Nyhetsbrev

Årgång 7, nummer 2. Februari 2011

Lunchmöte

De bästa säljarna säljer för minst 40 % mer än genomsnttet. Vill du veta hur de gör?

.

Bästsäljarens bästa tips!

.

Morgondagens utmaning inom försäljning!

.

Såhär lär du dig att bemästra dina goda vanor!

Kom och lyssna på Erik Ullsten.

Datum:

2011-02-16

Tid:

11.30-13.00

Plats:

Gustavigården på Kyrkogatan 28 OBS!!

Anmälan:

[email protected] eller 031-13 73 00 Om du ser något som behöver åtgärdas i innerstaden finns ett särskilt telefonnummer som du kan ringa.

031-15 00 17

Vallgatan 21, 1 tr, 411 16 Göteborg tel: 031-13 73 00 fax: 031-13 21 01 e-post: [email protected] www.innerstadengbg.se

Seminarium med Tina Thörner

Den 21 februari arrangerar vi på Innerstaden Göteborg ett seminarium med Tina Thörner. Tinas föreläsning är fylld av ”action” och berättelser från livet som professionell kartläsare och entreprenör. Hon presenterar det genom en mix av foton, fartfyllda filmer, ritade bilder och musik; se - hör - känn!

Datum:

2011-02-21

Tid:

18.30

Plats:

Hotel Radisson Blu Scandinavia

Anmälan:

[email protected] eller 031-137300

Kostnad:

100:-/person (faktureras)

Sopplunch och elavtal

Vilket energiavtal passar dig – och hur ser energimarknaden ut ?

Annika Källvik från Konsument Göteborg berättar om olika elavtal och elmarknad som sparar pengar och miljö.

Soppan svarar som vanligt vår ”huskock” Anders Arnell för. Han lagar och serverar en soppa på temat närproducerat och dessutom berättar hur man gör.

Datum:

2011-02-02

Tid:

11.30-13.00

Plats:

Gustavigården på Kyrkogatan 28 OBS!!

Anmälan:

[email protected] eller 031-13 73 00

Frukostmöte Arbetsrätt, Rosengrens advokatbyrå

Arbetsrätt-

vilka regler gäller för de anställda?

Genomgång av några av de viktigaste delarna inom arbetsrätten. Presentation och möjlighet att ställa frågor.

Datum:

2011-02-16

Tid:

08.15-09.30

Plats:

Gustavigården på Kyrkogatan 28. OBS!!

Anmälan:

[email protected] eller 031-13 73 00

ÅrgÅng 7, nummer 2. februari 2011

Mariannes spalt

J ag växte upp i Svaneholm utanför Borås där min barndom färgades av den arbetskrafts invandring som Viskafors gummifabrik drog till sig. Där möttes flera världar allt ifrån fabriksägarens dotter, som jag hade förmånen att vara klasskamrat med och som hade egen privatchaufför som både hämtade och lämnade av mig vid mitt hem, till de nyanlända famil jerna från Grekland och Jugoslavien. I min klass var vi 8-9 svenska elever. Detta har gjort att jag har stort intresse och förståelse för andra kulturer. Idag har jag och min man hemma även familjehem för ensamkommande flykting barn allt ifrån Kina, Irak och Afghanistan.

utmärkta.

Inom handeln så uppmärksammas de svenska högtiderna oftast väldigt mycket som ett tillfälle att öka försäljningen, men vi glömmer bort andra stora högtider viktiga för stora invandrar grupper och som också ger utmärkta tillfällen att öka försäljningen. Använd nu gärna vår almanacka där vissa andras länder högtider är Innan jul fick Innerstaden Göteborg beviljat nära 7 miljoner kronor av ESF för ett projekt där målet är att få bättre kunskap och förmåga att hantera olika personer och att förändra och förbättra attityderna till människor oavsett ursprung, sexuell läggning, kön, ålder, trosupp fattningar och funktionshinder. Vi kommer på detta sätt få ett bättre bemötande i innerstaden som leder till nöjdare kunder som konsumerar mer, vilket ökar tillväxten och därmed möjlig heten för företagen att anställa fler personer.

21 februari arrangerar vi på Innerstaden Göte borg ett seminarium med Tina Thörner. Tinas föreläsning är fylld av ”action” och berättelser från livet som professionell kartläsare och entre prenör. Hon presenterar det genom en mix av foton, fartfyllda filmer, ritade bilder och musik; se - hör - känn! Under kvällen kommer vi att presentera ESF- projektet mer ingående, så missa inte att anmäla dig och din personal.

Marianne

Kalendarium

2/2 16/2 21/2 22/2 16/3

Sopplunch Annika Källvik, Konsument Göteborg Elavtal Lunchmöte Erik Ullsten. Bättre sälj! Seminarium med Tina Thörner Frukostmöte Arbetsrätt Rosengrens advokatbyrå Katarina Hallin Lunchmöte Göteborg Energi

30/3 16/3 30/3 4/4 4/4 13/4 20/4 26/4 9/5 11/5 14/5 18/5 31/5 7/6 29/6

Sopplunch Kostnadseffektiva möten Bokningsbolaget Lunchmöte Göteborg & Co Frukostmöte Från idé till brevlåda SDR Sopplunch Hjärna-musik Cecilia Bjursell Seminarium Paolo Roberto Städdagen – Ett rent nöje Lunchmöte Obestånd Rosengrens advokatbyrå Katarina Hallin Frukostmöte Hantera reklamationer på ett medvetet och korrekt sätt - Konsument Göteborg Studieresa Sopplunch Vad händer kring saluhallen – planer och ombyggnader. Higab, Jesper Lundell Vårfest på stan Lunchmöte Frukostmöte Schenker Lär känna din stad Göteborgsoperan – Nordens ledande opera. Lär känna din stad Ostindiefararen

Marianne Sörling

Gustavigården – den nya mötesplatsen Från årsskiftet är Innerstaden Göteborgs nya mötesplats på Gustavi gården på Kyrkogatan 28. Våra frukost- och lunchträffar har blivit allt populärare och det har blivit trångt på Vallgatan 21. Därför har vi flyttat dessa aktiviteter till Gustavigården som är Domkyrkoförsamlingens församlingshem och som erbjuder en trevlig och mer ändamålsenlig miljö för våra träffar.

2 3

2

ÅrgÅng 7, nummer 2. februari 2011

Välkommen till Framtidens företag – Påminnelse

Ett sådant fantastiskt gensvar det blev på erbjudandet att höja din kompetens och samtidigt ta med dig din arbetsplats in i framtiden. Vuxenutbildningens utbildningspaket som utgår från dina arbetsuppgifter och din arbetsmiljö. Kurserna startar i början på februari och det finns ett litet antal platser kvar så bestäm dig snabbt – det är först till kvarnprincipen som gäller!

Utbildningen, som är uppdelad i 11 ”moduler”, motsvarar 220 gymnasiepoäng där varje modul utgör motsvarande 20 gymnasiepoäng. Du väljer själv om du vill hoppa på en, flera eller samtliga moduler.

Utbildningen är kostnadsfri och genomförs av NTI-skolan på uppdrag av Vuxenutbildningen. Undervisningen sker genom såväl närstudier, ”vanlig” undervisning, studier via lärplattform/ webbkamera och egenstudier. Du har tillgång till studiematerial på en lärplattform. Efter genom förd utbildning får du ett kursintyg.

Framtidens företag är närmare än du tror!

Fler detaljer hittar du på vår hemsida www.innerstadengbg.se eller så kan du ringa eller maila oss på 031-13 73 00 eller [email protected]

Klotterseminarium

Inbjudan till temadag om klotterproblematiken!

Människor känner sig ofta otrygga i nedklottrade miljöer. Dessutom klottras det ännu mer där det redan finns klotter. Detta är ett bekymmer, inte minst för fastighetsägare, kommuner, Trafikverket m.fl. Med anledning av detta ordnar MPE International ett seminarium med intres santa föredrag som belyser problematiken och som också ger tillfälle till utbyte av erfarenheter och möjlighet att skapa nätverk. Klotter är inte bara ett estetiskt problem, utan skapar också: • Tekniska problem, klotterfärgerna förstör underlagen • Ekonomiska problem, stora kostnader för sanering och material förstöring Mer information hittar du på www.mpei.se under fliken ”UTBILDNING”

Datum:

24 februari 2011

Tid:

09.00 - 14.00

Plats:

Scandic Opalen, Engelbrektsgatan 73 ,Göteborg

Kostnad:

1 750 Sek / pers + moms

Anmälan:

www.mpei.se under fliken ”Utbildning”

Ny projektledare anställd hos Inner staden Göteborg

Vi välkomnar Robert Niklasson till vårt team. Robert började hos oss i januari 2011 och kommer att arbeta tillsammans med Therese som projektledare/medlemsansvarig.

Giftaslystna par sökes:

Vi är på jakt efter 11 par som vill gifta sig på det magiska datumet 2011-11-11.

Vigslarna sker i samband med nyinvigning en av den ombyggda Kungsgatan. Intresserad? Kontakta: Therese Conradsson 031-13 73 00

Äntligen dags för Guldkant 2011-2012

Vi kommer inom kort sätta igång arbetet med årets Guldkants häfte. Häftet med härliga erbjudande från medlemsföretagen i Innerstaden Göteborg som blir mer och mer populärt att delta i. Vi kommer att kontakta alla medlems företag, men om ni vet redan nu att ni vill medverka går det bra att maila till [email protected]. Mer information kommer inom kort.

SMS-tjänst

nu kan du få SmS som varnar om stöldligor!

Nu kan våra medlemmar få varningar via SMS när stöldligor och snattare härjar i innerstaden. Så funkar det: När något inträffar kontaktar ni polis och väktare enligt era egna rutiner. Där efter kontaktar ni Innerstaden Göteborg med information och signalement och går ut med en varning via SMS. Tjänsten är kostnadsfri. Du behöver inte vara ansluten till SMS-tjänsten för att ringa in en varning.

13 april – Ett rent nöje

Onsdagen den 13 april bjuder vi in till årets städdag. Tillsammans med medlemmar, politiker och kommunen ser vi till att det blir rent och snyggt i vår vackra stad. Därefter avnjuter vi på en härlig frukostbuffé på Restaurang Palace. Vi bjuder på – Ett rent nöje!

Turistbroschyren 2011!

Äntligen är årets Turistbroschyr på gång. Efter ett intensivt arbete kan vi nu meddela att den är på tryck. Den kommer inom kort finnas på alla distributions ställen runt om i Göteborg.

Banner på innerstadengbg.se

Innerstaden Göteborgs hemsida blir allt mer välbesökt. Det kan därför vara en bra plats för dig och ditt företag att synas för att skaffa nya kunder.

Vi erbjuder exklusivt till våra medlemsföretag möjligheten att köpa en klickbar banner på vår hemsida för 1.000:-/kvartalet eller 3.000:-/helår. När man klickar på bannern länkas man direkt till er hemsida för att få snabbare affärer.

3

ÅrgÅng 7, nummer 2. februari 2011

Event 2011

Vi har ett spännande år framför oss! Under 2011 har vi ett flertal aktiviteter planerade. Under maj kommer Vetenskapsfestivalen ha sina eventdagar och lördagen den 14 maj är det vårfest och vi kommer i samarbete med Vetenskapsfestivalen och medlems företagen ha ett flertal aktiviteter runt om på gatorna i stan. Lördagen den 10 september är också en stor dag att planera in i kalendern, då är det höstfest. Tidigare år har detta event ägt rum sista helgen i augusti. Men i år ligger det något senare. Det kommer att, som den 14 maj, ske flera olika aktiviteter runt om i stan.

FeskekÔrka kommer att bjuda på ett par event under året med fokus på närfiskat. Datumen som är inplanerade är 19 mars, 14 maj, 10 sep och 3 dec.

Planerar du att gifta dig? Då har du möjlighet att göra det i samband med invigningen av Kungsgatan fredagen den 11.11.11. Just nu pågår upprustning och ombyggnation av Kungsgatan och vi kom mer att inviga den med pompa och ståt. I samband med denna festliga invigning kommer vi erbjuda 11 par att gifta sig i Domkyrkan.

Vi planerar även julevent runt om i staden under december. Mer information om samtliga event kommer löpande i nyhets breven.

Go Eco by Ulla

Nytt år, nya möjligheter, nya tankar, nya förväntningar. Ett nytt år kan vara ett bra avstamp för nya beslut. Det kan vara allt från att man bestämt sig för att äta bättre, börja röra på sig mer eller att försöka tänka i nya banor. I vilket fall som helst kan det nya året vara inkörsporten till ett nytt medvetande.

Har du givit dig ett löfte inför ny året? Vi alla kan göra små – och stora – förändringar för att leva mer miljövänligt. Det finns säkert någon förändring som du kan bidra med. I och med att beslut tas för förändring och att du lyckas genomföra den, känner du ett större välmående inom dig. Din nöjdfaktor ökar och du känner mer energi. I mitten av januari kom det fram att djurfoder i Tyskland innehåller dioxiner. Vi vet idag att miljö gifter och läkemedelsrester tas upp i foderväxter och kan koncentreras där upp till sex gånger i förhål lande till omgivande jorden. Viktiga källor till vårt intag av dioxiner, PCB, bromerade flamskyddsmedel och liknade halogenerade miljögifter är fisk, mjölk och andra animaliska produkter. De samlas upp i fettvävnad och utsöndras exempelvis genom kornas juver och via mammans bröstmjölk. Den del av vårt intag av dioxiner som skulle komma från importerat foder eller ägg från Tyskland denna gång är antagligen liten, även om våra myndigheter inte gör några större kontroller. Detta är bara ett larm av många. Ständigt kommer det ena larmet efter det andra men ingen föränd ring sker. Industrin av kemikalier och miljögifter tjänar grova pengar på tillverkning av dessa farliga miljögifter. Den enda som kan få till stånd en förändring är du. Ställ frågor varifrån maten du handlar kommer ifrån. Välj bort varor som är framtagna på ett tvivelaktigt sätt. I detta nummer vill jag också slå ett slag för det nyttiga kokosfettet. OBS! Det nyttiga kokosfettet är det som till exempel hälsokostaffärer säljer, inte det silvriga rektangulära paketet som ligger i kyldis karna runt jul. Nu börjar kokosfettet äntligen få den upprättelse det förtjänar. Det är inte bara ett av de i särklass mest hälsosammaste fetterna, utan också ett av de näringsmässigt bästa födoämnena. Kokosfettet har använts i övriga världen tusentals år för att stärka kroppen och motverka infektioner av svamp, bakte rier, parasiter och virus, och kan med fördel användas även vid sårläkning och brännskador. Laurinsyran är huvudorsaken till kokosfettets många hälsoegenskaper. Den ingår även som en livsvik tig ingrediens i bröstmjölk.

Hälsobefrämjande egenskaper

Vid normal rumstemperatur är kokosfettet gråvitt och fast, men när temperaturen stiger till 25–28 grader övergår det i flytande form. Därför kallas kokosfett även för kokosolja. När man tar lite av fettet mellan fingrarna, smälter det snabbt och fettsyrorna som tas upp genom huden bryts ner i kroppen och omvandlas till energi. Kokosfett har även antioxidant verkan som förhindrar oxidationsprocesser i cellerna. Vi behöver också mättat fett av bra kvalitet för att skapa skydd för de inre organen. Det mättade fettet ger god styrka och struktur för cellmembranen och är en bra källa för tillverkning av hormoner och energi. Brist på mättade fetter gör att de vita blodkropparna fungerar sämre.

Trygg i centrum

Sedan förra rapporttillfället har 20 händelser rapporterats 4

händelser med dörrar, uppbrutna eller utsatta för åverkan.

7

händelser handlar också om yttre skalskydd med olåsta dörrar eller grindar. Kan handla om slarv eller manipulerade låskolvar.

7

incidenter med klotter på dörrar och fasader. Detta har dokumenterats.

1 1

gripen gärningsman överlämnad till polis kontrollerad misstänkt.

i matlagning

Kokosfettet är mycket motståndskraftigt i samband med uppvärmning. Proteinerna i smöret tål inte för hög uppvärmning och bildar skadliga s.k. AGE/ALE-produkter medan olivolja och andra vege tabiliska oljor oxiderar om de utsätts för hög värme. Kokosfettet däremot tål upphettning till strax under 200 grader. Kokosfett kan användas till wokning och stekning av grönsaker, kött och fisk. Man kan också tillsätta en matsked vid kokning av ris och lägga en klick på pastan, potatisen eller i mixade näringsdrinkar och smoothies.

Kokosfett håller i två år i rumstemperatur och behöver alltså inte förvaras i kylskåp. Varför inte börja med en ny vana och ta in mer av det nyttiga kokosfettet – det blir en ny härlig smakupplevelse dessutom!

Ulla Robertsson

Har du synpunkter på krönikan, kan du kontakta Ulla på e-post: [email protected]

Ulla Robertsson är chefredaktör för Näringsmedicinsk Tidskrift (www.naringsmedicinsktidskrift.se) 4 5

4

Innerstaden Göteborgs nyhetsbrev – utgivningsplan

Vårt nyhetsbrev utkommer inför varje månadsskifte. Du som har material som skall med kan notera nedanstående materialdagar

Månad Materialdag Distribueras

Mars April Maj Juni 16 feb 17 mar 14 apr 18 maj 25 feb 29 mar 28 apr 27 maj

Ring Park och Natur på 150017

150017 är telefonnumret till trafikkontorets och park- och naturförvaltningens kundtjänst. Sju dagar i veckan, 365 dagar om året, tar vi emot felanmälningar och frågor om kommunens gator, torg och parker (inte tomtmark och fastigheter) gällande: • Belysning • Gaturenhållning och snöröjning • Trafiksignaler och trafikmärken • Vägar, cykel- och gångbanor • Klotter • Parkering och parkeringsautomater • Ogräs, gräs och buskar • Bad- och lekplatser

Många av frågorna besvarar kundtjänsten själva

En felanmälan rapporteras till den entreprenör som ska åtgärda felet. Entreprenören bedömer om felet ska åtgärdas direkt eller om det ska tas i samband med ett planerat underhåll.

Telefonnumret är naturligtvis 031-150017 Ett enkelt webbformulär som du lätt skickar in hittar du på http://www.goteborg.se/wps/portal/150017 Man kan också maila in på [email protected]

Kungsgatan NY BUTIK!

ÅrgÅng 7, nummer 2. februari 2011

Ombyggnaden av

Under vecka 2 drog Peab åter igång arbetena på Kungsgatan efter uppehållet för julhandeln. Under de närmaste veckorna kommer de att fortsätta med arbeten med fjärrkyla samt byte av brunnar. I slutet av februari beräknas beläggningsarbeten på Kungsgatan att komma igång som kommer att pågå under större delen av 2011. Invigning 2011-11-11.

Har du några frågor kontakta då Nick Kolbiha på Peab 0705-62 28 95

Jens K öppnar

Jens K Ladies Room öppnar i slutet av Januari på Drottninggatan 27. Vi kommer föra varu märken som Sand, Bruuns Bazaar, By Malene Birger, Rützou, Gabba, People, Bellerose, Tretorn, Line of Oslo, MiH Jeans. Vill du veta mer, gå in på hemsidan www.JensK.se

Mandel Design nominerat till Årets e-handel!

Det är inte bara Innerstaden Göteborg som nomi nerats till Retail Awards 2011. Mandel Design med rötter i butiken på Södra Larmgatan är en av 3 nomineradei klassen Årets e-handel. Så här skriver arrangören i sin korta presentation: ” Att sticka ut och att som litet bolag lyckas gå med vinst när man säljer kläder på nätet är en stor utma ning. Men med ett mycket personligt anslag, en trogen kundkrets och en stark tillväxt har Mandel Design lyckats med just detta. För modesugna konsumenter är det här modemandeln i internet gröten.” Vi håller tummarna för Eva och Kalle med personal på galan den 15:e mars i Stockholms Stadshus”. Mer information hittar du på www.retailawards.se.

Årets evenemangkalender

2011 års evenemangskalender är nu distribuerad till alla medlemmar. Behöver du fler kan du kon takta [email protected] så skickar vi till dig.

Adressändringar och kontaktuppgifter

Tänk på att höra av dig till Innerstaden Göteborg när ni byter personal, adress, e-post eller liknade så förhindrar vi att vi skickar felaktig information till fel adress eller person.

[email protected] alt 031-13 73 00 5

ÅrgÅng 7, nummer 2. februari 2011

Innerstaden Göte borg nominerat till Retail Awards 2011

Retail Awards eller Det stora Handelspriset arrangeras av Svensk Handel och tidningen Dagens Handel. Innerstaden Göteborg är ett av tre företag som nominerats i kategorin Årets säkerhetslösning. Innerstaden Göteborg arbetar brett med att identifiera säkerhetsrisker, samla fastighetsägare, myndigheter, näringsidkare och andra intressenter till gemensamma åtgärder mot brottslighet och olyckor. Ett samarbete som i ett fall har räddat liv, och som på kort tid påverkat brottstatistiken i gynnsam rikt ning. Priset delas ut på en galatillställning på Stockholms Stadshus den 15:e mars och då får vi veta hur det gick. Mer information hittar du på www.retailawards.se.

Gemensam klottersanering i innerstaden

Trafikkontoret är nu klar med upphand lingen för alla innerstadens parter såsom Göteborgs stad, Göteborgs energi och med möjlighet för Innerstaden Göteborgs med lemmar att hänga på.

I hård konkurrens vann Göfast upphandlingen och du får nu ett nytt fördelaktigt avtal som du bör skriva på för att inte din fastighet skall stå oskyddad. I avtalet ingår tillsyn och sanering enligt avtal, samt polisanmälan och rapport till fastighetsä garen vid klotter. Förra året rapporterade vi 900 händelser till Polisen.

Polistillstånd och hyra av gatumark

Du vet väl att du kan utnyttja ditt medlemskap i Innerstaden Göteborg för att söka tillstånd att utnyttja gatan utanför din butik för skyltar, exponering blommor marschaller mm.

Som medlem i Innerstaden Göteborg får du medlemsrabatt och du betalar endast 850 kr per år. Ordinarie pris för detta är 3 400 kr per år.

Förutsättningen för att du skall få tillstånd är att du har 1,5 meter kvar av gatan. Du kommer få tillstånd för max 80 cm utanför ert företag med tanke på räddningstjänst och handikappade. Har du inte redan skickat in din ansökan och saknar blankett.

Anders Falkeby

Jur kand

Rosengrens spalt

Vad står det i ditt hyresavtal?

Hyresavtalet är ofta ett av de viktigaste avtalen som ägaren av t.ex. en butik eller restaurang ingår. Läget på lokalen kan vara helt avgörande för mängden kunder och i vissa fall är företagets lokal en stark del av dess varumärke. Kostnaden för hyra är också en av de större posterna för ett litet företag. Det är därför viktigt att man som småföretagare känner till innehållet i sitt hyresavtal och vilka villkor som egentligen gäller. Här är fyra viktiga frågor som man alltid bör tänka på när man skall underteckna ett hyresavtal.

Lokalen

I hyresavtalet skall anges exakt vilken yta som avtalet avser. Tänk på att ta med även eventuella sidoutrymmen. Det är också viktigt att det klart och tydligt framgår vad lokalen får användas till, t.ex. om lokalen får användas för matlagning. Detta är extra viktigt om företaget vill ändra inriktning på sin verksamhet eller överlåta hyresrätten till lokalen till någon som vill driva någon annan typ av verksamhet.

Hyran

Parterna kan fritt avtala om hyran för en lokal och att hyresgästen skall ersätta hyresvärden för diverse kostnader, t.ex. för el, värme och fastighetsskatt. Var uppmärksam på vilka kostnader du som hyresgäst själv kan påverka storleken på. I vissa fall måste hyresgästen också vara med och dela på gemensamma kostnader i t.ex. ett köpcentrum. Det kan gälla t.ex. för reklam eller städning av gemensamma utrymmen.

Hyrestiden

Ett hyresavtal kan ingås antingen för en viss tid, viss tid med möjlighet till förlängning eller tills vidare. Om hyresavtalet gäller för viss tid upphör det att gälla när den tiden gått ut, om någon av parterna säger upp det. Har avtalet ingåtts tills vidare medför det att du som hyresgäst kan säga upp avtalet när som helst, efter en viss uppsägningstid. Parterna kan även avtala om olika lång uppsägningstid. Fördelen med en längre uppsägningstid är att du som hyresgäst får längre tid på dig att skaffa en ny lokal om du skulle bli uppsagd. Nackdelen är att du kan bli sittande med hyresbetalning en längre tid om du skulle vilja avveckla verksamheten snabbt.

Skötsel av lokalen Avtalet skall reglera vem som skall ansvara för underhåll och skötsel av lokalen och om det in går i hyran. Det gäller dels reparationer av t.ex. inredning, väggar och skyltfönster, dels skötsel i form av städning och snöröjning. Av hyreskontraktet måste framgå vem som ansvarar för detta.

Ett hyresavtal innehåller många viktiga frågor. Skall ditt företag ingå ett nytt hyresavtal eller förhandla om ett gällande avtal, är du alltid välkommen att kontakta Rosengrens Advokatbyrå för juridisk rådgivning.

6 7

6

Nostalgiska återblickar – tävling nr 34:

Hofleverantör före monopolets tid…”

Känner Du igen namn som Carlshamns Flagg, Cederlunds och Platins? Ja, det har genom åren funnits många klassiska punchmärken i vårt land och det sistnämnda varumärket är starkt förknippat med Göteborg. Vet Du förresten var arrakskryddan har sitt ursprung?

Arrakskryddans ursprung är … 1. Ostindiskt x. Cubansk 2. Mexikansk

Kanske finner Du svaret på vår hemsida www.innerstadengbg.se.

Skicka in Ditt svar till [email protected] senast 110220.

Rätt svar presenteras på vår hemsida www.innerstadengbg.se 110225.

Mycket nöje!

Säkerhet och Service – två viktiga faktorer för att få en lönsam verksamhet.

Ibland kan det upplevas som att säkerhet och service står i motsatts förhållande till varandra, inte minst när man pratar om exponering av varor i butikerna. Men är det så stor skillnad egentligen?

Att vara säljare i dag innebär att man måste ha kompetens inom produktsortimentet, trender, exponering, ekonomi, social kompetens, kroppsspråk, sälj, säkerhet, mm.

De personer som arbetar med människor byg ger upp en hög nivå av social kompetens och lär sig att läsa olika människor i olika situa tioner. Skillnaden är att en del utnyttjar den kompetensen medan andra inte ens tänker på att de faktiskt har den.

Dessa faktorer kommer man alltid att ha nytta av, vad man än jobbar med i framtiden, och inte minst i säkerhetsarbetet.

För visst är det skillnad när en säljare säger ”ha en bra dag” och menar det, än när man säger ”ha en bra dag” och det låter som om de läser från ett manus, som chefen skrivit.

En fråga man bör ställa sig gällande säkerhet är, vad kan hända oss?

Och det är självklart väldigt mycket:

Rån Stöld Konflikt Inbrott Hot mm

Och när man gör en sådan lista kan man känna att detta hinner vi inte med i vårt dagliga arbete.

När man tänker så förutsätter man att alla olika händelser kräver olika åtgärder, och det är inte helt sant.

För vi hinner väl alltid med att arbeta aktivt med service till våra kunder?

Och vilka är våra kunder?

Det är väl de som kommer in till oss i butiken eller de som på att annat sätt tar kontakt med oss.

Och jobbar vi nu aktivt med servicen så behö ver vi egentligen inte lägga ner så mycket fo kus på vad syftet med ex besöket i butiken är, om det är för att snatta eller köpa produkter.

För har vi en lite högre nivå av service i bu tiken kommer de som är ärliga att uppskatta denna service och återkomma och känna sig speciella på ett positivt sätt, medans den som är oärlig lämnar och går någon annanstans.

Gemensamt för de flesta oärliga personer är att de inte gillar service/uppmärksamhet där säl jaren tar initiativet, och de tror att du har den servicenivån bara för att du vet deras oärliga syfte med besöket.

Men detta gör ni mot alla kunder och be handla alla lika, så beslutet om det är positivt eller ej överlämnar ni till kunden.

Några tips på hur man kan arbeta:

Ögonkontakt

(här bekräftar man kunden)

Hälsa

(allt från att säga hej, till att nicka)

Fråga

göra) ”vad kan jag hjälpa till med” (frågan som förutsätter att det finns något jag kan

Erbjud likande vara/ annan färg etc

provat)

Kroppsspråket

trevlig kroppsspråk)

Ta hjälpa av kollega Var aktiv

(för att visa att du ser vad personer har tittat på/ (använd dig av ett säkert men (om det finns möjlighet, detta för att kunna hjälpa fler samtidigt) (om det är fler i butiken och du är själv, bli inte upplåst i något hörn, utan försök att ha lite ögonkontakt med övriga kunder)

Var rörlig

vara)

Dialog

(att systematisk besöka de ”mörka hörnen” i butiken, där de oärliga gillar att

Erbjud kunden att lägga varan i kassan

, eller hämta kundkorg (detta om kunden går runt med en vara, så slipper de att hålla den om de vill titta på mer varor)

Göra en karta över butiken Öva gärna in repliker

varje gång det inträffar) (varje gång ni hittar produkter på fel ställe i butiken så sätter ni ett litet kryss på kartan, det gör att efter ett tag så kommer det vara tydligt var och hur många ”mörka hörn” ni har i butiken) (prata gärna med varandra i persona len om olika händelser/erfarenheter ) (som ni vet fungerar ex vid reklamationer, missnöjda kunder, då kunder fråga om de får låna toaletten, eller när de står i provrummet etc, det är mycket lättare att öva in dessa innan, och då är det en större chans att kunden upplever kontakten med er som positiv, än att man skall vara ”fyndig”

Arbetar man med Service och Säkerhet som en helhet, så kommer enheten öka lönsam heten Och minska sitt svinn.

Självklart är ni välkomna att höra av er om ni har funderingar eller frågor kring säkerhet.

God fortsättning på det nya året.

Mikael Grahn

Säkerhetsinspiratör/ Utbildningschef Skandia Bevaknings AB 7

ÅrgÅng 7, nummer 2. februari 2011

Nya medlemmar

Kontaktinformation hittar du på www.innerstadengbg.se

Scandic Crown Hotel

Magnus Hallberg Polhemsplatsen 3, 031-7515100 Centralt beläget hotell med nära till det mesta. Göteborgs historiska centrum med sina kanaler ligger inom fem minuters gångavstånd. Ta ett bad i vår jacuzzi i relaxavdelningen som har en underbar utsikt. Koppla av i Kronan Bar & Matsalar eller håll din konferens i något av våra 23 mötesrum.

Movente

Åsa Jullander 0733-60 85 82 Movente erbjuder: Kognitiv beteendeterapi, Kommunikation och konflikthantering, Stresshantering, Ledarcoach ing samt Personalutveckling.

Smulan af Brogyllen

Ingemar Olsson Stora saluhallen, 031-27 00 37 Brogyllen bageri/konditori finns på flera ställen runt om i Göteborg. Butiken i Stora Saluhallen är relativt nyöppnad.

Leva och Lära

Eva Sideström 0738-70 88 88 Ett kreativt företag på 4 ben; Fotokonst, Litteratur, Feng Shui och Konst.

Lilla Rummet AB

Anne Karlsson Kungstorget 5-7, 031-13 77 99 Säljer leksaker av hög kvalitet och det de själva tycker om.

Länia/ småbolagsbolaget

Joacim Vilhelmsson Fabriksgatan 10,5 tr, 031-313 47 51 Företagsförmedling.

Månadens medlemserbjudande

Här kan ditt företag medverka med månadens medlemserbju dande. Erbjudandet ska vara riktat till medlemmar i Innerstaden Göteborg.

11 % rabatt

Gästpris caffe latte/capp. 11 % rabatt på inredning.

Magasinsgatan 11 411 18 Göteborg 031-13 44 24

10 % rabatt

10 % rabatt på ordinarie sortiment.

50 % rabatt

50 % rabatt på ordinarie entré.

Västra Hamngatan 21 411 17 Göteborg 031-13 63 50 Packhusplatsen 12 411 13 Göteborg 031-10 59 60

10 % rabatt

10 % rabatt på ordinarie sortiment.

10 % rabatt

10 % rabatt på nycklar.

Södra Larmgatan 4 411 16 Göteborg 031-701 26 46 Kyrkogatan 24 411 15 Göteborg 031-13 20 46

10 % rabatt

10 % rabatt på hela sortimentet.

Kungsgatan 39 411 15 Göteborg 031-17 25 50

10 % rabatt

10 % rabatt på ordinarie sortiment.

Vallgatan 14 411 16 Göteborg 031-701 63 20

Erbjudande på mediebank

6 mån erbjudande på vår smarta mediebank Qbank, 0:- i uppsättningsavg. 500:-/mån.

Stampgatan 38 411 01 Göteborg 031- 333 27 70

10% rabatt

10% rabatt på konferens & festvåning.

Södra Hamngatan 2 411 16 Göteborg 031-15 80 86

20 % rabatt

20 % rabatt på ordinarie sortiment.

Östra Hamngatan 46-48 411 09 Göteborg 031-13 33 40

10 % rabatt

10 % på naprapat- och sjukgymnastbehandlingar samt på 5-kort massage.

Östra Hamngatan 52 411 09 Göteborg 031-13 00 59 8 8