,
eller förändra, dela upp, dekryptera, ta ut avsnitt ur
eller vidta annan liknande åtgärd. Detta innefattar
bland annat att Kunden inte äger rätt att iaktta,
undersöka eller prova programvarans funktion för
att fastställa de idéer och principer som ligger
bakom den programvara som Licensen avser.
13.3
Kunden äger inte rätt att låna ut, hyra ut,
vidareöverlåta, eller på annat sätt upplåta Licensen
till annan.
11.2
Kundens brott mot sina åtaganden och garantier i
Avtalet samt brott i övrigt mot licensvillkoren i
dessa Allmänna Villkor skall alltid anses vara ett
väsentligt avtalsbrott. Detsamma gäller Kunds
underlåtenhet att uppdatera tillämplig programvara.
13.4
Märkning eller uppgift om förekommande patent,
upphovsrätt eller copyright i program eller på
medium där Licensen görs tillgänglig för Kunden
skall bibehållas av Kunden och får inte förändras
eller avlägsnas.
11.3
Bryter Kunden mot Avtalet genom att göra intrång
i, eller nyttja Samports immateriella rättigheter
utöver vad som uttryckligen överenskommits i
Avtalet, skall Kunden, oavsett om uppsåt eller
oaktsamhet kan påvisas, vid anfordran till Samport
utge ett vite om etthundratusen (100 000) kronor
avseende varje enskilt fall. Utgivande av vite
inverkar ej på Samports rätt att kräva skadestånd,
som vid avtalsbrott av i denna punkt 11.3 avsett
slag, oavsett om uppsåt eller oaktsamhet förelegat,
skall avse all skada, såväl direkt som indirekt, som
Samport åsamkats i anledning av avtalsbrottet.
13.5
Kunden äger inte rätt att publicera eller hålla något
jämförande test tillgängligt till någon tredje man
utan föregående skriftligt samtycke från Samport.
13.6
Kunden skall till Samport i förskott för Licensen
erlägga en licensavgift enligt vad som anges i
Samports vid var tid gällande prislista.
14
14.1
BETALNINGSVILLKOR OCH PRISER
Betalning skall göras i enlighet med vid varje tid
gällande prislista och vara Samport tillhanda fjorton
(14) dagar efter fakturadatum (”Förfallodatum”).
Alla vid Förfallodatum utestående fordringar
debiteras med dröjsmålsränta enligt 2 procent per
månad. Dröjsmålsränta beräknas dag för dag från
Förfallodatum tills dess att betalning för samtliga
utestående fordringar till fullo erlagts.
14.2
Om Kundens skuld avseende Tjänsten/Licensen till
Samport överstiger den av Samport vid var tid
tillämpade kreditgränsen kan Samport mellan
ordinarie faktureringstillfällen begära omgående
11.4
Rätten att säga upp Avtalet enligt bestämmelserna
under denna punkt 11 skall inte inverka menligt på
någon annan rättighet eller krav som endera
Parten kan ha med anledning av Avtalet.
11.6
Samport skall vid behov anvisa Kunden en ny
återförsäljare av Samports betaltjänstterminaler.
130115 SLUTKUND BILAGA 2 ALLMÄNNA VILLKOR.DOCX
betalning av överskjutande belopp. Kunden är
vidare ersättningsskyldig för inkassokostnader till
följd av försenad betalning. Alla betalningar från
Kunden skall erläggas i SEK eller annan valuta
som Samport från tid till annan skriftligen meddelar
Kunden och Kunden accepterar. Kunden
accepterar att, vid Kunden försening eller bristande
betalning, på Samports begäran, erlägga betalning
i förskott eller ställa säkerhet motsvarande det
aktuella köpebeloppet före leverans i det fall
Samport finner anledning därtill.
14.3
För det fall Kunden är i dröjsmål med betalning av
ostridig faktura i mer än 10 dagar efter
förfallodagen, förbehåller sig Samport rätten att
stänga av Kunden från vidare användning av
Tjänsten till dess full betalning har erlagts. Sker
avstängning vid upprepade tillfällen äger Samport
rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet
samt slutfakturera Kunden.
14.4
Alla priser i Avtalet, inklusive bilagor, anges
exklusive moms samt övriga eventuellt tillämpliga
skatter. Kunden svarar för alla sådana eventuella
kostnader och Samport äger rätt att fakturera
Kunden för dessa. Alla betalningar från Kunden
skall erläggas i SEK eller annan valuta som
Samport från tid till annan skriftligen meddelar
Kunden samt Kunden accepterar.
14.5
Samport förbehåller sig rätten att efterfakturera
belopp som inte fakturerats vid den ordinarie
faktureringen, oberoende av anledningen därtill.
14.6
Samport förbehåller sig rätten att ändra samtliga
priser 30 dagar efter avisering därom.
14.7
Samport förbehåller sig rätt att ta betalt för
återöppning av Tjänsten och utsändande av
faktura i enlighet med vid varje tid gällande
prislista.
15.
15.1
FORCE MAJEURE
Part skall inte anses ha brutit mot någon
bestämmelse i Avtalet av denna överenskommelse
eller annars vara ansvarigt mot den andra Parten
med anledning av försening eller underlåtenhet i att
utföra skyldigheter i den utsträckning sådan
försening eller underlåtenhet beror på
omständigheter vilka ligger utom Partens kontroll
(strejk, översvämning, eldvåda, katastrof,
terrorangrepp, DDOS-angrepp eller annan oväntad
och okontrollerbar händelse). Tiden för fullgörande
av skyldigheter förlängs i samma utsträckning. Part
som förhindras från att utföra ett åtagande
meddelar den andra Parten så snart som möjligt
efter inträffandet av en force majeurehändelse.
16.
16.1
TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG
Tvist i anledning av Avtalet skall slutligt avgöras
genom skiljedomsförfarande administrerat vid
Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut
(”Institutet”). Institutets Regler för Förenklat
Skiljeförfarande skall gälla om inte Institutet med
beaktande av målets svårighetsgrad,
tvisteföremålets värde och övriga omständigheter
bestämmer att Regler för Stockholms
Handelskammares Skiljedomsinstitut skall
tillämpas på förfarandet. I sistnämnda fall skall
Institutet också bestämma om skiljenämnden skall
bestå av en eller tre skiljemän. Part äger dock föra
fullgörelsetalan vid allmän domstol, med
Stockholms tingsrätt som första instans, om klar
och förfallen fordran enligt Avtalet. Svensk lag
skall äga tillämpning på Avtalet.
16.2
Om vid tvist värdet av vad som yrkas inte
överstiger 10 gånger det vid tiden för tvistens
påkallande hos motparten gällande
Prisbasbeloppet skall tvisten emellertid avgöras av
allmän domstol med Stockholms tingsrätt som
första instans. Tvisteföremålets värde omfattar
kärandens yrkande i påkallelseskriften samt
eventuella genkäromål i svarandens yttrande över
påkallelseskriften.
16.3
För det fall att Kunden inte skriftligen och senast
inom tre (3) månader, från det att grunden för
anspråket blev känd, eller borde varit känd, för
Kunden, framställt krav som grundar sig på uppsåt
eller vårdslöshet från Samports sida, skall
Kundens rätt till talan vara förfallen. Anspråk mot
Samport förfaller om domstols- eller
skiljeförfarande inte inleds inom ett (1) år från det
att grunden för anspråket blev känd, eller borde
varit känd, för Kunden.
17.
17.1
ÖVRIGT
Kunden är införstådd med och accepterar att
Samport har skyldighet, och kommer att rapportera
eventuella missbruk av Tjänsten, transaktionsuppdrag, bedrägliga beteenden dataintrång eller förvanskning och/eller misstankar därom till
Inlösare och/eller relevanta myndigheter. Samport
förbehåller sig rätten att, till Inlösare och/eller
relevant myndighet, lämna ut all information som
har anknytning till sådana förfaranden eller
misstanke därom.
17.2
Meddelande mellan Parterna skall för att anses
giltigt enligt Avtalet vara skriftligt och översändas
med e-post, fax, bud eller rekommenderat brev
och med krav på mottagningsbevis till den adress
som angivits ovan. Meddelandet anses delgivet på
det datum som anges på mottagningsbevis eller
leveranskvittot från den maskin eller det bud som
överfört sådant meddelande.
17.3
Avtalet kan ändras endast genom en skriftlig
överenskommelse undertecknad av behöriga
personer hos båda Parterna. Samport äger rätt att
löpande ändra dessa Allmänna Villkor. Vid varje tid
gällande Allmänna Villkor kommer att finnas
tillgängliga på Samports hemsida
www.samport.com. Om något villkor eller
bestämmelse i Avtalet skulle anses ogiltig anses
ändå Avtalet giltigt i övriga delar. Rubriker i Avtalet
anges endast av bekvämlighetsskäl och skall inte
påverka tolkningen av Avtalet. Avstående eller
oförmåga hos Part att utöva någon rättighet enligt
Avtalet skall inte senare anses utgöra hinder för
Parten att senare påtala eller utöva rättigheter
130115 SLUTKUND BILAGA 2 ALLMÄNNA VILLKOR.DOCX
enligt Avtalet. Avtalet, inklusive bilagor,
tillsammans med orderbekräftelser utgör Parternas
fullständiga reglering och ersätter i alla relevanta
delar tidigare överenskommelser mellan Parterna,
skriftliga och muntliga, rörande Avtalets föremål.
--------------
130115 SLUTKUND BILAGA 2 ALLMÄNNA VILLKOR.DOCX