Transcript FAQ DEFA Link - carparts.se / takboxspecialisten.com

DEFA Link mobilapplikation
Vanliga frågor och svar
Allmänt
F: Vilka mobiloperativsystem stöder DEFA Link?
S: Apple iOS 4.3 eller högre samt Android 2.2 eller högre
F: Var hittar jag applikationen?
S: Du kan ladda ned den från Apples AppStore eller Playstore.
F: Är mobilapplikationen gratis?
S: Ja.
F: Jag vill prova mobilapplikationen innan jag bestämmer om jag vill ha DEFA Link. Går det?
S: Nej, men det finns en tydlig instruktionsfilm på DEFA Sveriges youtube konto.
F: Finns DEFA Link på alla marknader?
S: Nej, endast i Norden.
F: Fungerar mobilapplikationen i andra länder?
S: Ja, det enda som krävs är att du har täckning på din mobiltelefon
F: På vilka språk finns mobilapplikationen?
S: Den finns på fem språk: svenska, norska, danska, finska och engelska.
F: Jag har bytt mobilnummer, hur gör jag?
S: Logga in på din DEFA Link sida på www.defa.com. Du använder samma användarnamn och lösenord
som i appen. Där kan du ändra alla dina uppgifter.
F: Jag kan inte hitta svaret på min fråga. Vad ska jag göra?
S: Ring teknisk support på 08-92 32 90 eller maila på [email protected]
F: Måste jag betala extra telekostnader för användningen av DEFA Link?
S: Nej, den kostnaden ingår i ditt DEFA Link-abonnemang.
F: Tillkommer extra kostnader på min mobiltelefonräkning när jag använder DEFA Link-appen?
S: Din telefon kommer att ladda ned och skicka data från och till Internet. För normal användning av DEFA
Link krävs ca. 200 Kb data. DEFA rekommenderar att du använder ett mobilabonnemang med
obegränsad datatrafik. Observera att du kan bli debiterad extra avgifter om du använder appen
utomlands. Kontrollera med din mobiloperatör.
Skapa ett kundkonto
F: Jag har laddat ned appen till min telefon. Hur ska jag göra för att koppla den till min
bil?
Du måste först skapa ett kundkonto genom att följa dessa tre enkla steg:
1) På www.defa.com klickar du på ”Registrera Link-kundkonto” under logga in högst upp till höger.
2) Klicka på ”Registrera kund”.
3) Fyll i all information som krävs.
4) Installatören knyter sedan din enhet till ditt kundkonto i samband med montering av enheten i
bilen
F: Jag kan inte logga in i appen eller det finns inget fordon jag kan välja i menyn.
S: Kontrollera följande:
1) Lösenord och användarnamn är samma som ditt kundkonto på www.defa.com.
2) Är du osäker på användarnamn och/eller lösenord kan detta hämtas på samma sida som du
loggar på ditt kundkonto på www.defa.com.
3) När återförsäljaren har registrerat en enhet på ditt kundkonto måste du bekräfta det mail eller
SMS som du fått.
4) Om du fortfarande har problem kontaktar du din återförsäljare.
F: Kan jag skapa ett konto och ha flera bilar knutna till det kontot?
S: Ja det kan du. Du behöver inloggningsnamnet och lösenordet för mobilappen (samma som på ditt
kundkonto på www.defa.com).
Byte av ägare
F: Jag ska sälja min bil. Vad behöver jag göra?
S: Du bör kontakta DEFA för att stänga ditt abonnemang till den enheten och informera köparen om att
kontakta DEFA för att starta upp ett nytt abonnemang den enheten som är monterad i bilen du säljer.
F: Kommer den återstående tiden för mitt abonnemang att överföras till den nya ägaren?
S: Nej.
F: Jag har precis köpt en begagnad bil som har en DEFA Link enhet monterad, hur aktiverar jag
den?
S: Kontakta DEFA för att kontrollera att enheten går att starta, har enheten varit utan abonnemang i över 6
månader är hårdvaran förbrukad och måste bytas ut.