Transcript VILLKOR FÖR SVEA FAST TELEFONI

VILLKOR FÖR SVEA FAST TELEFONI
Gällande från den 1 Juli 2010.
A. ALLMÄNT
Dessa villkor reglerar Svea Nordic Telecom AB (nedan kallat Svea Telecom) avtal om teletjänst avseende fast telefoni gentemot fysisk person som ingått sådant avtal med Svea Telecom. Sådan fysisk person kallas nedan för
”kund”. Med teletjänst avses befintlig fast anslutning till telenätet och överföring av information (t.ex. ljud, bild eller text)via telenätet. Dessa villkor reglerar enbart avtalsförhållanden avseende den svenska marknaden.
Dessa villkor gäller så länge inte annat avtalats mellan Svea Telecom och kund.
B. AVTALET
Teletjänst beställs enligt Svea Telecoms anvisningar och tjänsten öppnas för användning den dag som överenskommits mellan parterna. Svea Telecom har innan avtalets ingående rätt att göra erforderlig kreditprövning av
kund samt, om Svea Telecom finner skäl för detta, neka kund att ingå avtal.
Vid abonnemang med viss avtalstid förbehåller sig Svea Telecom rätten att debitera en kostnad, i enlighet med ett av Svea Telecom för varje tidpunkt fastställt belopp, om avtalet sägs upp av kund innan det att avtalstiden löpt
ut. Om uppsägning ej sker enligt punkten J innan avtalstidens utgång löper abonnemangsperioden vidare med en ömsesidig uppsägningstid av tre (3) månader om inte annat avtalats vid beställningstillfället.
Övriga avtal gäller tillsvidare med uppsägningstid i enlighet med punkten J.
C. TELETJÄNSTEN
Svea Telecom har rätt att i den omfattning som är nödvändig begränsa användningen av teletjänst på grund av tekniska, underhållsmässiga och driftsmässiga skäl eller vid annan särskild anledning.
Information om tjänstens kvalitetsnivå kan erhållas av Svea Telecom, se kontaktuppgifter under punkten M.
Teletjänsten öppnas för användning den dag som överenskommits mellan parterna, dock senast inom tio arbetsdagar från avtalets ingående förutsatt att underleverantör eller annan lagstiftning inte medför ytterligare
fördröjning.
D. NÄTANSLUTNING
Svea Telecom tillhandahåller ej installation av fast anslutning till telenätet.
Svea Telecom övertar ansvaret för kundens befintliga anslutning till telenätet i en överlämningspunkt, vilken placering angivits av installatören av telenätsanslutningen. Ledningsdragning eller annan anslutning efter
överlämningspunkten ska utföras på sådant sätt att telenätet inte skadas eller anslutningen eljest orsakar olägenhet. Installationen ska utföras i enlighet med Svea Telecom anvisningar, när sådana anvisningar lämnas.
Svea Telecom får installera och bibehålla utrustning som är nödvändig för anslutningen inom utrymme som kund disponerar. Kund ansvarar för tillhandahållande av utrymme, klimatkrav i utrymmet samt den elanslutning och
förbrukning av elström som kan behövas för anslutningen enligt Svea Telecom anvisningar. Behöver Svea Telecom tillstånd för att underhålla ledningar eller annan anslutning fram till överlämningspunkten, får Svea Telecom
begära att kund ombesörjer sådant tillstånd utan kostnad för Svea Telecom. Svea Telecom har rätt att med omedelbar verkan stänga av teletjänsten och säga upp avtalet om kunden inte anskaffar dylikt tillstånd.
Om kunden har anmält ett fel och det visar sig att felet är hänförligt till kundens utrustning eller att felet på annat sätt orsakats av förhållande för vilket kunden svarar är kunden skyldig att ersätta Svea Telecom kostnaden för
felsökningen.
E. KUNDS ANSVAR
Kund ansvarar för att till teletjänst endast sådan utrustning ansluts som är överensstämmande med de krav som gällande lag eller föreskrift uppställer. Svea Telecom har rätt att med omedelbar verkan stänga av teletjänsten
och säga upp avtalet om kunden ansluter annan utrustning. Kund är skyldig att omedelbart koppla ur utrustning som orsakar störning i telenätet. Detta även om det är sådan utrustning som är tillåten enligt gällande lag eller
föreskrift. Svea Telecom har rätt att med omedelbar verkan stänga av teletjänsten och säga upp avtalet om kunden inte vidtagit de åtgärder Svea Telecom begärt för att åtgärda störningen. Kund ska på begäran ge Svea
Telecom möjlighet att undersöka utrustning som anslutits till telenätet, om det finns anledning att utföra en undersökning på grund av störningar i telenätet eller om det kan antas att utrustning anslutits i strid med gällande lag
eller föreskrift. Kund ansvarar för att teletjänsten inte missbrukas av kund eller av tredje man. Med missbruk avses att teletjänsten används för olaglig eller olämplig verksamhet. Om Svea Telecom finner att missbruk av
teletjänsten förekommer, har Svea Telecom rätt att med omedelbar verkan stänga av teletjänsten och säga upp avtalet.
Svea Telecom frånsäger sig allt ansvar med anledning av eventuella åtgärder som tredje man vidtagit med användande av koder, lösenord, identitet eller liknande, som kund erhållit av Svea Telecom.
Kund ansvarar för att Svea Telecom får tillgång till uppdaterade person- och adressuppgifter avseende kund.
Kund skall snarast upplysa Svea Telecom om eventuella driftstörningar som uppkommit på teletjänsten.
Kund får inte göra några ingrepp i teletjänsten.
Kund är skyldig att ersätta Svea Telecom skada på grund av avtalsförhållandet som kund, eller någon för vilken kund svarar, avsiktligen eller av vårdslöshet förorsakat Svea Telecom. Förorsakar kund Svea Telecom skada har
Svea Telecom rätt att med omedelbar verkan stänga av teletjänsten och säga upp avtalet.
F. SVEA TELECOMS ANSVAR
Om kund gjort en felanmälan avseende teletjänst skall Svea Telecom inom skälig tid avhjälpa felet. Svea Telecom har inget ansvar för att avhjälpa fel som ligger utanför Svea Telecoms kontroll.
Kund har rätt till ersättning för direkt skada som Svea Telecom förorsakat genom vårdslöshet. Sådan ersättning utgår med högst ett basbelopp enligt lagen om allmän försäkring. För att kund skall ha rätt till ersättning för
indirekt skada krävs att skadan förorsakats genom grov vårdslöshet från Svea Telecoms sida.
Har teletjänst varit obrukbar på grund av fel i tjänsten har kund rätt till prisavdrag i förhållande till felets varaktighet räknat i dygn från den punkt då kund anmälde felet till Svea Telecom. Avdrag görs med den del av den
obrukbara tjänstens fasta avgift som skulle ha utgått under tid felet varat. Svea Telecom ansvarar ej för skador vars orsak återfinns hos tredje man eller underleverantör av tjänst.
G. BETALNING
Kund är betalningsskyldig för avgifter för anslutning och användning av teletjänst. Tjänst tillhandahålles enligt vid var tid gällande prislista, såvida kund inte träffat särskilt avtal. Information om priser och avgifter för teletjänst
finns tillgänglig på Svea Telecoms hemsida www.Sveatelecom.se För ytterligare information om priser och avgifter kan kund vända sig till kundtjänst på telefonnummer 0756 600 123. Betalning skall ske inom den tid som anges
på faktura. Betalning anses fullgjord när den kommit Svea Telecom tillhanda.
Om kund vid betalning av faktura eller på annat sätt inbetalar ett för högt belopp till Svea Telecom regleras kundens tillgodhavande mot nästa faktura. Kund kan skriftligen begära att tillgodhavande utbetalas särskilt.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta från förfallodagen. Kund är också skyldig att ersätta Svea Telecom för eventuella påminnelse- och inkassoavgifter.
Om kund inte har betalat förfallen faktura, trots uppmaning därom med angivande av att tjänsten annars kan komma att stängas av, har Svea Telecom rätt att stänga av teletjänsten 10 dagar efter uppmaningens avsändande.
Detta gäller även när kund är eller på saklig grund kan antas vara på obestånd eller om kund på annat sätt inte fullgör sina förpliktelser enligt avtalet. Svea Telecom får dock inte vidta någon sådan åtgärd om kunds
försummelse är av ringa betydelse.
Har avtal tecknats om teletjänst för viss tid och har betalning inte erlagts i rätt tid vid två tillfällen, förfaller fast avgift för resterande del av avtalstiden till omedelbar betalning.
Om kund överskrider den av Svea Telecom uppställda kreditgränsen, har Svea Telecom rätt att kräva kund på omedelbar betalning av det överskjutande beloppet. Om betalning uteblir trots att kund uppmats att erlägga
omedelbar betalning med angivande av att tjänsten annars kan komma att stängas av har Svea Telecom i dessa fall rätt att 10 dagar efter uppmaningens avsändande stänga av teletjänsten till dess att beloppet är betalt.
H. FORCE MAJEURE
Skadeståndsansvar eller ansvar för andra påföljder föreligger inte om part förhindras att fullgöra ett visst åtagande på grund av omständighet som part inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Exempel på sådan
omständighet är arbetskonflikt, blixtnedslag, naturkatastrof, eldsvåda, krig, eller åtgärd från myndighet eller annan som Svea Telecom inte råder över.
I. ÖVERLÅTELSE AV AVTAL
Kund får överlåta avtalet efter medgivande från Svea Telecom. Medgivande ska lämnas om frånträdande kund fullgjort sina åtaganden enligt avtalet och tillträdande kund kan godkännas av Svea Telecom enligt dessa villkor.
Överlåtelsen och medgivandet ska ske skriftligt. Frånträdande kund är inte betalningsskyldig för förpliktelser som uppkommer efter överlåtelsetidpunkten. Tillträdande kund svarar solidariskt med frånträdande kund för
förpliktelser som var möjliga att känna till och som uppkommit före nämnda tidpunkt.
Svea Telecom får överlåta avtalet eller del därav. Sådan överlåtelse får ske tidigast en (1) månad efter det att underrättelse om ändringen kommit kunden tillhanda. Godtar kund ej gällande överlåtelse skall detta meddelas
Svea Telecom innan överlåtelsen träder ikraft varpå avtalet sägs upp med omedelbar verkan.
J. UPPSÄGNING AV AVTAL
Svea Telecom äger rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid om trettio (30) dagar. För det fall Svea Telecom ej kan uppfylla sina åtaganden på grund av lag, myndighetsbeslut eller underleverantörs avtalsbrott eller
avtalsuppsägning, och detta inte beror på Svea Telecom, äger Svea Telecom rätt att säga upp avtalet om fast anslutning till telenät, förutsatt att kund erhåller skriftligt meddelande härom inom skälig tid.
Kund har rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid om, om inte annat överenskommits, tre (3) månader. Gäller avtalet fast anslutning till telenät med viss avtalstid måste kunden dock ersätta Svea Telecom de kostnader,
i enlighet med ett av Svea Telecom för varje tidpunkt fastställt belopp, som uppkommer på grund av uppsägningen. Efter uppsägningstid och eventuell avtalstid debiteras kunden ingen kostnad vid uppsägning av avtal.
Om kund säger upp avtalet skall Svea Telecom till kund återbetala eventuell erlagd fast periodisk avgift, om inte uppsägningen kan hänföras till kunds kontraktsbrott. Belopp understigande femtio (50) kr återbetalas inte.
I den mån anslutning stängs enligt punkt G fjärde stycket har Svea Telecom rätt att säga upp avtalet till upphörande omedelbart.
Fysisk person som för privat bruk ingår ett s.k. distansavtal äger rätt att frånträda detta inom 14 dagar från den dag avtalet ingås.
K. ÄNDRING AV VILLKOR
Svea Telecom har rätt att ändra dessa avtalsvillkor, samt villkor för specifik teletjänst. Ändring får ske tidigast en (1) månad efter det att underrättelse om ändringen kommit kunden tillhanda. Godtar kund ej gällande
villkorsändring skall detta meddelas Svea Telecom innan villkorsändringen träder ikraft varpå avtalet sägs upp med omedelbar verkan. Om Kund inte säger upp Avtalet innan ändringen träder i kraft är Kund bunden av de nya
villkoren. Information om gällande priser, avgifter och villkor för teletjänst finns tillgänglig på Svea Telecoms hemsida www.Svea Telecom.com. För ytterligare information om priser och avgifter kan kund vända sig till kundtjänst
på telefonnummer 0756 600 123.
L. OM TVIST UPPSTÅR
Om tvist uppstår mellan parterna om sak som grundar sig på avtalet kan tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden, eller allmän domstol.
M. KOMMUNIKATION
Med reservation för vad som följer av vid var tid gällande lagstiftning är parterna överens om att part skriftligen skall översända meddelanden, information, uppsägning mm till den andre parten och detta får ske via e-post
och/eller brev. Meddelanden skall skickas till Svea Telecom Kundtjänst på adress:
Svea Telecom /Sveanordic Telecom Ab
164 40 Stockholm
eller via e-post: [email protected]
Meddelanden till kund skickas till den adress och e-postadress kund uppgett till Svea Telecom.
Telefonnummer till kundtjänst: 0756 600 123
Hemsida: www.Sveatelecom.se