Transcript datstat - Datatal

datstat
Statikprogrammet för dig som vill ha full koll på hur duktiga dina anställda är på att ringa och svara. Du får via ett lättanvänt Webgränssnitt
statistik on-line presenterat med snygga och lättförståeliga diagram.
n I korthet
n Anknytning eller grupp
Datatal datstat är ett webbaserat statistikprogram för
mindre och medelstora kunder. Datstat samlar och
lagrar kontinuerligt data från telefonväxeln rörande alla
inkommande och utgående samtal. Uppgifterna bearbetas sedan och presenteras i snygga och lättförståeliga
diagram. Du kan själv skapa färdiga rapporter som du
kan abonnera på och automatiskt få per mail vid tidpunkter du själv väljer.
Du kan välja att titta på en viss anknytning eller en
grupp av anknytningar, t.ex. säljavdelningen eller ditt
supportteam. Du lägger in alla de anknytningar du vill
få statistik på i systemet och sedan kan du göra egna
valfria grupper där varje anknytning kan vara medlem
i obegränsat antal grupper. Du kan lägga in en anknytning och se statistik även för tidsperioder innan du la
in anknytningen i datstat.
n Funktioner
n Interna och externa samtal
•On-line datainsamling från växeln
Normalt är de externa samtalen mest intressanta men
datstat erbjuder även statistik på interna samtal (utgående, dvs de anknytningar som ringer upp mäts).
•Webbaserat
•Externa och interna eller bara externa samtal
•Inkommande och utgående samtal
•Antal lyckade samtal
n Fördelar
•Antal misslyckade samtal
•Svensk produkt med svensk support
•Antal lyckade + misslyckade samtal
•Webbaserat
•Samtalstid
•Obegränsat antal samtidiga användare
•Automatiskt mailutskick av statistikrapporter
•Enkel administration
•Statistik för en viss anknytning eller en grupp av anknytningar
•Skapa egna grupper
•Filterfunktion för ”kontorstid”
•Snygga och lättförståeliga diagram
•Presentation per timme/dygn/vecka/månad
•Valfri period ”från-till”
•Flera inbyggda rättighetsnivåer
•Automatiska rapporter via mail
•Supportpaket med fria uppgraderingar, 1 eller 3 år
•Telefonutbildning 30 min ingår
n Få statistikrapporter via mail
Du kan själv skapa rapporter i datstat och sedan välja
när du vill få dessa via mail, t.ex. varje dag kl 17:00,
varje måndag klockan 08:00 eller den första i varje månad. Varje användare kan lägga in obegränsat antal
egna rapporter att abonnera på.
n Systemkrav
Datatal datstat erbjuder idag stöd för Avaya IPO med
lägst version 4.2 med IP-anslutning mot SMDR-porten.
Installation kan ske på en server med andra applikationer. Systemkrav är Windows 2003/2008 Server, min 2
GB internminne och 20 GB ledigt diskutrymme, TCP/
IP 100 MBit, IIS samt .NET 3.5.
Copyright © 1996-2010 Datatal AB. All rights reserved.
www.datatal.se
Datatal AB
Södra Kyrkogatan 3
S-621 56 Visby
Sweden
Tel: +46 498-25 30 00
Support: +46 498-25 30 30
E-post: [email protected]
Copyright © 1996-2010 Datatal AB. All rights reserved.