Transcript Kom igång-guide DRG626

Kom igång-guide
KOMMA IGÅNG GUIDE FÖR INTERNET, TELEFONI,
BREDBANDS TV & KABEL-TV VIA STADSNÄTET UMENET
för internet, telefoni, bredbands-tv & kabeltv via det öppna stadsnätet ume.net
Kom igång med din fiberanslutning
Tack för att du valt Umeå Energis öppna stadsnät ume.net. Om du inte redan gjort det,
är det hög tid att beställa de tjänster du vill ha. Kontakta aktuella tjänsteleverantörer
för beställning, se www.umeaenergi.se/umenet
Fiberkonverter
Internet
Den inkommande fiberkabeln avslutas i en
fiberkonverter, som ägs av Umeå Energi.
För att vi ska kunna aktivera dina tjänster
så behöver fiberkonvertern vara strömsatt –
därför måste det finnas ett 230V eluttag inom
en meters avstånd från konvertern (ordnas av
fastighetsägaren).
1. För att få internetanslutning behöver din
dator ha ett nätverkskort.
2. Det måste också finnas en nätverkskabel
mellan fiberkonverter och dator/nätverksutrustning, anslut nätverkskabeln i C .
3. För att få tillgång till internet behöver du
teckna avtal för internetaccess med någon av
de tjänsteleverantörer som finns i ume.net.
Telefoni
Med telefoni via ditt bredband ringer du precis som vanligt och använder dina vanliga
telefoner. Information gällande inkoppling får
du av vald tjänsteleverantör.
Bredbands-tv
Fiberkonverter
UmeNet-anslutningen öppnar för att se bredbands-tv, som är lite mer än bara tv. Via den
digitala signalen kan du även få video-on-demand och andra tjänster. För att kunna koppla in
bredbands-tv krävs ett byte av konverter. Var
vänlig kontakta kundservice om detta.
Fiberkonverterns mått
Bredd 160 mm
Höjd 165 mm
Djup 55 mm
ume.net står för bredbandet – du lägger till tjänsterna
Alla tjänster i ume.net levereras och faktureras direkt av den eller de tjänsteleverantörer du väljer.
För att beställa en tjänst, kontakta tjänsteleverantören direkt.
A KABEL-TV – här ansluter du tv-antennkabeln
som går till husets befintliga tv-nät.
B POWER – här ansluter du strömkabeln.
A
B
C
C LAN A – här ansluter du nätverkskabeln som går
till din dator/nätverksutrustning.
Kabel-tv
Felsökning kabel-tv, forts
Du har också möjlighet till att få kabel-tv via
ume.net. Kabel-tv-signalen kommer via fiberkabeln
till
din
fiberkonverter.
Från
konverterns kabel-tv-uttag A drar du tvantennkabel (koaxialkabel) till befintligt tvnät i huset. Inga digitalboxar behövs för
att se grundutbudet analogt.
Du kan även få tillgång till digitala tillläggspaket och hdtv. Kontakta Kundservice
för information.
3. Abonnerar du på tjänsten kabel-tv och
lampa 3 är släckt eller lyser rött, kontakta
Kundservice för felanmälan.
4. Lyser lampa 3 grönt och du har dålig
tv-bild, kontrollera din kabel-tv-anslutning
och ditt eget tv-nät.
1
2
3
Felsökning
1. Kontrollera att fiberkonvertern är strömsatt. Power-lampan 1 ska lysa.
2. Lyser inte lampa 2 – kontakta Kundservice
för felanmälan.
Fiberkonverter, ovansida
Felsökning bredband, forts
3.Lyser eller blinkar inte någon av lamporna
4 – kontrollera nätverkskabeln mellan fiber-
konvertern och din dator/nätverksutrustning.
4
4. Kontakta din tjänsteleverantör för felsökning.
Fiberkonverter, undersida
Kundservice 090-16 00 20, [email protected]
Mer information om ume.net och tjänsteleverantörerna finns på www.umeaenergi.se/umenet
Umeå Energi
Box 224, 901 05 Umeå
Besöksadress: Storgatan 34
Växel: 090-16 00 00, Kundservice: 090-16 00 20
E-post: [email protected]
www.umeaenergi.se
1009 VERSION 2 www.racer.se
Umeå Energi är ett modernt energi- och kommunikationsföretag som på ett personligt och
omtänksamt sätt vill möta kundens behov av säkra och klimatanpassade produkter och tjänster. Vi är verksamma inom fem affärsområden: Värme, Elnät, Elhandel, ume.net och Sol, Vind
& Vatten. Vi erbjuder fjärrvärme och fjärrkyla för ett gott inomhusklimat, samt el, bredband
och kabel-tv. Vi producerar el med vindkraft och i två kraftvärmeverk och säljer energi till cirka
58 000 privat- och företagskunder i hela landet. Vi hjälper också våra kunder med energianalyser och energispartips. Koncernen har ca 340 medarbetare och omsätter 1,6 miljarder
kronor. Umeå Energi är både miljö- och arbetsmiljöcertifierat (ISO 14001, OHSAS 18001).