Lexmark Fleet Manager

Ledande inom Managed Print Services Lexmark Fleet Manager

Med Lexmark Fleet Manager kan du effektivt hantera kundernas enhetssupportavtal som kräver konstant övervakning av enheter från olika leverantörer och ett snabbt agerande vid service och låga nivåer av förbrukningsmaterial. LFM tillhandahåller användbara data om olika aspekter av kundflottan, vilket förbättrar din möjlighet att leverera i god tid och kommunicera med kvalitet, samtidigt som det ger dig ökade marginaler.

Vad är LFM?

LFM är ett program som erbjuder leverantörer av kanallösningar en robust, flexibel programserie som förbättrar deras möjlighet att tillhandahålla värdehöjande tjänster till sina slutanvändare. Datainsamling och hantering i LFM-serien åtgärdar många typer av problem som kan uppstå vid enhetshanteringen av skrivare och flerfunktionsenheter. Med en förbättrad överblick över skrivarmiljön kan verksamheter optimera sina skrivarmiljöer och samtidigt få bättre support- och användningseffektivitet med minskade utgifter.

LFM-verktygen övervakar nätverksanslutna och lokala enheter, vilket gör att leverantörer av lösningar och tjänster kan automatisera vissa åtgärder, identifiera enhetsproblem, effektivisera ärende- och varningsmeddelanden, schemalägga underhållsuppgifter proaktivt och beräkna totalkostnaden vid överlåtelse av enhet (TCO).

“För oss är Lexmark Fleet Manager en milstolpe.

Det förbättrar vår service och kundnöjdhet.”

Gerald Raquet Affärskonsult NKS NOTHNAGEL GmbH & Co. Kommunikationssysteme KG

Delta i LFM-programmet och ta del av den växande marknaden med Managed Print Services.

Främsta fördelarna med LFM

Kraft

l Support för flera återförsäljare l ERP-integreringar genom integrerat API l Service- och underhållsärenden l Robust datainsamling l Automatiskt uppdaterade programverktyg

Flexibilitet

l Enkel installation l Varierande implementeringsmetoder l Flera datainsamlingsmetoder

Business Intelligence

l Logiska enhetsgrupper l Detaljer på enhets- och användarnivå l Praktiska och användbara rapporter l Finans- och TCO-analys

Trygghet

l Säkra dataöverföringar l Noggrannhet l Varningar om vad som saknas l Maximal drifttid

Support

l Ledande tillverkare av utskriftsenheter l Ledare inom MPS l Teknisk support l Fältsupport l Pågående programutveckling

Hur LFM vinner Funktion LFM Konkurrenterna

Utvärdering Upptäckt Kontroll Gränssnitt Uppdateringar Support och utveckling - Dagliga volymer och varningsmeddelanden samlades in under utvärderingsperioden – Endast ögonblicksbilder – Manuell deltaanalys – Snabbare, mindre påverkan på nätverk - Identifierade fler enheter än konkurrenterna vid samma sökintervall – Fler mätarrapporter från fler enheter – Branschledande aviseringshämtning – Automatiska varningar om data saknas - Tillgängligt öppen API för integrering med övriga affärsverktyg – Automatiska uppdateringar – Mycket stabil uppdateringsprocess - Långsammare prestanda och högre belastning på nätverk – Färre identifierade enheter – Mätare för vad som saknas – Sporadisk aviseringshämtning – Ingen varning om data saknas – Ovissa och dyra integreringar – Oregelbunden datafeed – Oregelbundna uppdateringar - Frekventa manuella insatser och supportsamtal krävs - På Lexmark är vi angelägna om att hela tiden förbättra LFM-verktygen och tillhandahålla branschledande telefonsupport med snabba lösningar som motsvarar dina behov – Dålig eskaleringsväg för supportsamtal — —

LFM-lösningar för hantering av enheter från olika leverantörer

Lexmark Fleet Tracker (LFT)

Förbättrad LFT ger oöverträffad kontroll över kundens alla enhetsdata. Denna serverbaserade hantering samlar in alla kunddata till en mycket skalbar databas och gör att du kan visa och hantera olika dataelement från en central plattform. Oavsett om du utvärderar en flotta för ett potentiellt nytt avtal, skapar månatliga fakturor för befintliga avtal eller utför regelbundna verksamhetsgranskningar och TCO-analys, tillhandahåller LFT ett mer effektivt sätt att hantera dessa företagsbehov. Datainsamling med LSM, eLSM och LLT ger presentationer direkt i LFT, där du kan hantera och analysera alla aspekter av kundens enhetsflotta i övergripande sammanställningar eller på olika gruppnivåer och ner till enskild enhet.

Lexmark Service Monitor (LSM)

Denna datainsamlare körs från en dator och är både robust, stabil och enkel att installera. LSM identifierar och övervakar upp till 1 000 nätverksenheter i kundens olika subnät. Med den automatiska uppdateringsfunktionen kan LSM underhållas utan dyra kundbesök med manuella rutiner. Identifierings- och kontrollcykeln i LSM kan konfigureras efter olika företagsbehov och samlar in alla tillgängliga mätvärden, enhetsmeddelanden, förbrukningsnivåer och statusförhållanden. Den här informationen presenteras direkt i LFT för central hantering.

Embedded Lexmark Service Monitor (eLSM)

eLSM är den ultimata lösningen för driftsatt datainsamling. eSF-programmet används helt utan miljöpåverkan och körs på en enskild Lexmark-enhet i kundens nätverk. Programmet har samma datainsamlingsfunktioner som LSM och hanterar upp till 100 nätverksenheter i flera subnät.

Lokal enhets- och användarspårning

Lexmark Local Tracker Agent (LLT) fyller flera syften som ger förbättrad hantering av kundens enhetsflotta. För det första kan LLT driftsättas på enskilda datorer hos kunden för att övervaka utvalda USB-anslutna enheter som inte ingår i nätverket. LLT kommunicerar via USB-kabeln för att samla in livslängdens sidräkning och aktuell enhetsstatus som möjliggör fakturering med ett klick och eventuell påfyllningsbeställning av förbrukningsmaterial.

För det andra kan LLT användas för att spåra information om utskriftskö på användarnivå, som antal utskriftsjobb, jobbtitel, antal sidor, färg eller svartvitt, dubbelsidigt och pappersstorlek per jobb och användare. LLT kan även installeras på en skrivarserver och samla in motsvarande uppgifter för utskriftsjobb i nätverk.

Lexmark Fleet Manager

En mycket flexibel och lättinstallerad lösning som uppfyller behoven i din enhetshantering.

Partner: kundens driftsättningsalternativ

LFT Databas

lexmark fleet tracker (lft)

l Serverbaserad datasamlare l Rapportering körs här för all kundhantering

embedded lexmark services Monitor (elsM)

l Enhetsbaserat l Övervakar upp till 100 nätverksenheter

lexmark services Monitor (lsM)

l Datorbaserat l Övervakar upp till 1 000 nätverksenheter

embedded lexmark local tracker (llt)

l Datorbaserat l Övervakar USB anslutna enheter l Vidarebefordrar data till LFT via LSM eller eLSM — —

Vilken information presenteras?

Lexmark Fleet Tracker

l Central vy l Klientdetaljer l Serviceärenden l Diagram/arkiv l Lager l Företagets kontrollpanel l Sidor utskrivna l Utskriftskostnad Förbrukningsmaterial Tonerkapacitet/rensningar Serviceposter Planerat underhåll Drifttid/driftstoppstid Enhetsrankning Tillverkare Finansiering av lease/inköp Skrivargrupp Lösningstid för varning Diagram Kostnadscenter

LSM/eLSM Lexmark Services Monitor

l MAC-adress l Plats l IP-adress/serienr l Enhetsstatus/varningar l Tonernivå l MFG/modell l Alla mätare – skanning/kopiering/svartvitt/färg

Lexmark Local Tracker

l Tillverkare, modell, serienummer l Livslängdens antal sidor, enhetsstatus l Detaljer på användarnivå

Tekniska specifikationer och krav:

Operativsystem

LFT: Windows Server 2008 R2 eller senare LSM: Windows XP Professional Windows 7 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2003 LLT: Windows XP Professional Window 7 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2003

Databaskrav:

l LFT levereras med PostgreSQL-databas (kräver minst 20 GB reserverat HDD-utrymme) l Oracle 11g XE, SE, SE1 stöds (kräver minst 10 GB reserverat HDD-utrymme) l MS SQL Server 2008/2012 (kräver minst 20 GB reserverat HDD-utrymme)

Webbläsare som stöds:

l Internet Explorer 8.0 eller senare l Firefox 19.0.x eller senare l Safari

Systemkrav:

Maskinvara:

LFT: Dedikerad server eller dator med hög tillgänglighet Processor: Hårddisk: minst 2.0 Ghz (3.0+ Ghz rekommenderas) med dubbla kärnor Minne: minst 2 GB (8+ GB rekommenderas) minst 20 GB tillgängligt och reserverat databasutrymme LSM: Dator i klientnätverk med hög tillgänglighet Processor: minst 2.0 Ghz (3.0+ Ghz rekommenderas) med dubbla kärnor Minne: Hårddisk: minst 2 GB (4+ GB rekommenderas) minst 10 GB tillgängligt

Nu börjar vi!

Kontakta en Lexmark-återförsäljare idag om du vill veta mer om Lexmark Fleet Manager.

Lexmark och Lexmark med rutermärket är varumärken som tillhör Lexmark International, Inc. och är registrerade i USA och/eller andra länder. Alla övriga varumärken tillhör respektive ägare. © 01 Lexmark International Inc. 740 W. New Circle Rd. Lexington, KY 40550