Transcript Riktlinjer vid retur av tjänstebil

Volvo Bil i Göteborg AB
Riktlinjer vid retur av leasingbil
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Vad handlar riktlinjerna
om?
Riktlinjerna handlar i första hand om vad
som skall göras för att inte råka ut för
reparationskostnader vid återlämnandet av
bilen.
Grundprincipen är att bilen skall åtgärdas
löpande under den tid som den används
och återlämnas i ett skick där reparation av
bilen inte är nödvändigt.
Det innebär att den skall skötas enligt
instruktionsboken, bl a skall stenskott och
repor penselbättras vid behov.
Vem bedömer bilen?
Bilen bedöms vid återlämnandet av Volvo
Bils personal eller av Volvo Bil utsedd
auktoriserad Volvohandlare. De är
utbildade i att bedöma bilen utifrån de
riktlinjer som presenteras nedan.
Vid återlämnandet upprättas ett protokoll
där skador och kostnader anges. Detta
granskas sedan av Volvofinans.
Tar bedömningen hänsyn
till ålder och körsträcka?
Ja, en bil som är tre år och har körts 10.000
mil bedöms inte på samma sätt som en bil
som är ett år och har en körsträcka på
1.500 mil.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Ålder och mil påverkar bedömningen av:
• Repor på karossen
• Stenskott
• Slitage på klädsel och inredning
• Slitage på ratt och växelspak
.
Ålder och mil är däremot ingen ursäkt för
krockskador, revor i klädsel eller att
utrustning saknas när bilen lämnas tillbaka.
Varför blir det
returkostnader?
När en bil lämnas tillbaka tre månader
innan leasingperioden slutar, respektive tre
månader efter att leasingperioden avslutats
tillkommer det en returkostnad. Denna
faktureras bolaget. Kostnaden utgör en
justering av bilens marknadsvärde och kan
vara både positiv och negativ.
Hur kan det bli övermil
eller undermil?
När leasingavtalet upprättades och
leasingkostnaden beräknades angavs en
beräknad körsträcka. Om den verkliga
körsträckan avviker från den beräknade
tillkommer/avgår en kostnad för de
avvikande milen. Det avser en justering av
leasingavgiften, positivt eller negativt.
Hur använder man riktlinjerna?
Riktlinjerna skall vara en guide för att bedöma vad som är acceptabelt vid återlämnandet, och
vad som inte är det.
Olika typer av skador och slitage, acceptabla och de som inte är acceptabla, illustreras med
bilder i Riktlinjerna. Alla tänkbara fall finns inte med, men efter en genomgång av
Riktlinjerna kommer du att ha en god bild av det skick bilen skall vara i vid återlämnandet.
Några tips innan bilen lämnas tillbaka…
När du tittar på bilen
Noggrann och objektiv
En tumregel kan vara att om du beställt en
ny leasingbil gör du en inspektion av bilen
vid samma tidpunkt. Du får då en bra
uppfattning om skicket på din bil och tid
att återställa den till det skick den skall ha.
Var medveten om att det kan vara väntetid
för vissa typer av verkstadsjobb, så var ute
i god tid.
Var objektiv när du ser på bilen och chansa
inte. Det kan finnas skador som du kanske
anser är oviktiga, men som är avgörande
vid återlämnandet.
Nytvättad, TORR och i dagsljus
När du inspekterar bilen skall den vara
nytvättad och torr. Om bilen är våt
kommer du inte att se alla skador som den
kan ha. Det är också viktigt att du ser på
bilen i dagsljus för att få en korrekt bild av
den.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Var noggrann, se över hela bilen. Även det
som du kanske inte tittar på i första hand.
Glöm inte t ex innertaket och ytorna
nedanför lister och stötfångare/hölje.
Ta gärna hjälp av en vän eller kollega för
att få en objektiv åsikt.
Använd riktlinjerna
I riktlinjerna finns angivet det skick som
bilen skall ha när den lämnas tillbaka.
Använd riktlinjerna när du inspekterar
bilen, det är samma riktlinjer som används
vid återlämnandet.
Allmänna krav på bilens skick
Insidan av bilen
Insidan av bilen skall vara rengjord.
Fläckar och smuts skall vara borttagna på
säten och all inredning. Golv och mattor
skall också vara rengjorda från smuts och
fläckar. Har du haft husdjur i bilen skall
man tänka på att även spår efter dessa som
t ex hår skall vara borttaget.
Däck och fälgar
Däcken skall bytas vid behov under
leasingperioden, när de inte uppfyller
gällande lagkrav. Vid återlämnandet skall
de vara oskadade och ha ett mönsterdjup
på minst 1,6 mm på sommardäck och 3
mm på vinterdäck.
Skador
Utsidan
Bilens utsida skall vara rengjord. Fläckar
från drivmedel, fåglar och annat som inte
går bort i vanlig tvätt skall tas bort.
Skador och repor på bilens alla ytor skall
åtgärdas innan den lämnas tillbaka, med
undantag för vissa slagbucklor.
Personliga dekaler och andra klistermärken
som inte satt på bilen vid leverans skall tas
bort innan den återlämnas.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Synliga skador skall vara åtgärdade vid
återlämnandet.
Bilen behöver åtgärdas, var gör
jag det?
Kontakta Volvo Bils verkstäder, eller den
av Volvo Bil utsedde auktoriserade
Volvohandlaren, för att få bilen åtgärdad.
Återigen, var ute i god tid.
Vid återlämnandet…
När bilen lämnas tillbaka skall all
utrustning också lämnas tillbaka. Det
innebär att:
•
Alla nycklar skall vara med
•
Servicebok, instruktionsbok och
eventuellt andra dokument
•
DVD eller CD skivor för
satellitnavigering. Glöm inte att
radera de adresser som sparats
•
Radiokod om sådan finns
•
All lös utrustning som tillhör bilen,
delbar dragkrok, nycklar till
dragkrok etc
•
Säkerhetsutrustning som domkraft,
fälgkors, varningstriangel,
förbandskudde
•
Vinter/sommardäck skall bipackas i
bilen. Dessa skall vara i däckpåsar
•
Reservhjul, tänk på att reservhjulet
också måste uppfylla lagkrav
•
Reservhjulsspray om bilen
levererades med sådan. Tänk på att
sista förbrukningsdatum inte får
vara passerat
Ta bort personliga saker
Kontrollera att handskfacket och
bagageutrymmet är tömt innan du
lämnar in bilen.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Glöm inte att avlägsna alla personliga
saker från bilen:
• Privata CD och DVD skivor med
musik och film
• Drivmedelskort
• Egna nycklar
• Solglasögon
• Kartor
• Radera sparade adresser, t ex din
egen hemadress, från
navigationssystem om sådant finns
Riktlinjer – minimistandard
Kaross och lack
Repor och stenskott som inte ej går ner till
baslacken.
Plåtskada, t ex bucklor där lacken
är skadad ner till grundfärgen.
Två (2) småbucklor eller slagbucklor som inte är
större än 20 mm.
Slagbucklor större än 20 mm
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
3 eller fler slagbucklor på
samma yta.
Kaross och lack
Skavmärken där lacken inte är skadad ner
till grundfärgen.
Lagning med penselbättring av stenskott, repor och
skavmärken enligt instruktionsboken.
Onormalt mycket stenskott, med hänsyn till Stenskott, som ej penselbättrats och där rost uppstått
bilens ålder och mil
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Stötfångare/Hölje och Grill
Repor och skavmärken som
inte går ner till baslacken.
Repor och skavmärken där
lacken är skadad ner till
grundfärgen.
Skavmärken på ej synliga ytor
Deformerad eller bucklad grill
eller hölje.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Solblekning på ej lackade
ytor
Bruten, sprucken eller skavd
grill.
Speglar och yttre detaljer
Mindre repor på som går att ta bort med polering.
Deformerade eller skadade spegelhus.
Repor på spegelglas.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Inredning
Slitage och skavmärken vid pedaler som
uppkommit vid normal användning.
Slitage på ratt och växelspak med hänseende
till bilens ålder och mil.
Revor eller hål i inredningsmaterialet.
Missfärgning eller mögel i
inredningsmaterialet.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Innertak
Lätt nedsmutsat innertak, efter normal
användning.
Taklucka/solskydd, missfärgning av
solblekning och efter normal användning.
Kraftiga fläckar och smuts.
Revor och skador i materialet.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Klädsel
Slitage på klädseln efter i- och urstigning.
Fläckar och smuts som kan tas
bort med rengöring.
Nedsuttna eller skrynkliga säten är acceptabelt,
liksom krackelering, där lädret inte spruckit
Revor, hål eller sprickor i
materialet.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Missfärgning eller förstört
material.
Instrumentbräda och
paneler
Mindre repor som går att ta bort med
polering.
Solblekning av paneler och instrumentbräda.
Hål och andra skador efter avlägsnad
utrustning på synliga ytor. Hål efter
avlägsnad utrustning på ej synliga ytor är
acceptabelt.
Jack och andra skador som uppkommit vid t ex
transport av olika föremål i bilen.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Däck och fälgar
Mönsterdjup ner till 1,6 mm
på sommardäck.
Slitna dubbar eller avsaknad
av dubbar upp till 50% på
vinterdäck.
Skadade däcksidor med jack, revor eller
bucklor.
Mönsterdjup ner till 3 mm på
vinterdäck.
Punktering eller annat som gör däcket
obrukbart.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Däck och fälgar
Rostiga hjulbultar.
Saknat reservhjul eller där
reservhjulspray är utgången
eller plombering bruten.
Skavmärken på upp till 25% av fälgen.
Fälgar där material saknas.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Trasiga navkapslar.
Glas
Stenskott i vindrutan (upp till 3 st) som är
mindre än 10 mm, ej i förarens synfält och
fuktskyddad.
Stenskott som gått igenom
materialet, oavsett stenskottets
storlek.
Stenskott på strålkastarglas, ej genom materialet och
där ljusbilden inte påverkas.
Stenskott eller sprickor i
strålkastarglaset.
Riktlinjer vid återlämnande av leasingbil
Framtaget i samarbete med AB Volvo
Blästrad framruta eller där
fram- eller bakrutan har
märken/förslitning efter
torkarblad.