Transcript Admin Console

Adobes® volymlicensiering
VIP Admin Console
Användarhandbok
för Value Incentive Plan (VIP)
Version 2.5
4 November 2013
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Innehåll
Vad är VIP Admin Console? .......................................................................................................................................................... 4
Komma igång med VIP .................................................................................................................................................................. 4
Godkänna användarvillkoren .................................................................................................................................................................................... 4
Vad händer sedan? ...................................................................................................................................................................................................... 5
Meddelande om godkännande ................................................................................................................................................................................ 6
Logga in ............................................................................................................................................................................................... 6
Visa avtalsinformation, brytdatum och påminnelse om förnyelse................................................................................ 7
Hantera din profil ............................................................................................................................................................................. 8
Lägga till fler administratörer ...................................................................................................................................................... 8
Vad händer sedan? ...................................................................................................................................................................................................... 9
Byta administratörer ......................................................................................................................................................................................................... 9
Hantera fler än ett team ................................................................................................................................................................................................. 9
Lägga till licenser och välja produkter .................................................................................................................................... 11
Auktorisera återförsäljaren .................................................................................................................................................................................... 11
Tilldela licenser ................................................................................................................................................................................ 12
Skicka inbjudningar till användare ........................................................................................................................................................................12
Återkalla licenser............................................................................................................................................................................................................... 14
Omfördela licenser .......................................................................................................................................................................................................... 14
Ladda ned produkter ..................................................................................................................................................................... 15
Förnya licenser ................................................................................................................................................................................. 15
Meddelanden i administrationskonsolen ...................................................................................................................................................15
Hur man förnyar ................................................................................................................................................................................................................ 16
Förnya alla licenser ......................................................................................................................................................................................................... 16
Förnya vissa licenser....................................................................................................................................................................................................... 16
Välja licenser att förnya ................................................................................................................................................................................................ 16
Ändra produkter vid brytdatumet .......................................................................................................................................................................... 17
Meddelanden om förnyelse ...................................................................................................................................................................................... 18
Sidan 2
Version 2.5
Adobe Systems Incorporated
Version 2.5
Användarhandbok för VIP Admin Console
Sidan 3
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Vad är VIP Admin Console?
Administrationskonsolen (Admin Console) för VIP-kunder är den webbaserade portal där VIP-kunder (Value
Incentive Plan) hanterar alla de Adobe-produkter de köper genom VIP. Som kundadministratör har du
möjlighet att lägga till licenser för produkter som organisationen vill använda. Du kan också tilldela dessa
licenser till olika användare eller omfördela licenserna så att de passar organisationens föränderliga behov.
Den här handboken förklarar hur du hittar i administrationskonsolen med stegvisa instruktioner för varje
uppgift.
Komma igång med VIP
1.
Din återförsäljare skickar dig en sådan här inbjudan att gå med i VIP-programmet.
2.
Klicka där det står här för att acceptera inbjudan och logga in i administrationskonsolen med ditt
Adobe-ID (din e-postadress och ett lösenord).
Du får möjlighet att skapa ett Adobe-ID om du inte redan har ett.
OBS
Godkänna användarvillkoren
1.
Sidan 4
När du loggar in ser du en sida där du måste godkänna villkoren i VIP-programmet.
Version 2.5
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
2.
Kryssa i rutan och klicka på Acceptera villkoren.
3.
En sådan här välkomstsida visas som förklarar lite om VIP och administrationskonsolen.
4. Klicka på Admin Console för att gå vidare.
5.
Klicka på Godkänn om du godkänner användarvillkoren.
Vad händer sedan?
•
Ett VIP-nummer skapas
•
Brytdatumet (årsdagen) bestäms
•
Kunden meddelas
•
Återförsäljaren meddelas
•
Distributören meddelas (om återförsäljaren köper direkt från Adobe får denne två meddelanden)
Version 2.5
Sidan 5
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Meddelande om godkännande
Du får ett meddelande via e-post med ditt VIP-nummer, organisationsnamn och brytdatum (årsdag) när du
har godkänt villkoren.
G TIPS
Lägg till [email protected] i listan över betrodda avsändare för att vara säker på att du
får inbjudningsmejlet. Om du väntar dig en inbjudan men inte har fått någon bör du
kontrollera din skräppostmapp.
Logga in
Kundadministratörer loggar in i administrationskonsolen för att hantera sitt VIP-konto. Om du är den som
anmälde organisationen till VIP eller om du har fått en inbjudan att gå med i VIP som kundadministratör är du
administratör och kommer att använda administrationskonsolen.
Användare som har tilldelats en licens för en produkt (t.ex. Creative Cloud for teams) använder inte Admin
Console. Istället bjuds de in via e-post och går direkt till produktsidan för att ladda ned och installera
programvara. Detta är en separat process.
1.
Du hanterar VIP-kontot och era licenser via administrationskonsolen:
https://adminconsole.adobe.com/
2.
Logga in med ditt Adobe-ID och lösenord.
3.
Du är nu inloggad som kundadministratör.
VIKTIGT
Sidan 6
Om det är första gången du använder administrationskonsolen följer du anvisningarna
ovan, Komma igång med VIP.
Version 2.5
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Visa avtalsinformation, brytdatum och påminnelse om
förnyelse
1
2
1.
I det övre högra hörnet i administrationskonsolens navigeringsfält finns en meny med länkar för:
• Mitt konto,
• Mina programinställningar och
• Teamhantering.
2.
Klicka på Mitt konto för att visa din avtalsinformation och profil.
1
1
1
1
12
113
1
Det finns tre sektioner på fliken Avtalsinformation under Mitt konto.
1. Programinformation – här visas namnet på din återförsäljare och ditt VIP ID-nummer.
2. Språk – här visas ditt standardspråk. Klicka på länken Redigera om du vill byta språk och välj det
språk du vill ha som standardspråk i listan som visas.
3. Förnyelsedatum – här visas ditt brytdatum och antal dagar som återstår tills licenserna går ut.
Version 2.5
Sidan 7
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
11
1
1
12
1
1
VIKTIGT
Administratören måste förnya licenserna inom förnyelseperioden (en period om 60
dagar: från 30 dagar före brytdatumet till 30 dagar efter), annars går licenserna ut.
Hantera din profil
Du visar profilinformation för ditt konto genom att klicka på fliken Profil.
G TIPS
När du tittar på fliken Avtalsinformation kan du högerklicka på fliken Profil för att öppna
en ny flik där profilinformationen visas.
1. Du skapar ett profilnamn eller lägger till en alternativ e-postadress genom att klicka på Redigera min
profil.
2. Du ändrar kommunikationsinställningarna genom att klicka på Redigera
kommunikationsinställningar.
Lägga till fler administratörer
Om du vill att andra personer i organisationen också ska kunna lägga till licenser samt fördela och omfördela
dessa kan du lägga till dem som ytterligare administratörer i administrationskonsolen.
1.
Klicka på Redigera bredvid Avtalsadministratörer högst upp på skärmen i administrationskonsolen.
2.
Ange namn och e-postadress för personen du vill lägga till.
Sidan 8
Version 2.5
Adobe Systems Incorporated
3.
Användarhandbok för VIP Admin Console
Klicka på Klart.
Vad händer sedan?
Personen du lade till får ett mejl som bjuder in denne att bli administratör.
VIKTIGT
Nya administratörer måste använda länken i mejlet första gången de går till
administrationskonsolen.
Byta administratörer
Kontakta Adobes kundtjänst om ni behöver byta administratör för företaget.
Hantera fler än ett team
En person med ett enda Adobe-ID (e-postadress) kan vara administratör för flera VIP-team i
administrationskonsolen. Detta är möjligt om en användare (administratör) accepterar mer än en VIPinbjudan från en återförsäljare.
Företaget kanske vill ha flera team, t.ex. ett för ekonomiavdelningen och ett för den kreativa avdelningen.
Version 2.5
Sidan 9
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Om du är administratör för mer än ett team väljer du vilket team du vill hantera när du loggar in i
administrationskonsolen.
OBS
Sidan 10
En administratör kan hantera flera VIP-team, och ytterligare ett Creative Cloud for
teams-medlemskap som köpts via Adobe.com. .
Version 2.5
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Lägga till licenser och välja produkter
Gör så här om du vill lägga till licenser för en produkt åt teamet:
1.
2.
Gå till administrationskonsolen och klicka på plustecknet bredvid Lägg till en plats. (Klicka en gång
på Lägg till en plats för varje ny licens du vill lägga till.)
Välj sedan önskad produkt i listmenyn.
1
2
3
VIKTIGT
3.
Om du inte väljer någon produkt innan du klickar på Beställ platser används
standardprodukten Creative Cloud for teams, fullständig version. Om du vill byta produkt eller
ta bort licensen eller att du klickat på Beställ platser kan du göra detta inom 30 dagar genom
att kontakta återförsäljaren.
Klicka sedan på Begär platser.
Auktorisera återförsäljaren
När du har lagt till licenser är nästa steg att auktorisera återförsäljaren och ge denne tillstånd att lägga en
order å dina vägnar på det angivna antalet licenser.
1.
Ange inköpsordernumret om du har ett sådant.
2.
Klicka på Auktorisera.
G TIPS
Version 2.5
Lägg till licenser först och begär dem innan du anger e-postadresserna till de användare
som ska ha licenserna.
Sidan 11
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Tilldela licenser
När du har fått några licenser till kontot är nästa steg att tilldela användarna dessa.
1.
Ange användarens e-postadress i rutan Ange e-postadress för användare.
2.
Välj Bjud in användare.
Skicka inbjudningar till användare
3.
Sidan 12
Sedan lägger kundadministratören in användarens namn och ett personligt meddelande vid behov,
och klickar på Skicka inbjudan.
Version 2.5
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Användaren får ett mejl som bjuder in denne att gå med i Creative Cloud och logga in för att ladda ned sin
produkt.
G TIPS
Version 2.5
Säg åt användarna att lägga till [email protected] i listan över betrodda avsändare för
att vara säker på att inbjudningsmejlet kommer fram. Om de inte får någon inbjudan bör
de kontrollera skräppostmappen.
Sidan 13
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Återkalla licenser
Gör så här för att ta bort licenser från en användare och återkalla användarens åtkomst till produkten:
1.
Gå till administrationskonsolen och klicka på krysset (X) bredvid den licens du vill återkalla.
2.
Välj Återkalla i dialogrutan. Licensen återkallas nu.
1
2
Omfördela licenser
När en licens har återkallats kan du enkelt tilldela någon annan den genom att ange en ny användares epostadress i dialogrutan och klicka på Bjud in användare. Det görs på samma sätt som när du tilldelade
licenser.
Sidan 14
Version 2.5
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Ladda ned produkter
Varje gång du tilldelar en användare en licens får den användaren ett mejl med en inbjudan att använda
produkten. Användaren måste klicka på länken Acceptera inbjudan i mejlet för att komma åt och ladda ned
produkten.
Förnya licenser
Varje år på brytdatumet måste licenser som köpts via VIP förnyas för att produkterna ska kunna användas
även i fortsättningen.
Förnyelseperiod
Förnyelseperioden är perioden från 30 dagar före brytdatumet till 30 dagar efter brytdatumet. Under denna tid
kan kunder förnya sina licenser för nästa prenumerationsperiod. VIP-medlemmar kan göra sina
förnyelsebeställningar via återförsäljaren.
Meddelanden i administrationskonsolen
I VIP Admin Consolevisas ett meddelande varje gång kundens administratör loggar in i konsolen från 30 dagar
före brytdatument. Meddelandet uppmärksammar administratören på att brytdatumet närmar sig och föreslår
att återförsäljaren kontaktas för licensförnyelse.
Version 2.5
Sidan 15
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Hur man förnyar
Kontakta återförsäljaren för att förnya licenserna.
Förnya alla licenser
VIP-kunder som vill förnya alla licenser behöver bara kontakta återförsäljaren för att beställa förnyelse.
Återförsäljaren kan automatiskt skapa en offert för alla licenser som behöver förnyas.
Förnya vissa licenser
VIP-kunder som vill förnya endast vissa licenser (partiell förnyelse) under förnyelseperioden måste kontakta
återförsäljaren för att lägga en order. Kundens administratör måste markera vilka licenser som ska förnyas i
administrationskonsolen inom 30 dagar från brytdatumet.
Välja licenser att förnya
Om du inte har förnyat alla licenserna i VIP-medlemskapet visas ett speciellt meddelande där du ombeds välja
vilka licenser du vill förnya.
Du väljer licenser genom att klicka på Välj de platser du vill förnya. En lista, per produkt, över alla användare
som har tilldelats licenser visas så att du kan välja vilka användare som ska behålla sina licenser och vilka som
inte ska det. I listan visas även licenser som har köpts, men ännu inte tilldelats någon användare.
Sidan 16
Version 2.5
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Välj vilka licenser du vill förnya genom att markera kryssrutan bredvid användarens e-postadress. Du kan
även välja licenser som inte har tilldelats någon användare i listan.
Ändra produkter vid brytdatumet
VIP-kunder som vill byta produkter i VIP-medlemskapet vid brytdatumet måste ange vilka produkter som ska
förnyas och vilka produkter som ska läggas till när de kontaktar återförsäljaren för att lägga en förnyelseorder.
När beställningen har gjorts hos Adobe måste kunden:
1.
Ange vilka licenser för befintliga produkter som förnyas i administrationskonsolen. (Alla befintliga
licenser som inte förnyas eller byts mot en annan produkt kommer att tas bort 31 dagar efter
brytdatumet.)
2.
Kundens administratör måste tilldela licenser i administrationskonsolen för alla nya produkter som
läggs till.
Version 2.5
Sidan 17
Adobe Systems Incorporated
Användarhandbok för VIP Admin Console
Meddelanden om förnyelse
VIP-administratörer får mejl om förnyelse från Adobe med följande intervaller:
•
30 dagar före brytdatumet (dags att förnya)
•
På brytdatumet (förnyelsedatum passerat)
•
31 dagar efter brytdatum (om ingen order har inkommit kommer licenserna att tas bort).
En påminnelse om förnyelse visas även tydligt i administrationskonsolen.
Sidan 18
Version 2.5