Transcript Canon har öppnat möjligheterna för oss att hålla rätt kvalitet mot

”Canon har öppnat
möjligheterna
för oss att hålla
rätt kvalitet mot
kunderna hela
vägen från lastning
till lossning.”
”Vi har fått en lösning som effektiviserar vår
verksamhet.”
Kundreferens
Dokumenthantering
Göteborgs Fjärrtransporter erbjuder
rikstäckande lastning och lossning med
personlig service.
”Vi jobbar idag som en personlig
transportförmedling med mål och
inriktning på att kunna lösa kundernas
alla önskemål vid lastning och lossning av
gods”, säger Jerry Bengtsson på Göteborgs
Fjärrtransporter.
Utmaningen
”Varje vecka handlar det om 1100 fraktsedlar.
Så över ett år blir det en hel del kvittenser att
hålla ordning på! Och för att göra det på ett
tryggt och säkert sätt håller det inte med att
manuellt hantera och arkivera kvittenserna.
Att springa och titta i pärmar så fort kunderna
ringer och frågar om en viss kvittens tar tid. Vi
ville helt enkelt höja vår servicenivå ytterligare
”Genom alla våra pålitliga samarbetspartners
ett snäpp genom att kunna arbeta effektivare.
runt om i hela Sverige erbjuder vi
Därför behövde vi en lösning som skulle öka
rikstäckande service. Bokar kunden på
tillgängligheten av fraktsedlarna både för oss
förmiddagen kan vi i över 90 procent av
och för våra kunder. Samtidigt som lösningen
fallen leverera godset på förmiddagen
skulle reducera den manuella hanteringen
nästkommande dag. När inte det är möjligt
och därmed spara tid”, säger Jerry Bengtsson.
har vi alltid en personlig dialog med kunden,
för att informera och hitta en bra lösning”,
berättar Jerry. Göteborgs Fjärrtransporter
har idag ett varmlager på 800m² där större
delen av lagret består av korttidslagrat gods.
Det handlar om lossning och lastning, både
av hela ekipage och trailrar samt mindre
pallar och kartonger. Det är full fart hela
tiden…
“Personkemin var perfekt och engagemanget från Canon på topp.”
Lösningen
Resultatet
Samarbetet
”Canons lösning med tolkning via Kofax
”Vi har märkt en oerhörd skillnad. Nu har
”Canon har öppnat möjligheterna för oss att
är rena drömmen jämfört med hur det var
vi en lösning som är anpassad efter oss
hålla rätt kvalitet mot kunderna hela vägen
tidigare. Nu har vi en scannerlösning som
och våra behov. ”Den har aldrig strulat
från lastning till lossning. I det arbetet får
gör rätt automatiskt. Tolkar informationen
utan lösningen har hela tiden fungerat
Niklas Finnstam och Canon högsta betyg –
korrekt. Scannar in fraktsedlarna, arkiverar
klanderfritt. Den är hur bra som helst”,
fem av fem möjliga! Personkemin har varit
elektroniskt och ser till att dokumenten är
säger Jerry Bengtsson. ”Framförallt spar
perfekt och engagemanget från Niklas och
tillgängliga för alla som är uppkopplade till
lösningen tid. Exakt hur mycket är svårt att
hans kolleger på Canon har varit på topp.
systemet. Eftersom alla fraktsedlar finns
exakt säga. Men mycket är det. Tidigare
Nästa steg för oss lär bli att även scanna in
på kundwebben behöver inte kunderna
fick vi ofta arbeta helger och kvällar med
fakturorna eller andra typer av dokument
ringa till oss och fråga om en viss kvittens.
att hantera tusentals med fraktsedlar. Det
med hjälp av Canons lösning”, säger Jerry
Utan kunderna kan själva när som helst,
slipper vi nu. Istället kan vi arbeta effektivare
Bengtsson.
snabbt och enkelt, se på webben vem som
och serva våra kunder ännu bättre. Tack
har skrivit på fraktsedeln, vem mottagaren
vare lösningen kan vi få ut mer på samma
är och när godset levererades. Det är
tid. Det som förr tog en massa tid i anspråk
Fördelar för Göteborgs Fjärrtransporter
med Canons lösning
tryggare både för oss och för våra kunder.
går nu på nolltid. Det är till exempel hur lätt
Tidsbesparande
Felfrekvensen med manuell hantering av
som helst att hitta rätt kvittens eftersom
Effektivare
papper och pärmar är historia. Tack vare den
alla kvittenser är tillgängliga och sökbara
 Tryggare arkivering
här smarta digitala lösningen blir allt rätt från
hela tiden. Dessutom kan våra kunder
början”, betonar Jerry Bengtsson.
blixtsnabbt få begärd kvittens via mejl,
om någon skulle ringa och önska det.
Vårt manuella arbete är minimerat och
vi har fått en strömlinjeformad lösning,
ett dokumenthanteringssystem, som
effektiviserar vår verksamhet. En lösning
som vi dessutom kan bygga vidare på i
framtiden”, berättar Jerry Bengtsson.
Canon Business Center
Drakegatan 6, Gårda
402 27 Göteborg
Tel: 031-335 57 00
www.canonbusinesscenter.se