Transcript v/Kristin Dybdal Holthe - Forum for offentlig service

Klarspråk i Rogaland
Forum for offentlig service 25. oktober 2012
Kommunikasjonssjef Kristin Dybdal Holthe
1
To klarspråkprosjekt
1. Klarspråk i Rogaland 2012
– et inspirasjonsprosjekt og en pilot
2. Brevprosjektet ”Betre skriftleg dialog med
kommunane”
2
1. En språkglad fylkesmann
(og den vanskelige nynorsken)
•
•
•
•
•
Satsingsområde i kommunikasjonsstrategien
Flere språkkurs
Skrivekurs
Ny språkveileder
Tema på storsamlinger
3
2. Kommuneinfonettverket KiR
4
3. DIFI og Sissel M tenner!
5
6
«Klarspråk i Rogaland 2012»
P R O S J E KT G R UP PA = Ar b e i d sut va l ge t i Ki R + 1
•
•
•
•
•
Eivind Jahren, kommunikasjonsrådgiver i Karmøy
Kristin Høie Walstad, kommunikasjonsrådgiver i Stavanger
Elin Wetås de Jara, kommunikasjonssjef i Time
Marianne Jørgensen, kommunikasjonssjef i Sandnes
Kristin Dybdal Holthe, kommunikasjonssjef hos Fylkesmannen i
Rogaland
7
Mål for prosjektet:
Bidra til at kommunene og fylkeskommunen
setter klarspråk på agendaen, setter i gang egne
språkforbedringstiltak eller styrker tiltak de alt
har satt i gang.
Vi vil b li d et b este kla rsp rå kf yl k et !
8
To tiltak:
• En inspirasjonsdag for kommunene
• En mal til en språkveileder
9
Krav fra DIFI:
•
•
•
•
Flertallet av kommunene må med
Lederne må involveres
Dere må dele erfaringene
Dere må evaluere effekten av tiltaket
10
11
Fra programmet:
• Hvordan starte og drive et klarspråksprosjekt i
kommunen
• Presentasjon av Stavangers språkprosjekt
• Fylkesmannens klarspråksarbeid
• Gruppearbeid
• Diskusjon i plenum
12
Status
• 10 kommuner med totalt rundt 40
deltakere
• Mange ledere
• Stor entusiasme
13
14
Klarspråk i Rogaland
• Hvorfor klarspråk?
• 10 gode råd for klarspråkprosjekt i kommunen
• Mal for språkveileder
15
Ti gode råd
1.
2.
3.
4.
5.
Realistiske mål
Lederforankring
Involvering
Start i det små
Velg ett fokusområde
6.
7.
8.
9.
10.
Analyser
Lytt
Synliggjør
Lag verktøy
Verdsett
prosessen
Mer på www.klarspråk.no
16
Malen er bygget opp slik:
3 hovedtemaer :
1. Innledning
2. Klart språk
3. Korrekt språk
17
Hovedtema Undertema
Klart språk
Momenter
Hvem skriver du for? Bevissthet om mottakeren:
Hva kan/vet mottakeren fra før?
Hva har mottakeren forutsetninger for å forstå?
Hva trenger mottakeren å vite?
Klart språk - 1
Hvorfor skriver du?
Hva ønsker du å oppnå?
Å informere?
Handling?
Svar?
Unngå stammespråk Språk kan skape eller fjerne avstand
Unngå fagsjargong/fagbegrep om du ikke skriver til
kolleger
Forklar gjerne vanskelige ord og forkortelser
Unngå kansellistil hvis du ikke skriver til andre
myndigheter
18
Hva skjer i kommunene nå?
• Stavanger: Språkveileder vedtatt politisk!
• Time: Prosjekt «Klart språk og god
saksbehandling»
• Karmøy kommune: «Klart språk i Karmøy»
• Haugesund kommune: Språkprosjekt
• Fylkeskommunen starter i 2013
19
20
- Returner brev med forbedringspotensial !
•
•
•
•
Struktur
Volum
Forståelighet
Tone
21
« Brevprosjektet»
•
•
•
•
•
Fem kommuner
24 brev
Språkkonsulent fra Arkitekst
Arbeidsmøte 26. mars
To brev skrives om
22
Kristin har sluttet - hva skjer nå?
1. Avdelingsvise språkdager/gruppearbeid med
brev som kommunene har sendt inn
2. Brevene ferdigstilles – mappe med gode
eksempler
3. Nytt møte med kommunene for å presentere
tekster og metode
23
Suksessfaktorer
•
•
•
•
Forankring
Gode samarbeidspartnere
Konkrete verktøy
Entusiasme!
24
Råd på veien:
Del!
Godt språk smitter!
Lær av andre på www.klarspråk.no
Ha det morsomt!
25
Takk for oppmerksomheten!
26