Transcript 1 - Norsk helse- og velferdsforum

Skap framtiden før
framtiden skaper deg
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
To hjerner?
rasjonell
emosjonell
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
A Stig Roar Wigestrand, ph.d.
1
1
2
2
3
4
3
4
1. Hva er innovasjon?
2. Hva skal til for å lykkes?
3. BEHOV som utgangspunkt
4. Ekspertisetenkning – innovasjonens
paradoks?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M0
1
2
3
4
1. Hva er innovasjon?
2. Hva skal til for å lykkes?
3. BEHOV som utgangspunkt
4. Ekspertisetenkning – innovasjonens
paradoks?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M0
FoU og innovasjon
Forskning
Å omsette penger til
kunnskap
Innovasjon
Å omsette kunnskap
til penger
(bedre tjenester)
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Kreativitet, men ikke innovasjon:
(Selger bra i Sverige)
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Kreativitet
NYTT
Innovasjon
NYTTIG
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
I regjeringens innovasjonsmelding St.meld.
nr. 7. (2008–2009) er innovasjon definert
som:
”En ny vare, en ny tjeneste, en ny
produksjonsprosess, anvendelse eller
organisasjonsform som er lansert i
markedet eller tatt i bruk i produksjonen
for å skape økonomiske verdier.”
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
PARE
FOR Å S
TID
ST
VENNLIG G
E
D
V
A
E
KL
NÅ
”HENG OPP DENNE I
RESEPSJONEN, SØSTER!”
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Innovasjon
En ny, og samtidig så god løsning at
folk ønsker å ta den i bruk.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
La oss ta en titt på
innovasjonsverdenen
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Slik ser landskapet ut for ganske mange:
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Slik ser landskapet ut for noen:
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Slik bør det minst se ut:
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Slik ser ”verdenskartet” ut:
OISANN!
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Innovasjonsområder
Investering
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Inntjening
Kilde: Doblin.com
M 13
1. Forretningsmodell
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
2. Nettverk og allianser
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
3: Støtte- og 4: kjerneprosesser
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
5. Produktytelse
Fordi du trenger 3276 funksjoner, eller….?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
6. Produktsystem
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
7. Service
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
8. Salgskanal
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
9. Merkevare
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
10. Kundeopplevelse
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M7
Slik ser ”verdenskartet” ut:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Innovasjonsområder
Inntjening
Investering
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Kilde: Doblin.com
M 13
1
2
3
4
1. Hva er innovasjon?
2. Hva skal til for å lykkes?
3. BEHOV som utgangspunkt
4. Ekspertisetenkning – innovasjonens
paradoks?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M0
Curtis Carlson CEO
SRI International fra
1998
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
VIKTIG,
eller
spennende og interessant?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Lederens innovasjonsverktøy:
Fem fundamenter for å
lykkes med innovasjon
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Sum:
0,02
0,17
0,21
0,34
0,51
Suksess =
0,51 xx
Behov
Løsningens
verdi x
0,67 x
Pådriver
0,6 x x
0,84xx
Team
Forankring
0,1
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
Halvbra på alt
gir 3% sjanse
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Suksess =
Behov x
Løsningens verdi x
Pådriver x
Team x
Forankring
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
FORANKRING:
1. 
2. 
Markert støtte fra ledelsen
Felles forståelse hos alle
involverte
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Suksess =
Behov x
Løsningens verdi x
Pådriver x
Team x
Forankring
Musikk:
Funk for Fem Fundamenter
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
Noen tror at nytenking er en
form for prostitusjon
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 20
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
PAUSE
15 minutter
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
1
2
3
4
1. Hva er innovasjon?
2. Hva skal til for å lykkes?
3. BEHOV som utgangspunkt
4. Ekspertisetenkning – innovasjonens
paradoks?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M0
59 minutter på å
forstå behovet
1 minutt på løsning
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
B
L
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
B
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
L
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Bildet er laget av Eirik Solheim
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Bildet er laget av Eirik Solheim
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 20
Sekken er vond å holde, det drysser,
skjorteknappen rives av, veden blir
våt når det regner, det er like
vanskelig å putte ved ned i sekken
som å ta veden ut, den knekker når
du bærer den, og mange klager over
at sekken er for tung.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 20
Behovsavklaring på Helgeland
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Hvorfor kommer ikke alle
pasientene til timen sin?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
”De glemmer det!
De trenger en SMS!”
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 20
“Jeg hadde ikke vondt mer, så
jeg trengte ikke timen.”
Innkalt pasient, ikke møtt
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
“Jeg avbestilte, men det fikk de
ikke med seg.”
Innkalt pasient, ikke møtt
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
“Det var jo altfor kort varsel!”
Innkalt pasient, ikke møtt
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
“Jeg fikk beskjed to måneder før
timen, så jeg glemte det.”
Innkalt pasient, ikke møtt
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
«Mange som gruer seg til en
utfordrende undersøkelse ringer
for å avbestille timen sin.»
Helsesekretær, innkallingssenteret
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Sammendrag
Tre grupper
Tre behov
Glemmerne
- Påminnelse
Gruerne
- Trygghet/informasjon
De pliktoppfyllende
- Interne forbedringer
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 13
Her er kunden:
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Slik er denne vinen:
Svakt sitrus- og mineralpreget
på duft. Middels munnvekt,
litt robust krydret
stikkelsbærfruktighet.
Fennikel og svakt preg av
bladverk og ferske
kryddersorter. Ørliten
urtebitterhet i finishen.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 20
og slik er denne vinen:
Lett å velge
Lett å like
Fest og moro
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 20
Når eksperten kommer på banen:
Fruktig med
aromaer av
vannmelon og
preg av sitrus
og honning.
Floral og
saftig.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 20
Hvilken vin tror du kunden
foretrekker?
Svakt sitrus- og mineralpreget
på duft. Middels munnvekt,
Lett å velge
litt robust krydret
Lett å like
stikkelsbærfruktighet.
Fest og moro
Fennikel og svakt preg av
bladverk og ferske
kryddersorter. Ørliten
urtebitterhet i finishen.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Yellow Tail sells more wine in the U.S.
than all French producers combined.
The Wine Economist
2008: 8 000 000 kasser
2001: 60 000 kasser
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M 13
Suksess =
Behov x
Løsningens verdi x
Pådriver x
Team x
Forankring
HVORDAN?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
Verdens enkleste, og mest robuste
innovasjonsverktøy:
Test
Behov
BLT
Løsning
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Ta mange runder:
Kvalitet
”Fantastisk!”
”Nå bjynne det å
ligna på någe”
”Tja… kanskje?”
”Hmm..”
1
2
Repetisjoner
3
Osv
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Test
Behov
BLT
MUSIKK:
Fiolin-loop
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Løsning
1
2
3
4
1. Hva er innovasjon?
2. Hva skal til for å lykkes?
3. BEHOV som utgangspunkt
4. Ekspertisetenkning – innovasjonens
paradoks?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M0
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
”The atom bomb will NEVER go
off, and I am speaking as an
EXPERT in explosives!”
Admiral William Leahy i en samtale med President
Truman, 1945.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Ekspertisetenkning
Vår egen
ekspertise
Sjefens
mentale modeller
Den etablerte ekspertise innen vårt
firma, eller vårt felt
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
”We don’t like your boys’ sound,
Brian. Guitarbased groups are
out!”
Don Rowe, adm.dir. i Decca Records, som sa nei
til the Beatles i et møte med deres manager,
Brian Epstein.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
”Ingen har større problemer med å se
verden på nye måter enn en ekspert.”
Professor Allan W. Snyder
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Innovasjonens paradoks:
”Ingen innovasjon med ekspertise,
og heller ingen innovasjon uten
ekspertise”
Cynthia Barton Rabe, The Innovation Killer; 2006
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Å TENKE UT AV BOKSEN
Jeg forsøker å tenke ut av boksen, men
tankene bare svirrer rundt overalt!
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
1
1
2
2
3
3
4
4
1. Hva er innovasjon?
2. Hva skal til for å lykkes?
3. BEHOV som utgangspunkt
4. Ekspertisetenkning – innovasjonens
paradoks?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M0
BMW begynte…
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
Audi svarte
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
Subaru kunne heller ikke holde munn
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
Bentley avsluttet det hele
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
LUNSJ
12:30 – 13:29
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Gruppeoppgave
De Fem Fundamentene
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
Behov
Løsningens VERDI
Pådriver
Team
Forankring
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
VELG BORDETS ANTATT
BESTE PROSJEKT
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1
VELG BORDETS ANTATT
BESTE PROSJEKT
DRØFT
Hva kan gjøres nå, for å
forstå BEHOVET bedre?
Stig Roar Wigestrand, ph.d.
M1