Transcript Villkor Hemköp Bonuskund (gäller fr o m 2013-06

Villkor Hemköp Bonuskund (gäller fr o m 2013-06-04)
Allmänt Hemköp Bonuskundsprogram
Dessa villkor gäller för Hemköp Bonuskundsprogram, ett kostnadsfritt lojalitetsprogram gemensamt
utfärdat av Axfood AB (publ) (organisationsnummer 556542-0824) samt Hemköpskedjan AB
(organisationsnummer 556113-8826) nedan benämnda Axfood/Hemköp.
Som Hemköp Bonuskund får du bonus på det du handlar samt, via posten och digitala kanaler (e-post
och mobila kanaler), utskick med information och erbjudanden. Vill du avsäga dig utskick via e-post
kan du göra det via www.hemkop.se. Vill du avsäga dig de postala månadsutskicken (innebär därmed
också att inga bonuscheckar kommer skickas ut), kontaktar du Hemköp Kundtjänst.
Godkännande av kundvillkoren
Kundvillkoren godkänns genom att du genomför din första bonustransaktion.
Vem kan ansluta sig till att bli Hemköp Bonuskund?
För att bli Hemköp Bonuskund måste du som huvudsökande ha fyllt 18 år, alternativt 16 år om du
tillhör samma hushåll som en person över 18 år som redan är Hemköp Bonuskund (medsökande).
En eller flera medsökanden kan anslutas till huvudsökandes medlemskap. En (1) Bonuskund kan
endast tillhöra ett (1) medlemskap åt gången.
Ansökan till att bli Hemköp Bonuskund
Ansökan till Hemköps Bonuskundsprogram görs genom att uppge personnummer och e-postadress,
primärt via www.hemkop.se, sms-ansökan alternativt skriftligen med en ansökningsblankett i någon av
våra butiker. Har du inte svenskt personnummer eller har s k skyddad identitet vänder du dig istället till
vår Kundtjänst. Observera att Axfood/Hemköp, för att stärka integritetsskyddet, ej skickar någon
adresserad postal kommunikation till individer med s k skyddad identitet. Detta innebär bl a att
individer med s k skyddad identitet ej kan erhålla bonusutbetalningar men däremot åtnjuta rabatter i
Hemköps butiker.
Adressändring m m
Eventuella ändringar av ditt namn och din adress uppdateras automatiskt i våra system i de fall, vi av
dig som kund, har fått tillgång till ditt personnummer. I övriga fall måste du som kund, inom skälig tid
efter ändringen, kontakta Axfood/Hemköp och informera om ändringen.
Identifiering
Som Hemköp Bonuskund kan du använda flera identifieringsmöjligheter i våra bemannade kassor:
1.
2.
3.
4.
Ditt utfärdade Hemköp Bonuskort.
Ditt bankkort/betalkort/kreditkort som kopplats till ditt medlemskap.
Ditt personnummer genom att uppge detta i kassan eller scanna din legitimation.
Ditt Kundnummer.
Om du vill använda en obemannad kassa i form av självutcheckning kan följande
identifieringsmöjligheter användas:
1.
2.
3.
4.
Ditt utfärdade Hemköp Bonuskort.
Ditt bankkort/betalkort/kreditkort som kopplats till ditt medlemskap.
Ditt personnummer genom att ange det eller scanna din legitimation.
Ditt Kundnummer.
Med kundens godkännande, kan Axfood/Hemköp även använda olika betalningssätt för att identifiera
att kunden är Bonuskund.
Samarbetspartners kan ha begränsningar som innebär att bonus enbart kan intjänas om man har ett
fysiskt bonuskort, information om detta hittar du på www.hemkop.se
Bankkort/betalkort/kreditkort som bärare av ditt medlemskap
Som bärare av ditt medlemskap kan du använda ditt bankkort/betalkort/kreditkort som du normalt
betalar med på Hemköp och som accepteras som betalningsmedel på Hemköp. När du sedan betalar
med kopplat kort får du automatiskt dina rabatter och dina köp registreras.
Koppling av bankkort/betalkort/kreditkort sker i bemannad kassa i någon av Hemköps butiker. Du
uppvisar legitimation eller ditt Kundnummer. Kortnumret på ditt bankkort/betalkort/kreditkort kommer
inte lagras i våra system annat än i krypterad form enligt säkerhetsregler.
När ditt bankkort/betalkort/kreditkort förnyas genom att utgångsdatum uppnåtts behöver du inte koppla
om kortet. Om kortet däremot spärras så att ett helt nytt kort skall utfärdas behöver du koppla det
kortet till ditt medlemskap.
Kontot berättigar till bonus enligt följande
För köp som görs inom Hemköp utgår för närvarande bonus enligt följande om köpen registreras
på medlemskapet: Vid köp under en kalendermånad på 3 000 kr eller mer utgår 2% bonus på
bonusgrundande köpbelopp. Vid köp under en kalendermånad på 1 000 – 2 999 kr utgår bonus på 1%
på bonusgrundande köpbelopp. Vid köp under en kalendermånad som understiger 1 000 kr utgår
bonus på 0,5% på bonusgrundande köpbelopp. Köpbelopp som är bonusgrundande framgår av
kassakvitton för gjorda inköp. Krediteringar, rabatter, rabattkuponger, tillgodokvitton, returglaskvitton et
c berättigar inte till bonus. Bonus erhålles inte heller på av Hemköp åt externt företag förmedlade
tjänster exempelvis posttjänster, apoteksvaror, färdbevis, lotterier, tobak et c. Bonusutbetalning görs
för närvarande månatligen i form av bonuscheck. Bonuschecken är för närvarande giltig i minimum 5
månader från utställandet. Bonus utbetalas för närvarande endast om bonusbeloppet uppgår till 20 kr
eller mer. Om bonusbeloppet understiger 20 kr vid utbetalningstillfället förs upparbetat bonusbelopp
över till nästa period. Bonus som inte utbetalas enligt ovan kommer dock som längst att sparas i 12
månader. Axfood/Hemköp förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Aktuella villkor finns på
www.hemkop.se
Behandling av personuppgifter och köpinformation
De personuppgifter som finns om dig kommer att hanteras i enlighet med Personuppgiftslagens (PUL)
krav och kommer endast att lämnas ut till företag som för Axfoods/Hemköps räkning utför nödvändig
behandling som t ex framtagning och produktion av marknadsföringskommunikation, analys, tryck och
distribution. När du lämnar dina personuppgifter till Axfood/Hemköp ger du ditt medgivande till
Axfood/Hemköp att registrera och lagra köp samt disponera över den samlade köpinformationen samt
behandla de angivna uppgifterna för ovan ändamål. Informationen lagras inte längre än nödvändigt för
ovan uppgivna ändamål. Du har, en gång per år, rätt att få ut samtlig information som finns lagrad om
dig, begäran skall vara skriftlig och skickas till Hemköp Kundtjänst (se kontaktuppgifter nedan). Om
det förekommer felaktigheter enligt Personuppgiftslagen kan du begära rättelse. Om ditt medlemskap
avslutas på initiativ av dig själv som kund eller på initiativ av Axfood/Hemköp lagrar Axfood/Hemköp
dina kunduppgifter under maximalt 3 månaders tid efter att medlemskapet är avslutat.
Samtycke till behandling av personuppgifter
I och med att du anslutit dig till Hemköp Bonuskundsprogram har du även samtyckt till de villkor vi har
för hur vi får behandla dina uppgifter enligt beskrivningen i föregående punkt. Du har när som helst rätt
att avsluta ditt medlemskap och därmed återkalla ditt samtycke.
Avtalstid och villkorsändringar
Medlemskapet gäller tillsvidare. Om ditt medlemskap varit inaktivt och senaste registrerade köp ägde
rum för mer än 18 månader sedan, har Axfood/Hemköp rätt att säga upp ditt medlemskap.
Axfood/Hemköp förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Ändringarna kommer att publiceras en
månad före villkorsändringarna träder ikraft. De vid var tid gällande villkoren finns tillgängliga på
www.hemkop.se I de fall Axfood/Hemköp ändrar kundvillkoren så har du som kund rätt att avsluta ditt
medlemskap innan ändringen träder i kraft. Genom att inte avsluta medlemskapet så har du som kund
indirekt gett ditt medgivande till de nya kundvillkoren.
Kontakt
Har du frågor om Hemköp Bonuskundsprogram, kontakta gärna din butik eller Hemköp Kundtjänst.
Hemköp Kundtjänst
Box 1915
581 18 Linköping
Telefonnummer: 0771-55 44 00.
e-post: [email protected]