Transcript SKF i Göteborg

LEAN för en stöd funktion,
går det?
Presented to visitors
Mats Dahlgren, affärsutveckling fabrik Göteborg
2013-10-18
Men först, vem är jag?
2000
2000-2001
2001-2007
2008-2010
2010-
© SKF Group
Slide 2
21 October, 2013
Mats Dahlgren
Anställd
Best practice, trainee program
Produktion / kanal chef
6-Sigma, Black Belt
Affärsutveckling
SKF Mer än 100 år av erfarenhet
Knowledge and Experience
© SKF Group
Slide 3
21 October, 2013
Vad menas med självinställande lager?
“själv inställning" = En ring blir
påverkad av en vinkel i form av
snedställning i relation till den
andra ringen utan att lager
funktionen påverkas (ljud, friktion,
bärighet osv).
Detta menas att alla andra lagertyper
är “styva” och kommer att lida av det
minsta lilla snedställning.
May 26, 2008 / SKF ID-DC Göteborg
Slide 4
© SKF Group
Slide 4
21 October, 2013
Vision och tillverkningen i Göteborg
SKF Group Vision
To equip the world
with SKF knowledge
© SKF Group
Slide 6
21 October, 2013
Lager från SKF Göteborg
Spherical roller
thrust bearings
Spherical roller bearings
© SKF Group
Slide 7
21 October, 2013
CARB® toroidal
roller bearings
SKF i Göteborg
SKF HQ
Tillverkning, SKF Sverige AB
Vehicle Parts, Gothenburg
SKF Logistic Services
Nordic Sales
Product development self aligning
Manufacturing Development Center (MDC)
SKF Spindle Service
SKF Actuators AB
2 900 i Göteborg
3 500 i Sverige
October 30, 2007 © SKF Group Slide 8
© SKF Group
Slide 8
21 October, 2013
SKF’s område i Göteborg, Gamlestaden
© SKF Group
Slide 9
21 October, 2013
Product range
SRB
OD 180-2500
© SKF Group
Slide 10
21 October, 2013
CARB
OD 130-2500
ConRo
EXOPAR
Industri Segment
Industrial distribution
Mining
Metal
Material handling
Pulp & paper
Industrial transmission
Marine
Construction
Renewable
October 30, 2007 © SKF Group Slide 11
© SKF Group
Slide 11
21 October, 2013
Las Vegas nya pariserhjul (160 m diameter)
© SKF Group
Slide 12
21 October, 2013
Las Vegas lagret
Tungsta lagret producerat i Gö
Göteborg!
Vikt
8,8 tons
Speciella egenskaper
• Rost trögtbelagda ringar
• Special belagda rollar och ringar
Succé
Succé faktorer
• Snabb svarstid
• Mod
• Flexibilitet
• Klarade av specialer
• Nära samarbete sälj & fabrik
© SKF Group
Slide 13
21 October, 2013
Det byggs just nu
Här sitter
lagerna
October 30, 2007 © SKF Group Slide 14
© SKF Group
Slide 14
21 October, 2013
Key data- Fabrik Göteborg
Anställda
Försäljnings volym (NS)
Antal lager/år
Antal final varianter
Antal kanaler
October 30, 2007 © SKF Group Slide 15
© SKF Group
Slide 15
21 October, 2013
1250
4.000 MSEK
1.200.000
4.200
36
Försäljning F18
© SKF Group
Slide 16
21 October, 2013
Business Excellence – Till
världsklass med hjälp av principer
SKF Bridge of Manufacturing Excellence
VI
STÄNDIGA FÖRBÄTTRINGAR
KUND
BEHOVSSTYRT FLÖDE
VI BRYR OSS
RÄTT FRÅN MIG
KANAL
STANDARDISERAT ARBETSSÄTT
LEVERANTÖR
•Standardiserade
arbetssätt
•Rätt från mig
•Vi bryr oss
•Kundvärdestyrd
output
•Ständiga förbättringar
© SKF Group
Slide 18
21 October, 2013
What is Business Excellence for SKF?
“Delivering value to our
customers in the most
effective and efficient ways
possible,
through fully utilising the
knowledge of our people, our
partners and our technology”
© SKF Group
Slide 19
21 October, 2013
Why Business Excellence?
Reduce Waste in our
way of working
Increase Efficiency
© SKF Group
Slide 20
21 October, 2013
SKF Business Excellence – nästa steg på vår resa
Bygger vidare, vi ersätter
inte existerande
tillvägagångssätt
© SKF Group
Slide 21
21 October, 2013
Varför Business Excellence?
© SKF Group
Slide 22
21 October, 2013
SKF lean manufacturing evolution
Single Operation focus
Flow and methods focus
Batch Production
Specialized workshops
SKF Quality Mgmt System
1970
Slide 23
CMD 2010
© SKF Group
1980
21 October, 2013
Improvement and
people focus
The SKF
Business
Excellence
Bridge
Channel Concept &
Temple of Excellence
Zero Defects
TQM
Six sigma
Temple of Manufacturing
Channel Concept
1990
2000
2010
Tankemodellen i Business Excellence
En modell i 4 delar:
Vilka vi är
och vart vi
vill komma
Hjälper oss att göra
rätt saker (Effective)
Ett sätt att tänka,
genom kända
Och överenskomna
principer
Ett sätt att Göra,
på ett strukturerat sätt
genom att använda
lämpliga arbetssätt,
metoder, verktyg
Hjälper oss att göra
saker rätt (Efficient)
Leder till rätt resultat
Nyckeltal och mätningar
bekräftar att vi når
målen vi satt upp
© SKF Group
Slide 24
21 October, 2013
BE Leadership focus areas at our factory
Go & See
Empower
Go & see
Empower
Encourage
learning
Act now,
solve
permanently
Act now, solve permanently
© SKF Group
Slide 25
21 October, 2013
Encourage learning
Ledarskapsbeteenden – ett vinnande
förhållningssätt
Gå & Se
Handla nu,
tänk
lång-siktigt
Uppmuntra
lärande
Empower
och ta ansvar
© SKF Group
Slide 26
21 October, 2013
The SKF Bridge of Excellence
© SKF Group
Slide 27
21 October, 2013
Values - Principles – Methods – Results
Our believes and the
business purpose
Starting point to
set activities
(Our way of thinking)
Developing our way
of doing things
ZDm
etc.
Continuously improved
when we work correctly
© SKF Group
Slide 28
21 October, 2013
Två sätt att se på en organisation
Jag förväntar mig en årlig
tillväxt på 10%!
© SKF Group and SAM Consulting Group AG
© SKF Group
Slide 29
21 October, 2013
Standardiserat arbetssätt
© SKF Group
Slide 30
21 October, 2013
Rätt från mig
© SKF Group
Slide 31
21 October, 2013
Vi bryr oss
© SKF Group
Slide 32
21 October, 2013
Behovstyrt flöde
© SKF Group
Slide 33
21 October, 2013
Ständiga förbättringar
Standardiserat
arbetssätt
© SKF Group
Slide 34
21 October, 2013
Metoder för daglig styrning och
visualisering
Daily Management / Deviation meeting
10.30
Standardize Work
Escalate
process
~ 8.00
15 min
15 min
Maint.
engineer
Maint.
Team
Supply
Chain
Production
Manager
Operators
Tool
prep
Production
Managers
Manufact.
Manager
Technicians
level I
© SKF Group
Slide 36
Process
develop
Maint.
Managers
Purchase
Manufact.
Manager
Quality
Supply
Chain
Factory
Manager
Business.
Excellence
Technician
level II
C2 – 8.30
K4 – 8.30
K9 – 8.30
E2 – 8.30
DH –
K1 – 8.00
K7 – 8.15
K77 – 8.30
B2 – 8.20
VP – 9.30
15 min
~ 9.00
R1 – 8.40
R2 – 8.30
R3 – 8.20
LR3 – 8.45
LR4 – 8.30
LR5 – 8.30
LR6 – 8.00
LRQ – 8.45
LRQ3 – 8.15
21 October, 2013
Rullar
SRBL
SRBM
Exopar
– D2 9.00 / RK 9.30
– 9.00
– 9.00
– Tisd 8.30 & Tors 8.45
Business
develop.
HR
Controlling
level III
Tavelmöte i produktionskanalerna LRQ3 och LR6,
ca kl 815
Produktionskanal
Produktionsläget
Avvikelser
Aktiviteter
mm
© SKF Group
Slide 37
21 October, 2013
Dagligt ledarskap / avvikelse möte
l
Dag
n
ige
Standardiserat arbetssätt
Daglig
fokus på
leveranser,
buffertar
och beslut.
Måndag
Tisdag
Onsdag
Fokus: Kvalité
Status från
helgens
produktion
och planer för
veckan
Dagligt möte 10:30, LG fabrik och representanter från
leverantörer, underhåll. Fokus på leveranser avvikelser och
beslut. Avslutas med fokus område.
Slide 38
21 October, 2013
Fredag
Fokus: ”3F” Problem-lösning
Fokus: UH
”Finna Fixa Försvinna”
Fokus: Omställning
Inget tema
pga LG möte
STF håller i
mötet
Fokus: EHS
© SKF Group
Torsdag
Dagligt ledarskap / avvikelse möte
Inköp
Jan
Kvalité
Dan
Fabriks
logistik
Linda A
FSM
David
Göran
Supply
Chain
Malin
FSM
Kenneth
Olle
HR
Dennis
NKC
Nathalie
Gunnar
Tillv.
chef
Johan
Standardized work
Process
utvecklin
g.
Hans
Tillv.
chef
Ulrich
Controll.
Jakob A
Tillv.
chef
Lars F
Affärsutv
eckling.
Daniel
Tillv.
chef
Niclas
BE
Lars A
BM
SR
a
vl
ta
Medium
Fabriks
chef
Sten K
Fabriks tavla
© SKF Group
Slide 39
21 October, 2013
Buffert
ly
pp
u
S
in
a
h
c
Continuous improvements
Gå & se – LG besök hos kanal 9
LG besökte under “gå & se“ K9 och testade att montera en svår special.
Ledde till förbättringsaktivitet och förändring
© SKF Group
Slide 40
21 October, 2013
Condition Monitoring – måndagar
ndagar + telefon
Version 1
Perspektiv
Miljö Hälsa och Säkerhet
Eskalering till
leverans
Beläggning / jobb
Affärsmässiga beslut
Processer att förbättra
/ aktiviteter
© SKF Group
Slide 41
21 October, 2013
Eskalering
till sälj
Reklamation
Processkartläggning på AU
Affärsutveckling – Länken mellan fabrik & sälj
Vad ansvarar vi för ?
Proactive work
•SKF GAM support
•Segment support
•PD Self aligning
•Customers - top10
•Sales units - top10
•NMO participitation
•Channel presentations
•Threat investigations
•Business Intelligence
•Macro trends
•Customer visits
© SKF Group
Slide 43
21 October, 2013
Mandatory work
•Inquiry / Quotation
•PPG new variants
•Visit coordination
•IPL negotiations
•Orderbook / orderintake
•Forcast process
•ILR
•F18
•MMR
•CRC (ÄBK)
•Special deliveries
Vad är en process
Vår beskrivning i KM
Process: En sekvens av repetativa aktiviteter där organisationens resurser
användes för att ge ökat förädlingsvärde åt en produkt eller tjänst.
En process karaktäriseras av att den har en mätbar ingångs- och
utgångsdata. Processer innefattar både tillverknings- och
adiministrativa processer.
Variation:
Hur påverkar små förändringar i
våra processer, det vi levererar?
© SKF Group
Slide 44
21 October, 2013
Process
Y
Suffix
Lista
Special
leveranser
Skall stå i årsplan:
Årligen revideras
Gör årsplan->
Infoga i AU’s
scorecard
© SKF Group
Slide 46
21 October, 2013
Affärs utveckling
Projekt
Aktiviter
Utåtriktad affärs utveckling
Externa projekt
Löpande
KA
Personal utveckling
Planerande
Segement
Avdelningsutveckling
A kuta
GA
Produktstrategier
Interna projekt
Verksamhets utveckling
Prioritering &
Resursplanering
Avdelnings
beläggning
Nuläge
PD Self Aligning
Målbild
Övriga externa
möten
© SKF Group
Slide 47
21 October, 2013
Strategi
© SKF Group
Slide 48
21 October, 2013
Hur vet vi att vi har hittat alla processer?
Titta i nuvarande diskstruktur, kan alla foldrar placeras in i process
mappningen?
Slå in kilen! Kopiera processmappningen till diskstruktur, översyn efter X
månader. Finns det nya mappar har vi kanske missat någon process.
© SKF Group
Slide 49
21 October, 2013
Vår diskstruktur = process kartläggning
Affärs utveckling
Projekt
Aktiviter
U tåtriktad affärs utveckling
Verksamhets utveckling
Prioritering &
Resursplanering
Externa projekt
Löpande
KA
Personal utveckling
Avdelnings
beläggning
Planerande
Segement
Avdelnings utveckling
A kuta
GA
Produktstrategier
Interna projekt
Nuläge
PD Self Aligning
Målbild
Övriga externa
möten
Efter vår processkartläggning
gjorde vi om vår diskstruktur
© SKF Group
Slide 50
21 October, 2013
Strategi
Vad kan förbättras?
•Skapa & säkra EPL/mallar för återkommande processer/aktiviteter.
•Gör om styrkortet
© SKF Group
Slide 51
21 October, 2013
Standardiserat arbetssätt EPL
EPL: Bästa sättet att utvärdera dem
är att låta någon ny/praktikant testa
dem.
© SKF Group
Slide 52
21 October, 2013
Standard svar
Std svar: Då vi får in 1000’tals frågor
varje år blir det att man själv samt
andra inom gruppen svara på
samma fråga flera gånger.
->
Skapande av Std svar.
Andra avd läser först innan de frågar
oss…
© SKF Group
Slide 53
21 October, 2013
Vad har vi lärt oss
Sno det som finns
Skapa inte ett monster.
Ha en ansvarig som driver på men alla måste vilja (inkl chefen).
Dela upp uppgifterna ex:
EPL, skapande av styrkort osv.
Efteråt: Ta bort ”waste”: i det mest återkommande för att frigöra tid.
Vi lade ca 3-4 möten för att hitta alla processer.
Jag lade från och till ca 1-2 veckors jobb (skapa Visio filer, länka till KM osv)
© SKF Group
Slide 54
21 October, 2013
Ny förfrågningsprocess
Förfrågningar på icke existerande produkter
Vi får in ca 100-150 förfrågningar/mån.
Historiskt
- Allt fanns i respektives mailbox. Svarstid: ~ 15-20 dagar
Nu:
Vi använder oss av en databas för att “logga/spara” alla ärenden
Kunskapsöverföring
Vi har skapat en grupp/team där vi utreder alla förfrågningar.
Ärendet i databasen färdas likt en staffetpinne fram tills offerering
Mål: Svara inom 10 dagar
October 30, 2007 © SKF Group Slide 56
© SKF Group
Slide 56
21 October, 2013
Införande
Processkartläggning
Processkartl ggning
Klassning
Enkel
Svår
Komplex
Skapa ett team/handskaning
Klargöra vad varje avdelning skall leverera inom given tidsåtgång.
Träffas 5ggr/vecka i PULS form.
Ärendet skall vara förbered så långt det går innan BT tittar på det
October 30, 2007 © SKF Group Slide 57
© SKF Group
Slide 57
21 October, 2013
© SKF Group
Slide 58
21 October, 2013
Klassning av förfrågningar / Suffix
Idag har vi 3 olika klasser/suffix i databasen.
Blått suffix:
Enkel variant, exempel C4 glapp
Rött suffix:
Svår variant, lite mer undersökning krävs, exempel
sätthärdat
Ny typ:
Komplex variant, produkter som kräver nya verktyg
och/eller nytt ingångsmaterial. Ex Ny CARB
October 30, 2007 © SKF Group Slide 59
© SKF Group
Slide 59
21 October, 2013
Suffix lista
© SKF Group
Slide 60
21 October, 2013
Business Team, 5ggr/vecka max 2 dagar svarstid/avd
Business
Development
Industrial
Engineering
Product
Engineering
Business Team
Application
engineer
Demand Chain
Purchasing
Controlling
Mandatory
On request
© SKF Group
Slide 61
21 October, 2013
Databasen
Förut var ärenden sparade i ”olika” inboxar.
Nu finns allt sparat på en plats:
•Kunskapsöverföring
•Loggning/ärende nr
•Vad kan vi göra bättre nästa gång.
•Uppföljning/analys
•Löpande processkartläggningar/EPL på nya
komplexa varianter
•Följa tidsåtgång: ärende/avdelning/person
October 30, 2007 © SKF Group Slide 62
© SKF Group
Slide 62
21 October, 2013
Management Control & Reporting
System, MCRS
Via en konsultfirma som skulle jobba med reducera våra stockar
framkom även vikten av MCRS
© SKF Group
Slide 64
21 October, 2013
Skillnad mellan process och system
En process är en serie eller sekvenser av
relaterade händelser/aktiviteter som har en
start punkt (trigger) och en slut punkt
(output).
© SKF Group
Slide 65
21 October, 2013
Skillnad mellan process och system
Ett system används för att utvärdera
eller mäta produktionen eller effekten
av en process och att ge underlag för
att fatta beslut.
© SKF Group
Slide 66
21 October, 2013
System används för att hantera/kontrollera Processer
Control
© SKF Group
Slide 67
21 October, 2013
Systems är inte bara datorer…
© SKF Group
Slide 68
Plans & Schedules
Meetings & Reviews
Reports & Documents
Information Systems
21 October, 2013
Det finns tre olika typer av system i ett företag
© SKF Group
Slide 69
21 October, 2013
Vad är Management Control & Reporting System?
Ett Management Control
Reporting System, MCRS ®
är ett system i en stängd loop.
Bestående av information,
dokument och möten, som
används för att driva ständiga
förbättringar
© SKF Group
Slide 70
21 October, 2013
MCRS® inbäddad i plan-do-check-act
Budget /
Goals
Strategic
Meeting
Planning
Standards
Plans
Standard
Procedures
Planning
Meeting
Tactical
Meetings
Short
Interval
Controls
Visual
Performance
Boards
Performance
Dashboards
KPI
Scorecards
© SKF Group
Slide 71
21 October, 2013
Gemba
Walks
Daily
Meeting
MCRS® ger exakt och snabb
rapportering - på rätt nivå
Fabriks chef
Avd chef
Skift ledare
Vecko/må
Vecko/månadsvis
Dagligen/
Dagligen/
Veckovis
Dagligen/skiftvis
Varje nivå länkar till nästa så att alla använder samma uppsättning siffror/KPI’er
© SKF Group
Slide 72
21 October, 2013
Slutna systemet stödjer organisatoriskt lärande och
driver ständiga förbättringar
FORECASTING
PLANNING
EXECUTION
REPORTING
Act
3
Budget &
Targets
Strategy
Meeting
Work
Standards
Check
Mgmt.
Meeting
Performance
Dashboard
Kaizen
Events
Collaborative
Planning
Plans &
Schedules
2
KPI
Scorecard
ShortInterval
Control
1
Gemba
Walk
Team
Meeting
Visual
Performance
Boards
Do
© SKF Group
Slide 73
21 October, 2013
Area
Meeting
© SKF Group
Slide 74
21 October, 2013
Terms of Reference: MB Ledningsgruppsmöte KUND
TIDSÅTGÅNG: 4 hours 8.00-12.00
FREKVENS
Veckovis Onsdagar
TID
8.00-12.00
PLATS:
Sävenäs / LR3
SYFTE
Styra/Följa, fabriken operativt (KPI Lagging)
F18 försäljning
Senaste Forecast
Kundreaktioner, Reklamationer, Brutna Löften,
Tillgänglighet,
DELTAGARE
Ordförande: FM Sten Karlsson
Sekreterare och mötescoach enligt rullande schema
Daniel Agnemar,Lars Fäldt, Johan Wiksfors, Ulrich Allgöwer,
Niclas Jansson, Malin Paepke, Lars Arrenäs, Jan Frykman,
Dennis Johansson, Jakob Andersson, Dan Johansson,
Hans Rasmusson.
AGENDA
1. Gå o se
2. BE på Medium
3. Gå igenom Action and decisionlog
Styra/Följa, fabriken strategiskt (KPI Leading)
4. Gå igenom perspektivet
5. Information
6. Gå igenom nya aktiviteter och beslut. Vad skall kommuniceras?
Styrkort Kund perspektivet
Strategiska aktiviteter Kund
Information utifrån
Externa intressenter (Proaktiva AU möten)
Business Manager Meeting
Sortiments strategiska frågor (Std, feature, Tailor)
Prioritera och resursplanera
INPUT
OUTPUT
•
•
•
Action log
Uppdaterat
styrkort
© SKF Group
Slide 75
21 October 2013
Slide 75
21 October, 2013
Uppdaterad
actionlog
GRUND REGLER
• Enligt normer för ledningsgruppsmöten
© SKF Group
Slide 76
21 October, 2013
21/10/2013 ©SKF
Slide 76 [Code]
SKF [Organisation]
FRÅGOR?
© SKF Group
Slide 77
21 October, 2013
© SKF Group
Slide 78
21 October, 2013