Abonnemangsvillkor Comviq Mobil abonnemang

Gäller från 2013-12-19 tills vidare Avtalsparter är Tele2 Sverige AB, 556267-5164, Box 62, 164 94 Kista, nedan kallat (”Tele2”) genom varumärket Comviq och Kund nedan kallad (”Kunden”).

Definitioner

Avtal:

Dessa allmänna villkor samt övriga handlingar som utgör del av parternas Avtal och reglerar av

Tele2 tillhandahållen Tjänst till Kund.

Abonnemangsuppgift:

Uppgift om Kunden såsom namn, adress, personnummer, abonnemangsnummer

eller annan uppgift om Kunden samt abonnemanget.

Bindningstid: Den överenskomna tidsperiod som Abonnemang minst skall gälla om uppsägning meddelas

inom bindningstid på avtalat sätt.

Comviq: Comviq är ett varumärke för Tele2 med egen adress, hemsida och kundtjänst. Comviq, 106 66

Stockholm. www.comviq.se

Identifikationsuppgift: Av Tele2 till kund tilldelade identifikationsuppgifter som abonnemangsnummer,

IP-adress och andra koder som är nödvändiga för användning av Tjänst eller för att identifiera kund vid kontakter mellan parterna.

Kund: Fysisk person med vilken Tele2 har ingått Avtal om Tjänst för personligt bruk.

Lokaliseringsuppgift: Uppgift som behandlas i ett elektroniskt kommunikationsnät eller av en elektronisk

kommunikationstjänst och som visar den geografiska positionen för terminalutrustning för en användare.

Tele2: Tele2 Sverige AB (556267-5164), Box 62, 164 94 Kista, www.tele2.se.

Tjänst:

Den av Tele2 tillhandahållna tjänsten mobiltelefoni med abonnemang tillhandahållet under varu-

märket Comviq.

Trafikuppgift:

Uppgift som i samband med Tjänst behandlas och lagras i syfte att befordra ett elektroniskt

meddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller för att fakturera detta meddelande, säkerställa kvalitet i Tjänst, hantering av Kundklagomål och fullgörande av skyldighet enligt lag.

Uppsägningstid: Den tid inom eller utan avtalad bindningstid som efter meddelad uppsägning ska förflyta

innan Tjänst och Avtal avslutas om inget annat överenskommits.

1. Tjänstens innehåll, anslutning och leverans

1.1 Tjänstens innehåll

Den avtalade tjänsten är mobila tjänster i form av telefoni- och internettjänster via Tele2s mobilnät i Sverige samt till och i andra svenska och internationella telenät och Internetkopplingar. Tjänsten är inte knuten till användning på specifik adress. Till Tjänst kan Kund avtala om tilläggstjänster. Tjänsten specificeras mer ingående i vid var tid gällande produktbeskrivning som även återfinns på Comviqs hemsida: www.comviq.se

Kund kan använda Tjänst i utländska operatörers mobilnät med vilka Tele2 har ingått så kallade roaming avtal, dvs. avtal som ger Kund möjlighet att använda Tjänst i andra operatörers mobilnät, enligt respektive operatörs gällande villkor och priser samt enligt Tele2s gällande prislista. De utländska operatörers nät, som är anslutna till Tele2s mobilnät för roamingändamål kan ha särskilda villkor för användning som avviker från Tele2s villkor. Det ankommer på Kund att informera sig om de villkor och priser som gäller vid användnings tillfället, vilka Kund åtar sig att följa. Aktuell information om utlandsanvändning av Tjänst finns tillgänglig på Comviqs hemsida: www.comviq.se

Den av Kund valda Tjänstens eller Tjänsternas innehåll samt eventuella begränsningar i Kunds rätt eller möjligheter att använda Tjänst framgår av Avtal mellan Tele2 och Kund. Tele2 har rätt att blockera Kunds möjlighet att utnyttja Tjänst till följd av lag eller myndighets beslut som t ex blockering av viss nummerbaserad premiumtjänst om Konsumentverket med stöd i lag begär sådan.

I Tjänst ingår ej nya versioner av distribuerad programvara.

1.2 Anslutning

Kund ansluter till Tjänst via terminal (mobiltelefon) och anslutningspunkt är terminalen.

Genom att Tjänsten använder sig av mobilnätet är Tjänsten beroende av vilken täckning som finns på plats för kommunikation och i varje givet tillfälle samt vilken belastning som förekommer i nätet. Från tid till annan kan det därför inträffa omständigheter som gör att Tjänsten inte blir kontinuerligt tillgänglig eller att kvaliteten och kapaciteten i nätet påverkas även vid plats där täckning generellt finns. Tele2 kan inte garantera att Tjänst kommer att fungera felfritt utan störningar. För att veta var täckning finns kan Kund gå in på www.comviq.se

Någon bandbredd kommer inte att kunna garanteras Kund. Inte heller kvaliteten på Tjänst kan garanteras om kunds utrustning är av en modell som inte stödjer Tjänst.

1.3 Alarmeringssamtal (112)

Användare av telefonitjänst som ringer alarmeringssamtal bör alltid uppge varifrån samtal rings (geografisk position). Vid alarmeringssamtal via mobilnät ges automatiskt en lokaliseringsuppgift till alarmeringscentral i form av var den mobilmast är lokaliserad genom vilken användare ansluts till mobilnätet.

1.4 Nummer

Genom Avtal tilldelas Kund ett telefonnummer. Om Kund har ett telefonnummer som Kund vill använda med Tjänst kan Kund Avtala om en nummerflytt till Tele2 . Med Avtal om nummerflytt ger Kund Tele2 fullmakt att för Kunds räkning begära nummerflytt från Kunds tidigare operatör och samtidigt säga upp Kunds avtal med tidigare operatör.

Tele2 har rätt att ändra eller återkalla telefonnummer som är knutet till Abonnemang, om detta är påkallat av Avtal, tekniska, affärsmässiga eller nummeradministrativa skäl.

Tjänst medför att Kunds mobilnummer visas i mottagande abonnents display. Mobilnumret kommer inte att visas om abonnenten till Tele2 har begärt hemligt mobilnummer eller om abonnenten själv har valt att dölja numret i mottagande abonnents display. Numret kan dock inte döljas när Kunden skickar SMS, MMS, använder datatjänster eller premiumtjänster och samtal till nummerupplysningsföretag.

1.5 Leverans och giltighetstid

Leverans av Tjänsten sker vid försäljning och i normalfallet omedelbart efter Kunds beställning. Leveranstiden för Tjänsten vid beställning via distansförsäljningskanaler (exempelvis Internet) är i normalfallet ca 10 arbets dagar från Kunds beställning eller, om tillämpligt, från eventuell ångerfrists utgång. Vid nummerflytt från annan operatör kan ytterligare tid för leverans tillkomma.

Tjänsten löper tills vidare men SIM-kortet måste aktiveras av Kund innan SIM-kortets giltighetstid har löpt ut.

2. Kunds åtaganden och ansvar

Kund är betalningsansvarig för samtliga kostnader som utgår enligt Avtal.

Kund är skyldig att meddela namnändring till Tele2 och även ändringar i till Tele2 meddelade adress- och kontaktuppgifter. Anmäler inte Kund sådana ändrade förhållanden ansvarar Kund för risken att meddelanden från Tele2 inte kommer kunden tillhanda. Om Kund inte gör ändringsanmälan till Tele2 och Tele2 på grund därav åsamkas merkostnader är Kund skyldig att ersätta Tele2 härför.

Kund ansvarar för att Kund har för Tjänst nödvändig terminal och till Tjänst får endast anslutas sådan utrustning som uppfyller de krav som föreskrivs i lag, föreskrift eller teknisk standard. Kund ansvarar för att av Tele2 utlämnade koder, identiteter, lösenord eller liknande förvaras och används på ett betryggande sätt.

Kunden är ensam ansvarig för hantering och nyttjande av Tjänst, SIM-kort och värdebevis samt all utrustning som tillhandahålls av Tele2 för nyttjande av Tjänsten. Tele2 har inte något ansvar för att tredje man vidtagit åtgärder med användande av Kunds kod, lösenord, identitet eller liknande som påverkar Tjänst.

Kund är ensam ansvarig för nyttjandet av Tjänst om Kund valt att frånkoppla användningen av PIN- och PUK-koderna. Vid förlust av SIM-kort eller om koderna har förkommit eller riskerar att komma till obehörig användning, åligger det Kund att omedelbart anmäla detta till Tele2.

Om Kund ansluter system eller andra egna applikationer till Tjänsten svarar Kund själv för sådana funktioner och åtgärder. Tele2 kan på intet sätt garantera funktionalitet för av Kund anslutna system eller applikationer som inte är tilläggstjänst från Tele2.

Tjänsten får av Kund endast användas i enlighet med Avtalsvillkoren och för Kunds personliga bruk. Maskinellt genererad trafik oavsett syfte är inte tillåtet. Vid missbruk så som maskinellt eller kommersiellt nyttjande av tjänsten äger Tele2 rätt att, utöver andra åtgärder enligt dess Avtalsvillkor, kräva ersättning för samtliga kostnader åsamkade i samband med sådant nyttjande. Kund får inte överlåta, vidarebefordra eller på annat sätt överföra Tjänst eller upplåta eller på annat sätt tillgängliggöra Tjänst till annan. Kund äger inte i något sammanhang söka obehörig åtkomst till anslutna nät eller datorresurser i Tele2s nät eller andra anslutna nät. Kund får inte heller obehörigen använda, förstöra eller förvanska information i Tele2s nät eller andra anslutna nät.

Kund ansvarar för att det sätt eller ändamål för vilket Kund använder Tjänst inte är olagligt eller på annat sätt kan uppfattas som oseriöst, anstötligt eller stridande mot god sed. Kunds ansvar omfattar inhämtande av nödvändiga tillstånd för att ta emot, sprida eller lagra material. Kund ansvarar vidare för att det sätt och ändamål som Kund använder Tjänst inte framkallar skada eller olägenhet för annan kund, Tele2 eller tredje man. Om skada eller olägenhet uppkommer åligger det Kund att medverka till att begränsa den uppkomna skadan eller olägenheten.

Vid felsökningsåtgärder skall Kund så långt möjligt underlätta åtgärderna. Kan fel hänföras till Kund förbe håller sig Tele2 rätt att av Kund kräva ersättning för nedlagda kostnader för felsökningsåtgärder.

För det fall Tele2 misstänker att Kunds användande av Tjänst inte sker i enlighet med Avtalet äger Tele2 rätt att vidta åtgärder för att minska olägenhet eller skada. Sådan åtgärd kan vara att begränsa Tjänst eller vid väsentligt avtalsbrott att omedelbart stänga av Kund från Abonnemang och/eller Tjänst samt säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Innan Tjänst stängs som följd av Kunds uteblivna betalning ska Kund först ha uppmanats att betala inom viss skälig tid med information om att stängning annars kan ske. Tele2 förbehåller sig rätten att debitera Kund kostnad för av Tele2 utförd åtgärd till följd av att Kunds användande av Tjänst inte sker i enlighet med Avtalet.

Tele2 förbehåller sig rätten att på grund av lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut, begäran eller riktlinjer, stänga, förändra eller begränsa Tjänst för Kund eller spärra utrustning som anmälts stulen.

Tele2 förbehåller sig rätten att, med omedelbar verkan stänga Tjänst om Kunden på något sätt bedriver verksamhet som kan skada annan kund, Tele2 eller annan enskild eller juridisk person.

3. Avgifter och kostnader

Avgifter och kostnader framgår av Abonnemangsavtalet och enligt vid var tid för Avtal gällande prislista kallad prisplan. Information om vid var tid gällande prisplan för Avtal kan erhållas via www.comviq.se

Fasta avgifter kan vara engångsavgifter eller under Avtal löpande avgifter som exempelvis abonnemangs avgift.

Rörliga kostnader debiteras utifrån prisplan och beräknas utifrån exempelvis öppningsavgift, minutavgift eller datamängdsförbrukning.

Fasta avgifter debiteras Kund i förskott till dess att uppsägning har fått verkan och rörliga kostnader debiteras varefter de uppkommit genom Kunds användning av Tjänst.

Om Tjänst stängts och öppnas åter för trafik har Tele2 rätt att debitera Kund en särskild öppningsavgift av Kund. Har Kund på grund av vårdslöshet förlorat SIM-kort eller vid upprepade tillfällen spärrat SIM-kort, har Tele2 rätt att debitera avgift för tillhandahållandet av varje nytt SIM-kort.

Kan fel på Tjänst hänföras till Kund förbehåller sig Tele2 rätt att av Kund kräva ersättning för nedlagda kostnader för felsöknings- och reparationsåtgärder. Tele2 förbehåller sig rätt att i förekommande fall debitera Kund kostnader för av Tele2 utförda åtgärder till följd av att användande av Tjänst inte sker i enlighet med Avtal eller annat avtalsbrott som Kund ansvarar för.

4. Betalning och avstängning av Tjänst vid utebliven betalning

Kunds betalningsansvar för användande av Tjänst och därmed förknippade kostnader samt betalningsansvar för fasta avgifter upphör först när Avtal avslutats. Kunds betalningsansvar gentemot Tele2 förändras inte om annan använder Tjänst utan Kunds tillåtelse om sådan användning omfattas av Kunds ansvar som Kund och Abonnemangsinnehavare.

Fasta avgifter betalas vanligtvis i förskott och rörliga kostnader i efterskott mot antingen faktura eller av kund angivet betalningsmedel. Övriga eventuella avgifter och kostnader betalas enligt Avtal. Tele2 har rätt att ta ut faktureringsavgift på alla fakturor om inte annat framgår av Avtal.

Betalning ska ske i svensk valuta till det konto som anges på fakturan. Betalning anses fullgjord då pen garna kommit in på kontot. Fakturering sker normalt en gång per månad. Betalning skall vara Tele2 tillhanda senast inom den tid som anges på fakturan. Vid försenad betalning har Tele2 rätt att debitera dröjs målsränta enligt räntelagen samt lagreglerad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift. Bet alas fakturan på annat sätt än med av Tele2 översänt inbetalningskort skall faktura- och ocr-nummer anges. Sker inte detta anses betalningen fullgjord när Tele2 haft skälig tid att avräkna betalningen mot fakturan. Skälig tid är i regel inom en månad från det att pengarna kommit in på kontot.

Tele2 har rätt att under pågående faktureringsperiod omgående kräva betalning om Kunds avgifter och kostnader överstiger det belopp som Tele2 från tid till annan tillämpar som kreditgräns för Kund. Information om sådan kreditgräns kan erhållas från Tele2 och Kreditgränsen kan ändras om det framstår som motiverat efter särskild kreditprövning.

Tele2 har rätt att stänga av Kund från nyttjande av Tjänst när kreditgränsen är uppnådd och till dess full betalning erlagts. Kund är skyldig att betala fasta avgifter enligt Avtal för Abonnemang under den tid Abonnemang är stängt.

Om Kund begär av Tele2 att Tjänst ska stängas för användning ska Tele2 så snart möjligt utföra sådan stängning. Har Kund begärt stängning av Tjänst har Kund betalningsansvar för de rörliga kostnader som grundar sig på Tjänsts användning fram tills att stängning av Tjänst har skett. Tele2 ansvarar efter stängning för rörliga kostnader som orsakats av obehörigt användande efter stängning, såvida inte Kund förfarit svikligt eller grovt vårdslöst. När stängning av Tjänst har skett på Kunds begäran kvarstår Kunds betalningsansvar för fasta avgifter under den tid stängning varar och vid senare öppning av Tjänst fortsätter Abonnemang att löpa enligt Avtal.

Om kund inte meddelat byte till annan operatör och det medför att Kund inte kan utnyttja Tjänst eller att Tjänst inte kan levereras ansvarar Kund fortsatt för betalning till Tele2 enligt Avtal till dess uppsägning med delas och får verkan.

Om Kund är i dröjsmål med betalning, får Tele2 stänga av Kunden från användning av Tjänsten till dess att full betalning erlagts. Sådan avstängning får endast ske sedan Tele2 uppmanat Kunden att betala inom viss skälig tid, med upplysning om att tillhandahållandet annars kan komma att avbrytas om Kunden inte har betalat inom angiven tid.

Om Kund vid upprepade tillfällen har betalat för sent, får Tjänsten stängas av omedelbart. Tele2 skall i sådant fall genast underrätta Kunden om avstängningen. Efter påminnelse enligt ovan eller vid upprepad försenad betalning, har Tele2 även rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtal för ifrågavarande Tjänst samt slutfakturera Kund, förutsatt att dröjsmålet avser mer än en ringa del av betalningen eller om dröjsmålet av annan anledning kan anses som väsentligt.

Kund skall inom skälig tid meddela Tele2 om fakturan anses felaktig. Sker inte detta förfaller i regel Kunds rätt att invända mot fakturan. Skälig tid är, om inte särskilda skäl föreligger, en månad efter fakturans förfallodag. Har Kund inom skälig tid invänt mot faktura och anfört en saklig grund mot debiteringen, skall Tele2 medge anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess tvisten är slutligt avgjord. Otvistigt belopp skall dock betalas senast på angiven förfallodag. Dröjsmålsränta utgår på den del av det tvistiga beloppet som Kund slutligen skall betala.

Kund som debiterats för användande av premiumtjänster har rätt att få anstånd med sådan betalning om Kund anser att någonting kring debiteringen är felaktigt. Kund behöver kontakta kundtjänst och meddela att debiteringen är oriktig och medges då anstånd tills Kunds tvist med premiumtjänstleverantör är avgjord. Gäller Kunds invändning att samtal inte skulle ha ringts eller SMS skickats från Kunds abonnemang ska Tele2 kunna visa trafikuppgift som styrker samtal eller att SMS har skickats.

5. Tele2s Ansvar och åtaganden

Tele2 skall tillhandahålla Tjänsten på ett fackmannamässigt sätt och i enlighet med Avtalet. För underhåll av nät mm kan Tele2 tillfälligt behöva stänga av Kunden från nyttjande av mobil-nätet. Sådant underhåll skall i möjligaste mån genomföras under kvällar eller veckoslut. Vidare kan Tjänsten ändras i omfattning och innehåll. Ändringar kan bl a bero på förhållanden avseende anslutna tjänster eller ändringar av tjänster, tjänsteindelningar eller nätkonfigurationer. Tele2 förbehåller sig rätten att vidta sådana ändringar.

Eventuella driftavbrott och fel i nätet åtgärdas skyndsamt efter felanmälan till kundservice via comviq.se

Som driftavbrott skall inte anses avbrott som sker under perioder för planerat underhåll av nät mm. Tele2s ansvar vid driftavbrott och trafikhindrande fel gäller inte till den del avbrottet eller felet kan hänföras till Kund eller annat som ligger utanför Tele2s kontroll. Har Tjänsten inte kunnat användas på grund av fel i nätet eller på grund av driftavbrott har Kund rätt till skadestånd enligt lag eller ersättning enligt nedanstående scha blonbelopp som utgår i stället för annan ersättning, skadestånd eller andra påföljder. Värdet av ersättningen tillgodogörs Kund i form av samtalspott/kreditering.

Har felet eller driftavbrottet varat minst: – fem (5) dagar i följd utgår ersättning om 50 kronor, – tio (10) dagar i följd utgår ersättning om 100 kronor, – femton (15) dagar i följd utgår ersättning om 150 kronor.

Ersättning enligt ovan utgår i stället för skadestånd eller andra påföljder. En begäran om ersättning skall framställas till Tele2 inom skälig tid.

En begäran från Kund om skadestånd enligt lag och inte ersättning enligt schablonbelopp, skall framställas till Tele2 inom skälig tid från skadestillfället och redovisa styrkt ekonomisk skada, skadeorsak och samband med Tjänst samt vad Kund har gjort för att minska egen skada.

Tele2 utövar ingen kontroll över den information som Kund får eller får tillgång till genom Tjänst och Tele2 har inget ansvar för informationen eller dess innehåll. Tele2 bär inte ansvar för de fall behörig eller obehörig tredje man gör intrång i Kunds Tjänst eller terminal och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar information.

6. Ansvarsbegränsning

Tele2 svarar ej för fel eller åtgärdande av fel hänförligt till av Kunden använd utrustning (mobiltelefon) såvida denna inte omfattas av Tele2s ansvar som säljare av utrustningen till Kund. Tele2 ansvarar ej för personliga inställningar som kunden gjort (e-postgrupper, filtrering, mappar, adressbok osv.). Tele2 förbehåller sig rätten att ändra eller ta bort inställningar och information om detta motiveras av Avtal, driftsmässiga eller andra tekniska skäl, eller på grund av lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut, begäran eller riktlinjer.

Tele2 ansvarar ej för programvara eller onlinetjänst som utvecklats av annan än Tele2.

7. Befriande omständigheter

Part skall vara befriad från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av befriande omständigheter som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse, s.k.

Force Majeure.

Om Avtals fullgörande till väsentlig del förhindras under längre tid än en (1) månad på grund av befriande omständigheter, har Kund rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp Tjänsten. Denna särskilda uppsägningsrätt gäller så länge hindret varar och förutsätter att Kund anmodat Tele2 om fullgörelse senast fem vardagar före uppsägningen.

8. Avtals giltighetstid och ändring av villkor

Avtal gäller som löpande Avtal tillsvidare eller om bindningstid har överenskommits under den minsta tid som fastställs i Avtal. Uppsägning av Avtalet utlöser uppsägningstid enligt Avtal. Om bindningstid har avtalats och inte uppsägning har meddelats övergår Avtalet till ett löpande abonnemang med den uppsägningstid som framgår av Avtal och på de villkor som framgår av Avtal.

Tele2 förbehåller sig rätten att begära att muntligt meddelad uppsägning bekräftas skriftligt av Kund.

Begäran om nummerflytt av telefonnummer till annan operatör eller operatörsbyte som inkommer till Tele2, är att jämställa med uppsägning av Abonnemang, vilket innebär att Tjänst kommer att upphöra när num merflytt har skett. Ett telefonnummer som är kopplat till Abonnemang vilket ej aktiverats av Kund kan inte nummerflyttas.

Tele2 förbehåller sig rätten att vidta förändringar i villkor. Avtalsvillkorsändring meddelas till Kund minst en (1) månad innan ikraftträdande och i enlighet med krav i lag eller myndighetsföreskrift. När rätt uppstår för Kund att säga upp Abonnemang med verkan från ändringens ikraftträdande ges Kund information om det i meddelandet och sådan uppsägning från Kund skall ha inkommit till Tele2 innan ändringens ikraftträdande.

Kund anses ha accepterat ändringen om Tjänst nyttjas efter avtalsvillkorsändrings ikraftträdande. Om part erna har avtalat om bindningstid för Tjänst får en förändring i av villkor i Avtal verkan tidigast vid utgången av bindningstiden. Om Kund utnyttjat sin rätt att säga upp Avtalet p g a förändring av villkoren för tjänst återbetalas till Kund tillgodohavanden, inklusive eventuellt inbetalda periodiska avgifter som avser tiden efter Avtalets upphörande.

Tele2 förbehåller sig dock rätten att ändra villkor utan rätt för Kund att av den anledningen säga upp avtal om ändringen förorsakas av tvingande lagstiftning, annan författning samt myndighets föreskrift, beslut, begäran och riktlinjer eller annan liknande omständighet utanför Tele2s kontroll. Sådan ändring av villkor kan även träda ikraft under gällande bindningstid.

9. Uppsägnings av Avtal och Tjänstens upphörande

Avtalet löper utan uppsägningstid. Uppsägning skall meddelas kundtjänst. Avtalet upphör att gälla när den vid uppsägningstillfället inledda/pågående betalningsperioden löpt ut. Om ny betalningsperiod inletts/påbörjats vid tidpunkten för uppsägningen återbetalas inte redan debiterat belopp utan avtalet upphör att gälla då innevarande betalningsperiod löpt ut.

Vid uppsägning inom bindningstid får uppsägning verkan vid bindningstidens slut, dock tidigast sista dag för bindningstiden. Om Kund har anslutit tilläggstjänster genom Avtal med Tele2 måste dessa tilläggstjänster sägas upp separat enligt villkoren i respektive tilläggstjänstavtal.

Begäran om nummerflytt till annan operatör, som inkommer till Tele2, är att jämställa med uppsägning av abonnemang. Om Kunden har begärt nummerflytt kommer Tjänsten att stängas ned efter att nummerflytt till annan operatör har skett. För att nummerflytt ska kunna genomföras till annan operatör krävs att Kund har aktiverat abonnemang. Vid Kunds uppsägning eller begäran om nummerflytt till annan operatör förbehåller sig Tele2 rätt att omedelbart slutfakturera av Kund ej erlagda fasta avgifter för resterande Bindningstid.

Om Tjänst stängs upphör automatiskt all rätt för Kund att använda Tjänst och därtill anslutna tjänster. Tjänst som ej utnyttjats vid stängning av Tjänsten går förlorad och ersättning härför lämnas inte. Detta gäller dock inte om uppsägning eller nummerflytt till annan operatör sker som en följd av att Kunden utnyttjat eventuell rätt att säga upp Tjänsten p g a förändring av villkor för Tjänsten, då innestående medel återbetalas till Kunden.

Om Avtal upphör att gälla upphör också all rätt för Kund att använda Tjänst. Av Kund erlagda fasta avgifter återbetalas till den del de avser tiden efter Avtalets upphörande utom i de fall grunden för avtalets upp hörande kan hänföras till Kunds kontraktsbrott. Återbetalning sker inte heller för eventuella tillgodohavanden i form av ringpotter.

Vid Avtal med särskild Bindningstid gäller följande. Kunds betalningsansvar enligt Avtal kvarstår oförändrat även om Kund begär nummerflytt till annan operatör. Kund har efter överenskommelse med Tele2 möjlighet att lösa kvarvarande Bindningstid genom att betala de fasta avgifter som återstår enligt Avtal samt rörliga kostnader som uppstår fram till dess Bindningstiden löpt ut. Konsekvensen av en sådan lösen av Bindnings tid är att avtalet upphör när betalning har skett och Tjänst stängs.

Gör part sig skyldig till väsentligt kontraktsbrott har den andra parten rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet genom att meddela hävning av Avtal med angivande av skäl.

10. Identifikations-, abonnemangs-, och trafikuppgifter

Tele2 tilldelar Kunden identifikationsuppgifter som abonnemangsnummer, IP-adress, lösenord och andra koder vilka är nödvändiga för att använda Tjänsten. Tele2 får ändra Identifikationsuppgifter av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl eller på grund av lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut eller riktlinjer eller ändringar därav. Kunden ska i god tid informeras om sådan ändring. Kunden har ingen rätt till Identifikationsuppgifterna efter att Avtalet har upphört att gälla, om inte Parterna skriftligen har överenskommit annat eller om annat föreskrivs i lag.

Kunden ska på Tele2s begäran lämna de uppgifter som Tele2 behöver för Tjänstens tillhandahållande.

Kunden ska utan dröjsmål meddela Tele2 eventuella ändringar i sådana uppgifter.

Tele2 behandlar Identifikations-, Abonnemangs- och Trafikuppgifter inklusive däri ingående Lokaliserings uppgifter samt personuppgifter där sådana uppstår. Behandlingen sker för att möjliggöra avtal, tillhandahålla Tjänsten, fullgöra avtal och skyldighet enligt lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut, begäran eller riktlinjer, för registervård, för reklamationshantering samt för att marknadsföra Tele2s och dess samar betspartners varor och tjänster. Kunden samtycker till sådan behandling.

Kund samtycker till att av Tele2 behandlade uppgifter får användas för marknadsföring av Tele2s och dess samarbetspartners varor och tjänster.

Om det behövs för att tillhandahålla Tjänsten lämnas behandlade uppgifter ut till Tele2s samarbetspartners och Tele2 ansvarar för att deras hantering följer lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut eller riktlinjer samt Tele2s Avtal med Kund.

Tele2 får, i den utsträckning som är nödvändig för att säkerställa drift av Tjänsten, förhindra brott eller full göra skyldighet enligt lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut eller riktlinjer, ta del av material som lagras eller förmedlas via Tjänsten. Kunden samtycker till sådan informationsinhämtning och att Tele2, för att säkerställa driften av Tjänsten, förhindra brott, spridning av spam eller virus eller motsvarande, får avlägsna meddelanden som kan antas innehålla sådant material. Tele2 lämnar löpande information om sådana åtgärder på sin hemsida, se www.comviq.se/kundservice Tele2 får lämna ut Abonnentuppgifter som Kundens namn, adress och telefonnummer till annan för nummerupplysningsändamål, om Kunden inte till Tele2 anmält att uppgifterna ska skyddas.

11. Personuppgifter

Personuppgifter som uppkommer och behandlas i samband med detta avtal eller som registreras i övrigt i samband med förberedelsen för, eller utförandet av, Tjänst enligt dessa abonnemangsvillkor (t ex födelsedata, kreditupplysning och användning av tjänsten) behandlas av Tele2, av bolag i Tele2-koncernen och av företag koncernen samarbetar med för administration och fullgörelse av ingångna avtal, för vidtagande av åtgärder som begärts innan avtal träffats samt för att tillhandahålla Tjänsten, fullgöra skyldighet enligt lag eller annan författning, myndighets föreskrift, beslut, begäran eller riktlinjer. Detta inkluderar bl a uppgifter om kontakter med Tele2, t ex notering av frågor, klagomål etc. Personuppgifterna utgör vidare underlag för bl a marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling, statistik och riskhantering samt för att marknadsföra Tele2s och dess samarbetspartners varor och tjänster.

Kund kan efter skriftlig och egenhändigt undertecknad begäran härom till Comviq, 106 66 Stockholm, erhålla information om vilka personuppgifter om Kund som Tele2 behandlar. Begäran om rättelse av person uppgifter kan göras till samma adress.

12. Meddelanden, information och marknadsföring

Information från Tele2 gällande avtalad Tjänst och ingånget Avtal sänds som meddelanden till av Kund angivna kontaktuppgifter och meddelanden från Tele2 sker så långt möjligt via SMS.

Meddelande från Tele2 till Kund som sänts via SMS, MMS eller till av Kund meddelad, e-postadress eller telefax skall anses ha nått och varit Kund tillhanda omedelbart. Meddelande till Kund som sänts med post till av Kund meddelad postadress skall anses ha kommit Kund tillhanda senast tre dagar efter det att med delandet avsänts med post.

Genom att ingå Avtal samtycker Kund till att erhålla marknadsföring samt annan information än kring avtalad Tjänst och ingånget Avtal via samtal, SMS eller MMS, e-post eller post mm från Tele2, från bolag i Tele2-koncernen och från företag koncernen samarbetar med. Kunden samtycker till att även Trafikuppgifter får användas för marknadsföringsändamål.

Vill Kund inte erhålla marknadsföring samt annan information än kring avtalad Tjänst och ingånget Avtal från Tele2 eller vill Kunden inte att Trafikuppgifter inklusive Lokaliseringsuppgifter och personuppgifter används för marknadsföringsändamål kan Kund anmäla detta till kundtjänst via comviq.se eller Comviq, 106 66 Stockholm. Information om hur Kund går till väga finns på comviq.se

13. Överlåtelse

Tjänst och Avtal får inte överlåtas av Kund till annan utan skriftligt samtycke från Tele2. Om Tjänst och Avtal överlåts, svarar frånträdande Kund för förpliktelser som uppkommit före överlåtelsen och tillträdande kund inträder i frånträdande Kunds ställe för förpliktelser som uppkommit efter överlåtelsen. Ingen överlåtelse godkänns förrän frånträdande Kund reglerat samtliga eventuella skulder till Tele2.

Tele2 har rätt att överlåta Avtal till annat bolag inom samma koncern. Tele2 skall även i övrigt ha rätt att överlåta Avtal utan Kunds samtycke, såvida det inte finns särskilda skäl att anta att det övertagande bolaget inte kommer att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet på ett för Kund tillfredsställande sätt.

14. Kontakt med Kundtjänst, reklamation och tvist

Kundservice kan kontaktas via www.comviq.se eller per post till Comviq, 106 66 Stockholm.

Kund måste i kontakt med Kundtjänst kunna identifiera sig som abonnemangsinnehavare och om annan företräder Kund krävs fullmakt från abonnemangsinnehavaren.

Reklamation med anledning av detta Avtal bör framställas inom två (2) månader efter det att Kund erhållit kännedom eller borde ha erhållit kännedom om det som reklamationen grundas på.

Tvist skall i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse. Om Kund och Tele2 inte kan enas kan Kund vända sig till Telekområdgivarna för kostnadsfri och objektiv rådgivning (www.telekområdgivarna.

se).Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.