Transcript Utbildningsprogram 2015

Utbildningsprogram 2015
Kerstin Florians produkt-, behandlings- och affärsskola
KFI Spa Management AB
Utbildningsprogram 2015
Innehåll
Inledning
Grundutbildningar
Kundservicens betydelse bara ökar
Grundutbildning Face __________________________________________ 4
Produktgenomgång Face _______________________________________ 4
Grundutbildning Body __________________________________________ 5
Produktgenomgång Body_______________________________________ 5
Spaterapeututbildning __________________________________________6
Vidareutbildningar
FACE
Correcting Detox Facial_________________________________________ 7
Kosmetisk kemi ________________________________________________ 7
Avancerad hudvård _____________________________________________ 7
BODY
Brighter Body Scrub + Massage_________________________________ 8
Body Firming Detox ____________________________________________ 8
Ginger Renewal ________________________________________________ 9
Lavender Dream_______________________________________________ 9
Magnesium Wellness Treatment - Nyhet! _______________________ 10
KFI MIndfulness Massage _____________________________________ 10
Certifiering
Certifiering Face ________________________________________________ 11
Certifiering Body ________________________________________________ 11
Business
Ta kontroll över din verksamhet _________________________________ 12
Säljträning _____________________________________________________ 12
KFI Webbinarium - utbildning via nätet - Nyhet! ___________________ 12
Inspirationsdag med Kerstin Florian - Nyhet! _____________________ 13
Chefsträff _____________________________________________________ 13
Kundträff _______________________________________________________ 13
Idag ställer kunderna höga krav på service och det är därmed en större utmaning att utmärka sig och fortsätta vara kundens främsta val.
Som företag och enskild individ behöver man vara skicklig på att
bemöta sina kunder och hantera olika situationer. Det är viktigt att
ge kunderna en underbar upplevelse och en varaktig effekt. Kerstin
Florian ser ökad kundservice som ett utmärkt sätt att utveckla
och förstärka sitt varumärke. Många företag satsar på att utbilda
terapeuter och receptionspersonal i merförsäljning. Goda kunskaper
om produkterna och i kund­bemötande är viktigt såväl vid personligt
möte som vid telefonkontakt. Utvecklas med oss med vårt gedigna
utbildningsprogram!
Vi har utbildningar och utvecklings­­
program som ger resultat och lönsamhet.
Deltagande i våra utvecklingsprogram ger kunskap, teorier och
verktyg som kan överföras direkt i verkligheten. Det ger också möjlighet att aktivt utbyta erfarenheter med andra i samma bransch.
Webbinarium
Nytt för i år är att vi har gjort flera kurser tillgängliga online. Vi
skapar ett digitalt klassrum där du följer kursledaren online via din
dator. Du kan ställa frågor och ta del av andra deltagares frågor
precis som om du suttit här hos oss.
I år har vi lagt fokus på produktkunskap, just för att vi rekommenderar minst en produktgenomgång varje år. Detta för att du ska hålla
dig uppdaterad och ha den kunskap som krävs för att kunna ge rätt
rekommendationer och få en lyckad försäljning. Därför har vi även
lagt till försäljning till vår webbskola så att du snabbt ska kunna
tillämpa dina produktkunskaper. Kurserna hålls både dagtid och
kvällstid så du kan välja det som passar dig bäst!
KFI Spa Management AB är distributör för märket Kerstin Florian i
Sverige, Norge, Danmark, Finland, Schweiz, Ryssland och de baltiska
länderna. Vi är ett dotterbolag till Sturebadet Holding AB och har
vårt huvud­kontor på Artillerigatan 42 i Stockholm. Vi har många års
erfaren­het av att driva spa och det första som öppnade med Kerstin
Florians koncept var Sturebadet i Stockholm, 1989. Sedan dess har
vi, med stor framgång, hjälpt många spaanlägg­ningar att komma
igång med sin verksamhet. Med vår långa och gedigna bakgrund i
branschen är vi kända för vår höga service, kunskap och affärsmannaskap. Våra spa­rådgivare och utbildare är kunniga, professionella
och mycket omtyckta.
Produktkunskap och försäljning är för all spapersonal som säljer
Kerstin Florians produkter. Det enda du behöver för att kunna delta
är en dator och internetuppkoppling. Vi vill att kurserna ska vara
tillgängliga för dig även när du inte kan komma till oss!
Att arbeta med oss är lönsamt,
utvecklande och roligt!
Certifieringen ger dig en expertstatus på din arbetsplats och visar
att du har en högre utbildning. Idag ställer kunderna höga krav på
service och det är därmed en större utmaning att utmärka sig och
fortsätta vara kundens främsta val. Som företag och enskild individ
behöver man vara skicklig på att bemöta sina kunder och hantera
olika situationer. Det är viktigt att ge kunderna en härlig upplevelse
och en varaktig effekt. Kerstin Florian ser ökad kundservice som ett
utmärkt sätt att utveckla och förstärka sitt varumärke. Många företag satsar på att utbilda terapeuter och receptionspersonal i merförsäljning. Goda kunskaper om produkterna och i kundbemötande
är viktigt, såväl vid ett personligt möte som vid telefonkontakt.
Vårt utbildningsprogram är basen för utveckling av behandlingstekniker, ledarskap och affärer som gör att er anläggning kan trygga
en lång­­siktig utveckling. Målet är att ni som deltar i utbildningsprogrammen får drivkraften att genomföra professionella behandlingar
utförda enligt Kerstin Florians koncept. Era kunder ska känna ett
behov av tätare återbesök samt få en spontan vilja att rekommendera er anläggning och Kerstin Florians produkter till andra. Att
delta i en utbildning ger en god grund för fortsatt professionell och
personlig utveckling.
Certifiering
För högsta kompetens och utbildning kan du välja att gå vidare till
Certifiering. Det innebär att du fördjupar dig ytterligare i produktkunskap och behandlingsutförande. Ett teoretiskt och praktiskt prov
certifierar dig och du får ett diplom och en pin efter godkänt prov.
Utvecklas tillsammans med oss med hjälp av vårt gedigna utbildningsprogram!
Kursledare
Kursledare _____________________________________________________ 14
Kalenderarium 2015
Stockholm _____________________________________________________ 15
Utbildningslokaler
Stockholm
Helsingborg
Obs!
(Om inget annat anges)
KFI Spa Management AB
Artillerigatan 42, 2 tr
Studio Aktiverum
Södra Tvärgången 3
Platserna är begränsade. Max två personer från varje anläggning per
kurs, i mån av plats eventuellt fler.
254 52 Helsingborg
Medtag gärna manualer efter tidigare utbildning. Vid praktiska
utbildningar även arbetskläder.
114 45 Stockholm
Helsingborg ____________________________________________________ 15
Anmälan:
Vill du ha tips på hotell? Kontakta oss!
E-post: [email protected] • Tfn: + 46 8 534 88 500
3
Grundutbildningar
Grundutbildning Face
Produktgenomgång Face
Grundutbildning Body
Produktgenomgång Body
3 dagar
1 dag
4 dagar
1 dag
Lär dig att behandla huden och alla dess tillstånd med Kerstin Florians
resultatorienterade produkter och lyxiga ansiktsbehandlingar.
För att känna dig trygg och säker, kunna bemöta kunders frågor och
rekommendera rätt produkter är det viktigt med produktkunskap.
För att känna dig trygg och säker, kunna bemöta kunders frågor och
rekommendera rätt produkter är det viktigt med produktkunskap.
Unikt för Kerstin Florians behandlingar är, förutom resultatet, signaturer som Calm Mind, specifika massagetekniker för ansiktet, en akupressurmassage med 16 punkter med ett djupverkande extrakt.
På denna kurs får du ta del av samtliga ansiktsprodukter i Kerstin
Florians sortiment. Du får dofta, känna samt lära dig fördelar och fakta
kring produkterna.
Kerstin Florians välrenommerade kroppsbehandlingar kombinerar traditionella helande terapiformer med modern lyx för att skapa effektiva
och stärkande upplevelser med välbefinnande i fokus.
Vi kommer även att gå igenom hur du på ett tryggt sätt arbetar med
Kerstin Florians PRO 30 Multi-Acid Peel.
Kursen innefattar:
Produktkunskap
Spaetikett
Hemprogram
Försäljning
•
•
•
•
•
Essentials Skincare
Essentials Men
Essentials Sun
Correcting Skincare
Caviar Skincare
Praktiskt genomförande av:
•
•
•
•
På denna kurs får du ta del av samtliga kroppsprodukter i Kerstin
Florians sortiment. Du får dofta, känna samt lära dig fördelar och fakta
kring produkterna.
Denna kurs ingår även i Spaterapeututbildningen, se sid. 6.
Kursen innefattar:
•
•
•
•
Under dessa fyra dagar lär du dig grunderna för att kunna arbeta med
skrubb, bad, ansiktskur och inpackningar med dess tillhörande signaturer. Du får även lära dig Kerstin Florians djuprengörande ansiktsmassage.
Djuprengörande ansiktsbehandling
Correcting Advanced Repair Facial
Ansiktsmassage med akupressur
Uppgradering: PRO 30 Multi-Syra Acid Peel
Kursen innefattar:
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursen innefattar:
Produktkunskap
Spaetikett
Försäljning
Dermatologi
Hemprogram
Vad är spa?
Kurbad (teori och demonstration)
Kerstin Florians spakoncept
• Essentials Body Care
• Essentials Sun
• Correcting Body Care
Praktiskt genomförande av:
•
•
•
•
Olika skrubbtekniker
Ansiktskur med djuprengörande massage
Moot Mud, lerinpackning
Demonstration av bad
Kursen är för: diplomerad hudterapeut eller certifierad massör
som läst minst 100 timmar anatomi och fysiologi. Skolan måste
vara godkänd av SHR, Branschrådet för svensk massage eller
motsvarande. Intyg på utbildning bifogas med anmälan.
Kursen är för: diplomerad hudterapeut och att skolan är
godkänd av SHR eller motsvarande.
Kursavgift: 2000 kr exkl. moms (dras av vid startorder*).
0 kr för befintliga kunder.
Kursen är för: all spapersonal som säljer Kerstin Florians
produkter
*Gäller upp till ett år efter avslutad utbildning.
Kursavgift: 0 kr
4
Kursavgift: 2000 kr exkl. moms (dras av vid startorder*).
0 kr för befintliga kunder.
Kursen är för: all spapersonal som säljer Kerstin Florians
produkter.
*Gäller upp till ett år efter avslutad utbildning.
Kursavgift: 0 kr
5
Grundutbildningar
- för dig som vill börja arbeta med Kerstin Florian eller behöver fräscha upp dina kunskaper.
Vidareutbildningar - Face
- utvecklas med KFI Spa Management!
8 dagar
Två kurstillfällen, 4 dagar vardera, med en månads mellanrum för egen
träning.
Kursen innefattar:
Vi är marknadsledande inom spaterapeututbildning och har lång
erfarenhet när det gäller att utbilda spaterapeuter. Vår utbildning
finns sedan många år på flertalet skolor i Sverige såsom Axelsons Spa
School, Gildaskolan och SCoTT i Orsa.
•
•
•
•
•
•
Det är en utbildning där vi lär ut spabehandlingar enligt Kerstin Florians
koncept. Vi arbetar efter en anrik, europeisk kurtradition som omarbetats för att passa dagens moderna spaanläggningar och salonger.
Kerstin Florian är idag erkänd som en av de ledande inom spaindustrin. Hon har fått utmärkelse i USA för sina naturliga produkter och
behandlingar samt för att vara den som har lagt grundstenarna för hur
spa har utvecklats. Kerstin Florians spakoncept finns idag på flera av
världens främsta spaanläggningar och lyxiga femstjärniga hotell.
Produktkunskap
Dermatologi
Kerstin Florians spakoncept
Hemprogram
Lönsamhet
Säljträning
Praktiskt genomförande av:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Vi går igenom och lär ut olika typer av kurbad, kroppsskrubber och inpackningar. Du får lära dig två av Kerstin Florians signaturbehandlingar; Ginger Renewal och Body Firming Detox. Vi lär ut ansiktskur med
tillhörande massage och akupressur. Du får även lära dig helkroppsbehandlingen Mindfulness Massage.
Stor vikt läggs på kundbemötande och hur du får lönsamhet med din
försäljning.
Del 1 är samma som Grundutbildning Body. I del 2 lär vi ut fyra kroppsbehandlingar, uppdelat på fyra separata dagar (se kalendariumet
på sid. 15). För att bli diplomerad måste du genomföra alla delar av
utbildningen.
Kursen är för: diplomerad hudterapeut eller certifierad massör
som läst minst 100 timmar anatomi och fysiologi. Skolan måste
vara godkänd av SHR, Branschrådet för svensk massage eller
motsvarande.
Kompendium, kursmaterial samt en del prover ingår. Diplom
erhålles efter godkänt praktiskt och teoretiskt prov.
6
1 dag
3 timmar
En behandling som behandlar en oren hud och en hud med acne.
Era kunder är mer pålästa än någonsin och ställer många frågor kring
ingredienser, innehåll och hur det påverkar huden. För att du ska
kunna möta dem och deras frågor på bästa sätt, har vi denna teorikurs
för dig.
En djuprengörande och förfinande ansiktsbehandling speciellt framtagen för oren, fet och problemhy. Genom att fokusera på dessa tillstånd
med Kerstin Florians aktiva produkter ger behandlingen omedelbara
och varaktiga resultat. Behandlingen inkluderar ett professionellt multisyrakomplex samt en djuprengörande organisk mask. En noggrann
hudanalys och portömning tillsammans med ett individuellt, behovsanpassat livsstilsprogram garanterar frisk och vacker hy.
Kursen innefattar:
•
•
•
•
Kursen innefattar:
• Fördjupning i hudproblem vid oren hud, kombinerad hud
och vid acne
• Produktkunskap
• Demonstration
• Praktisk träning
• Du får själv behandlingen
Vad är ekologiskt?
Vad menas med ”Wild crafted” (vilt växande)?
Nya konserveringsmedel
De senaste rönen kring ingrediensteknologi
Avancerad hudvård
3 timmar
I denna teoretiska kurs talar vi om den senaste teknologin vid framställning av avancerade produkter, det nya begreppet energi inom
hudvård och hur det kan påverka huden.
Moor Mud, lerinpackning
Body Firming Detox
Mindfulness Massage
Ginger Renewal
Skrubbtekniker
Örtbad
Saltbad
Ansiktskur
Ansiktsmassage
Akupressurmassage
Hårbottenmassage
Säljträning
Kursavgift: 12 000 kr (exkl. moms) för nya återförsäljare. För redan
aktiva återförsäljare - kontakta oss.
Intyg på utbildning bifogas med anmälan.
Kosmetisk Kemi
En kurs i avancerad hudvård där vi specifikt behandlar ämnet åldrande
hud och olika typer av hudproblem samt hur vi löser dem.
Kerstin Florians avancerade hudvård är alltid ur de fyra hörnstenarnas perspektiv; hälsosam kost, regelbunden motion, sinnesro, vård av
ansikte och kropp.
Kursen innefattar:
•
•
•
•
Aktiva ingredienser
Hudens åldrande
Energi som läkande kraft
Hudproblem
Kursen är för: hudterapeuter som säljer Kerstin Florians
produkter samt har gått Grundutbildning Face eller -Body.
Kurserna är för: all spapersonal som säljer Kerstin Florians
produkter samt har gått Grundutbildning Face eller -Body.
Kursavgift: 0 kr
Kursavgift: 0 kr
7
Vidareutbildningar - Face
Spaterapeututbildning enligt Kerstin Florians koncept
Correcting Detox Facial
Vidareutbildningar - Body
- utvecklas med KFI Spa Management!
Brighter Body Scrub + Massage
Body Firming Detox
Ginger Renewal
Lavender Dream
1 dag
1 dag
1 dag
1 dag
Ljusa upp hudytan från topp till tå med denna resultatorienterade
behandling.
Förfina och få en fastare kroppssiluett, förbättra utrensningen samtidigt som energin fylls på.
Ingefära står i centrum i denna kroppsbehandling tillsammans med en
speciell massageteknik.
Denna multiaktiva upplevelse innehåller en peeling med bambu och
fruktenzymer. En stimulerande kroppspolering med speciell teknik för
att förfina och ljusa upp hudytan. Ekologisk ingefärsolja blandad medMulti-Vitamin Firming Crème (rik på sheasmör och näringsrika alger)
masseras in på hals, rygg och axlar med långa, avslappnade drag. I
behandlingen ingår även en härlig hårbottenmassage. En fulländad
upplevelse!
En speciellt framtagen teknik för torrborstning hjälper till att peela
huden. Lymfdränage och cirkulation förbättras och huden blir mer
mottaglig och förberedd för näringsämnen, som är kliniskt testade att
ge slimmande effekt. Näringsrika alger appliceras på kroppen och följs
av en djupt avslappnande hårbottenmassage.
Behandlingen Inleds med en välgörande kroppsskrubb. Därefter utförs
en värmande massage med ingefärsolja där vi även tar hjälp av varma
stenar. Behandlingen blir komplett med en avslappnande hårbottenmassage med varm ingefärsolja som sakta hälls över hårbotten.
Behandlingen kräver ingen dusch då vi utför skrubben med speciell
avtvättningsteknik.
Behandlingen hjälper till att rensa ut orenheter från kroppen samtidigt som den, med sin fantastiska doft, har en härligt upplyftande och
lugnande effekt på våra sinnen.
Kursen innefattar:
•
•
•
•
Produktkunskap
Demonstration
Praktisk träning
Du får själv behandlingen
Kursen innefattar:
•
•
•
•
•
•
Lipolysmassage
Detox och thalassoterapi
Produktkunskap
Demonstration
Praktisk träning
Du får själv behandlingen, 90 min
Kursen innefattar:
•
•
•
•
•
Kursen innefattar:
•
•
•
•
•
Aromaterapi
Produktkunskap
Demonstration
Praktisk träning av behandlingen
Du får själv behandlingen
Aromaterapi
Produktkunskap
Demonstration
Hårbottenmassage
Du får själv behandlingen
Kursen är för: diplomerade massörer, hud- eller spaterapeuter
som har gått Grundutbildning Body.
Kursen är för: diplomerade massörer, hud- eller spaterapeuter
som har gått Grundutbildning Body.
Kursen är för: diplomerade hud- och spaterapeuter som har
gått Grundutbildning Body.
Kursen är för: diplomerade hud- och spaterapeuter som har
gått Grundutbildning Body.
Kursavgift: 0 kr
Kursavgift: 0 kr
Kursavgift: 0 kr
Kursavgift: 0 kr
8
9
Vidareutbildningar - Body
Vi gör en anpassad lipolysmassage för slimmande effekt med serum
som innehåller ingefära och koffein. Serumet hjälper till att stimulera
cirkulationen och aktivera lipolysfunktionen. Svalkande kompresser
avslutar denna spänstgivande upplevelse och Multi-Vitamin Firming
Crème återfuktar och ljusar upp huden.
Vi genomför en stärkande kroppsskrubb för hela kroppen där mineraler kombineras med lavendel. Därefter följer en kroppsmassage med
Lavender Body Spray och varma stenar. Du får även lära dig en härlig
hårbottenmassage som utförs med varm lavendelolja.
Nyhet!
KFI Mindfulness Massage
1 dag
1 dag
Magnesium är en avgörande mineral när det kommer till att främja
kroppens energi, sömn, cirkulation och musklernas funktion. En behandling för kroppens välbefinnande.
Denna massagebehandling är speciellt anpassad och framtagen för
spa/wellness och är skräddarsydd att läggas in efter kurer.
Den är närvarande, fokuserad och mer kraftfull än generell spamassage, men görs så kraftfullt eller lätt som kunden önskar. Den svenska
klassiska massagen står som grund, men här utför vi behandlingen
med ”Mindfulness” som förstärker och höjer kundens upplevelse.
Denna ultimata, välgörande behandling kombinerar fördelarna med
torrborstning och ger lymfdränage, terapeutisk massage samt magnesiumets alla fördelar. Den främjar kroppens avgiftningsprocess och
höjer de oftast låga nivåerna av mineraler. Varma kompresser med
mineraler höjer den terapeutiska upplevelsen. Behandlingen kan göras
på 50-60 eller 80-90 minuter.
Kursen innefattar:
•
•
•
•
Kursen innefattar:
•
•
•
•
•
Fördjupning i mineraler
Produktkunskap
Demonstration
Praktisk träning
Du får själv behandlingen
Produktkunskap
Demonstration
Praktisk träning
Du får själv behandlingen
Certifiering
2 dagar, uppdelat på två tillfällen.
Vid efterfrågan erbjuder vi även utbildning
i följande:
För att avancera till högsta nivå har vi skapat en certifiering - en för
hudterapeuter och en för kroppsterapeuter. Varje certifiering är på två
dagar, uppdelat på två tillfällen.
Face
Det är först en dags utbildning då vi går igenom det teoretiska och det
praktiska du förväntas kunna och du får då även med dig material för
hemmastudier. Du kommer att få all hjälp du behöver för att ta dig till
certifieringen. Certifieringen är sedan en dag då du får göra ett skriftligt prov och utföra en praktisk behandling.
Certifiering innebär en möjlighet att säkerhetsställa och få bekräftat
dina kunskaper både teoretiskt och praktiskt. När certifieringen är avklarad erhåller du ett diplom och en pin som du får bära på din arbetsrock. Du får dessutom medlemskap i Kerstin Florians certifieringsgrupp
som vi bl.a. kommer att anordna träffar för.
•
•
•
•
•
K-Lift
Correcting Brightening Facial
Aroma ansiktsbehandling
Antioxidant Vitamin C
Känslig hy
•
•
•
•
Efter sol
Uppfräschande
Ansiktsbehandling för män
Signature Caviar Facial
Body
•
•
•
•
Hamam
Samezen
Hot Stone Massage
Duobehandlingar
Förkunskaper för Certifiering Body: För att genomgå certifieringen behöver du vara diplomerad spaterapeut, ha gått
Grundutbildning Body samt minst två stycken valfria kurser i
vidareutbildning Body. Du ska också ha minst ett års erfarenhet
av att arbeta med Kerstin Florians koncept.
Kursen är för: diplomerade hud- och spaterapeuter som har
gått Grundutbildning Body.
Kursen är för: alla som arbetar med massagebehandlingar
samt har gått Grundutbildning Body.
Kursavgift: 0 kr
Kursavgift: 2000 kr exkl. moms
10
Förkunskaper för Certifiering Face: För att genomgå certifieringen behöver du vara diplomerad hudterapeut samt ha gått
Grundutbildning Face. Du ska också ha minst ett års erfarenhet
av att arbeta med Kerstin Florians koncept.
Kontakt:
Kursavgift: 500kr exkl. moms/certifiering
E-post: [email protected] • Tfn: + 46 8 534 88 500
11
Certifiering
Magnesium Wellness Treatment
Ta kontroll över din verksamhet
Nyhet!
Nyhet!
KFI Webbinarium – utbildning på nätet
Inspirationsdag med Kerstin Florian även kallad spadrottningen
Chefsträff
Halvdag
Träffen är förlagd till vackra Hooks Herrgård, beläget i Hok några mil
söder om Jönköping. Hook är en hotell-, konferens- och golfanläggning
som nu har öppnat ett nybyggt spa. Det ligger mycket vackert placerat
vid Hokasjön.
1 dag
Vet du vad som är lönsamt i din verksamhet? Vad behöver du optimera för att nå din budget? Vill du förbättra timförsäljningen hos dina
medarbetare? I denna kurs tittar vi på olika hjälpmedel för att du ska ta
kontroll över din verksamhet!
Vi kommer att starta med schemalagda kurser online där du tillsammans med andra återförsäljare kan delta i realtid. Det innebär att du
och din personal inte behöver resa. På det viset är vår affärsskola alltid
tillgänglig. Du kan interagera med oss och det enda som behövs är en
dator och internetuppkoppling.
Under denna halvdag får du träffa Kerstin själv och höra henne berätta
om nyheter, trender och hennes rika erfarenheter i spabranschen. Inte
minst berättar hon om det vi alla arbetar med, en god balans mellan de
fyra hörnstenarna - Kerstin Florians spafilosofi.
Kursen innefattar:
Vi kommer att tala kring följande ämnen:
Kurserna vi har i år är:
Nyckeltal - Hur mäter man sin verksamhet?
Måluppföljning med försäljning
Spaetikett
Lageromsättning
Utveckling av verksamhet
Praktiska övningar
Produktgenomgång av:
•
•
•
•
•
Kursen är för: teamledare och spachefer som säljer Kerstin
Florians produkter.
Essentials Skincare
Correcting Skincare
Essentials Body Care
Correcting Body Care
Caviar Skincare
Kursen är för: alla som säljer Kerstin Florians produkter.
Kursavgift: 0 kr. Max 2 st/företag, i mån av plats eventuellt fler.
• Försäljning – öka lönsamheten på din anläggning
• Nya kundgrupper – den nya generationens spabesökare och
hur vi når dem
• Interiör på spa – vikten av att skapa en välkomnande miljö
för dina gäster
• Vilka förberedelser krävs och vad är viktigast att tänka på
inför beslutet att bygga nytt eller renovera ditt spa?
Teoretisk genomgång av:
Det kommer även att finnas tid till grupparbete för fördjupning i vissa
frågor. Vi startar konferensen vid lunch dag 1 och avslutar till lunch dag
2. Detta för att ni ska hinna resa till och från Hooks Herrgård på ett
bekvämt sätt. Det ingår en övernattning och KFI Spa Management AB
har subventionerat priset på vistelsen.
• K-Lift introduktion
• Säljträning
Kursavgift: gratis för 2 st/företag. Övriga 500kr exkl. moms/
per person (i mån av plats).
Se datum och tid för respektive utbildning i kalendariet på sidan 15.
Säljträning
I priset ingår:
3 timmar
Kursen är för: alla som säljer Kerstin Florians produkter.
Försäljning är att dela med sig av sina kunskaper och erfarenheter
samt att vara genuint intresserad av kunden. Idag förväntar sig kunden
att få rekommendationer, kunskap och en professionellt utförd behandling. De vill veta hur de kan förbättra sin hud, minimera rynkor, minska
stress och nå avslappning hemma.
Kursavgift: 0 kr
Kundträff
1 dag
Varje år samlar vi alla återförsäljare i Norden för en gemensam konferens- och inspirationsdag.
Vi fokuserar på era erfarenheter, vad ni själva finner svårt och utmanande i säljcykeln. Vi ger konkreta tips och strategier för ett lyckat
säljarbete. Försäljning är en teknik alla kan lära sig!
Vid efterfrågan erbjuder vi även utbildning i
följande:
Kursen innefattar:
Här tar vi upp det som är nytt för året och det som kommer i framtiden. Vi informerar om lanseringar av produktnyheter, nya behandlingar och har intressanta föreläsare som är aktuella för vår bransch. Det
kan t.ex. handla om marknadsföring, försäljning, lönsamhet, personlig
utveckling, motivation och inspiration.
Dag 1: lunchbuffé, eftermiddagskaffe, spaentré, trerättersmiddag inkl.
dryck samt övernattning (del i dubbelrum)
Dag 2: frukost, förmiddagskaffe och lunchbuffé
Mer information kring föreläsare och programtider kommer att skickas
ut separat.
Träffen är förlagd till Stockholm.
• Butiksförsäljning - förbättra dina säljytor
• Guidning i försäljningens olika steg
• Konkreta exempel på hur du kan göra
• Praktisk träning
Separat inbjudan och program skickas ut.
Kursen är för: alla som säljer Kerstin Florians produkter.
Kontakt:
Kursavgift: 0 kr
E-post: [email protected] • Tfn: + 46 8 534 88 500
12
Kursen är för: alla som säljer Kerstin Florians produkter.
Träffen är för: ägare, chef, arbetsledare eller ansvarig på spa,
behandlingsavdelning, salong, reception eller bokning.
Kursavgift: gratis för 2 st/företag. Övriga 500kr exkl. moms/
per person (i mån av plats).
Konferensavgift: 1 500/person exkl. moms och del i dubbelrum.
För enkelrum tillkommer 275 kr exkl. moms.
13
Business
•
•
•
•
•
•
2 halvdagar med övernattning
Kalendarium 2015
Våra sparådgivare på KFI Spa Management AB har alla lång erfarenhet i spabranschen, mellan 10-28 år, och fler har arbetat i
ledande positioner på spa, kliniker och salonger. De har en gedigen bakgrund och vi vill här presentera dem för er lite närmare.
Kristina Zanardi - Utbildnings- och kvalitetsansvarig/Sparådgivare
Kristina Zanardi
Johanna Nilsson
Utbildnings- och kvalitetsansvarig
Sparådgivare
Utbildare/Sparådgivare
Utbildad hudterapeut/spaterapeut.
Johanna har en bakgrund från avancerad
hudvård då hon har arbetat på en medicinsk
hudklinik. Hon har erfarenhet från att vara
egen företagare inom hud- och kroppsvård.
Utbildad hudterapeut/spaterapeut.
Kristina har en bakgrund som teamleader på
spa, huvudlärare på hudterapeutskola och
ämneslärare på KY-utbildningar inom spa.
Hon har stor kunskap inom ingredienser och
dess påverkan på huden.
Johannas kurser är alltid inspirerande och
hon sprider stor glädje när hon undervisar.
Hon har gedigen kunskap inom produktkännedom och behandlingar.
Kristina ansvarar för våra interna och
externa utbildningar i samarbete med KF
International. Hon är kvalitetsansvarig för
produkterna och ansvarar för att de har
rätt innehåll och halter som gäller för vår
marknad och inom EU.
Stockholm
Kurslokal (om inget annat anges):
KFI Spa Management AB, Artillerigatan 42, 2 tr,
114 45 Stockholm
Maj
Januari
12
kl 9-16
Produktgenomgång Body
4
kl 16-18
Oktober
Essentials Skincare
13
kl 9-16
kl 16-18 Correcting Skincare
Spaterapeututbildning Del 1
/Grundutbildning
/Grundutbild Body
12
Februari
13
kl 12-17
kl 16-18
Correcting Body Care
kl 16-18
9-11
kl 9-17
Grundutbildning Face
12
kl 9-17
Correcting Detox Facial
Spa- och affärsutveckling Schweiz
Utbildare/Sparådgivare
Kundutveckling Danmark
Utbildare/Sparådgivare
16
kl 9-16
Produktgenomgång Body
Utbildad hudterapeut/spaterapeut.
Utbildad hudterapeut/spaterapeut.
17
kl 9-16
Produktgenomgång Face
Anna har en bakgrund från avancerad
hudvård på en medicinsk hudklinik med
plastikkirurgi samt inom detaljhandeln för
skönhetsvård.
Anne-Lie har erfarenhet av att driva egen
hudklinik, arbetat som spachef och är utbildad livsstilscoach (ICF). Hon har arbetat som
lärare på hudvårdsskola och är väl insatt i en
spaorganisations alla delar och utmaningar.
På företaget är hon ansvarig för vår affärsutveckling inom spa i Danmark. Anne-Lie
har en gedigen, lång erfarenhet inom konceptutveckling och spafilosofi samt hur ett
spa når framgång.
18
kl 9-13
Säljträning
19
kl 9-16
Ta kontroll över din
verksamhet
verksamhet
20
kl 9-12
Kosmetisk kemi
Utbildare/Sparådgivare
Utbildad spaterapeut/massör.
Susanne har en bakgrund som utbildad
idrottslärare på GIH, hon är även utbildad
kostrådgivare. Hon är delägare i en spasalong, arbetar som lärare på SCoTT i Orsa
inom spa, kost och näring. Hon har varit
idrottstränare för Svenska Skidförbundet
på elitnivå och varit massör för Svenska
Skidlandslaget i längdåkning. Susanne håller
föreläsningar inom personlig utveckling och
har en förmåga att få sin omgivning och
spaanläggningar att växa.
Utbildad spaterapeut, massör, energimassör,
kinesiolog och Life Coach.
Christina har arbetat i ledande position på
större spaanläggningar.
På företaget är hon ansvarig för vår affärsutveckling i Norge och arbetar för att få
nya anläggningar där. Kroppsterapier i olika
former och försäljning är hennes starka sida
och med ett stort engagemang för spa är
hon en sann inspiratör.
Mars
2
kl 9-17
Body Firming Detox
(Spaterapeututbildning Del 2)
3
4
kl 8:30
- 17:30
Mindfulness Massage
kl 9-17
Ginger Renewal
(Spaterapeututbildning forts.)
(Spaterapeututbildning forts.)
5
kl 9-17
19
15
18
kl 9-17
Pre Certifiering Face
19
kl 9-17
Pre Certifiering Body
23
kl 9-12
Avancerad hudvård
kl 9-17
Lavendel Dream
kl 9-17
Grundutbildning Face
10
kl 9-17
Correcting Detox Facial
15
kl 9-13
Säljträning
16
kl 9-17
+ MassageDream
Lavender
17
kl 9-17
Brighter Body Scrub
+ Massage
21
kl 9-17
Kundträff
22
kl 9-16
Produktgenomgång Face
23
kl 9-16
Treatment
Produktgenomgång Body
24
kl 9-17
Magnesium Wellness
Treatment
kl 9-17
Magnesium Wellness
Treatment
Treatment
28
30
kl 9-17
Brighter Body Scrub
+ Massage
Massage
29
30
kl 9-12
Essentials Skincare
30
14
(KFI Webbinarium)
20 kl 9-12
Säljträning
kl 9-17
kl 9-12
Correcting Skincare
(KFI Webbinarium)
31
kl 9-13
Body Firming Detox
(Spaterapeututbildning Del 2)
kl 9-17
Mindfulness Massage
(Spaterapeututbildning forts.)
kl 9-17
Ginger Renewal
(Spaterapeututbildning forts.)
(KFI Webbinarium)
31
(KFI Webbinarium)
November
3
kl 9-17
Certifiering Face
4
kl 9-17
Certifiering Body
9
kl 9-12
Correcting Skincare
16
kl 9-11
Caviar Skincare
(KFI Webbinarium)
Helsingborg
7-9
25
Regina har en bakgrund i hotell- och
resebranschen och har varit stationerad
i Spanien och Portugal. Hon har en stor
erfarenhet av service på högsta nivå och
internationell spaetikett.
Caviar Skincare
Spaterapeututbildning Del 1
/Grundutbildning
/GrundutbildnBody
Utbildare/Sparådgivare
Erikas kunskaper om hur en behandling
blir något utöver det vanliga, delar hon
gärna med sig av på sina utbildningar. Hon
inspirerar andra att vilja öka kvalitén och
lönsamheten på sitt spa.
Essentials Skincare
(KFI Webbinarium)
31/8 kl 9-17
-3/9
Utbildare/Sparådgivare
Regina är utbildad marknadsekonom och är
utbildad närings- och örtmedicinsk terapeut.
Hon driver eget företag och har en klinik
som arbetar med komplementärmedicin och
hudvård.
kl 9-11
Moor Mud & diplomering
(Spaterapeututbildning forts.)
Inspirationsdag med
Kerstin
Florian
Kerstin
Florian
September
Regina Ryderberg
Utbildad hudterapeut/spaterapeut.
kl 9-12
(KFI Webbinarium)
Erika Lantz
Erika har flera års erfarenhet av avancerad
och exklusiv hudvård med stora krav på
kundbemötande, spaetikett och hög service.
Hon har bl. a. arbetat på Sveriges enda
femstjärniga hotell.
kl 10-13
Juni
24
Utbildad hudterapeut/spaterapeut.
19
Essentials Body Care
Chefsträff (på annan ort)
Anne-Lie Holgersson
Kundutveckling Norge
Utbildare/Sparådgivare
(KFI Webbinarium)
(KFI Webbinarium)
Anna Goussi
Susanne Ericson
K-Lift introduktion
(KFI Webbinarium)
(KFI Webbinarium)
Christina Priklonsky
kl 10-11
Produktgenomgång Face
5
19-22 kl 9-17
8-9
Hon är ansvarig för vår affärsutveckling
inom spa i Sverige (vikariat) och Schweiz.
Anna har en KAM-utbildning (Key Account
Management) och utvecklar spa i lönsamhet,
försäljning och koncept. Hon har en stor
produktkännedom och kunnande inom alla
delar i en spaverksamhet.
5
(KFI Webbinarium)
1/10 kl 9-17
Moor Mud & diplomering
(Spaterapeututbildning forts.)
Kurslokal:
Studio Aktiverum, Södra Tvärgången 3,
254 52 Helsingborg
Februari
24 kl 9-17
Magnesium Wellness
Treatment
Treatment
Mars
24 kl 9-13
Säljträning
Obs!
Platserna är begränsade. Max två
personer från varje anläggning per
kurs, i mån av plats eventuellt fler.
Medtag gärna manualer efter tidigare
utbildning. Vid praktiska utbildningar
även arbetskläder.
Vill du ha tips på hotell?
Kontakta oss!
E-post: [email protected]
Tfn: + 46 8 534 88 500
Säljträning
15
Kalendarium
Kursledare
KFI Spa Management AB
Kerstin Florian
Artillerigatan 42, 2 tr
114 45 Stockholm Sweden
Tel +46 8-534 885 00
Fax +46 8-534 885 29
E-post: [email protected]
WWW.KERSTINFLORIAN.SE
FACEBOOK.COM/KERSTINFLORIANHUDVARD