Transcript HÄR - Tumlaren

Välkommen till Tumlarens Simskola Våren 2015!
VIKTIGA DATUM
Vänligen notera följande datum i er egen kalender då vi INTE kommer skriva ut detta via bokningssidan
denna terminen.
● 11 januari, simskolan startar
● 8-28 februari, sportlov – olika veckor i olika delar av landet. Möjlighet finns att boka extra
privatlektioner. Alla tider finns dock inte upplagda ännu så maila oss om ni inte hittar lediga tider!
● 8 -12 februari, märkestagning 1
● 15-19 februari, snorkling
● 15-19 mars, FLYTVÄST och KLÄDSIM.
I grupperna Babysim, Skrutten, Bläckfisken ENDAST flytväst.
I grupperna Hajen, Crawl ENDAST klädsim.
● 22-26 mars, märkestagning 2
● 29 mars, gemensam AVSLUTNING för alla grupper (förutom Babysim, Scuba Diving och Vuxen
crawl)
● 7 april – 18 juni Möjlighet finns att boka privatlektioner. Alla tider finns dock inte upplagda ännu så
maila oss om ni inte hittar lediga tider! Det finns även simskola i grupp att boka på tisdagar och torsdagar.
OBS! Alla dessa tider är BOKNINGSBARA redan NU!
● 22 juni, sommarsimskolan startar.
KUNDKORT
● Nya elever hämtar ut sitt kort senast 30 min FÖRE första lektionen.
● Fyll på kortet med simskoleklipp i receptionen eller via faktura. Blir kortet tomt går det inte
att boka fler lektioner via hemsidan / bokningsappen. Klippen ligger kvar på ert kort tills
de är förbrukade, vi har ingen tidsbegränsning.
● Dra kortet FÖRE lektion! Behöver ni hjälp säg till i personalen i receptionen!
● Ert lösenord till vår hemsida och bokningsappen står på baksidan av kortet. Ert
användarnamn är er mailadress.
● Har man tappat bort sitt kundkort kan man köpa ett nytt i kassan för 50:-. OBS: vid byte av
kundkort ändras även ert lösenord!
BOKA
Man kan boka sig 7 dagar före önskad lektion via:
● Hemsidan (användarnamn = din mailadress, lösenord = kortnummer)
● Bokningsappen (se ovan)
● Receptionen (ange ditt kortnummer)
● 0523-79956 (se ovan)
Vi ber er i första hand att boka er via hemsidan eller bokningsappen då det lätt kan bli fel om
man bokar över telefon p.g.a. den mänskliga faktorn.
● Kontrollera ALLTID din bokning via hemsidan eller bokningsappen (även om du bokat i
receptionen eller ringt) så att allt stämmer!
● Ju oftare man tränar desto snabbare lär man sig! Men givetvis är inlärningen olika snabb hos olika
elever. Ungefär 10-20 lektioner i samma grupp är ”normalt” att behöva gå innan man kan flytta upp men
är man mycket borta och har långa uppehåll i sin simning kan det ta längre tid. Vill ni ha snabbare resultat
kan ni med fördel boka er flera gånger per vecka! Vi har simskola tisdag, torsdag och söndag.
AVBOKA
● Man kan avboka sig senast 3 timmar före bokad lektion (eller senast kl 7:00 på söndagar).
Senare avbokning debiteras fullt pris! Du avbokar dig enklast via hemsidan eller appen. Skulle det vara
något tekniskt fel så kan du i nödfall boka av genom att maila oss MEN eftersom vi kan ha reserver så är
det viktigt att du bokar av via hemsida eller appen eftersom en eventuell reserv inte kan få din plats om du
bokar av via mail.
● KONTROLLERA ALLTID din avbokning så att allt stämmer! Eventuellt behöver du uppdatera din
webbläsare för att se att din avbokning gått igenom.
FAST PLATS
● Fasta platser släpps när vi har 6 elever bokade.
● Innebär att vi lägger in er bokning i samma grupp hela terminen.
● FÖRST TILL KVARN! De som bokat sig först får ett mail från oss och har möjlighet att boka FAST
PLATS genom att svara på det mailet.
● Tackar någon av dessa nej (eller inte svarar på vårt mail senast 10 januari) går frågan om fast plats
vidare till de som deltar på första lektionen. Sedan är det fritt fram för vem som helst att boka fasta
platser.
● ADMINISTRATIV AVGIFT (1 klipp simskola) tas ut för att vi lägger upp er bokning.
● KONTROLLERA din bokning så att allt stämmer genom att logga in på vår hemsida eller
på bokningsappen!
● Samma avbokningsregler som ovan gäller! Fullt pris debiteras om du inte kommer men ändå är bokad.
● Möjligheten att boka fast plats tas bort efter simskolans 3:e vecka.
RESERVPLATS
Var inte rädda att boka er på reservplats. Det händer att elever avbokar sig p.g.a. sjukdom eller annan
frånvaro och så fort som någon gör det ramlar reserverna in. Ni får meddelande via mail om ni blir
inbokad från reservlistan. Vårt mål är att alla som vill simma hos oss skall få en plats. Har vi många
reserver försöker vi tillsätta en simlärare till eller skapa en ny grupp!
● Kontrollera era reservbokningar genom att klicka på fliken “bokningar” när ni är inloggade
på hemsidan eller appen.
● Glöm ej avboka er reservplats om ni INTE vill simma på önskad lektion.
BOKNINGSAPPEN
● Sök efter bokningsappen som ges ut av Pastell Data (i tex play butiken eller appstore)
● När du laddat ner bokningsappen ange anläggningsnummer 1309.
● Logga in med samma användarnamn och lösenord som på hemsidan.
● Har du redan appen men kan inte logga in? Detta kan bero på en uppdatering, stäng ner
appen och ange sedan anläggningsnumret igen.
ÖVRIGT
● HLR för baby och barn 10 januari och 17 eller 18 juni. Kursen tar ca 3 timmar och kostar 650:- /
person. Ni med barn i vår simskola kan “gå 2 betala för 1”!
● PRIVATLEKTIONER Vill ni ha snabbare resultat? Boka gärna en eller flera av våra populära
privatlektioner!
● FACEBOOK! Gilla gärna vår sida där för att få senaste nytt.
● CRAWLKURS? Finns för både barn och vuxna på tisdagar.
● NYHET – SCUBA DIVING! Finns för både barn och vuxna på söndagar.
KONTORET
● Just nu har vi pga sjukskrivning begränsade möjligheter att svara i telefon men i vanliga fall så finns
Susanne på plats för att hjälpa er måndag till fredag klockan 9:00-12:00. Ring 052379956 eller kontakta
oss via [email protected] om ni inte har möjlighet att ringa.
● Maria har inga fasta tider på kontoret utan är lättast att nå via mail, samma adress som
ovan. Maria har huvudansvaret över vår simskoleverksamhet, lägger schemat och utbildar
alla våra simlärare. Har ni något ni undrar över / vill “klaga” på är det till henne ni skall höra
av er! Vi vill alltid bli bättre så tveka inte att höra av er om det är något ni inte är nöjda
med.