Transcript Uppförandekod

Uppförandekod
The Promise of the Golden Arches
”The basis for our entire business is that we are
ethical, truthful and dependable.”
– The basis for our entire business is that
we are ethical, truthful and dependable. It takes
time to build a reputation. We are not promoters.
We are business people with a solid, permanent,
constructive ethical programme that will be in style…
years from now even more than it is today.
Ray Kroc, 1958
2
Uppförandekod
3
McDonald’s värderingar
Bästa McDonald’s-medarbetare,
Våra gäster är anledningen till att vi finns. Vi visar dem uppskattning genom att erbjuda mat av
hög kvalitet med överlägsen service i en ren och välkomnande miljö till ett bra värde. Vårt mål är
grundläggande värderingar. Vår grundare Ray Kroc byggde upp detta enastående
KSR&V till varje gäst, varje gång.
företag baserat på de sju värderingar som fortsätter att vägleda oss i vårt
Vi är engagerade i våra medarbetare
uppträdande, i vårt agerande och i de beslut vi fattar varje dag:
Vi står för möjligheter, tillhandhåller utbildning, utvecklar ledare och belönar framgång. Vi tror att
ett team bestående av välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och erfarenhet, som jobbar

Allt vi gör baseras på vad våra gäster vill ha

Vi är engagerade i våra medarbetare

Vi tror på McDonald’s-systemet

Vår affärsmodell är etiskt formad

Vi ger tillbaka till samhället
pallen” med Svenska McDonald’s AB, franchisetagare

Vi bygger vår affärsverksamhet lönsamt
och leverantörer, vilka är grunden för vår verksamhet

Vi strävar efter ständiga förbättringar
Inbyggt i alla våra värderingar är vår strävan efter att agera på ett etiskt, uppriktigt
tillsammans i en miljö som skapar respekt och engagemang, är en förutsättning för vår fortsatta
framgång.
Vi tror på McDonald’s-systemet
McDonald’s affärsmodell bygger på den ”trebenta
och balansen mellan dessa tre gruppers intressen är
avgörande.
och pålitligt sätt. Detta engagemang tar sig uttryck i vår Uppförandekod. I dagens
Vår affärsmodell är etiskt formad
miljö med komplexa lagar och bestämmelser ger vår Uppförandekod oss vägledning
Att ha en god etik är en bra affär. På McDonald’s
inom många av de komplicerade områden vi ställs inför.
arbetar vi med att både vi själva och driften av vår
Förutom att vi ska hålla oss till vår Uppförandekod måste vi även fortsätta att öppet
kommunicera genom att ställa frågor och ta upp angelägenheter även i situationer
när detta kan kännas svårt.
Namnet McDonald’s är betrott och respekterat i hela världen. Var och en av oss,
från personalrummet till styrelserummet, är en ambassadör för McDonald’s i allt vi
säger och gör. Ditt engagemang i att göra det som är rätt och riktigt upprätthåller de
gyllene bågarnas glans i hela världen.
Tack.
Vi strävar efter att vara
våra gästers favoritställe
och -sätt att äta.
McDonald’s värderingar
I mer än 50 år har McDonald’s varit ett företag som styrts av våra
Allt vi gör baseras på vad våra gäster vill ha
För att åstadkomma detta
måste det vi gör som
individer och som system
spegla våra värderingar.
verksamhet ska ske med god etik som bygger på
rättvisa, ärlighet och integritet. Vi är ansvariga för detta såväl individuellt som i grupp.
Vi ger tillbaka till samhället
Vi tar det ansvar som det innebär att vara ett ledande företag på stort allvar. Vi hjälper våra gäster
att bidra till ett bättre samhälle, att stödja Ronald McDonald Barnfond och genom vårt inflytande
göra världen till en bättre plats.
Vi bygger vår affärsverksamhet lönsamt
McDonald’s är ett börsnoterat företag. Som företag arbetar vi med att skapa förutsättningar för en
uthållig och lönsam tillväxt för våra aktieägare. För att nå detta krävs ett kontinuerligt fokus på våra
gäster och på ett välmående system.
Vi strävar efter ständiga förbättringar
James Skinner
Vi är en lärande organisation som arbetar för att förutse och reagera på de förändringar som våra
Chief Executive Officer
gäster, medarbetare och vårt system behöver genomföra för att utvecklas och vara ledande.
5
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
8
Inledning
9
Uppförandekod
32 Samhället
33Samhället och att ge tillbaka
34
Politisk aktivitet
9
35
Företagets sociala ansvar
10Ledningens åtagande
35
Miljöansvar
10Ytterligare ansvar för
arbetsledande anställda
35Näring och hälsa
10
Publicering, ändring och upphävande
35
Hållbar leveranskedja
Personligt ansvar
11Öppen kommunikation/Business
Integrity Line
12 Våra gäster
36 Lönsam tillväxt
37Rättvis konkurrens och antitrust
38
Handelsmetoder
13
Produktkvalitet och –säkerhet
39Insiderinformation och
handel med värdepapper
14
Konfidentiell information
39
Kommunikation med allmänheten
14
Marknadsföring
39
Förfrågningar från myndigheter
15
Personuppgifter
16 Våra medarbetare
17
Anställningens upplevelse
17Skydd mot vedergällning
18
Mänskliga rättigheter och lagen
18Respekt och värdighet
40 Kontinuerlig förbättring
41
Bolagsstyrning och interna kontroller
41Interna undersökningar
42Rapportera misstankar
43 Övriga resurser
19Inbegripande och mångfald
43
Personer/ditt team i förlängningen
19Säker arbetsplats
43
Policy/ditt informationsnät i förlängningen
19
43Rapportera misstänkta brott
mot Uppförandekoden
Alkohol och droger
20 McDonald’s-systemet
21
Agera i McDonald’s bästa intresse
21Relationer med ägare/operatörer
22Relationer med leverantörer
44
Bibehålla de gyllene bågarnas glans
Förhållandet mellan McDonald’s och dess medarbetare regleras av
nationella lagar och de kollektivavtal som gäller under anställningen.
Inom ramen för tillämpliga nationella lagar finns det ingenting i vår
Uppförandekod som ändrar detta. Uppförandekoden skapar inte
heller något anställningsförhållande mellan McDonald’s Corporation
24 Etik
25Skydda företagets tillgångar
och medarbetaren. McDonald’s förbehåller sig, under förutsättning
att tillämpliga lagar och kollektivavtal efterföljs, rätten att fastställa
26Intressekonflikter
hur Uppförandekoden skall tillämpas i en viss situation och att
26
utan föregående meddelande, konsultation eller överenskommelse
Göra affärer med släkt och vänner
26Extern anställning och andra affärsarrangemang
27
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
9Normernas tillämplighet
Gåvor, förmåner och representation
27Externa investeringar
28
Användning av elektronisk kommunikation
29
Affärsdokumentation och kommunikation
göra tillägg till eller ändra Uppförandekoden så som företaget
finner lämpligt. Tillämpligheten av sådana ändringar eller tillägg
med avseende på enskilda anställda kommer att vara beroende av
omständigheterna kring ett sådant tillägg eller en sådan ändring
samt av tillämpliga nationella lagar och kollektivavtal.
30Lagens mening
30Internationell affärsverksamhet
30
6
Uppförandekod
Motverka mutor
7
Inledning
Uppförandekod
Denna Uppförandekod utgör en handledning för de etiska och juridiska åtaganden
fullständig regelbok som behandlar varje etisk fråga som kan uppstå. Den är inte en
sammanfattning av alla lagar och kollektivavtal och all policy som gäller för McDonald’s
verksamhet. Den är inte ett kontrakt och den ersätter inte ett gott omdöme. Vår
INLEDNING
vi delar i våra roller som medlemmar i McDonald’s-familjen. Detta är inte en
Uppförandekod ger oss istället vägledning och leder oss till de resurser som kan
hjälpa oss att fatta rätt beslut.
NORMERNAS TILLÄMPLIGHET
Denna Uppförandekod gäller för anställda i McDonald’s Corporation och dess
majoritetsägda dotterbolag i hela världen. Ledamöter i McDonald’s styrelse som
inte är anställda i företaget måste följa reglerna i Code of Conduct for the Board of
Directors of McDonald’s Corporation (uppförandekod för styrelsen) som finns på
McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com. Uppförandekoden är inte tillämplig för
våra ägare/operatörer, leverantörer eller deras anställda. I egenskap av medlemmar av
McDonald’s-systemet förväntas de dock ha kännedom om Uppförandekoden, utforma
sin egen policy och praxis som är förenlig med Uppförandekodens anda och ge fullt
stöd åt våra anställda i uppfyllande av Uppförandekoden. Detta delade åtagande
hjälper oss att säkerställa att vi uppfyller vårt rykte som ett företag som bedriver sin
verksamhet med integritet.
PUBLICERING, ÄNDRING OCH UPPHÄVANDE
Nuvarande version av Uppförandekoden kommer att läggas ut och underhållas på
McDonald’s webbplats, www.mcdonalds.com. Ändringar kommer också att läggas
ut på webbplatsen i enlighet med tillämpliga lagar och kollektivavtal. För det mycket
osannolika fallet att det skulle visa sig vara i företagets bästa intresse att undanta
verkställande chefer från kraven i Uppförandekoden måste detta godkännas av
styrelsens revisionskommitté och omgående publiceras i enlighet med lagens
bestämmelser. Uppförandekoden revideras löpande och den senaste versionen finns
alltid att tillgå på webbplatsen.
Foto: Milano
8
Uppförandekod
9
PERSONLIGT ANSVAR
McDonald’s företagsledning har som
För omvärlden representerar alla våra
ÖPPEN KOMMUNIKATION/
BUSINESS INTEGRITY LINE
målsättning att leva upp till högt satta mål för
handlingar McDonald’s och vi måste därför
Inom McDonald’s talar vi ärligt och öppet och
etiskt beteende. McDonald’s Corporations
alltid göra vårt bästa för att upprätthålla
vi lyssnar för att förstå. Vi tar upp frågor eller
styrelse har uppsikt över företagets etiska
vårt företags goda rykte. Våra framgångar
ärenden, även om de är svåra.
åtagande och att legala krav efterlevs. För
är beroende av att var och en av oss tar
att hjälpa McDonald’s anställda att leva upp
personligt ansvar för att göra vad som är rätt.
till Uppförandekoden har McDonald’s bildat
Vi har skyldighet att stoppa eller förhindra
Global Compliance Office (avdelning för
handlingar som skulle kunna skada gäster,
övervakning av kravuppfyllelse) som ansvarar
McDonald’s-systemet eller vårt rykte samt
för att företaget följer denna Uppförandekod
att rapportera sådana handlingar så snart
och övrig McDonald’s-policy.
de inträffar.
YTTERLIGARE ANSVAR FÖR
ARBETSLEDANDE ANSTÄLLDA
Anställda som har arbetsledande befogenheter
har en ställning som innebär förtroende och
inflytande. Enligt denna Uppförandekod har de
därför särskilt ansvar att upprätthålla en etisk
arbetsmiljö och att leda genom goda exempel.
De måste säkerställa att anställda under deras
ledning förstår och följer Uppförandekoden
och fullgör all efterlevnads- och etikutbildning.
De är också skyldiga att kommunicera relevant
McDonald’s-policy till anställda och hjälpa dem
att förstå sådan policy.
Anställda som bryter mot lagen, kollektivavtal
eller denna Uppförandekod kan bli föremål för
åtgärder och riskerar uppsägning.
Om du känner till någon överträdelse av
vår Uppförandekod är du ansvarig för att
omedelbart rapportera överträdelsen.
Det finns ett antal sätt att ta upp frågor. Du
bör i första hand tala med närmaste chef
eller en annan medlem av arbetsledningen.
Om du känner obehag inför detta kan du
kontakta personalavdelningen eller Global
McDonald’s Business Integrity Line är
bemannad dygnet runt, sju dagar i veckan,
365 dagar om året av ett externt företag med
erfarenhet av att hantera känsliga samtal. Ring
+1 800-261-9827 inom USA. Mottagaren
betalar samtal från andra länder. Tolkar finns
tillgängliga.
Personuppgiftsansvarig för personuppgifter
som lämnas till Global Compliance Office och
Business Integrity Line är:
Svenska McDonald’s AB
127 85 Skärholmen
08-740 85 00
Compliance Office. Rådfråga omedelbart
och
Global Compliance Office eller den juridiska
McDonald’s Corporation
avdelningen om du tror att en allvarlig
lagöverträdelse har inträffat. Om inget av de
alternativen känns lämpligt eller behagligt har
du också möjlighet att ringa till McDonald’s
Business Integrity Line. Detta är en kostnadsfri
telefonlinje som är särskilt reserverad för
personalens samtal avseende frågor som rör
etik och efterlevnad och som har upprättats
i syfte att underlätta för anställda att anmäla
INLEDNING
LEDNINGENS ÅTAGANDE
2915 Jorie Blvd.
Oak Brook, IL 60523
+1 630 623-3522
Uppgifter som rapporteras kan komma
att hanteras av andra avdelningar inklusive
personalavdelningen, internrevisionsavdelningen
och säkerhetsavdelningen samt, om nödvändigt,
även av relevanta myndigheter.
vissa misstänkta brott mot Uppförandekoden
eller tillämplig lag.
Arbetsledare måste löpande hålla en öppen
och ärlig dialog med de anställda. Detta
innebär att uppmuntra anställda att ställa
frågor, att lämna förslag och att rapportera
överträdelser. Arbetsledare måste slutligen
följa upp påståenden om överträdelser som
kommer till deras kännedom och vidta
lämpliga åtgärder.
10
Uppförandekod
11
VÅRA GÄSTER
PRODUKTKVALITET OCH -SÄKERHET
Rena restauranger. Välsmakande och säker mat. Barnvänliga Happy Meal-leksaker.
varumärkeslöfte.
McDonald’s har som målsättning att säkerställa att all mat och dryck vi serverar våra
kunder är säker. Detta innebär att vi arbetar med våra leverantörer som övervakar,
testar och spårar ingredienser. Vi har också ett omfattande program för att tillförsäkra
VÅRA GÄSTERs
Detta har länge varit utmärkande för McDonald’s och det är grundläggande för vårt
säkerheten hos alla leksaker och kampanjartiklar. Våra säkerhets- och kvalitetsnormer
för matvaror, drycker, leksaker och kampanjartiklar uppfyller eller överträffar samtliga
tillämpliga myndighetskrav. Vi stödjer ytterligare åtgärder som hjälper till att skydda
konsumenter och tillförsäkrar säkerheten hos lokalt anskaffade matvaror. Vi ser detta
som en del av vårt ansvar som en god samhällsmedborgare och vi vet att det också är
viktigt för fortsatt tillväxt och vår verksamhets lönsamhet.
Det är varje McDonald’s-medarbetares ansvar att följa alla tillämpliga regler och
metoder för säkerhet och hygien. Underrätta din närmaste chef om du får kännedom
om något problem som har med våra produkters säkerhet att göra.
Att leva som man lär
ALLT VI GÖR BASERAS PÅ
VAD VÅRA GÄSTER VILL HA
12
Uppförandekod
– Vi representerar McDonald’s
varumärke varje dag, med varje
ord och varje budskap vi ger
våra gäster såväl som våra
medarbetare.
McDONALD’S-ANSTÄLLD
13
KONFIDENTIELL INFORMATION
världens mest kända detaljhandelsmärken.
PERSONUPPGIFTER
Information är en värdefull tillgång. Sprid inte
McDonald’s Golden Arches Code: Policies
Vi respekterar och värnar om våra anställdas,
Tillbörligt skydd av konfidentiell
information:
konfidentiell information till någon utanför
& Standards innehåller information om vårt
gästers och franchisetagares integritet och

McDonald’s och diskutera den inte med
åtagande och hur och vad vi kommunicerar i
håller deras personuppgifter konfidentiella.
konfidentiell information eller information
anställda hos McDonald’s som inte har ett
vår reklam och marknadsföring, såväl som vår
Detta innebär att du måste behandla alla
om affärshemligheter med dem i
affärsbehov att känna till informationen ifråga.
juridiska och varumärkesrelaterade policy och
personuppgifter om anställda, gäster och
företaget som har behov av att känna
Konfidentiell information kan exempelvis
normer.
franchisetagare med omsorg och respekt
till informationen och begränsar
och skydda uppgifterna mot otillbörligt
distributionen av information till minsta
möjliga grupp.
och finansiell information, större förändringar
Fråga: Vad är konfidentiell
intrång och avslöjande. Du får aldrig använda
i företaget, produkt- eller verksamhetsformler
information?
sådana uppgifter för egen vinning eller på
och verksamhetsmetoder, marknadsförings-
Svar: Konfidentiell information är all
annat olämpligt sätt. Vi måste rätta oss efter
och fastighetsplaner, forskningsresultat,
icke-offentlig information som kan vara
personuppgiftslagstiftning och -policy i de
uppgifter om anställda samt information om
till användning för konkurrenter eller
länder där vi bedriver verksamhet.
relationer till leverantörer, franchisetagare
vara skadlig för informationens ägare
och andra. Behandla all information som
om den avslöjas. Som exempel kan
konfidentiell om den kan vara till gagn
nämnas information om affärsplaner
för konkurrenter, bryta mot anställdas,
eller verksamheter som allmänheten
franchisetagares eller kunders privatliv eller
eller konkurrenter inte känner till.
sekretessavtal från blivande leverantörer
Fråga: Jag har precis kommit
innan hon tillhandahåller information om
vara till skada för McDonald’s-systemet om
den kommer till allmän kännedom.
fick information om McDonald’s
oavsiktligt avslöjande av konfidentiell
spännande nya produktplaner och ett
information. Märk den exempelvis på lämpligt
utmärkt ekonomiskt resultat som snart
sätt, diskutera den aldrig på offentliga platser
kommer att publiceras. Jag är mycket
och håll din bärbara dator, mobiltelefon och/
stolt över McDonald’s framgång och
eller andra elektroniska enheter säkra eller
är angelägen om att dela med mig
använd lösenord för åtkomst till din bärbara
av nyheterna. Får jag berätta för min
dator, mobiltelefon och/eller andra elektroniska
familj eller svara på frågor om en
enheter. Skicka aldrig konfidentiell information
reporter skulle kontakta mig?
via e-post om du inte har vidtagit åtgärder för
att bevara dess säkerhet.
MARKNADSFÖRING
Svar: Nej. Denna information har
inte släppts till allmänheten och är
konfidentiell. Otillåtet avslöjande
Carol lägger alltid konfidentiell
information i en låst låda när hon går
på lunch.

Eftersom Joes arbete innefattar
anställdas medarbetarfiler förvarar han
dem alltid i låst skåp.

Rita erhåller alltid ett undertecknat
McDonald’s.
tillbaka från ett regionmöte där jag
Vidtag förebyggande åtgärder för att undvika

VÅRA GÄSTER
omfatta ej publicerade försäljningsuppgifter
Miguel diskuterar endast potentiellt
McDonald’s Golden Arches
Code: Policies & Standards
kan få allvarliga konsekvenser.
Vårt varumärkeslöfte börjar redan innan
McDonald’s kan till exempel hamna i
våra gäster kommit till våra restauranger,
ett konkurrensmässigt underläge eller
med reklam och marknadsföring som är
bli skadeståndsskyldigt. Avslöja aldrig
sanningsenlig, smakfull och värdig ett av
konfidentiell information till en reporter
Kan hämtas på McDonald’s
intranät AccessMCD
eller någon utanför McDonald’s.
14
Uppförandekod
15
VÅRA MEDARBETARE
ANSTÄLLNINGENS UPPLEVELSE
Vi står för möjligheter, tillhandahåller utbildning, utvecklar ledare och belönar framgång.
erfarenhet, som jobbar tillsammans i en miljö som skapar respekt och engagemang, är
en förutsättning för vår fortsatta framgång.
SKYDD MOT VEDERGÄLLNING
McDonald’s skyddar sina anställda mot repressalier. Vi förbjuder uttryckligen
repressalier mot anställda som rapporterar dåligt uppförande, tar upp ett bekymmer
VÅRA MEDARBETARE
Vi tror att ett team bestående av välutbildade medarbetare, med olika bakgrund och
eller som samarbetar i en utredning. Den som utsätter någon för repressalier riskerar
att sägas upp. Om du har blivit utsatt för repressalier, kontakta personalavdelningen
eller Global Compliance Office.
VI ÄR ENGAGERADE I
VÅRA MEDARBETARE
16
Uppförandekod
17
INBEGRIPANDE OCH MÅNGFALD
ALKOHOL OCH DROGER
Fråga: Jerry och hans närmaste chef
Var och en av våra anställda runt om i världen
McDonald’s målsättning är mångfald och
Du får inte inneha eller använda alkohol eller
David gör ganska ofta affärsresor
förtjänar att behandlas rättvist, respektfullt och
lika möjligheter för alla. Vi respekterar varje
illegala droger på arbetsplatsen eller när du
tillsammans. Varje gång de reser
med värdighet. Vi erbjuder alla anställda och
anställds unika egenskaper och perspektiv
håller på med jobbrelaterad aktivitet. Du får inte
sätter David upp små personliga saker
arbetssökande samma möjligheter.
och vi förlitar oss på att dessa olika perspektiv
arbeta om du är påverkad av alkohol, illegala
McDonald’s anställda har rätt att arbeta på
hjälper oss att bygga och förbättra våra
droger eller någon substans som skulle kunna
en plats där det inte förekommer trakasserier,
relationer med gäster och affärspartners.
försämra din förmåga att fullgöra ditt arbete
hotelser eller övergrepp, sexuella såväl som
Vi sätter värde på våra anställdas,
säkert och effektivt. Du får inte distribuera
andra, eller handlingar eller hot om fysiskt våld.
franchisetagares, gästers och affärspartners
droger eller alkohol på arbetet. Du får inte
Vi tolererar inte verbalt eller fysiskt uppförande
mångfald och arbetar hårt för att säkerställa att
inneha eller konsumera alkohol inom företagets
som är nedsättande för andra, otillbörligt
alla känner sig välkomna hos McDonald’s.
lokaler förutom vid av McDonald’s sponsrade
stör andras arbetsprestationer eller skapar
McDonald’s erbjuder lika behandling och
en skrämmande, trakasserande, fientlig eller
lika anställningsmöjligheter utan hänsyn till
kränkande arbetsmiljö.
etniskt ursprung, hudfärg, religion, kön, ålder,
Fråga: Flera av mina kollegor berättar
Inom ramen för denna policy anses begreppet
nationellt ursprung eller börd, fysiska eller
ofta motbjudande skämt, men jag
trakasserier omfatta nedsättande anmärkningar,
mentala handikapp, sexuell läggning eller andra
tycker det är obehagligt att tala om för
anstötliga uttalanden, skämt, elektroniska
grunder som skyddas i lag. Denna policy gäller
dem att dessa skämt är anstötliga för
meddelanden samt andra visuella, verbala
för våra anställda, arbetssökande, fristående
mig. Tillåter McDonald’s detta?
eller fysiska handlingar som kan skapa
entreprenörer, franchisetagare och leverantörer.
Svar: Nej. Att visa respekt mot
en skrämmande, fientlig eller kränkande
Den är också tillämplig för alla delar i
människor har länge varit en värdering
arbetsmiljö.
McDonald’s handlande gentemot gäster och
som McDonald’s värnar om. Eftersom
för våra anställningsbeslut, inklusive rekrytering,
du tycker det är obehagligt att tala
anställning, placering, utveckling, befordran,
med dina kollegor om behovet av att
utbildning, schemaläggning, förmåner,
detta olämpliga uppträdande upphör
kompensation och uppsägning eller avsked.
bör du ta upp frågan med din närmaste
på sitt kreditkort som tillhandahålls
av företaget och Jerry är medveten
om Davids debiteringar. Jerry vill låta
någon veta om att David använder
sitt företagskreditkort på otillbörligt
sätt, men han är rädd för att detta
kommer att påverka hans arbete. Har
Jerry skyldighet att rapportera Davids
tvivelaktiga debiteringar?
Svar: Ja. Jerry bör rapportera Davids
kreditkortsdebiteringar utan att behöva
vara rädd för vedergällning. Han
har flera olika möjligheter. Han kan
rapportera Davids debiteringar direkt
till Davids chef eller kontakta Global
Compliance Office. Om inget av dessa
alternativ verkar vara lämpligt eller om
de känns obehagliga kan han kontakta
Business Integrity Line på telefon
+1 800-261-9827.
Förutom ovanstående omfattar ”sexuella
trakasserier” ovälkomna sexuella närmanden,
begäran om sexuella förmåner samt annat
uppträdande av sexuell natur.
Ytterligare information om dessa ämnen finns i:
MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER
OCH LAGEN
Vi stödjer fundamentala mänskliga rättigheter
för alla människor. Vi anställer inte barn
eller människor som arbetar under tvång. Vi
inte ansluta sig till en valfri grupp i den mån
detta är tillåtet enligt tillämpliga lagar, avtal och
chef eller personalavdelningen.
Vi arbetar för att skapa en säker och hälsosam
McDonald’s Human
Resources Operating
Guidelines
arbetsmiljö åt våra anställda. Vi kräver att alla
anställda följer säkerhetsregler och -rutiner
och vidtar nödvändiga försiktighetsåtgärder för
att skydda sig själva och sina arbetskamrater.
För allas säkerhet måste anställda omedelbart
förbjuder fysisk bestraffning och misshandel. Vi
respekterar de anställdas rätt att ansluta eller
SÄKER ARBETSPLATS
sociala sammankomster där alkohol är tillåten.
VÅRA MEDARBETARE
RESPEKT OCH VÄRDIGHET
Kan hämtas på McDonald’s
intranät AccessMCD
rapportera olyckor och osäkra rutiner,
händelser eller incidenter till sin närmaste chef,
skyddsombud eller till personalavdelningen.
förordningar. Vi efterlever anställningslagarna
på alla marknader där vi är verksamma.
18
Uppförandekod
19
McDONALD’S-SYSTEMET
AGERA I McDONALD’S BÄSTA INTRESSE
Vi agerar för att långsiktigt främja McDonald’s, aldrig för egen vinning eller för att
RELATIONER MED ÄGARE/OPERATÖRER
Vi har byggt vårt enastående system genom att hjälpa ägare/operatörer uppnå
sin potential i ett positivt affärsförhållande med McDonald’s. Vi har åstadkommit
detta genom att behandla dem med respekt, rättvisa och ärlighet, i goda såväl som
dåliga tider. Att behandla våra ägare/operatörer korrekt fortsätter att vara nyckeln till
framgång och är alla anställdas ansvar.
McDONALD’S-SYSTEMET
favorisera släkt och vänner.
Denna Uppförandekod gäller inte för McDonald’s ägare/operatörer eller deras
anställda som är oberoende affärsmän och -kvinnor. Vi förväntar oss dock att våra
ägare/operatörer agerar med stor integritet och rättar sig efter gällande lagar
och förordningar, inklusive lagar som reglerar mänskliga rättigheter, säkerhet på
arbetsplatsen, kompensation till och behandling av medarbetare.
VI TROR PÅ McDONALD’SSYSTEMET
Foto: London
20
Uppförandekod
21
Fråga: Måste McDonald’s
I egenskap av leverantör till den första
leverantörer och ägare/operatörer
McDonald’s-restaurangen var Ray Kroc medveten
årligen intyga att man följer
om vikten av att bygga starka relationer med
Uppförandekoden?
leverantörer. Detta sker fortfarande. Vi behandlar
Svar: Nej. Leverantörer och
våra leverantörer med respekt, rättvisa och
ägare/operatörer förväntas dock att
ärlighet och förväntar oss att våra leverantörer
upprätthålla principer som liknar dem
behandlar oss på samma sätt.
som beskrivs i Uppförandekoden och
McDonald’s baserar sina relationer med
hjälpa McDonald’s anställda med att
leverantörer på lagliga, effektiva och rättvisa
följa Uppförandekoden. De förväntas
metoder. Även om denna Uppförandekod inte
också bedriva sin affärsverksamhet
gäller för våra leverantörer förväntar vi oss att
etiskt och hålla sig till alla gällande
leverantörerna följer gällande lagliga krav i
lagar och bestämmelser.
McDONALD’S SYSTEM
RELATIONER MED
LEVERANTÖRER
sina affärsrelationer, med sina anställda, med
samhället och med McDonald’s. Vi kräver
dessutom att samtliga våra leverantörer intygar
att de följer vår Code of Conduct for Suppliers.
I egenskap av ett globalt företag gör
McDonald’s affärer med leverantörer i många
länder med skiftande kulturella, sociala och
ekonomiska förutsättningar. McDonald’s har
rättvisa anställningsvillkor och vi strävar efter
att skapa en säker, hälsosam och produktiv
arbetsmiljö åt våra anställda. Detta innebär
att våra leverantörer förväntas vara delaktiga
i vårt åtagande att främja alla människors
fundamentala rättigheter: att behandla de
anställda med rättvisa, respekt och värdighet
samt att nyttja metoder som främjar hälsa
och säkerhet.
Vi granskar och uppdaterar regelbundet våra
McDonald’s
Code of Conduct
for Suppliers
inköps- och hållbarhetsrutiner för att försäkra
oss om att de alltid motsvarar våra krav. Vi
strävar efter att arbeta med leverantörer som
åtar sig att följa våra övergripande principer för
att bedriva affärsverksamhet på ett ansvarigt
Kan hämtas på McDonald’s
intranät AccessMCD och från
www.mcdonalds.com
och etiskt sätt.
22
Uppförandekod
23
ETIK
SKYDDA FÖRETAGETS TILLGÅNGAR
Alla McDonald’s-anställda måste skydda företagets tillgångar, inklusive vår mest
förhindra orättmätig användning av McDonald’s-namnet, varumärket eller annan
ETIK
värdefulla tillgång: vårt varumärke. Ett av sätten att skydda vårt varumärke är att
immateriell egendom.
Du är ansvarig för korrekt användning och skydd av företagets tillgångar och du får
endast använda dem för legitima affärsändamål. Utöva gott omdöme och ansvar vid
din användning av företagets tillgångar och missbruka inte de privilegier du erhåller
i din position hos McDonald’s. Företagets tillgångar omfattar finansiella tillgångar,
fordon, kontorsartiklar, datorer, nätverk, programvara, telefon- och Internet-tjänster,
telefonsvarare och e-post. Skyldigheten att skydda McDonald’s konfidentiella
information är tillämplig även efter anställningens upphörande.

Använd aldrig företagets datorer på sätt som skulle kunna äventyra säkerheten eller
integriteten hos företagets information eller programvara.

Använd aldrig företagets datorer eller nätverk till att komma åt, ta emot eller skicka
material som är olämpligt
eller olagligt eller som
kan strida mot vår policy
beträffande sekretess.

Du får inte låna ut, låna,
donera, sälja eller avyttra
egendom som tillhör
företaget om du inte har
särskilt tillstånd från den
VÅR AFFÄRSMODELL
ÄR ETISKT FORMAD
ansvarige chefen.

Använd aldrig företagets
egendom, information eller
ställning för egen vinning.

Delta aldrig i handlingar som
innebär stöld, bedrägeri,
förskingring, utpressning
eller missbruk av egendom.
24
Uppförandekod
25
Fråga: Min bror äger ett företag som
där våra personliga eller finansiella intressen
han tror kan leverera förnödenheter
Vi betalar aldrig mutor eller tillhandahåller
bett mig tala vid en konferens som de
kan göra att vår lojalitet äventyras. Vi måste
med högre kvalitet till lägre pris till
någonting av värde som kan komma att
sponsrar och har erbjudit sig betala alla
undvika varje antydan till intressekonflikt som
McDonald’s än nuvarande leverantör.
påverka eller synas påverka andras omdöme
mina kostnader. Kan jag acceptera detta
kan få andra att tvivla på vår öppenhet och
Kan vi använda hans företag?
eller handlingar. Vi söker och accepterar aldrig
erbjudande?
integritet. Du är ansvarig för att informera
Svar: Kanske. Informera alltid din
mutor, kickbacks eller otillbörliga betalningar.
Svar: Kanske. Om din närmaste
närmaste chef eller den som är
Vi iakttar gott omdöme och återhållsamhet när
chef godkänner det kan du tala vid
ansvarig för att fatta inköpsbeslut
det gäller affärsgåvor och representation. Vi
konferensen. McDonald’s låter dock i
allmänhet inte leverantörer betala för
Global Compliance Office om varje verklig eller
möjlig intressekonfliktsituation och du måste
åtlyda de villkor som åläggs dig för att hantera
Fråga: En av mina leverantörer har
om en eventuell nära relation du har
respekterar andra organisationers policy med
eller eliminera konflikten. Sådana villkor kan
med någon av våra leverantörer och
vilka vi gör affärer.
anställdas rese- och hotellkostnader.
exempelvis omfatta att frånta dig rätten att fatta
tala också om för Global Compliance
Syftet med affärsgåvor och representation i
Diskutera inbjudan med din närmaste
beslut på McDonald’s vägnar eller att du måste
Office att det kan finnas en möjlig
ett kommersiellt sammanhang är att skapa
chef eftersom denna situation är
avhända dig det externa intresse som ger
intressekonflikt. Varje situation kommer
goodwill och sunda arbetsrelationer.
beroende av särskilda fakta och
upphov till konflikten.
att utvärderas från fall till fall.
Göra affärer med släkt och vänner
Fråga: Jag har ett vänskapligt
McDonald’s-anställdas närmaste
Fråga: I mitt land kan en vägran att
förhållande med en leverantör och jag
familjemedlemmar samt ombud och tredje part
ta emot en gåva uppfattas som en
funderar på att slå mig samman med
som arbetar på företagets vägnar:
förolämpning. Vad ska jag göra om jag
En intressekonflikt kan uppstå när man
gör affärer med familjemedlemmar eller
nära vänner. Du måste informera både din
närmaste chef och Global Compliance Office
om eventuella intressekonflikter. Var också
honom i en affärsverksamhet som inte
har med McDonald’s att göra. Är detta
strid med företagets policy?
mycket försiktig med att dela med dig av
Svar: Ja, sannolikt är det så. Även om
information till släktingar och vänner som
du kan förhindra att ditt personliga
arbetar för konkurrenter eller har affärsintressen
och finansiella agerande påverkar
Följande gäller för anställda i företaget,
Gåvor, representation och andra privata
förmåner får ej erbjudas, ges bort eller tas emot
om dessa:

Inte är i överensstämmelse med vedertagna
affärsmetoder
familjemedlemmar eller vänner som arbetar för
kan andra tycka att du är partisk. Du

Har alltför högt värde
McDonald’s leverantörer, tjänsteleverantörer
måste diskutera dina planer med din
eller ägare/operatörer eller som har
närmaste chef och Global Compliance

Kan uppfattas som en muta eller
affärsintressen i sådana företag.
Office innan du vidtar några åtgärder.
belöning samt
Bryter mot lagar eller förordningar
Extern anställning och andra affärsarrangemang
Du måste tala med din närmaste chef om du är
Den främsta uppgiften för oss alla är att främja
osäker på om en gåva, en föreslagen gåva eller
McDonald’s intressen. Extern anställning eller
annan personlig förmån är lämplig innan du
andra affärsarrangemang får inte påverka
vidtar åtgärder.
får någonsin ta emot kompensation från en
vägran att ta emot den kommer att
uppfattas som en kränkning.
Svar: Om det är brukligt att utväxla
gåvor i den lokala kulturen och om du
tror att du kommer att skada McDonald’s
gåvan får du ta emot den på företagets
ditt omdöme på McDonald’s vägnar
denna skyldighet. Ingen McDonald’s-anställd
erbjuds en dyr gåva och vet att min
affärsrelationer genom att inte ta emot
i konkurrenter. Detsamma gäller om du har

sakförhållanden.
Består av kontanter

ETIK
Var och en av oss måste undvika situationer
Gåvor, favörer och
representation
INTRESSEKONFLIKTER
vägnar. Du måste därefter informera din
närmaste chef om gåvan för att avgöra
hur den ska hanteras. Du kan också
kontakta Global Compliance Office för
att få råd.
Externa investeringar
leverantör eller affärsenhet med vilken du gör
Anställda får inte äga en betydande andel
affärer på McDonald’s vägnar.
i konkurrenter till McDonald’s eller någon
affärsenhet som bedriver eller försöker bedriva
26
Uppförandekod
27
affärer med McDonald’s. Denna regel gäller
etiska normer när de bedriver McDonald’s
både direkt och indirekt ägande. ”Betydande
affärsverksamhet. Anställda får inte använda
Fråga: Jag har min egen verksamhet
andel” definieras som ett ägande som
elektronisk kommunikation för egen vinning
och gör en stor del av mina affärer på
överstiger fem procent av den anställdes
eller för annat syfte som inte är i företagets
Internet. Jag har använt min McDonald’s-
och de närmaste familjemedlemmarnas
intresse.
dator för att skicka e-postmeddelanden
nettoförmögenhet eller mer än en procent av
Undantag kan göras för placeringar i fonder
eller förvaltade konton där den anställde inte
väljer placeringar.
Det är inte tillåtet för anställda att tillvarata
affärs- eller investeringstillfällen som upptäcks
genom användning av företagets egendom,
information eller position. Detta omfattar
användning av e-post. Exempel på otillbörlig
Svar: Nej. Användning av företagets
användning omfattar men är ej begränsat till:
utrustning och/eller Internet-tjänster
Olagliga aktiviteter

Vadslagning eller försäljning

Trakasserier, kränkning av andra, förföljelse
och/eller olaglig diskriminering

eller material om den anställde själv tror att
McDonald’s också kan vara intresserad av att
utnyttja ett sådant tillfälle.
Till sist, gör inga privata investeringar i en
verksamhet om investeringen kan påverka eller


på affärsbeslut med verksamheten ifråga.

Anställda måste vara medvetna om tänkbara
konflikter som kan uppstå vid investeringar i
privata och börsnoterade företag och de måste
också vara känsliga för alla slags insideraffärer
som kan förknippas med investeringar i
börsnoterade företag. (Mer information finns

av elektroniska kommunikationsverktyg,
inklusive telefoner, mobiltelefoner, datorer,
faxmaskiner, personsökare, e-post och Internetåtkomst. Anställda förväntas hålla sig till högsta
28
Uppförandekod
böckerna”

Oriktigt bokföra eller underlåta att bokföra
poster som borde kostnadsbokföras eller

Registrera poster som avsiktligt döljer
eller kamouflerar transaktionernas verkliga
beskaffenhet
Nästan all affärsdokumentation, inklusive
e-postmeddelanden och dataregister kan

Användning som på något sätt är störande
eller skadligt för företagets rykte eller
affärsverksamhet samt
Ändamål
andra än företagets
komma att avslöjas offentligt vid rättstvister
eller myndigheters undersökningar. Det är
ofta också möjligt för externa parter eller
massmedia att få tillgång till dokumentation.
Anställda måste därför vara tydliga, koncisa,
affärsverksamhet, förutom begränsad
sanningsenliga och noggranna vid all
personlig användning.
registrering av information. Undvik överdrifter,
Reklam för politiska eller religiösa
färgstarkt språk, gissningar, juridiska slutsatser
och nedsättande karakterisering av personer
Mottagande, förvaring, visning eller utskick
AFFÄRSDOKUMENTATION OCH
KOMMUNIKATION
av material som rimligen kan betraktas som
Aktieägarna räknar med att McDonald’s
Hantera alla dokument i enlighet med
våldsamt, trakasserande, diskriminerande,
ger dem ärlig och korrekt information och
McDonald’s Records Management Policy.
sexuellt eller pornografiskt, inklusive
att företaget fattar ansvarsfulla beslut
Kontakta den juridiska avdelningen om du
avbildningar, fotografier, ljudupptagningar
baserat på tillförlitlig dokumentation. Alla
känner tveksamhet om huruvida ett dokument
eller skrivna ord
räkenskapsböcker, dokumentation och konton
bör sparas eller förstöras.
Otillåten åtkomst till icke-offentliga data
måste på korrekt sätt återspegla transaktioner
och deras motiv.
och händelser och vara förenliga med allmänt
accepterade bokföringsprinciper såväl som
värdepapper” på sidan 39 i detta häfte.)
Anställda är ansvariga för tillbörlig användning
skulder, medel eller tillgångar ”utanför
aktiviteter i vinstintresse
under rubriken ”Insiderinformation och handel i
ANVÄNDNING AV ELEKTRONISK
KOMMUNIKATION
relaterad till McDonald’s är inte tillåten.
Hålla icke avslöjade eller icke bokförda
Kommersiella aktiviteter, t.ex. privata
ståndpunkter eller aktiviteter
synas påverka ditt omdöme med avseende
för att bedriva verksamhet som inte är
Penninginsamling oavsett ändamål utan
tillstånd från företaget

arbetet. Är det OK?
och teknik, inklusive Internet-åtkomst och
direkt eller indirekt inköp, leasing eller annat
anskaffande av rättigheter till egendom
verksamhet under min lunchrast och efter
användning av företagets elektroniska verktyg

lågt eller högt värde
och för att söka på nätet för min egen
Anställda ska också använda sunt förnuft vid
Ange kända skulder eller tillgångar till för
ETIK
de utstående aktierna i ett börsnoterat företag.

McDonald’s Electronic
Communications Policy
med McDonald’s system för internstyrning. För
att tillförsäkra tillförlitligheten hos McDonald’s
McDonald’s Records
Management Policy
bokföring få du aldrig:

Kan hämtas på McDonald’s
intranät AccessMCD
Bokföra poster felaktigt eller göra falska
anspråk på en reseräkning

Ange felaktig information på tidrapporter
Ändra
Kan hämtas på McDonald’s
intranät AccessMCD
eller förfalska kvalitets- eller
säkerhetsresultat
29
MOTVERKA MUTOR
Vår främsta och mest fundamentala skyldighet
Under mer än tre årtionden har U.S. Foreign
i varje land och samhälle där vi är verksamma
Corrupt Practices Act (”FCPA”) gällt för
är att efterleva lagens mening. Detta gäller
McDonald’s globala affärsverksamhet. FCPA
för McDonald’s anställda såväl som för tredje
är en lag i USA som gör det olagligt att betala
part som agerar på vårt företags vägnar.
eller erbjuda betalning av något med värde,
En anställd som har frågor om juridiska
direkt eller indirekt, till en icke-amerikansk
ärenden har skyldighet att rådfråga den
ämbetsman, inklusive anställda vid statligt ägda
juridiska avdelningen innan potentiellt olagliga
företag, politiska kandidater eller någon som
handlingar ägt rum.
agerar på en offentlig organisations vägnar.
ETIK
LAGENS MENING
FCPA kräver också att alla börsnoterade
INTERNATIONELL
AFFÄRSVERKSAMHET
företag har ett system för intern reglering och
McDonald’s rättar sig efter alla tillämpliga
alla transaktioner.
lagar och förordningar där företaget bedriver
Alla anställda, ombud, konsulter, representanter
verksamhet. Nästan alla länder i världen
och joint venture-partners som agerar på
förbjuder betalningar eller erbjudande av något
McDonald’s eller dess dotterföretags vägnar
med värde till statliga ämbetsmän, politiska
där McDonald’s har ett dominerande inflytande
partier eller kandidater för att få eller få behålla
måste rätta sig efter FCPA:s bestämmelser. Vi
affärer. I vissa länder gäller detta också
tolererar inte överträdelser. Att lyda lagen är ett
privatanställda. Vi får aldrig betala provision
villkor för anställning hos eller förbindelse med
eller avgifter till handlare, distributörer, agenter,
vårt företag.
de som finner (finder’s fees) eller konsulter som
används som muta eller pengar under bordet.
redovisningssystem som noggrant reflekterar
Att tolka FCPA är ingen enkel uppgift. Det
finns tillfällen när situationer hamnar i FCPA:s
Eftersom vi är ett USA-baserat företag gäller
”grå zoner”. Om du har några frågor om FCPA
många USA-lagar vår affärsverksamhet både
eller en begäran om betalning kan du kontakta
inom och utanför USA. Bland dessa kan
Global Compliance Office eller den juridiska
nämnas lagar som:
avdelningen.

Svarar för att företag inte samarbetar på
Mer information om motverkande av mutor finns i:
något sätt med osanktionerade bojkotter

Inskränker handeln med vissa länder

Förbjuder handel som kan hjälpa terrorister
Global
Anti-Corruption Policy
eller organisationer som stödjer terrorister
samt

Kräver att transaktioner inte används för
penningtvätt
Kan hämtas på McDonald’s
intranät AccessMCD
Foto: München
30
Uppförandekod
31
SAMHÄLLET
SAMHÄLLET OCH ATT GE TILLBAKA
McDonald’s har en lång, stolt tradition att ge tillbaka till samhället. Vi vet att det är rätt
ansvar har vi ett positivt inflytande på vår omgivning, dess människor och miljön.
Vårt företag, dess anställda och ägare/operatörer donerar flera miljoner dollar och
otaliga timmar till välgörenhetsorganisationer runt om i världen, i synnerhet de som
SAMHÄLLET
att göra detta och det är en av våra stora styrkor. I egenskap av ledare inom socialt
ägnar sig åt barns behov. Vi är även behjälpliga när katastrofer inträffar, vi arbetar med
ägare/operatörer, leverantörer och katastrofhjälporganisationer för att hjälpa offer och
nödhjälpsarbetare.
Ronald McDonald Hus (Ronald McDonald House Charities, ”RMHC”) och dess
lokalavdelningar har en speciell roll i vår filantropiska verksamhet. Varje år samlar
McDonald’s restauranger in flera miljoner dollar till RMHC och andra organisationer
som hjälper barn.
McDonald’s hjälper till att bära RMHC:s allmänna och administrativa kostnader och
vissa andra kostnader som RMHC annars skulle ådra sig för insamling av pengar och
VI GER TILLBAKA
TILL SAMHÄLLET
32
Uppförandekod
33
Näring och hälsa
Fråga: När jag deltog i ett affärsmöte
POLITISK AKTIVITET
Vi tar det ansvar som det innebär att vara en
Vi har som målsättning att stödja våra
i Los Angeles fick jag en möjlighet
ledare på största allvar. Vi drar nytta av vår
gästers välbefinnande. Vi erbjuder en mängd
Alla politiska bidrag som företaget gör måste
att delta i en middag som kostade
storlek, vår utbredning och våra resurser till att
menyval för att möta våra gästers skilda
godkännas i förväg av chefen för McDonald’s
200 USD per kuvert till stöd för en
göra världen till en bättre plats. Vi publicerar
behov och preferenser. Vi ger information
Government Relations Department. Alla bidrag
politiker som var en av kandidaterna
vår Worldwide Corporate Responsibility Report
om näringsvärden i vår mat för att våra gäster
som görs måste stödja en politisk kandidat
i nästa val. Jag tog upp kostnaden
för att ge information om vår verksamhets
ska kunna välja produkter som motsvarar
eller ett valinitiativ som chefen för Government
för middagen i min reseräkning,
effekter, såväl som våra senaste initiativ på
deras kostbehov.
Relations Department bedömer vara till gagn
men min närmaste chef vägrar att
olika områden såsom miljö, näringsämnen och
för McDonald’s långsiktiga intressen. Politiska
godkänna kostnaden. Eftersom
systemets hållbarhet.
bidrag måste göras i enlighet med tillämpliga
McDonald’s täcker kostnaden för
lagar och förordningar inom den jurisdiktion där
anställdas måltider vid resor i tjänsten,
Miljöansvar
bidraget lämnas, inklusive FCPA.
varför vägrar min närmaste chef att
McDonald’s har ansvar för miljön som en
kvalitet utan leveransavbrott samtidigt som vi
godkänna denna middagskostnad?
målsättning och alla i systemet har en
utnyttjar vår ledande ställning till att skapa en
kandidat, ett politiskt parti eller ett valinitiativ
Svar: McDonald’s svarar inte för
roll att spela när det gäller att leva upp till
nettoförmån genom att förbättra det etiska,
som uppgår till mer än 100 000 USD under ett
denna kostnad eftersom den inte
denna målsättning. Vi koncentrerar våra
miljömässiga och ekonomiska utfallet.
kalenderår kräver godkännande av McDonald’s
hade godkänts i förväg av chefen för
verkställande direktör för det område i världen
Government Relations. Denna middag
där bidraget ska ges.
måste du betala med egna medel.
Varje begäran om politiskt bidrag till en enstaka
Anställda får delta i personlig politisk aktivitet
och har rätt att stödja de politiska kandidater
och politiska frågor de finner för gott.
Medverkan i sådan aktivitet måste dock ske på
egen tid och bekostnad. Du måste vara tydlig
med att dina åsikter och handlingar är dina
egna och inte McDonald’s. Du får slutligen inte
använda företagets tillgångar eller resurser
Hållbar leveranskedja
Vi har en vision om en leveranskedja som
SAMHÄLLET
FÖRETAGETS SOCIALA ANSVAR
för att leverera tjänster under sitt program.
med lönsamhet ger säkra produkter i hög
ansträngningar på områden där vi kan ha en
betydande inverkan på kritiska miljöfrågor,
inklusive klimatförändring, sparsamhet med
Annars kan det verka som om du
naturtillgångar och avfallshantering.
gjorde en donation till kandidaten i din
Vi lyssnar alltid på, lär oss om och investerar i
egenskap av anställd hos McDonald’s
innovationer som kan minska vår inverkan på
och att McDonald’s lämnade sitt stöd
miljön. Vi samarbetar med andra organisationer
åt kandidaten.
för att öka miljömedvetandet. Vi arbetar med
våra nyckelleverantörer för att gagna metoder
som tar hänsyn till miljön i deras verksamhet.
McDonald’s Worldwide
Corporate Responsibility
Report
Kan hämtas på McDonald’s
intranät AccessMCD och från
www.mcdonalds.com
för politiska aktiviteter utan föregående
godkännande av chefen för McDonald’s
Government Relations Department.
34
Uppförandekod
35
LÖNSAM TILLVÄXT
RÄTTVIS KONKURRENS OCH ANTITRUST
I de flesta länder runt om i världen där vi är verksamma finns det lagstiftning om rättvis
bästa pris. McDonald’s stödjer och följer dessa lagar. Lagarna förbjuder i allmänhet
bland annat:

Att ingå formella eller informella avtal eller överenskommelser med konkurrenter
som fastställer, reglerar eller påverkar priser, produkter, försäljningsvillkor,
kostnader, vinster eller vinstmarginaler, marknader eller marknadsandelar eller
LÖNSAM TILLVÄXT
konkurrens och antitrust för att skydda konsumenters rätt till de bästa produkterna till
distributionsmetoder.

Avtal eller överenskommelser med konkurrenter för att fördela kunder eller
produkter, bojkotta leverantörer eller personer med vilka de annars skulle göra
affärer med.
Konkurrenslagstiftningen reglerar också vår relation med leverantörer och ägare/
operatörer. Anställda som arbetar med leverantörsråd eller lokala kooperativ för
annonsering bör rådfråga den juridiska avdelningen om antitrustfrågor. Om du har
en fråga om detta eller några andra diskussioner, beslut eller åtgärder som kan ha
potentiella antitrustimplikationer måste du rådfråga den juridiska avdelningen innan du
vidtar några åtgärder.
VI BYGGER VÅR
AFFÄRSVERKSAMHET
LÖNSAMT
Foto: Peking
36
Uppförandekod
37
HANDELSMETODER
Fråga: När jag utförde mitt jobb på
är en värdefull tillgång. Vi respekterar våra
McDonald’s fick jag reda på att en
Information som inte har gjorts tillgänglig
När McDonald’s lämnar information till
konkurrenter och leverantörer och vi kommer
av våra leverantörer står i begrepp att
för allmänheten och som en förnuftig
massmedia, värdepappersanalytiker och
att agera rättvist mot dem på marknaden.
publicera nyheten om ett genombrott
person skulle betrakta som viktig när ett
aktieägare har vi skyldighet att rapportera
Vi strävar efter konkurrensfördelar genom
som sannolikt skulle innebära en stor
investeringsbeslut fattas benämns vanligen
fakta noggrant och fullständigt. Noggrannhet
överlägsen forskning, marknadsföring,
ökning av värdet på företagets aktier.
insiderinformation. Sådan information
och fullständighet tillförsäkras genom
genomförande, kvalitet och service – aldrig
Får jag köpa aktier i denna leverantör
omfattar också information som är förknippad
att anställda som tar emot förfrågningar
genom oetiska eller tvivelaktiga affärsmetoder.
nu innan nyheten offentliggjorts?
med andra börsnoterade företags aktier.
avseende McDonald’s aktiviteter, resultat,
Vi inlåter oss inte i orättvisa eller olagliga
Svar: Nej, av två skäl. För det första
Som exempel på insiderinformation kan
planer eller hållning i allmänna frågor måste
vore detta en intressekonflikt. Du
nämnas betydande förändringar, uppåt
vidarebefordra sådana förfrågningar till
Följande regler gäller när McDonald’s eller
får inte använda information som du
såväl som nedåt, av resultatprognoser,
informationsavdelningen eller den avdelning i
någon som arbetar på våra vägnar insamlar
erhållit enbart på grund av din relation
betydande omstruktureringar, förändringar i
det lokala området som hanterar frågor som
eller använder information om konkurrenter och
med McDonald’s för personlig vinning.
företagsledningen samt viktig utveckling när
gäller allmänheten. Detta gäller alla offentliga
leverantörer:
För det andra vore utnyttjande av
det gäller produkter eller rättstvister.
uttalanden, inklusive sådana som görs i
denna information att betrakta som
Det är olagligt att köpa eller sälja värdepapper
nyhetsgrupper och chattrum på Internet. Om
insider trading, vilket är olagligt. Du
i företag, inklusive McDonald’s, om detta är
får inte köpa eller sälja aktier baserat
baserat på insiderinformation. Det är också
på icke-offentlig information som du
olagligt att ge rekommendationer om köp
erhåller om McDonald’s eller andra
eller försäljning till andra baserat på sådan
företag så länge du är anställd hos
information.
handelsmetoder.

Respektera andras egna rättigheter, inklusive
patent, copyright och varumärken

Ta inte emot, avslöja inte eller använd inte
information som avslöjades för dig genom
brott mot ett sekretessavtal

Avslöja eller använd inte information som kan
McDonald’s.
KOMMUNIKATION MED
ALLMÄNHETEN
LÖNSAM TILLVÄXT
Information om konkurrenter och leverantörer
INSIDERINFORMATION OCH
HANDEL I VÄRDEPAPPER
du, med tillstånd från informationsavdelningen,
besvarar en fråga från en offentlig källa måste
du se till att du håller dig inom ramen för ditt
kompetensområde och skaffa hjälp för att
besvara frågor som du inte känner dig
säker på.
tillhöra annan eller är hemlig utan att först
Använd inte oetiska eller olagliga metoder
FÖRFRÅGNINGAR FRÅN
MYNDIGHETER
för att samla information om andra företag
McDonald’s samarbetar med myndigheter. Alla
rådfråga den juridiska avdelningen


Stjäl inte hemlig affärsinformation
eller övertala andra företags tidigare
eller nuvarande anställda att avslöja
affärshemligheter samt

Vidtag inga åtgärder som skulle kunna ge
sken av ett otillbörligt avtal med konkurrenter
förfrågningar om information utöver sådan som
tillhandahålls rutinmässigt skall omedelbart
vidarebefordras till den juridiska avdelningen,
så att sådana förfrågningar kan besvaras på
lämpligt sätt. All information som tillhandahålls
skall vara sanningsenlig och riktig. Du får
aldrig vilseleda någon undersökare och aldrig
förändra eller förstöra några dokument eller
uppgifter som svar på en undersökning.
38
Uppförandekod
39
KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING
BOLAGSSTYRNING OCH INTERNA KONTROLLER
Vi anser att effektiv bolagsstyrning börjar med en oberoende styrelse som övervakar
kontroller och rapporteringsmekanismer utformade för att skydda företagets tillgångar
och verksamheter samt för att förse företagsledningen och styrelsen med korrekt och
ärlig information i rätt tid. Styrelsens revisionskommitté och dess externa revisorer
tillhandahåller oberoende tillsyn i samband med upprättandet av företagets bokslut
och företagets interna kontrollsystem. Anställda måste leva upp till vårt interna
kontrollsystems betydelse och andemening och till fullo samarbeta vid all revision
och utredning.
INTERNA UNDERSÖKNINGAR
KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING
företagets utveckling på aktieägarnas vägnar. Vi har också ett system med interna
McDonald’s tar anklagelser om dåligt uppförande på största allvar. Om du blir
medveten om en intern undersökning eller om du blir ombedd att ge information eller
medverka i en intern undersökning gäller nedanstående regler:

Du får inte diskutera någonting om undersökningen med någon person, vare sig
inom eller utom McDonald’s, utan uttryckligt medgivande från dem som leder
undersökningen

Du måste avslöja all information
av betydelse på ett fullständigt
och sanningsenligt sätt och
samarbeta med den auktoriserade
undersökningsgruppen under hela
undersökningens gång samt
VI STRÄVAR EFTER
STÄNDIG FÖRBÄTTRING

Om du hindrar eller avger felaktig
information till utredningen kan du
bli föremål för lämpliga åtgärder
och du riskerar att bli uppsagd
eller avskedad
40
Uppförandekod
41
RAPPORTERA MISSTANKAR
ÖVRIGA RESURSER
En anställd har frågor om etik
eller efterrättelse
Var och en av oss måste ta personligt ansvar för dessa värderingar, men vi är ännu starkare när
vi arbetar tillsammans mot målet att upprätthålla dem. Skaffa hjälp om du behöver det. Dessa
Den anställde talar
med närmaste eller
annan chef
Om inget av ovan
alternativ känns
lämpligt eller behagligt,
ringer den anställde
Business Integrity Line
Informationen
vidarebefordras till
Global Compliance
Office
Global Compliance
Office ger vägledning
eller undersöker frågan
Den anställde fattar ett genomtänkt beslut
ELLER
frågan löses
PERSONER/DITT TEAM
I FÖRLÄNGNINGEN

Din närmaste chef

Annan medlem av företagsledningen

Din ansvarige högste chef

Personalavdelningen

Den juridiska avdelningen

Internrevisionsavdelningen

Business Integrity Line +1 800-261-9827
POLICY/DITT INFORMATIONSNÄT
I FÖRLÄNGNINGEN
Kopior av dessa policydokument finns
tillgängliga genom www.mcdonalds.com eller
AccessMCD

Code of Conduct for Suppliers

Electronic Communications Policy
Golden

Human Resource Operating Guidelines
Global
Haydee Olinger
Gloria Santona
Corporate Vice President
Corporate Executive Vice
Chief Compliance Officer
President, General Counsel
and Secretary
42
Uppförandekod
Arches Code: Policies & Standards
Anti-Corruption Policy

Records Management Policy

Worldwide Corporate Responsibility Report
Du kan skaffa kopior av McDonald’s
Uppförandekod från personaldelningen eller
den juridiska avdelningen för ditt område eller
från Global Compliance Office.
ÖVRIGA RESURSER
resurser är en bra utgångspunkt:
Den anställde
kontaktar Global
Compliance Office
direkt: personligen,
via telefon, e-post,
fax eller post
Rapportera misstänkta brott
mot Uppförandekoden
Global Compliance Office
P.O. Box 4567
Oak Brook, IL 60522-4567
USA
Telefon: +1 630-623-3522
Fax: +1 630-623-7125
eller [email protected]
eller Business Integrity line
+1 800-261-9827
Business Integrity Line är bemannad
dygnet runt, sju dagar i veckan,
365 dagar om året av ett externt
företag. Samtal är avgiftsfria och
sekretessbelagda. Tolkar finns alltid
tillgängliga.
Det kan finnas andra policies som kan
användas som resurser. Anställda förväntas
vara medvetna om och rätta sig efter de
policies som berör deras arbete.
43
BEHÅLLA DE GYLLENE BÅGARNAS
GLANS
Ingen policy, inget häfte, ingen kommitté och
Stanna upp och
reflektera
inget ”compliance-kontor” kan garantera gott,

Är det lagligt? Är det rätt?
etiskt uppförande. Endast var och en av oss för

Kommer gäster, kollegor, vänner och
sig kan. Det är upp till var och en som är en del
av McDonald’s att låta vårt goda namn glänsa
genom att göra rätt saker på rätt sätt.
familj att samtycka?

Kommer jag att känna mig nöjd med
mitt beslut imorgon?
Om svaret på samtliga dessa frågor är
”ja” – då är du på rätt spår.
VANLIGA FRÅGOR SOM STÄLLS OM GLOBAL COMPLIANCE OFFICE:
Fråga: Vad har jag att välja mellan för att
Fråga: Hur får jag veta att mitt ärende har
rapportera ett ärende?
tagits upp?
Svar: Du kan kontakta Global Compliance
Svar: Global Compliance Office startar en
Office på flera sätt:
undersökning. Vi arbetar med flera andra
1. Tala med någon på Global Compliance-
avdelningar inklusive personalavdelningen,
kontoret
2. Ring Global Compliance:
+1 630-623-3522
3. Faxa till Global Compliance på deras säkra
faxlinje: +1 630-623-7125
4. Posta ett brev till Global Compliance-
internrevisionsavdelningen och
säkerhetsavdelningen när vi gör våra
undersökningar och driver dem till avslut. När
du ringer för att följa upp ett ärende får du
antingen ett svar eller också talar vi om för
dig att lämpliga åtgärder vidtagits. Vi måste
respektera alla parter som är involverade i
kontorets säkra adress: P.O. Box 4567,
utredningen, vilket gör att den information vi
Oak Brook, IL 60522-4567, USA
ger kommer att vara olika i varje situation.
TILLÄGG TILL UPPFÖRANDEKODEN
AVSEENDE U.S. FOREIGN CORRUPT
PRACTICES ACT
medel med undantag för återbetalning
McDonald’s förväntar sig att de anställda
”kontanter”, ”innehavaren” eller ombud
alltid följer tillämpliga lokala lagar och
för den part som har rätt till betalning.
upprätthåller högsta möjliga etiska normer.
Utbetalningar får ej göras utanför
Uppförandekoden gäller McDonald’s anställda
mottagarens hemvistland utan föregående
i USA och i alla andra länder där McDonald’s
skriftligt medgivande från General Counsel
bedriver verksamhet. Detta tillägg betonar
för McDonald’s Corporation. Dessutom
och förtydligar de delar av Uppförandekoden
gäller att det inte är tillåtet att erbjuda någon
som är relevanta för USA:s Foreign Corrupt
befattningshavare representation eller
Practices Act (”FCPA”), en lag mot mutor
gåvor eller betala dennes traktamente utan
som är tillämplig för McDonald’s Corporation,
föregående skriftligt medgivande från den
dess dotterbolag och joint ventures samt dess
juridiska avdelningen med ansvar för din del
chefer, anställda, representanter och ombud.
av världen eller World General Counsel.
1. Utbetalningar till befattningshavare.
av dokumenterade kontantutlägg. Ingen
av företagets checkar får skrivas ut till
3. Främjande betalningar. ”Främjande
Ingen som är anställd hos McDonald’s
betalningar” är små utbetalningar till en
Corporation eller något dotterbolag eller
befattningshavare, som är nödvändiga för
samriskföretag får erbjuda eller göra någon
att påskynda eller tillförsäkra utförande av
utbetalning till någon befattningshavare i
myndigheters rutinmässiga uppgifter, såsom
syfte att säkra, bibehålla eller styra affärer.
att införskaffa officiella dokument, behandla
Befattningshavare omfattar anställda hos
myndighetens blanketter eller tillhandahålla
någon utländsk regering, myndighet eller
post- eller samhällsnyttiga tjänster.
offentlig internationell organisation, något
McDonald’s förbjuder främjande betalningar.
politiskt parti eller någon partifunktionär
4. Räkenskaper och dokumentation.
eller någon person som i offentlig ställning
De anställda måste hjälpa till med att
arbetar för någon sådan myndighet eller
tillförsäkra att företagets räkenskaper och
Fråga: Vad händer om någon gör en falsk
någon kandidat för offentligt ämbete eller på
dokumentation noggrant, rättvist och i rimlig
kontorets säkra e-postadress:
anklagelse?
deras vägnar. FCPA förbjuder också indirekt
detalj återspeglar alla transaktioner och all
[email protected]
Svar: Det beror på. Vi är mycket omsorgsfulla
gjorda betalningar via tredje part, speciellt
disposition av tillgångar. Det är ej tillåtet att
om det är känt eller om det är sannolikt
upprätta eller ha icke avslöjade eller icke
att betalningen eller erbjudandet kommer
bokförda medel eller tillgångar för något
att göras till en befattningshavare i syfte
som helst ändamål. Ingen anställd får delta
att påverka hans eller hennes handlingar
i förfalskning av bokförings- eller annan
eller beslut.
företagsdokumentation och alla anställda
5. Skicka e-post till Global Compliance-
6. Ring Business Integrity Line:
+1 800-261-9827
i våra undersökningar och vi respekterar alla
anställda. Inga åtgärder kommer att vidtas mot
en anställd utan en fullständig undersökning.
Om en anställd däremot medvetet gör en falsk
anklagelse riskerar vederbörande avsked.
2. Kontanter och utbetalningar eller gåvor
måste svara fullständigt och sanningsenligt
till tredje partsland. För att undvika även
på alla frågor från McDonald’s Corporations
den minsta antydan till oegentligheter,
interna eller oberoende revisorer.
betala aldrig tredje part med kontanta
44
Uppförandekod
45
Samtal till McDonald’s Corporation Business Integrity Line i USA
Om du vill kontakta McDonald’s Corporation Business Integrity Line i USA ska du börja med att ta
reda på landsnumret för det land du ringer från i nedanstående förteckning:
Belarus ............................
8^800101
Polen..................................
0-0-800-111-1111
Belgien.............................
0-800-100-10
Portugal.............................
800-800-128
Bulgarien ........................
00-800-0010
Rumänien..........................
0808-03-4288
Danmark . ........................
00-800-0010
Ryssland............................
8^10-800-110-1011
Estland ............................
800-12001
Finland .............................
0-800-11-0015
Ryssland (Moskva &
St. Petersburg)................
8363-2400
Frankrike .........................
0800-90-0238
Ryssland (utanför
Moskva).............................
8^495-363-2400
Grekland..........................
00-800-1311
Irland ................................
1-800-550-000
Ryssland (utanför
St. Petersburg)................
8^812-363-2400
Island.................................
00 800 22255288
Schweiz ...........................
0-800-890011
Italien ...............................
800-172-444
Slovakien...........................
0-800-000-101
Kroatien ...........................
0800-220-111
Slovenien .........................
001-770-776-5602
Lettland ...........................
80002288
Spanien ............................
900-99-0011
Luxemburg.......................
800 2 0111
Storbritannien (BT).........
0800-89-0011
Makedonien, FYR .........
0-8000-4288
Storbritannien (C&W)....
0-500-89-0011
Malta ................................
800-90110
Sverige..............................
46-8-12410607
Marocko...........................
002-11-0011
Tjeckien.............................
00-800-222-55288
Nederländerna................
0800-022-9111
Tyskland.............................
0-800-225-5288
Norge................................
800-190-11
Ukraina...............................
0^00-11
Österrike .........................
0-800-200-288
Ungern...............................
06-800-011-11
ANTECKNINGAR
^-tecknet som visas i vissa AT&T nummer betyder ”vänta på en andra tonsignal”.
Följ dessa anvisningar när du har hittat numret:
Se till att du har en öppen linje (om du använder en offentlig telefon måste du se till att den kan användas för
utlandssamtal).
STEG 1: Slå AT&T:s direktnummer för det land du ringer från.
STEG 2: När en engelsktalande röst eller en rad tonsignaler hörs ska du slå ditt avgiftsfria nummer till
McDonald’s Business Integrity Line – 800-261-9827 (TRYCK INTE på ”1” eller ”0” före numret.)
STEG 3: Samtalet kopplas till McDonald’s Business Integrity Line.
47
Följande varumärken som används i denna skrift ägs av
McDonald’s Corporation och närstående företag: McDonald’s,
Golden Arches-logotypen, McDonald’s byggnadsdesign,
QSC&V, RMHC, Happy Meal, i’m lovin’ it, Ronald McDonald
House Charities samt Hamburger University.
Tryckt på återvunnet papper.
©2011 McDonald’s. McDonald’s Creative Services CS-9497
Sweden/Swedish