Transcript Nyhetsbladet 2010

Sommaren 2010
S4F Progress AB
Nyhetsbladet 2010
I det här numret:
Namnbyte
Vi har bytt namn till S4F Progress AB
1
Kundcenter
1
Kundportalen
2
Kontaktlista
2
På gång...
3
Arkiv och förråd?
3
Fakturor via e-mail
3
Nytt namn från och med 1 juni S4F Progress AB. S4F betyder:
”Scanning for Future”.
Delägare och dåvarande VD för
A2D Anders Svensson köpte loss
enheterna Fagersta och Sundsvall
och bildade ett nytt företag med
nytt namn. Han har inget ägande
kvar i A2D.
Vi ska nu arbeta hårt med att bli
än mer effektiva och höja kvalitén
ytterligare. Vi har en mängd förslag angående detta som vi efter
semestrarna ska börja arbeta med.
I och med vårt namnbyte har vi
nu även bytt e-post adresser.
Kontaktlista finns längre fram i
nyhetsbladet.
Anders själv säger att han är lyrisk och tycker detta är mycket
spännande. Han står nu som ensam ägare till S4F.
Vi kommer nu än mer att rikta in
oss på det vi är bäst på, leverantörsfakturaskanning (EFH).
Vår ”ideologi” är att arbeta nära
våra kunder och höja kvalitén
genom möten och mycket kommunikation. Våra kunder är även
mycket välkomna på besök till
oss.
Teknik och kundservice blir ”Kundcenter”
Till hösten flyttar teknik och
kundservice ihop och bildar ett
kundcenter.
De kan ständigt arbeta nära och
hålla varandra uppdaterade om
läget och kundärenden.
Varför gör vi då detta?
Vi kommer även att införa ett
ärendehanteringssystem men
detta blir förmodligen lite senare
mot hösten/vintern. Där kommer
vi att ha full kontroll över pågående ärenden. Vi hoppas framöver att även ni kunder ska kunna
följa era ärenden via vår kundpor-
Med tiden har vi insett hur nära
dessa båda avdelningar arbetar
när det gäller våra kunder och vi
ser bara fördelar med denna flytt.
Nu kommer våra avdelningar att
slippa springa mellan våningsplan , maila och ringa varandra.
tal som kommer att lanseras till
hösten. Se separat artikel om
denna.
S4F Progress AB
Kontaktlista för S4F Progress AB
Anders Svensson, VD (Avtal och dyl)
[email protected]
070-5567090
Kundportalen
Vi lanserar inom kort vår kundportal.
Några utvalda kunder kommer att
testa den i första hand så vi ser att
allt fungerar som det ska.
Det är tänkt att portalen i första
hand ska finnas tillgänglig för er
kunder till bl.a. felrapporteringar.
Men där ska även finnas möjligheter
att titta på dagens inkomna material
som inte är en faktura och som ska
returneras. Det kan t.ex. vara
påminnelser och krav som kan
läggas upp för påseende med
möjlighet att spara, skriva ut och
maila vidare. Kund kan sedan
meddela kundservice om materialet
kan kastas eller om det ska
returneras.
Om S4F har frågor gällande fakturor
kan de skanna in dem för påseende
till kund som kan återkomma med
svar via portalen om önskvärd
åtgärd.
Elisabeth Svennblad, Vice VD (Kvalité, nya kunder, besök, uppföljning…)
Ansvarig för enheterna i Fagersta och Sundsvall
[email protected]
070-5571520
Gunilla Bergström, Administration (Fakturering)
[email protected]
076-7656197
Kundservice (Kundsupport gällande fakturor, felrapportering, regelverk etc)
[email protected]
0223-19560
Jakob Hägglund, Datatekniker (Teknisk support, nya kunder, statistik, leveranser, daglig drift etc.)
[email protected]
076-7656349
Förhandstitt på Kundportalen
Det finns även möjlighet för er
kunder att komma med önskemål
om vad som ska skannas in och
läggas upp på just er inloggning.
Detta kan leda till mindre returer
med mindre kostnader som följd
samt att vi sparar på miljön!
Samtliga kunder kommer enbart åt
sitt eget material genom inloggning i
systemet med lösen och
användarnamn.
Framtidens portal har kanske...
* Statistik
* Ärendehanteringkontroll
Kom gärna med förslag!
Rom byggdes ju inte på en dag.
”När du trillar ner på någon räcker det inte med att säga att du inte kunde
hjälpa det, när allt kommer omkring kunde han förmodligen inte heller
hjälpa att han hamnade under dig. ” Nalle Puh
S4F Progress AB
På gång…
Kundportalen
Vi har anställt en programmerare och hoppas på sikt att slippa
anlita dyra konsulter och deras långa väntetider.
Detta gynnar både er kunder och oss.
”Noak var världens första
byråkrat. Han arkiverade
två exemplar av allt.”
Vi ska jobba hårt med E-fakturahantering i höst/vinter.
Intresserade? Hör av er till Jakob!
Ny fräsch hemsida under utveckling!
Källa: okänd
www.s4fprogress.se
Hur ser era arkiv och förråd ut?
Är de fulla av pärmar och kartonger med dokument som måste sparas?
Vi kan hjälpa er att skanna in dem så ni når
dem snabbt och effektivt vid behov och se till så ert material blir
väl omhändertaget och arkiverat.
Det finns en mängd olika lösningar på detta.
Är ni intresserade av ett möte/samtal kring detta?
Hör av er till:
Elisabeth Svennblad, 070-5571520
[email protected]
Vill era leverantörer sända fakturorna via e-mail?
Hör av er till Jakob!
Han ser till så de kommer in i samma
flöde som ni har idag!
Ansvarig utgivare:
Elisabeth Svennblad
[email protected]