Transcript Klicka här för en beskrivning av

Certifieringsprocessen
Bureau Veritas Certification
INLEDNING
ALLMÄN INFORMATION
Vi har tagit fram detta dokument för att leda dig genom den treåriga
certifieringsprocessen, från offertförfrågan till certifikat och
fortsättningen med re-certifiering.
Certifieringsrevision
Steg 1
Steg 2
Vad erbjuder Bureau Veritas Certification?
Vi erbjuder tjänster som täcker revision och certifiering mot lämpliga och
godkända specifikationer (t.ex. standarder för ledningssystem) till:
Företag
Organisationer, associationer, föreningar
Myndigheter eller statliga verksamheter
Revisioner och certifieringstjänster som erbjuds av Bureau Veritas Certification
är med “öppna avtal” och förnyas därmed automatiskt.
Vad täcker certifieringen?
KÅ*
KÅ*
Definition av
certifieringens
omfattning
Planeringsmöte
(frivilligt)
Certifikat
utfärdas
Re-certifiering
Ständiga
förbättringar
Periodiska uppföljningsbesök
*KÅ: Korrigerande Åtgärder
Denna beskrivning följer cykeln för kvalitetsledningssystem enligt
ISO 9001:2008, men kan helt eller i sin helhet tillämpas på certifiering
enligt andra standarder för ledningssystem
Certifieringen som utfärdas av Bureau Veritas Certification omfattar endast
de tjänster eller produkter som tillverkas och/eller tillhandahålls omfattas av
kundens ledningssystem och som är certifierade av vår enhet. Kunder är fortsatt
ansvariga för eventuella fel i sina produkter.
BEGÄRAN OM CERTIFIERING
Hur ber man om en offert?
Certifikat
Certifikat
fik
utfärdas
das
Planeringsmöte
eringsmöte
igt)
(frivilligt)
Definition av
certifieringens
omfattning
Periodiska
riodisk
od a uppföljningsbesök
nin
Plan
aneri
(fri
r villig
ig
*KÅ: Korrigerande Åtgärder
Certifikat
Certifikat
fik
utfärdas
das
Re-certifiering
Re-c
Re
-cer
-c
errtifi
ertifiering
fiering
e
erin
Ständiga
Ständiga
ä d ga
ga
förbättringar
rbät
bätt
tt inga
Periodiska
Periodisk
od a uppföljningsbesök
nin
*KÅ: Korrigerande Åtgärder
Definition av
certifieringens
omfattning
Offerter för Multi-site/Koncerncertifikat utfärdas enligt de
kriterier som gäller för ackreditering enligt den senaste
utgåvan av IAF MD1.
Period
diiska
*K
KÅ: Ko
Syftet med förrevisionen är att säkerställa att företaget är redo för att
klara certifieringsrevisionen. Ytterligare en Förrevision kan behövas
om utfallet visar att man inte rimligen kan klara certifieringsrevisionen
(Steg 2) utan allvarliga avvikelser.
Viktiga områden som granskas är policy, väsentliga
aspekter, mål och företagets drivkrafter såsom interna
revisioner, ledningens genomgång och korrigerandeCertifierin
tifier ngsrevision
Steg 1
Steg & förebyggande åtgärder. Ledningens genomgång och
internrevision skall vara gjort inför förrevisionen.
Revisionsledaren gör en bedömning att certifieringsrevisionen kan genomföras enligt plan. Bedömningen ges
till företaget i form av en revisionsrapport
Vid förrevisionen har även revisorn och företaget i samspråk
Re--cer
Re
-certifie
tifie
ering
n
möjlighet till planering av certifieringsrevisionen.
KÅ*
KÅ*
Planeringsmöte
(frivilligt)
igt)
Kunden ger uppgifter om bland annat storlek och omfattning
av deras verksamhet som skall omfattas av Bureau Veritas
Certifications tjänster. En offert för certifiering utfärdas vid
mottagande av dessa uppgifter.
KÅ*
Re-certifiering
Re-c
Re
-cer
-c
errtifi
ertifiering
fiering
e
erin
Ständiga
SStändig
tändig
ä d ga
ga
förbättringar
förb
rbät
bättttringar
bätt
t inga
Förrevision (Steg 1)
Certifieringsrevision
srevision
Steg 1
Steg 2
Definition av
certifieringens
omfattning
Certifieringsrevision
tifier
Steg 1
Steg 2
KÅ*
CERTIFIERINGSREVISIONEN
CERTIFIERINGSPROCESSEN
KÅ*
Certifieringsrevision (Steg 2)
Certifieringsrevision
Ce
Steg 1
Steg 2
Ste
Re-certifiering
Re-c
Re
-cer
-c
errtifi
ertifiering
fiering
e
erin
Ständiga
Ständiga
ä d ga
ga
förbättringar
rbät
bätt
tt inga
Periodiska
Periodisk
od a uppföljningsbesök
nin
*KÅ: Korrigerande Åtgärder
KÅ*
Planeringsmöte
(frivilligt)
igt)
Definition av
certifieringens
omfattning
Planeringsmöte
(frivilligt)
Certifikat
Certifikat
fik
utfärdas
das
Re-c
e-c
-ce
e
Ständ
ä d
fö
örbä
bä
Kunden ingår i avtal med Bureau Veritas Certification för
certifiering. Avtalet baseras på den information Bureau
Veritas Certification har fått av företaget. Avtalet består av tre
delar: Certifieringskontrakt – SF01, Tillvägagångssätt – GP01
och Allmänna Villkor Certifieringskontrakt – SF05.
Efter att kontrakt är tecknat så utser Bureau Veritas
Certification ett certifieringsteam med kompetens och
erfarenhet av företagets verksamhet.
Planeringsmöte/Förgranskning
Planeringsmötet eller förgranskningen är en frivillig
revision, som är utformad för att förhandsgranska Kundens
ledningssystem. Bureau Veritas Certification kommer att
utfärda en rapport till kunden med uppgifter om resultaten
av denna granskning i god tid inklusive lämpliga åtgärder.
Revisionsledaren blir formellt kundansvarig för revisionens
genomförande samt blir kontaktansvarig under certifikatoch kontraktsperioden.
Planeringsmöte
(frivilligt)
igt)
KÅ*
KÅ*
Vid certifieringsrevisionen granskas att företagets ledningssystem
täcker in krav och att ledningssystemet är implementerat och är
effektivt för företagets utveckling.
Inför revisionen skickas relevant dokumentation om
systemet till revisionsledaren som ett led i förberedelserna.
Revisionen utförs enligt upprättat program som
Certifieringsrevision
tifier
är framtaget i samråd med företaget, anpassat till
Steg 1
Steg 2
verksamheten. Revisionen startar normalt med ledningen.
Därefter fortsätter revisionen med de övriga avdelningarna.
Revisionen utförs genom intervjuer med personal på alla
KÅ*
C nivåer och på stickprovsmässig granskning av verifierande
ut dokument. I ett avslutande möte görs en sammanfattning
av revisionen där synpunkter, positiva iakttagelser och
Re--cer
Re
-cer
ertifie
tifi
fiering
e in
avvikelser presenteras inför ledningen.
Resultatet av certifieringsrevisionen ges till företaget i form av en revisionsrapport.
Certifikat
Certifikat
fik
utfärdas
das
Definition av
certifieringens
omfattning
Avtal
Certifieringsrevision
tifier
Steg 1
Steg 2
KÅ*
KÅ*
Re-certifiering
Re-c
Re
-cer
-c
errtifi
ertifiering
fiering
e
erin
Ständiga
Ständiga
ä d ga
ga
förbättringar
rbät
bätt
tt inga
Periodiska
Periodisk
od a uppföljningsbesök
nin
*KÅ: Korrigerande Åtgärder
Avvikelser
Bureau Veritas Certifications revisorer kommer endast att identifiera avvikelser som
hjälper kunder att förbättra sina ledningssystem.
CERTIFIKAT
Certifieringsrevision
tifier
Steg 1
Steg 2
KÅ*
KÅ*
Certifikat
utfärdas
Definition av
certifieringens
omfattning
Planeringsmöte
(frivilligt)
igt)
Re-c
Re
-cer
-c
errtifi
ertifiering
fiering
e
erin
Re-certifiering
Ständiga
ä d ga
ga
Ständiga
förbättringar
rbät
bätt
tt inga
Periodiska
Periodisk
od a uppföljningsbesök
nin
*KÅ: Korrigerande Åtgärder
Steg
g2
KÅ*
Certifikat
fik
utfärdas
das
certifie
errtifi
fie
eriing
ndig
ndiga
d ga
ga
bättrin
bät
bätt
tt ing
ngar
Efter revisionsledarens rekommendation
genomför Bureau Veritas Certification
en intern granskning av uppdragets
omfattning, upplägg och genomförande, en
så kallad ”final approval”. Denna granskning
avslutas med ett certifieringsbeslut,
godkänd eller ej godkänd. Därefter ställer
Bureau Veritas Certification ut ett certifikat
till företaget med en giltighet av tre år från
och med dagen för certifieringsbeslutet.
Certification
Awarded to
EAST JAPAN RAILWAY COMPANY
BUREAU VERITAS CERTIFICATION
CERTIFIERINGSLOGO
Bureau Veritas certify that the Management System of the above organisation
has been audited and found to be in accordance with the requirements of the
management system standards detailed below
STANDARDS
ISO 14001:2004
SCOPE OF SUPPLY
MARKETING AND SALES, DESIGN AND ENGINEERING, MANUFACTURING,
AFTER SALE AND IN SERVICE SUPPORT OF AIRCRAFT
AND ALL AERONAUTIC PRODUCTS AND SERVICES.
Original Approval Date:
Subject to the continued satisfactory operation of the organisation’s Management System,
this certificate is valid from: 08 February, 2005
To check this certificate validity please call +81 78 272 2600
Further clarifications regarding the scope of this certificate and the applicability of the management system
requirements may be obtained by consulting the organisation
Certificate Number:
Date:
Bureau Veritas Certification
using the accreditation
certificate number 008
MANAGING OFFICE ADDRESS: 2nd Floor, Tower Bridge Court, 224-226 Tower Bridge Road, London, SE1 2 TX, United Kindgom
ISSUING OFFICE ADDRESS: Sannomiya Kokusai Bldg, 8F, 2-1-30 Hamabe-Dori, Chuo-Ku, Koba, Japan 651-0083
UPPRÄTTHÅLLANDE AV
CERTIFIERING
Vi rekommenderar våra Kunder att använda Bureau Veritas Certifications
certifieringslogo för extern och intern kommunikation. Instruktioner för hur
dessa certifieringslogotyper ges till kunden i samband med nya certifikat. Om ni
är osäkra om hur ni kan använda certifieringslogotypen, tveka inte att kontakta
oss för råd.
ÖVRIGT
Certifieringsrevision
tifier
Steg 1
Steg 2
Periodiska Utvecklingsbesök
KÅ*
KÅ*
Definition av
certifieringens
omfattning
Planeringsmöte
(frivilligt)
igt)
Certifikat
Cer
tifikat
fik
das
utfärdas
Re-c
Re
-cer
-c
errtifi
ertifiering
fiering
e
erin
Re-certifiering
Sä d
Ständiga
förbättringar
Periodiska
Perio
o
uppföljningsbesök
sbesök
*KÅ: Korrigerande Åtgärder
Re
e-c
-cer
errt fi
ertifieri
fiering
ering
Stän
SSt
tän
täändi
änd
diga
di
ga
ga
förb
fö
rb
bät
äätt
tttr
tri
riin
inga
nga
gar
För att certifikatet skall behålla sin giltighet genomför Bureau
Veritas Certification, normalt 1-2 gånger per år, Periodiska
Utvecklings Besök (PUB). Syftet med dessa besök är att leda
företaget mot utveckling av sitt ledningssystem.
Datumet för det första utvecklingsbesöket efter
certifieringen får inte vara mer än tolv (12) månader från
den sista dagen i certifieringsrevisionen (steg 2).
Re-certifiering
Vart tredje år förnyar Bureau Veritas Certification automatiskt
Kundens certifiering. Om resultatet från de periodiska
utvecklingsbesöken och/eller re-certifieringsrevisionen är
tillfredsställande, förnyar Bureau Veritas Certification kundens certifiering
och certifikat. Re-certifieringsprocessen måste vara avslutad före utgången
av det gällande certifikatet för att bevara certifieringens kontinuitet. Recertifieringsrevisionen skall genomföras minst tre månader innan certifikatets
utgång då eventuella avvikelser skall vara åtgärdade och ”stängda”.
Förändringar i certifieringen
Kunden ombeds att informera Bureau Veritas Certification om eventuella betydande förändringar
i sin produkt(er) eller tjänst(er) som kan påverka det certifierade ledningssystemet(en) eller andra
omständigheter, som kan påverka certifieringens giltighet.
Förändring av anläggning, ytterligare anläggningar, förändring av process, ägarbyte, förändring
av omfattning, förändring av antal anställda, osv. betraktas som förändringar som kan påverka
certifieringens giltighet. Bureau Veritas Certification kommer sedan att vidta lämpliga åtgärder,
såsom genomförande av ett särskilt kontrollbesök och/eller en förändring av certifieringen.
Särskilda kontrollbesök kan även utföras för att utreda klagomål om kunden.
Ackrediteringsorganets tillträde
Bureau Veritas Certifications ackrediteringsorgan kan föra en bevittnad revision för att bedöma
våra revisorer och team. I detta fall skall kunden ge ackrediteringsorganet tillträde till någon del
av revisionen.
Peri
Peri
Pe
riod
odis
od
iskka up
is
ppfö
följljjni
n ng
gsbe
sbesök
sb
Suspendering, indragning eller annullering av certifikat
Om sådana åtgärder anses nödvändiga kommer Kunden att vara fullt informerad och kommer att
ges alla möjligheter att vidta korrigerande åtgärder innan ett slutligt beslut fattas.
Överklagande, tvister och klagomål
Vi har ett formaliserat tillvägagångssätt för att hantera klagomål i syfte att lösa kundernas problem
på ett lämpligt och snabbt sätt. Se vår hemsida (www.bureauveritas.se) för ytterligare information
Bureau Veritas Certification:
en partner att referera till
Ett Världsomspännande nätverk för er nytta
Vi har en stark meritlista med multinationella
och multi-site kunder och avtal. Kontakta
oss för att be om specifika referenser.
Ett dedikerat team till ditt förfogande
Vi kommer att arbeta sida vid sida med er så
ofta det krävs för att fastställa den strategi
som behövs för att tillgodose era behov.
En speciellt utvalt team kommer att finnas
tillgänglig att lyssna och svara upp mot era
behov genom hela projektet.
Oöverträffad expertis för alla branscher
Bureau Veritas Certification är ackrediterat av
ett stort antal nationella och internationella
organ.
Våra revisorer har omfattande kunskap om
specifika branscher, lokala föreskrifter,
marknader och språk.
En enkel process att överföra er Certifiering
Om ni redan har certifierats av ett annat
certifieringsorgan kan Bureau Veritas
Certification ta över er certifiering utan
avbrott.
BUREAU VERITAS
CERTIFICATION
80 000 certifierade företag
i fler än 100 länder
100 000 utfärdade certifikat
5,700 erfarna revisorer
Erkänt av fler än 40
nationella och internationella
ackrediteringsorgan
bvqi 2007 08 03 altalanos prospe1 1
2007.08.05. 12:35:12
Bureau Veritas Certification Sverige AB - Fabriksgatan 13 - 412 50 Göteborg - Sweden
Tel. : +46 (0)31 60 65 00 - E-mail: [email protected] - www.bureauveritas.se/certifiering